I bɛ baara min kɛ dɔgɔtɔrɔso la, yala i wasa tɛ o la wa? An k’a dɔn ‘Ombudsman’ ye jɔn ye!

A man di an si ye ka bana. Nka n’an banana ani n’an dusu kasira, dɛmɛ kelen min bɛ an bolo, o ye dɔgɔtɔrɔso ni dɔgɔtɔrɔ ye. Nka tuma dɔw la, n’an taara dɔgɔtɔrɔso la, an bɛ se ka nisɔndiyabaliya ni dusukasi dɔɔnin sɔrɔ baara min na ani an furakɛcogo la. N’a sɔrɔ dɔgɔtɔrɔ ma fɛn bɛɛ ɲɛfɔ ka ɲɛ, walima baarakɛla dɔ ka kuma dɔ bɛ se k’an dusukunnataw tiɲɛ. Nin waati suguw la, n’a sɔrɔ i y’a miiri ko: “E, ne ka Ala, ne bɛna nin fɔ jɔn ye?” O waati suguw la, an bɛna kuma mɔgɔ kɛrɛnkɛrɛnnen dɔ kan min bɛna i fan ta ka i ka gɛlɛyaw lamɛn.

Jɔn ye ‘Ombudsman’ ye tigitigi?

‘Ombudsman’ daɲɛ (a fɔcogo ye OM-buds-man) bɛ se ka kɛ ko kabakoma ye dɔɔnin i bolo. Tiɲɛ na, o ye Suwɛdikan daɲɛ ye, min kɔrɔ ye "lasigiden". San 1800 waatiw la, Suwɛdi ye mɔgɔ kɛrɛnkɛrɛnnen dɔ sigi senkan walasa ka ɲininkaliw lajɛ minnu bɛ kɛ gɔfɛrɛnaman kan. U y'o de Weele ko 'Ombudsman'.

Waati tɛmɛnen kɔfɛ, o hakilina in jɛnsɛnna kosɛbɛ. Bi, gɔfɛrɛnaman ka baaradaw dɔrɔn tɛ, nka sosiyetebaw, inivɛrisitew, ani kɛrɛnkɛrɛnnenya la dɔgɔtɔrɔsow fana bɛ ni o sɔrɔdasi suguw ye. N’an y’a fɔ cogo nɔgɔman na, ‘Ombudsman’ min bɛ dɔgɔtɔrɔso la, o ye mɔgɔ ye min bɛ kɛ i ni banabagatɔ ni dɔgɔtɔrɔso ɲɛmɔgɔw cɛ. Ni gɛlɛya, ɲininkali, walima wasabaliya bɛ i la dɔgɔtɔrɔso baara la, o tigi de bɛ o lamɛn, k’a sɛgɛsɛgɛ, k’a ɲini ka fura dɔ di i ma.

Sri Lanka dɔgɔtɔrɔso dɔw la, o jɔyɔrɔ bɛ se ka wele tɔgɔ wɛrɛw la. I n'a fo:

• Banabagatɔw ni ɲɔgɔn cɛ jɛɲɔgɔnya ɲɛmɔgɔ
• Banabagatɔw ka lafasalikɛla
• Kunnafoni-di-sira ɲɛmɔgɔ

U bɛ wele cogo o cogo, u ka baara fɔlɔ ye k’i haminankow lamɛn dɔgɔtɔrɔso la ani ka i lafasa.

Ko sugu jumɛnw de bɛ se ka kɛ ni nin sɔrɔdasi in ye?

"O tuma na fɛ, i bɛ se ka ŋunan fɛn fitinin bɛɛ la wa?" i bɛ se ka miiri. Tiɲɛ na, i ka kan ka kuma fɛn o fɛn kan min bɛ nɔ bila i ka furakɛli walima i ka dɔgɔtɔrɔso la. Tablo min bɛ duguma, o bɛna hakilina ɲuman di aw ma o ko la.

Mun na an bɛ kuma nin ɲɔgɔnna mɔgɔ fɛ k’a sɔrɔ an ma dɔgɔtɔrɔ walima dɔgɔtɔrɔso baarakɛla ɲininka k’a ɲɛsin a ma?

Nin ye ɲininkali ɲumanba ye. Tuma caman na, ɲininkali fitinin minnu bɛ an bolo, an bɛ se ka ɲɛnabɔ ni an ye dɔgɔtɔrɔ walima dɔgɔtɔrɔso baarakɛla min ɲɛsinnen bɛ o ma, olu ɲininka. Miiri k’a filɛ, siga fitinin dɔ bɛ i hakili la fura min dira i ma, i bɛ se ka min ta cogo min na. Aw bɛ se ka dɔgɔtɔrɔso baarakɛla ɲininka kokura o yɔrɔnin bɛɛ la ka a ɲɛfɔ. O de ye fɛɛrɛ bɛɛ la ɲuman ye ani min teliya ka bon.

Nka, ko dɔw bɛ yen, a ka gɛlɛn ka o ko ɲɛnabɔ ni kuma ye k’a ɲɛsin a yɛrɛ ma.

1. Ni i ma jaabi wasalen sɔrɔ: N’i ye ɲininkali kɛ, n’i ma wasa sɔrɔ jaabi la, walima n’i y’a ye ko mɔgɔ si t’i ka ɲininkali lamɛn ka ɲɛ, o kɔfɛ, i ka kuma ni ‘Ombudsman’ dɔ ye.

2. Ni i dusu man di ka kuma k’a ɲɛsin i yɛrɛ ma: Miiri k’a filɛ, i b’a miiri ko baarakɛla dɔ b’a laɲini ka i minɛ cogo wɛrɛ la. O waati sugu la, i bɛ se ka siran walima i tɛna diya ka kuma o tigi fɛ k’a ɲɛsin o ko ma. O cogo la, ‘Ombudsman’ bɛ se ka don a ko la i n’a fɔ mɔgɔ min tɛ a sen don a la.

An bɛ ‘Ombudsman’ sɔrɔ cogo di dɔgɔtɔrɔso la?

O fɛɛrɛ in bɛ se ka waleya ni fɛn misɛnninw ye Sri Lanka kɛnɛyako la, kɛrɛnkɛrɛnnenya la, mɔgɔ kelen-kelen ka dɔgɔtɔrɔsow ni gɔfɛrɛnaman ka dɔgɔtɔrɔsow la.

• Dɔgɔtɔrɔso kɛrɛnkɛrɛnnenw: Dɔgɔtɔrɔso kɛrɛnkɛrɛnnenw fanba bɛ ni baarakɛyɔrɔ ye min bilalen bɛ o kama. Aw bɛ se ka ɲininkali kɛ dɔgɔtɔrɔso jatigila la, "Banabagatɔw ni ɲɔgɔn cɛ jɛɲɔgɔnya baarakɛla" walima "Kiliyanw ladonni" baarakɛyɔrɔ bɛ yɔrɔ min na. O baarakɛla in ka telefɔni nimɔrɔ walima a ka ladɛrɛsi bɛ se ka sɛbɛn sɛbɛndenninw kan minnu bɛ di aw ma ni aw donna dɔgɔtɔrɔso la.
• Gofɛrɛnaman ka dɔgɔtɔrɔsow : Gofɛrɛnaman ka dɔgɔtɔrɔsow tɛ se ka kɛ tuma bɛɛ ni ‘Lafasalitɔn’ ye min latigɛra. Nka siga t’a la, fɛɛrɛ dɔ bɛ yen min bɛ se ka ɲininkaliw kɛ. Aw bɛ se ka nin fɛɛrɛ ninnu labato:

1. Fɔlɔ, aw bɛ kuma aw bɛ dɔgɔtɔrɔso min na, o ka Matron/Head Nurse fɛ, ko caman bɛ se ka ɲɛnabɔ o hakɛ la.

2. Ni fura ma sɔrɔ yen, aw bɛ se ka taa dɔgɔtɔrɔso ɲɛmɔgɔso la ka ko ɲɛfɔ.

3. Ni gɛlɛya ka jugu kosɛbɛ, ɲininkali sɛbɛn bɛ se ka di dɔgɔtɔrɔso ɲɛmɔgɔ ma .

Nka, ni gɛlɛya dɔ b’i kan, i kana siran ka kuma o kan. A ɲininka i bɛ se ka dɛmɛ sɔrɔ cogo minnu na.

Mun bɛ kɛ ni i ye ɲininkali kɛ?

I ni ‘Ombudsman’ dɔ ye ɲɔgɔn sɔrɔ kɔfɛ k’i ka gɛlɛya fɔ a ye, a ka c’a la, nin ye nin ye:

1. Aw ye aw lamɛn kosɛbɛ: Fɔlɔ, sɔrɔdasi ɲɛmɔgɔ bɛna aw lamɛn kosɛbɛ, k’a sɔrɔ a ma tigɛ. U bɛna a ɲini k’i ka miiriya faamu o ko la.

2. Ka yamaruya sɔrɔ ka sɛgɛsɛgɛli kɛ: O kɔfɛ, an bɛna i ka sɔnni sɔrɔ ka nin ko in sɛgɛsɛgɛ ka taa a fɛ.

3. Kunnafoni lajɛ: O kɔfɛ, u bɛna kuma dɔgɔtɔrɔw, furakɛlikɛlaw walima baarakɛla wɛrɛw fɛ minnu sen bɛ i ka ɲininkali la, ka kunnafoniw sɔrɔ u fɛ. Ni a mago bɛ a la, u bɛ se ka i ka furakɛli sɛbɛnw yɛrɛ lajɛ.

4. Ka i ladɔnniya:Ni kunnafoniw bɛɛ lajɛlen kɛra o cogo la, sɔrɔdasi bɛna segin ka i wele walasa k’a ɲɛfɔ u ye min sɔrɔ ani i ka sugandiliw ye minnu ye. U bɛ se yɛrɛ ka se ka mɔgɔ fila bɛɛ fara ɲɔgɔn kan ani ka dɛmɛ don ka o ko ɲɛnabɔ baro fɛ.

5. Ka sɛbɛnw mara siniɲɛsigi kama : Min nafa ka bon kosɛbɛ, o ye ko nin ɲininkali ninnu bɛɛ ka fɔ dɔgɔtɔrɔso ɲɛmɔgɔw ye k’a sɔrɔ i ma i tɔgɔ walima i ka dugu fɔ . Misali la, u bɛ kunnafoni kuncɛlenw dilan i n'a fɔ "jalaki 5 sɔrɔla ka ɲɛsin kumaɲɔgɔnya gɛlɛyaw ma nin kalo in na."

Mun bɛ kɛ? Dɔgɔtɔrɔso ɲɛmɔgɔw b’a faamu u ka kan ka ɲɛtaa kɛ yɔrɔ minnu na. O kɔrɔ ye ko ni aw bɛ kuma aw ka gɛlɛya kan, aw tɛna fura sɔrɔ dɔrɔn, nka a bɛna aw dɛmɛ fana ka banabagatɔ wɛrɛ bali ka o gɛlɛya kelen sɔrɔ don nataw la.

An ka kan ka kunnafoni sugu jumɛnw di u ma?

Ni i bɛna ɲininkali kɛ, a ka ɲi i ka i labɛn ka kunnafoni caman di. A ka nɔgɔn ni aw hakili bɛ nin ko ninnu na:

• O ko kɛra don min na ani waati min na: I hakili to a la tigitigi ni a bɛ se ka kɛ.
• Mɔgɔ minnu bɛ tali kɛ o ko la, olu tɔgɔw: Ni aw bɛ dɔgɔtɔrɔ walima dɔgɔtɔrɔso baarakɛla tɔgɔ dɔn min kumana aw fɛ, a ka kan ka fɔ.
• Fɛn min kɛra, i k’a jɛya o ko la: I ka kɛ fɛn kɛrɛnkɛrɛnnenw ye min kɛra, daɲɛ ni kuma. A ka fisa ka kɛ mɔgɔ kɛrɛnkɛrɛnnenw ye, i n’a fɔ "Ni ne ye dimi fɔ aw ye, u ko : 'A bɛ kɛ bɛɛ la ten'," sanni ka kɛ "A ye ne wele o kan."
• Yala i bɛ kuma mɔgɔ wɛrɛ tɔgɔ la wa?: Ni i bɛ kuma mɔgɔ wɛrɛ tɔgɔ la, i n’a fɔ i ba walima i fa, i bɛna a ɲini ka kunnafoni dɔw di i n’a fɔ banabagatɔ tɔgɔ ani a wolodon. Ani fana, sɔrɔdasi bɛna yamaruya sɔrɔ banabagatɔ fɛ walasa ka baro kɛ banabagatɔ ka furakɛli kunnafoniw kan ni aw ye.
• I jigi bɛ fura min kan: Ni hakilina dɔ b’i fɛ i b’a fɛ min na, i n’a fɔ “Ne b’a fɛ u ka yafa ɲini ne fɛ” walima “Ne b’a fɛ ka ɲɛfɔli kɛ ne ka kunnafoni kan”, o fana fɔ.

Ani fana, ni ko ɲuman dɔw kɛra i ka ko kɛlen waati la, i kana ɲinɛ k’u fɔ. A kɛra dɔgɔtɔrɔso baarakɛla ye min ye i dɛmɛ kosɛbɛ ani ka kuma i fɛ ni ɲumanya ye, walima dɔgɔtɔrɔ min ye fɛn bɛɛ ɲɛfɔ ka ɲɛ, o bɛ dɔgɔtɔrɔso ɲɛmɔgɔw dɛmɛ u ka u ka baarakɛla ɲumanw waleɲumandɔn ani ka dɔ fara o ko ɲumanw kan.