A nga kona eka hina loyi a tsakelaka ku vabya. Kambe loko hi vabya naswona hi ri ni gome, mpfuno lowu hi nga na wona i xibedlhele ni dokodela. Kambe minkarhi yin’wana, loko hi ya exibedlhele, hi nga ha titwa hi nga tsakanganyana ni ku hlundzuka hi vutirheli lebyi hi byi kumaka ni ndlela leyi hi khomiwaka ha yona. Kumbexana dokodela a nga swi hlamuselanga hinkwaswo kahle, kumbe rito leri humaka eka xirho xa vatirhi ri nga ha hi vavisa. Minkarhi yo fana ni leyi, u nga ha va u ehlekete leswaku, "Oho Xikwembu xanga, ndzi ta byela mani leswi?" Hi minkarhi yo tano, hi ta vulavula hi munhu wo hlawuleka loyi a nga ta teka tlhelo ra wena a yingisela swiphiqo swa wena.
Kahle kahle i mani ‘Ombudsman’?
Rito ‘Ombudsman’ (leri vitaniwaka OM-buds-man) ri nga ha twala ri nga tolovelekanga nyana eka wena. Kahle kahle i rito ra Xisweden, leri vulaka "muyimeri." Le ndzhaku hi va-1800, tiko ra Sweden a ri ri ni munhu wo hlawuleka loyi a hlawuriweke leswaku a languta swivilelo leswi hehliwaka hulumendhe. Hi swona leswi va swi vitaneke 'Ombudsman'.
Hi ku famba ka nkarhi, mianakanyo leyi yi hangalake swinene. Namuntlha, a hi tinhlengeletano ta mfumo ntsena, kambe ni tikhampani letikulu, tiyunivhesiti, naswona ngopfu-ngopfu swibedlhele ti ni vatirhela-mfumo vo tano. Hi ku olova, ‘Ombudsman’ exibedlhele i munhu loyi a tirhaka tanihi buloho exikarhi ka wena, muvabyi, na vufambisi bya xibedlhele. Loko u ri na xiphiqo, xivilelo kumbe ku nga eneriseki hi vukorhokeri bya xibedlhele, loyi i munhu loyi a xi yingisaka, a xi lavisisa, a ringeta ku nyika ntlhantlho.
Eswibedlhele swin’wana swa le Sri Lanka, xikhundlha lexi xi nga ha vitaniwa hi mavito man’wana. Xikombiso:
- Muofisiri wa Vuxaka bya Vavabyi
- Muyimeri wa Muvabyi
- Muofisiri wa Nkhathalelo wa Vaxavi
Ku nga khathariseki leswaku va vitaniwa yini, ntirho wa vona lowukulu i ku yingisela swivilelo swa wena exibedlhele ni ku ku seketela.
Hi tihi timhaka ta muxaka muni leti muofisiri loyi a nga tihlanganisiwaka ha tona?
"So u nga vilela hi nchumu wun'wana na wun'wana lowuntsongo?" u nga ha va u ri karhi u ehleketa. Entiyisweni, u ni mfanelo yo vulavula hi xin’wana ni xin’wana lexi khumbaka vutshunguri bya wena kumbe ntokoto wa wena wa le xibedlhele. Tafula leri nga laha hansi ri ta ku nyika mianakanyo leyinene ya leswi.
| Ndhawu leyi xiphiqo xi nga ha humelelaka eka yona | Xikombiso xo olova |
|---|---|
| Swiphiqo swa vuhlanganisi | Ku titwa onge dokodela a nga hlamuseli kahle vuvabyi bya wena. Ku titwa onge u muongori a swi ri na tihanyi eka wena. Ku nga hlamuseli kahle ndlela yo nyika murhi. |
| Khwalithi ya Nkhathalelo | Ku nga kumi mirhi ya wena hi nkarhi. Ku titwa onge a wu nga khathaleriwi hi mirhi ya wena yo tshungula switlhavi. Ku nga kumi tinhlamulo ta swivutiso swa wena malunghana ni vutshunguri. |
| Ku nonon’hweriwa ku kuma rungula | Ku tsandzeka ku hlamusela leswi nga eka swiviko swa wena. Ku nga twisisi kahle leswaku u fanele u endla yini loko u ntshunxiwile u tlhelela ekaya. |
| Swivilelo swa Vuhlayiseki | Furwa ra le wadini ri rhetela. U nga ha tivutisa loko u kume murhi lowu hoxeke. |
| Ku hlwela ka Nkhathalelo | Ku rindza tiawara to tala ku vona dokodela. Ku tinyika nkarhi lowu nga lavekiki ku kuma appointment ya xikambelo. |
| Mhaka yin’wana ni yin’wana | Loko u vona u khomiwile hi ndlela yo hambana hikwalaho ka rixaka ra wena, vukhongeri, rimbewu, etc. Loko u ri na xiphiqo xa ku basa ka xibedlhele. |
Nchumu wa nkoka swinene hileswaku a wu fanelanga ku rhwala ndzhwalo kumbe ku kanakana emiehleketweni ya wena loko u lava vukorhokeri bya rihanyo. Nakambe i matimba lamakulu ku tiva leswaku ku ni fambiselo leri nga kona ro yingisela rito ra wena.
Ha yini hi vulavula ni munhu wo fana ni loyi handle ko vutisa dokodela kumbe muongori hi ku kongoma?
Lexi i xivutiso lexinene swinene. Minkarhi yo tala, swivutiso leswitsongo leswi hi nga na swona swi nga tlhantlhiwa hi ku vutisa dokodela kumbe muongori la faneleke. Anakanya, u ri ni ku kanakana lokutsongo emianakanyweni ya wena malunghana ni ndlela yo nwa murhi lowu u nyikiweke wona. U nga ha vutisa muongori nakambe hi ku hatlisa ivi u swi hlamusela. Yoleyo i ndlela leyinene ni leyi hatlisaka swinene.
Hambiswiritano, ku ni swiyimo swin’wana laha swi nonon’hwaka ku tlhantlha xiphiqo hi ku vulavula hi ku kongoma.
1. Loko u nga kumi nhlamulo leyi enerisaka: Loko u vutisa xivutiso naswona u nga eneriseki hi nhlamulo leyi u yi kumaka, kumbe loko u vona onge a ku na munhu loyi a yingisaka xivutiso xa wena kahle, goza leri landzelaka i ku vulavula na ‘Ombudsman’.
2. Loko u titwa u nga ntshunxekanga ku vulavula hi ku kongoma: Anakanya, u vona onge xirho xa vatirhi xi ku khoma hi ndlela leyi hambaneke hi vomu. Hi nkarhi wo tano, u nga ha titwa u chava kumbe u nga ntshunxekanga ku vulavula ni munhu yoloye hi ku kongoma hi mhaka leyi. Eka xiyimo xo tano, ‘Ombudsman’ a nga nghenelela tanihi tlhelo leri nga riki na vukalatlhelo.
Xana hi n’wi kuma njhani ‘Ombudsman’ exibedlhele?
Endlelo leri ri nga tirhisiwa hi ku cinca lokutsongo eka sisiteme ya nhlayiso wa rihanyo ya le Sri Lanka, ngopfungopfu eswibedlhele swa phurayivhete na swa mfumo.
- Swibedlhele swa Phurayivhete: Swibedlhele swo tala leswikulu swa phurayivhete swi na ndzawulo leyi tinyiketeleke eka leswi. U nga vutisa eka desika ro amukela vaendzi ra le xibedlhele leswaku ndzawulo ya "Muofisiri wa Vuxaka bya Vavabyi" kumbe "Nkhathalelo wa Vaxavi" yi kumeka kwihi. Nomboro ya riqingho kumbe vuxokoxoko byo tihlanganisa bya muofisiri loyi byi nga xaxametiwa eka swiphephana leswi u nyikiwaka swona loko u nghena exibedlhele.
- Swibedlhele swa Mfumo: Swibedlhele swa mfumo swi nga ha va swi nga ri na ‘Ombudsman’ loyi a hlawuriweke minkarhi hinkwayo. Kambe hakunene ku ni endlelo ro nghenisa swivilelo. U nga landzela magoza lawa:
1. Xo sungula, vulavula na Matron/Head Nurse wa wadi leyi u nga eka yona.Timhaka to tala ti nga lulamisiwa eka xiyimo xexo.
2. Loko ku nga kumeki ntlhantlho kwalaho, u nga ya eka Hofisi ya Vulawuri ya xibedlhele u ya hlamusela xiyimo.
3. Loko xiphiqo xi ri xikulu swinene, xivilelo lexi tsariweke xi nga yisiwa eka Mulawuri wa Xibedlhele .
Hambiswiritano, loko u ri ni xiphiqo, u nga chavi ku vulavula ha xona. Vutisa leswaku hi tihi tindlela leti u nga kumaka mpfuno ha tona.
Ku humelela yini loko u nghenisa xivilelo?
Endzhaku ka loko u hlanganile na ‘Ombudsman’ u n’wi byela xiphiqo xa wena, leswi hi ntolovelo swi humelelaka:
1. Ku yingisela hi vukheta: Xo sungula, phorisa ri ta ku yingisa hi ku helela, handle ko kavanyetiwa. Va ta ringeta ku twisisa langutelo ra wena hi xiyimo lexi.
2. Ku kuma mpfumelelo wo lavisisa: Endzhaku ka sweswo, hi ta kuma mpfumelelo wa wena ku lavisisa mhangu leyi ku ya emahlweni.
3. Ku hlengeleta rungula: Endzhaku ka sweswo, va ta vulavula ni madokodela, vaongori kumbe vatirhi van’wana lava katsekaka eka xivilelo xa wena ivi va kuma rungula eka vona. Loko swi laveka, va nga ha kambela ni tirhekhodo ta wena ta vutshunguri.
4. Ku ku tivisa:Loko rungula hinkwaro ri hlengeletiwile hi ndlela leyi, phorisa ri ta ku bela riqingho ri ta ku hlamusela leswi ri swi kumeke ni leswaku i yini leswi u nga swi hlawulaka. Va nga ha kota hambi ku ri ku hlanganisa mavandla hamambirhi ni ku pfuneta ku tlhantlha mhaka leyi hi ku burisana.
5. Ku hlayisa tirhekhodo ta nkarhi lowu taka: Nchumu wa nkoka swinene hileswaku swivilelo leswi hinkwaswo swi vikiwa eka ndzawulo ya xibedlhele handle ko boxa vito ra wena kumbe ximutana xa wena . Xikombiso, va tumbuluxa swiviko swa nkatsakanyo swo fana na "5 swivilelo leswi amukeriweke mayelana na swiphiqo swa vuhlanganisi n'hweti leyi."
Ku humelela yini? Vurhangeri bya swibedlhele byi twisisa laha va faneleke ku antswisa kona. Sweswo swi vula leswaku hi ku vulavula hi xiphiqo xa wena, a wu nge kumi ntlhantlho ntsena, kambe swi ta tlhela swi pfuna ku sivela muvabyi un’wana leswaku a nga vi na xiphiqo lexi fanaka enkarhini lowu taka.
Hi fanele hi va nyika rungula ra muxaka muni?
Loko u ta endla xivilelo, i mhaka ya kahle ku lunghekela ku nyika vuxokoxoko byo tala hilaha swi nga kotekaka hakona. Swa olova loko u tsundzuka swilo leswi:
- Siku ni nkarhi wa mhangu: Tsundzuka kahle loko swi koteka.
- Mavito ya vanhu lava faneleke: Loko u tiva vito ra dokodela kumbe muongori loyi a vulavuleke na wena, swa fanela ku boxa.
- Vana erivaleni hi leswi humeleleke: Vana hi ku kongoma hi leswi humeleleke, rito hi rito. Swi tirha ngopfu ku va u kongoma, ku fana na "Loko ndzi ku byela hi ku vava, va te, 'Hi yona ndlela leyi swi nga xiswona eka un'wana na un'wana'," ku tlula "U ndzi vitanile hi swona."
- Xana u vulavula hi ku yimela un’wana?: Loko u vulavula hi ku yimela munhu un’wana, ku fana na mana wa wena kumbe tata wa wena, u ta boheka ku nyika vuxokoxoko byo fana na vito ra muvabyi na siku ra ku velekiwa. Nakambe, muofisiri u ta lava ku kuma mpfumelelo eka muvabyi ku burisana na wena hi vuxokoxoko bya vutshunguri bya muvabyi.
- Ntlhantlho lowu u wu tshembaka: Loko u ri na miehleketo ya leswi u swi lavaka, ku fana na "Ndzi lava leswaku va ndzi kombela ku rivaleriwa" kumbe "Ndzi lava nhlamuselo mayelana na xiviko xa mina," vula sweswo na swona.
Nakambe, loko ku ri ni swilo leswinene leswi humeleleke hi nkarhi wa ntokoto wa wena, u nga rivali ku swi boxa. Ku nga khathariseki leswaku i muongori loyi a ku pfuneke ngopfu naswona a vulavuleke na wena hi musa, kumbe dokodela loyi a hlamuseleke hinkwaswo kahle, swi pfuna ndzawulo ya xibedlhele ku tlangela vatirhi va yona lavanene ni ku engetela swilo sweswo leswinene.
Rungula ro Yisa Ekaya
- U na mfanelo hinkwayo yo vutisa no kombisa ku nga eneriseki hi vukorhokeri lebyi u byi kumaka loko u kuma vutshunguri exibedlhele. Sweswo a swi hoxanga.
- Ku na ‘Ombudsman’ kumbe muofisiri wa vuxaka bya vavabyi ku yingisela swivilelo swa wena na ku tirha tanihi muhlanganisi exikarhi ka wena na vufambisi bya xibedlhele.
- A wu nge tokoti ku pfumaleka ka vululami, xihlawuhlawu, kumbe ku hlwela eka vutshunguri hikwalaho ka xivilelo xa wena. U nga vileli hi sweswo.
- Ku vulavula hi xiphiqo xa wena a swi nge ku pfuni ntsena ku kuma ntlhantlho, kambe swi ta tlhela swi pfuna swinene ku antswisa vukorhokeri bya xibedlhele hi ku angarhela.
- Nkarhi lowu taka loko u hlangana ni ku nga tsaki kwihi na kwihi exibedlhele, tsundzuka leswaku ku ni ndhawu leyi u nga kombelaka mpfuno eka yona, ematshan’weni yo xaniseka u ri wexe.
💬 Comments (0)
Ku hava mavonelo lama nga vekiwa ku fikela sweswi. Engetela comment ya wena laha ro sungula.
Engetelani nhlamuselo ya wena