আমরা কি আপনার সন্তানকে জরুরি নম্বর ব্যবহার করতে শেখাবো?

হ্যালো! কেমন আছেন? আজ আমরা খুব, খুব গুরুত্বপূর্ণ একটি বিষয় নিয়ে কথা বলতে যাচ্ছি। আর তা হলো, আমাদের ছোটদের শেখানো যে জরুরি অবস্থায় কীভাবে সাহায্য চাইতে হয়, বিশেষ করে শ্রীলঙ্কার জরুরি নম্বর ১১৯ কীভাবে সঠিকভাবে ব্যবহার করতে হয়। একবার ভেবে দেখুন, যদি আপনি বাড়িতে না থাকেন, অথবা আপনি নিজেই কোনো জরুরি অবস্থায় পড়েন, আর আপনার সন্তান যদি আতঙ্কিত না হয়ে ঠিক সেই মুহূর্তে কী করতে হবে তা জানে, তাহলে সেটা কত বড় শক্তি, তাই না?

আমরা কেন শিশুদের ১১৯ সম্পর্কে শেখাবো?

দেখুন, জরুরি অবস্থায় কীভাবে ১১৯ নম্বরে ফোন করতে হয়, তা আমাদের সকলের জানা অপরিহার্য। কিন্তু আমাদের ছোট বাচ্চাদের এই " জরুরি অবস্থা " বলতে কী বোঝায়, তা সহজভাবে, এমনভাবে শেখানো দরকার যাতে তারা বুঝতে পারে। ভাবুন তো, যখন আপনি আপনার সন্তানের সাথে মন খুলে কথা বলছেন, তখন আপনি এই ধরনের ছোট ছোট প্রশ্ন করতে পারেন: "আমার প্রিয় ছেলে/মেয়ে, ভাবো তো যদি হঠাৎ আমাদের বাড়িতে আগুন লেগে যায়?" অথবা, "যদি কেউ চোরের মতো আমাদের বাড়িতে ঢোকার চেষ্টা করে, তাহলে তুমি কী করবে?" তাহলে আপনি আতঙ্কিত না হয়ে আপনার সন্তানের সাথে জরুরি অবস্থা কী এবং এমন পরিস্থিতিতে কী করতে হবে, তা নিয়ে কথা বলার একটি ভালো সুযোগ পাবেন।

আরেকটি বিষয় হলো, বিশেষ করে ছোট বাচ্চাদের জন্য , জরুরি অবস্থায় কারা আমাদের সাহায্যে এগিয়ে আসে সে সম্পর্কে কথা বলা খুব ভালো। অর্থাৎ, পুলিশ অফিসার, দমকলকর্মী, প্যারামেডিক, আমাদের ডাক্তার, নার্সদের মতো মানুষদের কথা। তারা কীভাবে বিপদে পড়া মানুষকে সাহায্য করে এবং তাদের কাজ কী, তা যদি আমরা একটি ছোট গল্পের মতো করে খুব সহজভাবে ব্যাখ্যা করতে পারি, তবে তা মূল্যবান হবে।

কখন ১১৯ নম্বরে ফোন করা উচিত?

এটাই সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয়। আমাদের বাচ্চাদের পরিষ্কারভাবে, এমনভাবে শেখাতে হবে যাতে তারা সরাসরি বুঝতে পারে যে তাদের ১১৯ নম্বরে ফোন করা উচিত। "জরুরি অবস্থা" হলো যখন কেউ গুরুতরভাবে আহত হয়, বা হঠাৎ কোনো বড় দুর্ঘটনায় পড়ে এবং তাদের অবিলম্বে সাহায্যের প্রয়োজন হয়, অর্থাৎ এক মুহূর্তও দেরি না করে । এখন, উদাহরণস্বরূপ দেখুন, এখানে এমন কিছু পরিস্থিতি রয়েছে যেখানে আপনার ১১৯ নম্বরে ফোন করা উচিত:

• যদি কোনো বাড়িতে, দোকানে বা অন্য কোথাও আগুন লাগে ...
• রাস্তায় দুর্ঘটনার পর, অথবা বাড়িতে অতিরিক্ত অ্যালকোহল, মাদকদ্রব্য সেবন বা চিকিৎসকের পরামর্শ অনুযায়ী ওষুধ অতিরিক্ত মাত্রায় গ্রহণের পর যদি কোনো ব্যক্তি অজ্ঞান হয়ে পড়েন এবং কথা বলতে না পারেন,
• উদাহরণস্বরূপ, যদি কারও হঠাৎ শ্বাস নিতে কষ্ট হয়, তবে তা হাঁপানির প্রকোপ বা খিঁচুনি হতে পারে।
• খাওয়ার বা খেলার সময় কারও গলায় কিছু আটকে গেলে এবং শ্বাস নিতে না পারলে তার মাথা ঘোরে।
• রাস্তায় বা বাড়িতে, উভয় চোখ দিয়ে কোনো অপরাধ ঘটতে দেখলে । যেমন, চোরেরা বাড়িতে ঢুকে কারও গলার হারের মতো কিছু ছিনিয়ে নিয়ে পালিয়ে যাচ্ছে (ডাকাতি)।
• যদি আপনি কোনো গুরুতর গাড়ি দুর্ঘটনা দেখেন এবং তাতে মানুষ আহত হয়।

যেহেতু বাচ্চারা ছোট, তাই সত্যি সত্যি ১১৯ নম্বরে ফোন করতে হলে তারা ভয় পেতে পারে এবং খুব ঘাবড়ে যেতে পারে। এটা স্বাভাবিক। তাদের বলুন, "বাবা/মেয়ে, ভয় পেয়ো না। ১১৯ নম্বরে যে জরুরি পরিষেবা কর্মীরা ফোন ধরেন, তাঁরা প্রতিদিন তোমার মতো অনেক ভীত ও ঘাবড়ে যাওয়া বাচ্চার সাথে কথা বলেন। তাই তাঁরা তোমার কথা বুঝতে পারবেন। তুমি শুধু নিজেকে সামলে রাখো এবং শান্তভাবে পরিস্থিতিটা ব্যাখ্যা করো ।"

১১৯ নম্বরে ফোন করলে আপনি কী শুনতে পান?

আপনার সন্তানদের কাছে এই বিষয়টি ব্যাখ্যা করা খুব জরুরি। আমরা সাধারণত অপরিচিতদের কাছে আমাদের ব্যক্তিগত তথ্য—যেমন নাম, গ্রাম, ফোন নম্বর ইত্যাদি—দিই না। এটা ঠিক। তবে, যখন আপনি ১১৯ নম্বরে ফোন করেন, তখন সেখানকার অপারেটরের করা প্রশ্নগুলোর সত্যি উত্তর দিতে কোনো সমস্যা নেই। আপনার সন্তানকে বলুন যে তারা তাকে পুরোপুরি বিশ্বাস করতে পারে । কারণ তারা আমাদের সাহায্য করার জন্যই আছেন।

জরুরি পরিষেবা কর্মী অবশ্যই তাদের কয়েকটি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করবেন। এই প্রশ্নগুলো হলো: 'জরুরি অবস্থাটা কী?', 'ঘটনাটি কোথায় ঘটছে?', 'কার সাহায্য প্রয়োজন?'। সহজ কথায়, তারা এই প্রশ্নগুলোই জিজ্ঞাসা করেন:

• " জরুরি অবস্থাটা কী? " অথবা " কী ঘটেছে সে সম্পর্কে আপনি কি একটু ব্যাখ্যা করতে পারেন? "
• " আপনি এখন কোথায় আছেন? " অথবা " আপনার বাড়ি কোথায়? আপনি কি আমাকে গ্রামের নাম, রাস্তার নাম এবং বাড়ির নম্বর বলতে পারবেন? "
• কার সাহায্য প্রয়োজন? অথবা " এখন তোমার সাথে কে আছে? "

আপনার সন্তানকে শেখান যেন সে অফিসারকে জরুরি অবস্থাটি কী এবং কীভাবে ঘটেছে, তা যতটা সম্ভব স্পষ্টভাবে ও বিস্তারিতভাবে জানায়। যদি শিশুটি বোঝার মতো যথেষ্ট বড় হয়, অর্থাৎ তার বয়স ৭-৮ বছরের বেশি হয়, তবে তাকে বুঝিয়ে বলুন যে জরুরি পরিষেবা (যেমন অ্যাম্বুলেন্স বা পুলিশ) আসার আগে, অপারেটর হয়তো আহত ব্যক্তিকে প্রাথমিক চিকিৎসা দেওয়ার বিষয়ে সহজ কিছু নির্দেশনা দিতে পারবেন। এছাড়াও, তাকে ফোনটি হোল্ডে রাখতে বলুন।

১১৯ সম্পর্কে আরও কিছু তথ্য

এইগুলো এমন কিছু বিষয় যা আপনার সন্তানদের মধ্যে অবশ্যই গেঁথে দেওয়া উচিত:

• শ্রীলঙ্কায় মজা করে বা ঠাট্টার ছলে ১১৯ নম্বরে ফোন করা একটি অপরাধ হতে পারে। এছাড়াও, মজা করে বা ঠাট্টার ছলে করা প্রতিটি ফোন এমন ব্যক্তির সাহায্য পেতে দেরি করিয়ে দেয়, যিনি সত্যিই নিজের জীবন বাঁচাতে সাহায্য চাইছেন। তাই, আপনার সন্তানকে জোর দিয়ে বলুন যে তারা যেন কখনোই, এমনকি ঠাট্টার ছলেও, ১১৯ নম্বরে ফোন না করে । তাদের বন্ধুদেরও এই বিষয়ে জানাতে উৎসাহিত করুন।
• ১১৯ নম্বরে ফোন করার আগে, শিশুটি নিরাপদ স্থানে আছে কি না, তা নিয়ে আপনাকে এক মুহূর্ত ভাবতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, আমি আগেই যেমন বলেছি, যদি বাড়িতে আগুন লাগে, তাহলে ১১৯ নম্বরে ফোন করার আগে তাদের জানতে হবে যে তাদের দ্রুত বাড়ি থেকে বেরিয়ে একটি নিরাপদ স্থানে যেতে হবে। শুধুমাত্র তখনই আপনার ফোন করা উচিত।
• আজকাল, যখন আপনি ১১৯-এর মতো কোনো জরুরি কল করেন, তখন কলটি কোথা থেকে আসছে তা খুঁজে বের করতে সাহায্য করার মতো অনেক প্রযুক্তি (কল ট্রেসিং) রয়েছে, কিন্তু এটি সবসময় সঠিকভাবে কাজ করবে এমনটা ধরে নেওয়া সম্ভব নয়। অতএব, আপনারআপনার সন্তানকে তার পুরো বাড়ির ঠিকানা (নাম, বাড়ির নম্বর, রাস্তার নাম, গ্রাম/শহর), আপনার বাড়ির ফোন নম্বর (যদি থাকে), অথবা আপনার বা আপনার অন্য অভিভাবকের ফোন নম্বর মুখস্থ করতে শেখানো খুবই গুরুত্বপূর্ণ। যদি তা না থাকে, তবে একটি ছোট কার্ডে লিখে আপনার সন্তানের স্কুল ব্যাগে বা এমন কোথাও রাখুন যেখানে সে সহজেই মনে রাখতে এবং প্রায়শই দেখতে পারে।

আরও কিছু নিরাপত্তা টিপস

আপনার ও আপনার পরিবারের জন্য মনে রাখার মতো আরও কিছু গুরুত্বপূর্ণ নিরাপত্তা পরামর্শ নিচে দেওয়া হলো:

• উদাহরণস্বরূপ, জরুরি নম্বর শেখানোর সময় আপনি হয়তো বিদেশে কিছু লোককে ৯১১ নম্বরটি বলতে শুনে থাকবেন। এটি বলার সময়, তারা শেখায় যে সংখ্যাগুলো একসাথে 'নয়-এগারো' না বলে, আলাদাভাবে 'নয়-এক-এক' বলতে হবে। কারণ জরুরি অবস্থায়, যদি কোনো শিশু ঘাবড়ে গিয়ে ফোনের '১১' বোতামটি খোঁজার চেষ্টা করে, তাহলে সে ভুল নম্বরে ডায়াল করে ফেলতে পারে। যেহেতু শ্রীলঙ্কায় আমাদের জরুরি নম্বর হলো ১১৯, তাই তাকে শেখান যে এটি ডায়াল করার সময় তিনটি সংখ্যা আলাদাভাবে 'এক-এক-নয়' (১-১-৯) বলতে হবে । আপনি যদি 'একশো উনিশ' বলেন, তাহলে একটি ছোট শিশুর পক্ষে ফোনে নম্বরটি ডায়াল করা কঠিন হতে পারে এবং উত্তেজনায় সংখ্যাগুলো পাল্টে যেতে পারে।
• আপনার বাড়ির নম্বরটি একটি সহজে চোখে পড়ে এমন জায়গায় বড় অক্ষরে লিখে দিন, যাতে রাস্তা থেকে তা পরিষ্কারভাবে দেখা যায় । সম্ভব হলে, এতে একটি আলো লাগিয়ে দিন যাতে রাতেও তা দেখা যায়। এতে পুলিশ, দমকলকর্মী এবং অ্যাম্বুলেন্স কর্মীরা আপনার বাড়িটি সহজে ও দ্রুত খুঁজে পেতে পারবে।
• আপনি যদি কোনো অ্যাপার্টমেন্ট ভবনে থাকেন, তাহলে আপনার সন্তানকে অবশ্যই জানিয়ে দিন যে সে ঠিক কোন তলায় থাকে এবং তার অ্যাপার্টমেন্ট নম্বর কত । জরুরি অবস্থার ক্ষেত্রেও এই তথ্যগুলো জানিয়ে রাখা উচিত।
• বাড়ির প্রতিটি ফোনের কাছে জরুরি অবস্থায় ফোন করার জন্য গুরুত্বপূর্ণ ফোন নম্বরগুলোর একটি তালিকা (যেমন: আপনার অফিসের নম্বর, আপনার জীবনসঙ্গীর নম্বর, কোনো নিকটাত্মীয়ের নম্বর, আপনার পারিবারিক ডাক্তারের নম্বর, কাছের প্রতিবেশীর নম্বর) এমন জায়গায় রাখুন , যেখানে আপনি বাইরে থাকাকালীন বাচ্চারা এবং বেবিসিটার/পরিচারক সহজেই তা দেখতে পায়।
• প্রতিটি বাড়িতে একটি প্রাথমিক চিকিৎসার কিট থাকা উচিত। আপনার সন্তান, পরিবারের অন্যান্য সদস্য এবং বেবিসিটার যেন জানে এটি কোথায় আছে, তা নিশ্চিত করুন। এর ভেতরের জিনিসগুলো কীভাবে ব্যবহার করতে হয়, তা তাদের শেখাতে সময় নিন। আপনার সন্তানরা আরেকটু বড় হলে, তাদের প্রাথমিক চিকিৎসার মৌলিক কৌশলগুলো শেখান । যেমন, ছোট ক্ষতে কীভাবে ওষুধ লাগাতে হয় এবং কীভাবে রক্তপাত বন্ধ করতে হয়।

মনে রাখার সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয়!

এই পৃথিবীতে আমাদের সন্তানদের নিরাপত্তাই আমাদের সবচেয়ে মূল্যবান সম্পদ। তাই না? সুতরাং, মা বা বাবা হিসেবে আপনার এক বিরাট দায়িত্ব হলো, তাদেরকে স্নেহপূর্ণ, শান্ত ও সহজবোধ্যভাবে শেখানো যে, জরুরি অবস্থায় আতঙ্কিত না হয়ে কীভাবে ১১৯ নম্বরে ফোন করতে হয়, কখন ফোন করতে হয় এবং ফোন করার সময় কী বলতে হয়। এই শিক্ষা একবার দিলেই হয়তো যথেষ্ট হবে না।ঘন ঘন মনে করিয়ে দেওয়া, ছোট ছোট প্রশ্ন করা, এবং এমনকি ভূমিকাভিনয় করাও তাদের এই গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলো ভালোভাবে মাথায় গেঁথে নিতে সাহায্য করবে।

মনে রাখবেন, আপনি আপনার সন্তানকে যে জ্ঞান দেন, তা একদিন শুধু তার নিজের জীবনই নয়, অন্য কারও জীবনও বাঁচাতে সাহায্য করতে পারে! এটাই সবচেয়ে মূল্যবান উপহার যা আপনি তাকে দিতে পারেন।

আপনার দিনটি শুভ হোক!

জরুরি কল, ১১৯, শিশু সুরক্ষা, শ্রীলঙ্কা জরুরি পরিষেবা, প্রাথমিক চিকিৎসা, জরুরি অবস্থা, অভিভাবকদের জন্য পরামর্শ