जीवने एतादृशाः क्षणाः सन्ति ये अस्मान् सम्पूर्णतया अभिभूताः भवितुं शक्नुवन्ति, अग्रे किं कर्तव्यमिति चिन्तयन्ति। यदि अप्रत्याशित आपत्कालः भवति तर्हि भवता शीघ्रं चिन्तनं कार्यं च करणीयम्, किम्? तेषु उच्चदाबयुक्तेषु परिस्थितिषु शान्तं भवितुं, साहाय्यार्थं सम्यक् हस्तं प्रसारयितुं च ज्ञात्वा अविश्वसनीयतया मूल्यवान् अस्ति। अतः अद्य निरोगीलङ्कायां आपत्कालीन-कॉल-सेवानां विषये चर्चां कुर्मः, तेषां प्रभावीरूपेण उपयोगः कथं भवति इति च।
आपत्कालः किम् ? एतान् सङ्ख्यान् कदा आह्वानं कर्तव्यम् ?
सरलतया वक्तुं शक्यते यत् आपत्कालः एतादृशी स्थितिः अस्ति यत्र कश्चन आहतः अस्ति अथवा स्वजीवनाय तत्कालं खतरान् अनुभवति , यस्य कृते तत्कालीनसहायतायाः आवश्यकता भवति। एतादृशेषु परिस्थितिषु आपत्कालीनसेवाभ्यः अवश्यमेव आह्वानं कर्तव्यम् :
- अग्निप्रकोपस्य सति : यदि भवतः गृहे अन्यत्र वा अग्निः आरभ्यते तर्हि सः प्रमुखः संकटः भवति । अग्निशामकविभागाय आपत्कालीनप्रतिसादकान् च सूचयितुं भवद्भिः तत्क्षणमेव ९११ (अथवा भवतः स्थानीयसमकक्षं) सम्पर्कः करणीयः ।
- यदि कस्यचित् चेतना नष्टा भवति : यदि कश्चन सहसा पतति तर्हि जीवनस्य कृते खतरा भवितुम् अर्हति । एषः हृदयघातः अन्यः गम्भीरः चिकित्सास्थितिः वा भवितुम् अर्हति । एतादृशेषु सन्दर्भेषु तत्क्षणमेव स्वस्थानीय-एम्बुलेन्स-सेवाया: सम्पर्कं कुर्वन्तु .
- यदि कश्चन सहसा वक्तुं संघर्षं करोति, श्वसनं कष्टं प्राप्नोति, नीलवर्णं वा भवति: एते लक्षणाः आघातं , तीव्रं एलर्जीप्रतिक्रिया ( Anaphylaxis ), अथवा तीव्रं दम्मा- आक्रमणं सूचयितुं शक्नुवन्ति समयं नष्टं न कुर्वन्तु—तत्क्षणमेव आपत्कालीनसेवासु आह्वानं कुर्वन्तु।
- यदि कश्चन गलाघोषं करोति : यदि बालस्य प्रौढस्य वा कण्ठे किमपि वस्तु वा भोजनं वा अटति तर्हि तत् अत्यन्तं भयङ्करं भवति । व्यावसायिकसाहाय्यस्य प्रतीक्षां कुर्वन् हेमलिच् युक्तिः इत्यादीनां प्राथमिकचिकित्साविधिनाम् अङ्गीकारं कर्तुं प्रयतध्वम् ।
- यदि भवान् अपराधस्य साक्षी अस्ति : यदि भवान् गृहं भग्नं, शारीरिकं आक्रमणं, अन्यं वा आपराधिकं कार्यं पश्यति तर्हि तस्य सूचनां दातुं स्वस्थानीयपुलिस आपत्कालीनसङ्ख्यायां सम्पर्कं कुर्वन्तु।
- यदि भवान् गम्भीरवाहनदुर्घटने अस्ति वा साक्षी अस्ति वा : यदा प्रमुखः टकरावः भवति तदा आहताः पीडिताः भवितुम् अर्हन्ति । तत्क्षणमेव पुलिसं आपत्कालीनचिकित्ससेवां च सूचयन्तु।
एते परिदृश्याः सन्ति येषु तत्कालं साहाय्यस्य आवश्यकता भवति | कस्मिन् अपि आपत्काले भवतः प्राथमिकं लक्ष्यं समुचितानाम् अधिकारिणां कृते सम्पर्कः भवति :
- ९११ (अथवा स्थानीय आपत्कालीनसङ्ख्या) – पुलिस, अग्निशामक, एम्बुलेन्ससेवा च ।
स्मर्यतां यत् अनेकेषु प्रदेशेषु आपत्कालीनप्रेषकाः सर्वप्रकारस्य उद्धारप्रतिक्रियाणां समन्वयं कर्तुं शक्नुवन्ति, यत्र पुलिस, अग्निशामक, चिकित्सासहायता च सन्ति ।
यदा भवन्तः आपत्कालीनसङ्ख्यां आह्वयन्ति तदा किं भवति ? ते किं पृच्छन्ति ?
यदा भवन्तः आह्वयन्ति तदा भवन्तः आपत्कालीन प्रेषकेन सह वदिष्यन्ति . एते भवतः साहाय्यार्थं समर्पिताः प्रशिक्षिताः व्यावसायिकाः सन्ति। ते भवन्तं प्रश्नानां श्रृङ्खलां पृच्छन्ति।
भयभीता वा आतङ्किता वा भवितुं सर्वथा सामान्यम्; कोऽपि संकटे करिष्यति स्म। तथापि शान्तं भवितुं यथाशक्ति प्रयतन्ते . यदि भवन्तः क्रन्दन्ति वा श्वसन्ति वा तर्हि प्रेषकस्य भवन्तं अवगन्तुं कष्टं भवितुम् अर्हति । मन्दं स्पष्टतया च वदतु।
अत्र ते सामान्यतया किं पृच्छन्ति-
- "आपातकालः किम्?" : संक्षेपेण स्पष्टतया च किं भवति इति व्याख्यातव्यं यथा "अग्निः अस्ति", "कश्चित् पतितः", "गम्भीरः कारदुर्घटना अभवत्" वा।
- "भवन्तः कुत्र स्थिताः?" : एतत् अत्यन्तं महत्त्वपूर्णम् अस्ति . यदि भवान् स्वस्य सटीकं स्थानं न ददाति तर्हि साहाय्यस्य विलम्बः भवितुम् अर्हति । यदि भवान् गृहे अस्ति तर्हि स्वस्य सटीकं पत्तनं ददातु। यदि भवान् अन्यत्र अस्ति तर्हि समीपस्थं स्थलचिह्नं, वीथिनाम, माइलचिह्नं वा प्रदातव्यम् ।
- "कस्य साहाय्यस्य आवश्यकता अस्ति?" : ते पीडितायाः विषये विवरणं पृच्छन्ति, सम्प्रति घटनास्थले कः अस्ति इति च।
- "कति जनाः क्षतिग्रस्ताः भवन्ति?"
- "किं व्यक्तिः चेतनः अस्ति? ते श्वसन्ति वा?"
एतेषां प्रश्नानाम् उत्तरं यथाशक्ति स्पष्टतया ददातु। प्रत्येकं प्रश्नस्य प्रतिक्रिया आपत्कालीनदलस्य कृते महत्त्वपूर्णम् अस्ति।
किं यदि त्वं बालः असि ?
यदि भवान् बालकः अस्ति तथा च आपत्काले आत्मानं प्राप्नोति तर्हि मा भीतव्यम् . आपत्कालीन प्रेषकाः बालकैः सह वार्तालापं कर्तुं प्रशिक्षिताः भवन्ति । केवलं तेभ्यः कथयतु, भवतः नाम, भवतः पता च दत्त्वा, भवतः समीपे कोऽस्ति इति च कथयतु । यदि भवान् स्वमातापितृणां दूरभाषसङ्ख्यां जानाति तर्हि तानि अपि प्रदातव्यानि।
आपत्कालीन-आह्वानं कुर्वन् स्मर्तव्याः प्रमुखाः विषयाः
आह्वानस्य समये एतानि बिन्दून् मनसि धारयन्तु:
- दूरभाषं न त्यजन्तु : यावत् प्रेषकः भवन्तं दूरभाषं लम्बयितुं सुरक्षितम् इति न वदति तावत् रेखायां तिष्ठन्तु। तेषां अधिकसूचनाः आवश्यकाः भवेयुः अथवा सहायता मार्गे भवति चेत् प्राथमिकचिकित्सा कथं कर्तव्या इति निर्देशान् दातुं शक्नुवन्ति।
- स्पष्टतया शान्ततया च वदतु : आतङ्कितः वाक् कठिनतया अवगन्तुं शक्यते। निःश्वासं गृहीत्वा स्पष्टतया वदतु।
- स्वस्य सटीकं स्थानं प्रदातव्यम् : द्रुतप्रतिक्रियायाः कृते एतत् एकमेव महत्त्वपूर्णं कारकम् अस्ति ।
- प्रत्येकं प्रश्नस्य उत्तरं ददातु : प्रेषकः एकस्य जीवनस्य रक्षणार्थं आवश्यकसूचनाः याचते।
- प्रेषकेन दत्तान् सर्वान् निर्देशान् सम्यक् अनुसरणं कुर्वन्तु।
कल्पयतु भवतः मित्रं क्रीडन् पतति, भृशं चोटं च प्राप्नोति । तत्र त्वमेव । शान्तः भूत्वा, आपत्कालीनसेवाभ्यः आह्वानं कृत्वा, तेषां प्रश्नानाम् उत्तरं दत्त्वा च भवन्तः सुनिश्चितं कुर्वन्ति यत् भवतः मित्रं शीघ्रतमा साहाय्यं प्राप्नोति।
यत् भवता कदापि न कर्तव्यम्
आपत्कालीनसेवाः जीवनरेखाः सन्ति। तेषां दुरुपयोगं मा कुरुत।
- कदापि मज्जनार्थं वा प्रणाल्याः परीक्षणार्थं वा न आह्वयन्तु: यदा भवन्तः प्रैंक-कॉलं कुर्वन्ति तदा भवन्तः प्रेषकस्य समयं अपव्यययन्ति तथा च सम्भाव्यतया वास्तविकं, जीवन-धमकी-आपातकाल-युक्तं कस्यचित् सहायतां प्राप्तुं निवारयन्ति। प्रैङ्क् आपत्कालीन-कॉल-करणं गम्भीरः आपराधिकः अपराधः अस्ति ।
- अ-आपातकालस्य कृते आह्वानं न कुर्वन्तु: सामान्यजाँचस्य, विद्युत्-विच्छेदस्य (जीवनसुरक्षा-जोखिमस्य विना), अथवा अतत्काल-विषयाणां कृते आह्वानं न कुर्वन्तु। एतेषु पृथक् पृथक् सम्पर्करेखाः सन्ति ।
स्वस्य सुरक्षां प्राथमिकताम् अददात्!
परोपकारः उदात्तः, परन्तु स्वस्य अभयम् सर्वोपरि ।
- यदि गृहे अग्निः प्रज्वलितः अस्ति तर्हि आह्वानं कर्तुं अन्तः न तिष्ठन्तु। प्रथमं बहिः सुरक्षितक्षेत्रे गच्छन्तु , ततः आह्वयन्तु।
- यदि भवान् हिंसक-अपराधस्य अथवा भयानक-स्थितेः मध्ये अस्ति तर्हि साहाय्यार्थं आह्वानात् पूर्वं सुरक्षितं स्थानं गच्छतु ।
भवतः जीवनं बहुमूल्यम् अस्ति। स्वयमेव सुरक्षितः भवितुं भवन्तः उत्तमसूचनाः प्रदातुं शक्नुवन्ति तथा च सम्भाव्यतया अन्येषां अधिकप्रभावितायाः सहायतां कर्तुं शक्नुवन्ति।
किं वयं पूर्वमेव आपत्कालस्य सज्जतां कर्तुं शक्नुमः ?
आपत्कालाः तदा भवन्ति यदा वयं तान् न्यूनतया अपेक्षयामः। किञ्चित् सज्जता बहु दूरं गच्छति।
- स्वपरिवारेण सह वार्तालापं कुर्वन्तु : बालकान् वृद्धान् च परिवारस्य सदस्यान् आपत्कालीनसङ्ख्यानां विषये किं वक्तव्यमिति च शिक्षयन्तु।
- आपत्कालीनसङ्ख्याः पोस्ट् कुर्वन्तु : स्वस्य लैण्डलाइनस्य समीपे अथवा पाकशालायां यत्र सर्वे द्रष्टुं शक्नुवन्ति तत्र लिखित्वा सर्वेषां मोबाईलफोनेषु रक्षन्तु।
- पते कण्ठस्थं कुर्वन्तु : बालकाः स्वगृहपतेः मातापितृणां सम्पर्कसङ्ख्यां च जानन्ति इति सुनिश्चितं कुर्वन्तु।
- अभ्यासः (भूमिकानिर्वाहः) : यदा कदा आपत्कालः भवति चेत् किं वक्तव्यमिति अभ्यासं कुर्वन्तु येन प्रक्रिया भयङ्करस्य अपेक्षया परिचिता अनुभूयते।
यदि भवान् कदापि संशयं करोति—"किं एतत् आपत्कालम् अस्ति वा अहं अतिप्रतिक्रियाम् करोमि?"— तर्हि सर्वोत्तमः निर्णयः आह्वानं करणीयम्। एकः आह्वानः जीवनं रक्षितुं शक्नोति स्म। संशये कदापि हस्तं प्रसारयितुं न भीतः।
गृहं नेतुम् सन्देशः
महत्त्वपूर्णविन्दून् पुनः संक्षेपं कुर्मः : १.
- स्वस्य स्थानीयं आपत्कालीनसङ्ख्यां (उदाहरणार्थं, ९११) ज्ञातव्यम् । एतानि भवतः प्रियजनानाम् च जीवनरेखाः सन्ति।
- केवलं वास्तविक आपत्कालस्य समये एव आह्वानं कुर्वन्तु। एतान् सङ्ख्यान् कदापि प्रैन्क् अथवा अ-आपातकालस्य कृते न उपयुज्यताम्।
- शान्तं भवतु, स्पष्टतया वदतु, स्वस्य सटीकं स्थानं च ददातु।
- प्रेषकं शृणुत यावत् उक्तं तावत् दूरं न लम्बयन्तु।
- प्रथमं स्वस्य सुरक्षां सुनिश्चितं कुर्वन्तु।
- स्वपरिवारं शिक्षयतु।
- यदा संशयः भवति तदा आह्वानं कुर्वन्तु! भवतः आह्वानं यथार्थतया जीवनस्य मृत्युस्य च भेदं कर्तुं शक्नोति।
एतानि मनसि कृत्वा भवन्तः संकटग्रस्तस्य स्वस्य, प्रियजनानाम्, स्वसमुदायस्य च समर्थनस्य स्तम्भः भवितुम् अर्हन्ति ।
कीवर्ड : आपत्कालीन आह्वान, आपत्कालीन, 911, सुरक्षा, प्राथमिक चिकित्सा
