Na ga o kgotsofatšwe ke tirelo yeo o e hwetšago sepetlele? A re hwetšeng gore 'Ombudsman' ke mang!

Ga go le o tee wa rena yo a ratago go babja. Eupša ge re babja e bile re nyamile, thušo e nnoši yeo re nago le yona ke sepetlele le ngaka. Eupša ka dinako tše dingwe, ge re eya sepetlele, re ka ikwa re sa thaba ganyenyane e bile re galefile ka tirelo yeo re e hwetšago le tsela yeo re swarwago ka yona. Mohlomongwe ngaka ga se ya hlalosa dilo ka moka gabotse, goba lentšu le le tšwago go setho sa bašomi le ka re kweša bohloko maikwelong. Ka dinako tše bjalo ka tše, o ka ba o ile wa nagana gore, "Oh Modimo wa ka, ke ya go botša mang se?" Dinakong tše bjalo, re ya go bolela ka motho yo a kgethegilego yo a tlago go tšea lehlakore la gago gomme a theeletša mathata a gago.

Ge e le gabotse ‘Ombudsman’ ke mang?

Lentšu ‘Ombudsman’ (le bitšwa OM-buds-man) le ka kwagala le makatša go se nene go wena. Ge e le gabotse ke lentšu la Seswedishe, leo le bolelago "moemedi." Morago kua ka bo-1800, Sweden e be e na le motho yo a kgethegilego yo a kgethilwego go lebelela dingongorego kgahlanong le mmušo. Ke seo ba bego ba se bitša 'Ombudsman'.

Ge nako e dutše e e-ya, kgopolo ye e atile kudu. Lehono, ga se feela dihlongwa tša mmušo, eupša gape le dikhamphani tše dikgolo, diyunibesithi, gomme kudu-kudu dipetlele di na le bahlankedi ba bjalo. Ka mantšu a bonolo, ‘Ombudsman’ ka sepetlele ke motho yo a šomago bjalo ka leporogo magareng ga gago, molwetši, le taolo ya sepetlele. Ge e ba o e-na le bothata, ngongorego goba go se kgotsofale ka tirelo ya sepetlele, yo ke motho yo a e theetšago, a e nyakišišago le go leka go nea tharollo.

Dipetleleng tše dingwe kua Sri Lanka, boemo bjo bo ka bitšwa ka maina a mangwe. Mohlala:

• Mohlankedi wa Dikamano tša Balwetši
• Mmuelli wa Balwetši
• Mohlankedi wa Tlhokomelo ya Badiriši

Go sa šetšwe gore ba bitšwa eng, mošomo wa bona o mogolo ke go theeletša dilo tšeo o tshwenyegilego ka tšona sepetlele le go go buelela.

Ke ditaba tša mohuta mang tšeo mohlankedi yo a ka ikgokaganyago le tšona ka tšona?

"So o ka ngongorega ka selo se sengwe le se sengwe se sennyane?" o ka ba o nagana. Ge e le gabotse, o na le tshwanelo ya go bolela ka selo le ge e le sefe seo se kgomago phihlelo ya gago ya kalafo goba ya sepetlele. Tafola ye e lego ka mo tlase e tla go fa kgopolo ye botse ya se.

Ke ka lebaka la eng re boledišana le motho wa go swana le yo ntle le go botšiša ngaka goba mooki thwii?

Ye ke potšišo e botse kudu. Gantši, dipotšišo tše dinyenyane tšeo re nago le tšona di ka rarollwa ka go botšiša ngaka goba mooki yo a lebanego. Akanya, o na le pelaelo e nyenyane monaganong wa gago mabapi le kamoo o ka nwago sehlare seo o se filwego. O ka botšiša mooki gape gatee-tee gomme wa e hlakiša. Yeo ke tsela e kaone le e akgofilego kudu.

Lega go le bjalo, go na le maemo a mangwe ao go ona go lego thata go rarolla bothata ka go bolela ka go lebanya.

1. Ge o sa hwetše karabo ye e kgotsofatšago: Ge o botšiša potšišo gomme o sa kgotsofatšwe ke karabo yeo o e hwetšago, goba ge o ikwa gore ga go na motho yo a theeletšago potšišo ya gago gabotse, kgato ye e latelago ke go bolela le ‘Ombudsman’.

2. Ge o ikwa o sa phuthologa go bolela ka go lebanya: Akanya, o ikwa gore setho sa bašomi se go swara ka tsela e fapanego ka boomo. Nakong e bjalo, o ka ikwa o boifa goba o sa phuthologa go bolela le motho yoo ka go lebanya ka taba yeo. Boemong bjo bjalo, ‘Ombudsman’ a ka tsena ditaba gare bjalo ka mokgatlo wo o sa tšeego lehlakore.

Re hwetša bjang 'Ombudsman' ka sepetlele?

Mokgwa wo o ka phethagatšwa ka diphetogo tše nnyane tshepedišong ya tlhokomelo ya maphelo ya Sri Lanka, kudukudu dipetleleng tša praebete le tša mmušo.

• Dipetlele tša Phiraebete: Bontši bja dipetlele tše dikgolo tša praebete di na le lefapha leo le ineetšego bakeng sa se. O ka botšiša tafoleng ya kamogelo ya sepetlele gore lefapha la "Mohlankedi wa Dikamano tša Balwetši" goba "Tlhokomelo ya Badiriši" le kae. Nomoro ya mogala goba dintlha tša kgokagano tša mohlankedi yo di ka lokeletšwa dipampišaneng tšeo o di fiwago ge o tsena sepetlele.
• Dipetlele tša Mmušo: Dipetlele tša mmušo di ka no se be ka mehla go ba le ‘Ombudsman’ yo a kgethilwego. Eupša ruri go na le mokgwa wa go tsenya dingongorego. O ka latela megato ye:

1. Sa mathomo, bolela le Matron/Head Nurse wa ward yeo o lego go yona.Ditaba tše ntši di ka rarollwa maemong ao.

2. Ge go se na tharollo yeo e hwetšwago moo, o ka ya Ofising ya Taolo ya sepetlele gomme wa hlaloša seemo.

3. Ge e ba bothata e le bjo bogolo kudu, ngongorego yeo e ngwadilwego e ka romelwa go Molaodi wa Sepetlele .

Lega go le bjalo, ge e ba o e-na le bothata, o se ke wa tšhaba go bolela ka bjona. Botšiša gore ke ditsela dife tšeo o ka hwetšago thušo ka tšona.

Go direga eng ge o tsenya ngongorego?

Ka morago ga ge o kopane le ‘Ombudsman’ gomme o mmotše bothata bja gago, se ke seo gantši se diregago:

1. O theeletše ka kelohloko: Sa mathomo, mohlankedi o tla go theeletša ka botlalo, ntle le go šitišwa. Ba tla leka go kwešiša pono ya gago ka boemo.

2. Go hwetša tumelelo ya go nyakišiša: Se se latelago, re tla hwetša tumelelo ya gago ya go nyakišiša tiragalo ye go ya pele.

3. Go kgoboketša tshedimošo: Se se latelago, ba tla boledišana le dingaka, baoki goba bašomi ba bangwe bao ba akaretšwago ngongorego ya gago gomme ba hwetša tshedimošo go bona. Ge e ba go nyakega, ba ka ba ba hlahloba direkhoto tša gago tša tša kalafo.

4. Go go tsebiša:Ge tshedimošo ka moka e šetše e kgobokeditšwe ka tsela ye, mohlankedi o tla go leletša mogala gape go hlaloša seo ba se hweditšego le gore dikgetho tša gago ke dife. Ba ka ba ba kgona go kopanya mahlakore ka bobedi gomme ba thuša go rarolla taba yeo ka poledišano.

5. Go boloka direkhoto tša bokamoso: Se bohlokwa kudu ke gore dingongorego tše ka moka di begwa go taolo ya sepetlele ntle le go bolela leina la gago goba motse wa gago . Mohlala, ba hlama dipego tša kakaretšo tša go swana le "dingongorego tše 5 tše di amogetšwego mabapi le mathata a kgokagano kgweding ye."

Go direga’ng? Boetapele bja sepetlele bo kwešiša moo ba swanetšego go kaonafatša gona. Seo se bolela gore ka go bolela ka bothata bja gago, o ka se hwetše tharollo feela, eupša gape e tla thuša go thibela molwetši yo mongwe gore a se be le bothata bjo bo swanago nakong e tlago.

Re swanetše go ba nea tsebišo ya mohuta mang?

Ge o tla dira ngongorego, ke kgopolo e botse go ikemišetša go nea dintlha tše dintši ka mo go kgonegago. Go bonolo ge e ba o gopola dilo tše:

• Letšatšikgwedi le nako ya tiragalo: Gopola gabotse ge e ba go kgonega.
• Maina a batho ba maleba: Ge o tseba leina la ngaka goba mooki yo a boletšego le wena, go bohlokwa go bolela.
• E-ba yo a kwagalago ka seo se diregilego: E-ba yo a lebanyago ka seo se diregilego, lentšu ka lentšu. Go šoma kudu go ba yo a lebanyago, go swana le "Ge ke go botša ka bohloko, ba rile, 'Ke ka fao go lego ka gona go bohle'," go e na le "O mpiditše ka yona."
• Na o bolela legatong la motho yo mongwe?: Ge o bolela legatong la motho yo mongwe, go swana le mmago goba tatago, o tla swanelwa ke go fa dintlha tša go swana le leina la molwetši le letšatšikgwedi la matswalo. Le gona, mohlankedi o tla swanelwa ke go hwetša tumelelo go molwetši gore a boledišane le wena ka tsebišo ya tša kalafo ya molwetši.
• Tharollo yeo o e holofelago: Ge o na le kgopolo ya seo o se nyakago, go swana le "Ke nyaka gore ba nkgopele tshwarelo" goba "Ke nyaka tlhalošo ka pego ya ka," bolela seo le wena.

Le gona, ge e ba go bile le dilo tše dibotse tšeo di diregilego nakong ya phihlelo ya gago, o se ke wa lebala go di bolela. Go sa šetšwe gore ke mooki yo a go thušitšego kudu gomme a bolela le wena ka botho, goba ngaka yeo e hlalositšego se sengwe le se sengwe gabotse, e thuša balaodi ba sepetlele go leboga bašomi ba bona ba ba botse le go oketša dilo tšeo tše dibotse.