친구나 가족을 잃었을 때 느끼는 슬픔은 견디기 매우 어렵습니다. 과거, 즉 우리 부모님 세대에는 그러한 슬픔에 잠긴 가족에게 위로를 전하고 애도를 표하는 아름다운 관습들이 있었습니다. 누군가 장례식장을 찾아가 화환을 놓고, 때로는 음식을 준비해서 가져다주거나 조의 편지를 보내기도 했습니다. 이 모든 것들이 슬픔에 잠긴 사람들에게 큰 힘이 되었고, 혼자가 아니라는 느낌을 주었습니다.
하지만 요즘은 상황이 많이 달라졌습니다. 거의 모든 일이 소셜 미디어를 통해 이루어지죠. 누군가 세상을 떠났을 때, 우리는 대개 페이스북이나 왓츠앱 상태를 통해 먼저 소식을 접합니다. 이러한 방식에는 장점과 단점이 있습니다. 소셜 미디어에서 애도를 표할 때 지켜야 할 명확한 규칙이 없기 때문에, 우리가 올리는 댓글이나 묻는 질문이 오히려 슬픔에 잠긴 사람에게 더 큰 상처를 줄 수도 있습니다. 그러므로 우리는 이러한 점을 조금이라도 유념해야 합니다.
소셜 미디어가 애도를 표하는 것을 더 쉽게 만들었을까요?
사실, 이 분야를 연구하는 커뮤니케이션 전문가 조슬린 드그루트에 따르면 소셜 미디어는 우리가 슬픔을 표현하는 방식을 크게 바꾸지 않았습니다. 사람들은 예전에는 사랑하는 사람에게 편지를 쓰고, 생일을 축하하고, 기일을 기념했습니다. 이제 그런 일들이 페이스북이나 인스타그램 같은 곳에서 일어나고 있습니다.
사실 이것에는 많은 장점이 있습니다.
- 모두에게 한 번에 알리기: 슬픔에 잠겨 있는 와중에 모든 사람에게 전화를 걸어 "부고 소식을 듣고 너무 안타깝습니다"라고 말하는 것이 얼마나 힘든 일인지 상상해 보세요. 소셜 미디어 에 한 번만 소식을 올리면 알아야 할 모든 사람이 들을 수 있습니다. 이는 엄청난 안도감을 줍니다.
- 많은 사람들의 지지: 이런 시기에 평소에 말을 많이 하지 않는 친구들로부터 받은 위로와 격려의 말은 가족에게 큰 힘이 됩니다. 그들은 "우리가 당신과 함께합니다"라고 말해주는 것 같습니다.
하지만 이러한 장점과 더불어, 우리를 불편하게 만들고 감정을 상하게 하는 일들이 일어날 가능성도 많다는 것을 기억하세요.
우리는 자신도 모르게 어떤 실수를 저지르는가?
소셜 미디어는 공개된 공간이기 때문에 때때로 사람들의 행동으로 인해 슬픔에 잠긴 사람이 더욱 무력감을 느낄 수 있습니다.
가장 먼저 불필요한 세부 정보를 제거해야 합니다.친한 친구는 아니지만 페이스북 친구인 사람들이 있어요. 그런데 그들은 모든 세부 사항을 알 권리가 있다고 생각하죠. "어떻게 졌어?", "무슨 일이야?", "결국 어떻게 됐어?" 같은 질문을 모두가 볼 수 있는 댓글로 남겨요.
드그루트 씨는 "정말 친한 친구 사이라면 페이스북을 하기 전에 다른 방법(예를 들어 전화)으로 자세한 내용을 알려줬을 거예요. 공개적으로 '무슨 일이야?'라고 물어봐야 한다면, 그건 당신이 상관할 일이 아니라는 뜻이죠."라고 말합니다.
두 번째는 부적절하고 상처 주는 말을 하는 것 입니다. 우리 사회에는 슬픔을 제대로 표현하는 법을 배우지 못한 사람들이 많습니다. 그래서 자신도 모르게 상처 주는 말을 하는 경우가 있습니다. 예를 들어, 누군가 아버지 를 잃었을 때 다른 사람이 "아, 저도 그 심정 이해해요. 저희 집 강아지도 지난주에 죽었거든요."라고 말하는 경우입니다. 이런 말은 그 사람의 아버지 죽음을 가볍게 여기는 것이며, 오히려 더 큰 상처를 줄 수 있습니다.
| 해야 할 일 | 하지 말아야 할 것들 |
|---|---|
| 애도의 뜻을 간결하고 진심으로 표현하세요. "안타깝네요. 힘내세요." 와 같은 말이면 충분합니다. | 공공장소에서 사망 원인이나 불필요한 개인 정보를 묻지 마십시오. |
| 그 사람과 함께했던 좋은 추억을 공유해 보세요. (예: "그는 정말 친절한 사람이었어요. 어느 날 있었던 일이 기억나네요...") | "그는 이제 더 좋은 곳에 있을 거야"라거나 "고통 없이 떠나는 게 나아"와 같은 조언은 하지 마세요. |
| 가능하다면 소셜 미디어 메시지 외에도 전화나 문자 메시지를 보내세요. | 자신의 슬픔을 그 사람의 슬픔과 비교하며, 그것은 그 사건과 무관한 이야기라고 말하지 마세요. |
| "제가 도와드릴 일이 있을까요?"라고 물어보세요. | 이모티콘을 사용할 때는 주의하세요. 웃는 이모티콘이나 부적절한 이모티콘은 사용하지 마세요. |
그렇다면 우리는 정확히 어떻게 애도를 표해야 할까요?
소셜 미디어에서 다른 사람의 감정을 상하게 하지 않고 도움을 줄 수 있는 간단한 방법들이 몇 가지 있습니다.
1. 간결하고 솔직하게 말하세요
거창한 말이나 긴 문장을 쓸 필요는 없어요. "정말 안타까운 소식이네요. 얼마나 힘드실지 짐작이 가요. 언제든 이야기하고 싶으면 저에게 연락하세요."처럼 진심을 담아 말하면 충분해요.
2. 조언을 하세요, 자랑하지 마세요.
이건 정말 중요한 점입니다. 어떤 사람들은 자신이 하는 말이 상대방의 슬픔을 없애줄 거라고 생각합니다. "그는 이제 더 좋은 곳에 있을 거야", "시간이 지나면 괜찮아질 거야", "울지 마, 강해져" 같은 말은 하지 마세요. 드그루트 여사가 말했듯이, "누군가를 억지로 행복하게 만들 수는 없어요. 그들이 슬픔을 느끼도록 내버려 둬야 합니다." 우리의 역할은 그들의 슬픔을 없애주는 것이 아니라, 그들이 슬픔 속에서 혼자가 아니라는 것을 느끼게 해주는 것입니다.
3. 침묵하지 마세요.
페이스북에서만 그 사람과 대화할 수도 있겠죠. 하지만 그냥 말하고 싶지 않다고 해서 아무 말도 하지 마세요. "슬픔에 위로를 전합니다" 같은 짧은 메시지나 댓글 하나라도 그 사람에게는 큰 힘이 됩니다. 누군가가 자신을 생각하고 있다는 걸 느끼는 것만큼 좋은 건 없으니까요.
마지막으로, 소셜 미디어에 댓글을 남기는 것으로 끝내지 마세요. 그것은 단지 시작일 뿐입니다. 가능하다면 2~3일 후에 전화를 걸어보세요. 메시지를 남겨 "잘 지내세요?"라고 묻고, "제가 도와드릴 일이 있을까요? 장을 보러 가실래요? 집에서 도와드릴 일이 있으신가요?"라고 물어보세요. 옛날 사람들이 장례식에 음식을 차려주었던 것처럼, 작은 호의 하나가 소셜 미디어에 수백 개의 댓글을 남기는 것보다 훨씬 더 큰 의미를 지닙니다.
핵심 요약
- 소셜 미디어 에서 애도를 표할 때는 간결하고 솔직하게 표현하세요. 장황한 설명은 필요 없습니다.
- 공공장소에서 사망 원인이나 기타 개인적인 정보를 묻는 것은 피해야 합니다. 이는 고인에게 매우 당황스러운 상황이 될 수 있습니다.
- "괜찮을 거야"와 같은 조언은 하지 마세요. 대신, 그들이 슬퍼할 시간을 주고 당신이 그들과 함께 있다는 것을 보여주세요.
- 비록 그 사람과 친하지 않더라도, "미안해"라는 짧은 메시지 하나만으로도 그 사람에게 큰 힘이 될 수 있습니다.
- 소셜 미디어 메시지에만 그치지 말고, 가능하다면 전화를 걸거나 직접 찾아가 도움을 주는 등 진심 어린 지지를 보여주세요.
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