我們應該教您的孩子使用緊急電話號碼嗎？

你好！你好嗎？今天我們要聊聊一件非常非常重要的事情，那就是教孩子們在緊急情況下如何尋求幫助，特別是如何正確使用斯里蘭卡緊急電話號碼119。想想看，如果你不在家，或者你自己遇到緊急情況，如果你的孩子知道在那種情況下該怎麼做而不驚慌失措，那該是多麼了不起的能力啊，對吧？

我們為什麼要教孩子們關於119的知識？

想想看，我們每個人都必須知道如何在緊急情況下撥打119。但是，我們需要用簡單易懂的方式教導孩子「緊急狀況」的意思。試想一下，當你和孩子輕鬆交談時，你可以問一些這樣的問題：「親愛的孩子，想像一下，如果我們家突然著火了怎麼辦？」或者，「如果有人像小偷一樣試圖闖入我們家，你會怎麼做？」這樣，你就有機會和孩子談談什麼是緊急情況，以及在這種情況下應該如何應對。

還有一點，尤其對於小孩子來說，跟他們講講在緊急情況下誰會來幫助我們非常有益。例如警察、消防員、急救人員、醫生、護士等等。如果我們能用簡單易懂的方式，像講個小故事一樣，解釋一下他們是如何幫助有需要的人以及他們的工作內容，那就太好了。

什麼情況下該撥打119？

這是最重要的。我們需要用孩子能直接理解的方式，清楚告訴他們應該要打119。 「緊急狀況」是指有人嚴重受傷，或突發重大事故，需要立即獲得協助，一刻也不能耽擱。例如，以下是一些應該撥打119的情況：

• 如果房屋、商店或其他任何地方發生火災…
• 如果一個人在交通事故後，或在家中過量飲酒、吸毒或服用處方藥後，失去意識且無法說話，
• 例如，如果有人突然呼吸困難，可能是氣喘發作或癲癇發作。
• 如果有人在吃飯或玩耍時喉嚨被卡住，無法呼吸，就會感到頭暈。
• 如果他們親眼目睹犯罪行為，無論是在路上還是在家裡，都會提高警覺。例如，竊賊闖入民宅，搶走某人的項鍊之類的東西後逃跑（搶劫）。
• 如果你目睹了一起嚴重的交通事故，有人受傷了。

因為孩子年紀小，如果真的需要打119，他們可能會感到害怕和緊張。這很正常。告訴他們：“孩子，別害怕。接聽119緊急電話的接線員每天都會接到很多像你一樣害怕和緊張的孩子的電話。所以他們會理解你的。保持冷靜，平靜地解釋情況。”

撥打119報警電話時，你會聽到什麼？

向孩子解釋這一點非常重要。我們通常不會把個人資訊——姓名、村莊、電話號碼等等——告訴陌生人。沒錯。但是，撥打119求助時，如實回答接線員的問題是完全沒問題的。告訴孩子，他們可以完全信任接線員，因為他們是來幫助我們的。

緊急服務接線員肯定會問他們幾個問題。這些問題包括「發生了什麼緊急情況？」、「事發地點在哪裡？」、「誰需要幫忙？」。簡而言之，他們會問以下這些問題：

• “發生了什麼緊急情況？ ”或“你能簡單解釋一下發生了什麼事嗎？ ”
• “你現在在哪裡？ ”或“你的房子在哪裡？你能告訴我村名、街道名和門牌號碼嗎？ ”
• 誰需要幫助？或“現在誰和你在一起？ ”

教導孩子盡可能清楚地向接線員描述緊急情況的經過和經過，並盡可能提供詳細資訊。如果孩子年紀夠大，能夠理解（即超過7-8歲），可以向他解釋接線員或許能夠提供一些簡單的急救指導，以便在急救人員（例如救護車或警察）到達之前對傷者進行初步處理。此外，也要告訴他接聽電話時要保持通話。

關於119號的更多信息

以下是一些你應該真正灌輸給孩子的特質：

• 在斯里蘭卡，出於娛樂或玩笑的目的撥打119報警電話是違法的。而且，每一個出於娛樂或玩笑目的撥打的電話都會延誤真正需要幫助的人獲得救命的救援。因此，請務必向您的孩子強調，即使是開玩笑，也絕對不能撥打119。同時，鼓勵他們將這一點告訴他們的朋友。
• 在撥打119之前，你需要花點時間想想孩子是否身處安全的地方。例如，就像我之前說的，如果家裡著火了，他們需要知道在撥打119之前，必須盡快離開房子，找到安全的地方。只有這樣，你才能撥打119。
• 如今，當你撥打緊急電話（例如 119）時，有許多技術（例如呼叫追蹤）可以幫助你找到來電來源，但並不能保證這些技術總是能正常運作。因此，你的教導孩子記住完整的家庭住址（姓名、門牌號碼、街道名稱、村莊/市）、家庭電話號碼（如果有的話）或您或另一位家長的電話號碼非常重要。如果孩子記不住，就把這些資訊寫在小卡片上，放在孩子的書包裡或其他容易記住且經常能看到的地方。

還有一些安全提示

以下是一些您和您的家人需要牢記的其他重要安全提示：

• 例如，在教孩子撥打緊急電話時，你可能聽過一些外國人說911。他們會教孩子把數字分開說，說成“九一一”，而不是連在一起說成“九一一”。因為在緊急情況下，如果孩子緊張地試圖找出電話上的「11」鍵，他可能會撥錯號碼。斯里蘭卡的緊急電話號碼是119，所以要教孩子在撥打時把三個數字分開說成「一一九」（1-1-9） 。如果你說成“一百一十九”，小孩子可能很難在電話上撥號，而且他們可能會因為激動而把數字說錯。
• 將您的門牌號碼用醒目的大字張貼在顯眼的位置，確保從街上能清楚地看到。如果條件允許，最好在上面安裝照明燈，以便夜間也能看清。這將有助於警察、消防員和救護人員快速且方便地找到您的住址。
• 如果您住在公寓大樓裡，請務必讓孩子清楚知道自己所在的樓層和公寓號碼。這些資訊在緊急情況下也應該能夠派上用場。
• 在家中每部電話附近都放一份重要電話號碼清單（例如，您的工作電話號碼、配偶電話號碼、近親電話號碼、家庭醫生電話號碼、附近鄰居電話號碼），以便孩子和您外出時的保姆/照顧者能夠輕鬆看到。
• 每個家庭都應該備有急救箱。確保您的孩子、其他家庭成員和保姆都知道它的位置。花點時間教他們如何使用裡面的物品。當您的孩子稍大一些時，請教他們一些基本的急救技巧，例如如何為小傷口塗藥以及如何止血。

最重要的一點！

孩子的安全是我們在這個世界上最寶貴的東西，不是嗎？因此，身為父母，您有責任教導孩子在緊急情況下如何冷靜地撥打119，何時撥打，以及撥打時該說什麼。僅僅教他們一次是不夠的。經常提醒、提出小問題，甚至角色扮演，都能幫助他們記住這些要點。

記住，你傳授給孩子的知識，將來不僅能拯救他們的生命，還能拯救他人的生命！這是你能給他們的最寶貴的禮物。

祝您今天愉快！

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