क्या हमें आपके बच्चे को आपातकालीन नंबर का उपयोग करना सिखाना चाहिए?

नमस्कार! आप कैसे हैं? आज हम एक बहुत ही महत्वपूर्ण विषय पर बात करने जा रहे हैं। यानी, अपने बच्चों को आपात स्थिति में मदद मांगना सिखाना, खासकर श्रीलंका के आपातकालीन नंबर 119 का सही इस्तेमाल करना। ज़रा सोचिए, अगर आप घर पर न हों, या आप खुद किसी आपात स्थिति में हों, तो अगर आपका बच्चा बिना घबराए यह जानता हो कि उस समय क्या करना है, तो यह कितनी बड़ी ताकत होगी, है ना?

हमें बच्चों को 119 के बारे में क्यों पढ़ाना चाहिए?

ज़रा सोचिए, आपातकालीन स्थिति में 119 पर कॉल करना हम सभी के लिए कितना ज़रूरी है। लेकिन हमें अपने छोटे बच्चों को सरल शब्दों में, उनकी समझ में आने वाली भाषा में, यह सिखाना होगा कि " आपातकालीन स्थिति " का क्या अर्थ है। ज़रा सोचिए, जब आप अपने बच्चे से खुलकर बात कर रहे हों, तो आप उनसे ऐसे छोटे-छोटे सवाल पूछ सकते हैं: "मेरे प्यारे बेटे/बेटी, सोचो अगर अचानक हमारे घर में आग लग जाए?" या, "अगर कोई चोर की तरह हमारे घर में घुसने की कोशिश करे तो तुम क्या करोगे?" इससे आपको अपने बच्चे से आपातकालीन स्थितियों के बारे में और ऐसी स्थिति में घबराए बिना क्या करना चाहिए, इस बारे में बात करने का अच्छा मौका मिलेगा।

एक और बात, खासकर छोटे बच्चों के लिए , यह बहुत अच्छा है कि हम उन्हें बताएं कि आपातकालीन स्थिति में हमारी मदद कौन करता है। यानी पुलिस अधिकारी, दमकलकर्मी, पैरामेडिक्स, डॉक्टर, नर्स आदि। यह बहुत उपयोगी होगा यदि हम उन्हें सरल शब्दों में, एक छोटी कहानी की तरह समझा सकें कि वे मुसीबत में फंसे लोगों की मदद कैसे करते हैं और उनका काम क्या है।

आपको 119 पर किस समय कॉल करना चाहिए?

यह सबसे महत्वपूर्ण बात है। हमें बच्चों को स्पष्ट रूप से, ऐसे तरीके से सिखाना होगा जो उनके दिमाग में बैठ जाए, कि उन्हें 119 पर कॉल करना चाहिए। "आपातकाल" तब होता है जब कोई व्यक्ति गंभीर रूप से घायल हो जाता है, या अचानक कोई बड़ी दुर्घटना हो जाती है, और उसे तुरंत मदद की ज़रूरत होती है, यानी एक पल भी देरी किए बिना । अब, उदाहरण के लिए, यहाँ कुछ ऐसी स्थितियाँ हैं जहाँ आपको 119 पर कॉल करना चाहिए:

• अगर किसी घर, दुकान या किसी अन्य स्थान पर आग लग जाए ...
• यदि कोई व्यक्ति सड़क दुर्घटना के बाद या घर पर अत्यधिक शराब, ड्रग्स या निर्धारित दवाओं का ओवरडोज लेने के बाद बेहोश हो जाता है और बोल नहीं पाता है,
• उदाहरण के लिए, यदि किसी को अचानक सांस लेने में कठिनाई होती है, तो यह अस्थमा का दौरा या मिर्गी का दौरा हो सकता है।
• अगर किसी को खाते या खेलते समय गले में कुछ फंस जाए और सांस लेने में दिक्कत हो, तो उसे चक्कर आने लगते हैं।
• यदि वे सड़क पर या घर में किसी अपराध को होते हुए दोनों आँखों से देखते हैं । उदाहरण के लिए, चोरों का घरों में घुसकर किसी का हार जैसी कोई चीज़ छीनकर भाग जाना (डकैती)।
• यदि आप कोई गंभीर कार दुर्घटना देखते हैं जिसमें लोग घायल हुए हों।

क्योंकि बच्चे छोटे होते हैं, इसलिए अगर उन्हें सच में 119 पर कॉल करना पड़े तो वे डर सकते हैं और बहुत घबरा सकते हैं। यह स्वाभाविक है। उनसे कहें, "बेटा/बेटी, डरो मत। 119 पर कॉल उठाने वाले आपातकालीन ऑपरेटर हर दिन तुम्हारे जैसे कई डरे हुए और घबराए हुए बच्चों से बात करते हैं। इसलिए वे तुम्हारी बात समझेंगे। बस शांत रहो और आराम से स्थिति समझाओ ।"

जब आप 119 पर कॉल करते हैं तो आपको क्या सुनाई देता है?

अपने बच्चों को यह बात समझाना बहुत ज़रूरी है। हम आम तौर पर अजनबियों को अपनी निजी जानकारी – नाम, गाँव, फ़ोन नंबर आदि – नहीं देते। यह सही है। लेकिन जब आप 119 पर कॉल करते हैं, तो ऑपरेटर द्वारा पूछे गए सवालों का ईमानदारी से जवाब देने में कोई बुराई नहीं है। अपने बच्चे को बताएं कि वे उन पर पूरी तरह भरोसा कर सकते हैं । क्योंकि वे हमारी मदद के लिए ही हैं।

आपातकालीन सेवा संचालक उनसे कुछ सवाल ज़रूर पूछेंगे। ये सवाल कुछ इस तरह के होंगे, जैसे 'आपात स्थिति क्या है?', 'यह घटना कहाँ घट रही है?', 'किसे मदद की ज़रूरत है?'। सरल शब्दों में कहें तो, वे ये सवाल पूछते हैं:

• " आपात स्थिति क्या है? " या " क्या आप बता सकते हैं कि क्या हुआ था? "
• " आप अभी कहाँ हैं? " या " आपका घर कहाँ है? क्या आप मुझे गाँव का नाम, गली का नाम और मकान नंबर बता सकते हैं? "
• " किसे मदद की ज़रूरत है? " या " अभी आपके साथ कौन है? "

अपने बच्चे को सिखाएं कि वह पुलिस अधिकारी को आपात स्थिति और उसके घटित होने के बारे में यथासंभव स्पष्ट रूप से और विस्तृत जानकारी दे। यदि बच्चा समझने योग्य आयु का है, यानी 7-8 वर्ष से अधिक आयु का है, तो उसे समझाएं कि आपातकालीन सेवाओं (जैसे एम्बुलेंस या पुलिस) के आने से पहले ऑपरेटर घायल व्यक्ति को प्राथमिक उपचार देने के सरल निर्देश दे सकता है। साथ ही, उसे फोन को होल्ड पर रखने के लिए कहें।

119 के बारे में और भी बातें जानने योग्य हैं

ये कुछ ऐसी बातें हैं जिन्हें आपको अपने बच्चों में जरूर डालनी चाहिए:

• श्रीलंका में मज़ाक में या हंसी-मज़ाक के लिए 119 पर कॉल करना अपराध हो सकता है। साथ ही, मज़ाक में या हंसी-मज़ाक के लिए की गई हर कॉल किसी ऐसे व्यक्ति की मदद में देरी करती है जो वास्तव में अपनी जान बचाने के लिए मदद मांग रहा है। इसलिए, अपने बच्चे को समझाएं कि उन्हें कभी भी 119 पर कॉल नहीं करना चाहिए, चाहे मज़ाक में ही क्यों न हो । उन्हें अपने दोस्तों को भी इसके बारे में बताने के लिए प्रोत्साहित करें।
• 119 पर कॉल करने से पहले, आपको यह सोचने के लिए थोड़ा समय लेना चाहिए कि बच्चा सुरक्षित स्थान पर है या नहीं । उदाहरण के लिए, जैसा कि मैंने पहले कहा, अगर घर में आग लग जाती है, तो उन्हें यह पता होना चाहिए कि उन्हें घर से बाहर निकलकर तुरंत सुरक्षित स्थान पर जाना है, उसके बाद ही 119 पर कॉल करें। तभी आपको कॉल करना चाहिए।
• आजकल, जब आप 119 जैसी आपातकालीन कॉल करते हैं, तो कई तकनीकें (कॉल ट्रेसिंग) उपलब्ध हैं जो आपको यह पता लगाने में मदद कर सकती हैं कि कॉल कहाँ से आ रही है, लेकिन यह हमेशा सही ढंग से काम नहीं करती हैं। इसलिए, आपकाअपने बच्चे को उसका पूरा घर का पता (नाम, मकान नंबर, गली का नाम, गाँव/शहर), आपका घर का फ़ोन नंबर (यदि आपके पास है), या आपका या आपके दूसरे अभिभावक का फ़ोन नंबर याद करवाना बहुत ज़रूरी है। यदि नहीं, तो इसे एक छोटे से कार्ड पर लिखकर उसके स्कूल बैग में या किसी ऐसी जगह रख दें जहाँ वह इसे आसानी से याद रख सके और बार-बार देख सके।

कुछ और सुरक्षा संबंधी सुझाव

यहां कुछ अन्य महत्वपूर्ण सुरक्षा सुझाव दिए गए हैं जिन्हें आपको और आपके परिवार को याद रखना चाहिए:

• उदाहरण के लिए, आपातकालीन नंबरों के बारे में सिखाते समय, आपने शायद विदेशों में कुछ लोगों को 911 कहते सुना होगा। वे सिखाते हैं कि अंकों को अलग-अलग 'नौ-एक-एक' बोलना चाहिए, न कि एक साथ 'नौ-ग्यारह'। क्योंकि आपात स्थिति में, अगर बच्चा घबराया हुआ हो और फोन पर '11' बटन ढूंढने की कोशिश करे, तो वह गलत नंबर डायल कर सकता है। श्रीलंका में हमारा आपातकालीन नंबर 119 है, इसलिए उसे सिखाएं कि डायल करते समय तीनों अंकों को अलग-अलग 'एक-एक-नौ' (1-1-9) बोलें। अगर आप 'एक सौ उन्नीस' कहेंगे, तो छोटे बच्चे के लिए फोन पर डायल करना मुश्किल हो सकता है, और घबराहट में वह अंकों को गलत डायल कर सकता है।
• अपने मकान का नंबर किसी प्रमुख स्थान पर बड़े अक्षरों में लिखें ताकि वह सड़क से स्पष्ट रूप से दिखाई दे । यदि संभव हो, तो उस पर एक बत्ती लगा दें ताकि वह रात में भी दिखाई दे। इससे पुलिस, दमकल कर्मियों और एम्बुलेंस कर्मचारियों को आपका घर आसानी से और जल्दी ढूंढने में मदद मिलेगी।
• यदि आप किसी अपार्टमेंट बिल्डिंग में रहते हैं, तो सुनिश्चित करें कि आपके बच्चे को ठीक से पता हो कि वह किस मंजिल पर है और उसका अपार्टमेंट नंबर क्या है । आपातकालीन स्थिति में भी ये जानकारी उपलब्ध कराई जानी चाहिए।
• आपातकालीन स्थिति में कॉल करने के लिए महत्वपूर्ण फोन नंबरों की एक सूची (जैसे आपका कार्यालय नंबर, आपके जीवनसाथी का नंबर, किसी करीबी रिश्तेदार का नंबर, आपके पारिवारिक डॉक्टर का नंबर, पास के पड़ोसी का नंबर) घर के हर फोन के पास रखें , जहां यह बच्चों और आपकी अनुपस्थिति में देखभाल करने वाले व्यक्ति को आसानी से दिखाई दे।
• हर घर में प्राथमिक चिकित्सा किट होनी चाहिए। सुनिश्चित करें कि आपके बच्चे, परिवार के अन्य सदस्य और देखभाल करने वाली को पता हो कि यह कहाँ है। उन्हें इसमें मौजूद चीज़ों का उपयोग करना सिखाने के लिए समय निकालें। जब आपके बच्चे थोड़े बड़े हो जाएं, तो उन्हें प्राथमिक चिकित्सा की बुनियादी तकनीकें सिखाएं । जैसे कि छोटे घाव पर दवा कैसे लगाएं और खून बहना कैसे रोकें।

सबसे महत्वपूर्ण बात जो याद रखनी है!

हमारे बच्चों की सुरक्षा इस दुनिया में सबसे अनमोल चीज़ है। है ना? इसलिए, माता-पिता के रूप में यह आपकी बड़ी ज़िम्मेदारी है कि आप उन्हें सिखाएं कि आपात स्थिति में घबराए बिना 119 पर कैसे कॉल करें, किस समय कॉल करें और कॉल करते समय क्या कहें, वह भी प्यार भरे, शांत और समझने योग्य तरीके से। एक बार सिखाना ही काफी नहीं होगा।बार-बार याद दिलाना, छोटे-छोटे सवाल पूछना और शायद सिर्फ रोल-प्ले करना भी उन्हें इन महत्वपूर्ण बिंदुओं को अच्छी तरह से समझने में मदद करेगा।

याद रखें, जो ज्ञान आप अपने बच्चे को देते हैं, वह एक दिन न केवल उनकी जान बचाने में, बल्कि किसी और की जान बचाने में भी मददगार साबित हो सकता है! यही सबसे अनमोल उपहार है जो आप उन्हें दे सकते हैं।

आपका अच्छा दिन हो!

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