Toli musanyufu n’obuweereza bw’ofuna mu ddwaaliro? Olwo katuzuule "Ombudsman" ono y'ani!

Teebereza nti ggwe oba omuntu gw’omanyi ali mu ddwaaliro... Okola ki singa oba olina ekizibu oba nga tosanyuse olw’okulabirira kw’ofuna oba engeri abakozi gye bakuyisaamu? Oluusi tomanyi ani gw’olina okubuulira oba kiki ky’olina okukola, nedda? Mu biseera nga bino, "Ombudsman" ye muntu ajja okukuyamba n'okuwuliriza eddoboozi lyo. Leero, ka twogere ku muntu ono omukulu ennyo.

"Ombudsman" y'ani? Ekigambo kino kitegeeza ki?

Okusookera ddala, ekigambo "Ombudsman" mu butuufu kiva mu lulimi lwa Sweden. Kitegeeza butegeeza ‘omukiise’ oba ‘oyo ayimiridde mu maaso g’abalala’. Teebereza, edda ennyo, nga mu myaka gya 1800, mu Sweden, omuntu ow’enjawulo yalondebwa okunoonyereza n’okuyingira mu kwemulugunya okuva mu bantu ku bakungu ba gavumenti ab’oku ntikko. Eno y'ensonga lwaki erinnya "Ombudsman" lyasooka kumukozesebwa.

Naye kati, amakulu g'ekigambo "Ombudsman" n'ekifo bigaziye nnyo. Kati, si bakungu ba gavumenti bokka, wabula ebitongole bingi nga amalwaliro, bizinensi ennene, bbanka, ne yunivasite bikozesa "Ombudsman" okunoonyereza n'okuyingira mu kwemulugunya, ebizibu, n'obutali bwenkanya okuva mu bakasitoma baabwe oba abakozi. Ne bwe baba wa, abantu bano kye bakola kwe kwetongola okunoonyereza ku kwemulugunya n’okugezaako okugonjoola ekizibu.

Mu bifo ebimu, abantu bano bayitibwa ``Ombuds'' oba ``Ombudsperson''. Naye ka kibeere linnya ki, empeereza gye bakola okusinga y’emu.

Kale, kiki ddala "Ombudsman" w'eddwaliro akola ki?

Mu ngeri ennyangu, "Ombudsman" w'eddwaaliro lino muntu akuyamba okugonjoola ensonga ez'enjawulo, ebizibu, n'okwemulugunya ebibaawo ng'ofunye obujjanjabi mu ddwaaliro oba ng'ofunye obuweereza okuva mu ddwaaliro. Kyandibadde kituufu nnyo okugamba nti muntu awuliriza eddoboozi lyo n'akuyimirirawo . Akola ng’omukwanaganya wakati wo n’abaddukanya eddwaaliro oba ekitongole ekikwatibwako.

Teebereza, owulira nti tewategeezeddwa bulungi, oba olina ekizibu ku mutindo gw’obujjanjabi bwe wafuna. Oboolyawo omusawo, nnansi, oba omukozi omulala yayogera naawe mu ngeri gy’otayagala. Owulira nti tewakwatibwako. Mu mbeera ng'eyo, "Ombudsman" ono asobola okukuyamba. Ajja kuwuliriza oludda lwo, era bwe kiba kyetaagisa, saba abantu abalala mu ddwaaliro okumanya ebisingawo, era akuyambe okufuna eky’okugonjoola ekizibu.

Bintu bya ngeri ki bye tuyinza okufuna obuyambi okuva eri "Ombudsman"?

Laba oba ebintu bino bikutuuseeko, oba olowooza nti biyinza okubaawo:

• Ebizibu mu mpuliziganya:Kino kya bulijjo nnyo. Okugeza, singa engeri ekintu gye kyakugambibwa, oba ekintu ekitaayogerwako, kyalina kye kyakola ku kulabirira kwo oba obumanyirivu bwo okutwalira awamu. Oboolyawo tekyannyonnyolwa mu lulimi lw’otegeera.
• Obuzibu mu kufuna amawulire: Bw’oba ​​tofuna mawulire geetaagisa ku mbeera yo ey’obujjanjabi, obujjanjabi n’eddagala lyo.
• Omutindo gw’obujjanjabi: Bw’oba ​​olina okubuusabuusa oba okubula ku mpeereza gye wafuna. Bwoba olowooza nti, "Kino kyandibadde kikolebwa bulungi, nedda?"
• Okuwulira ng’olina obukuumi: Engeri gy’owulira ng’olina obukuumi ng’ofuna obujjanjabi. Oboolyawo owulira ng’obutonde bw’ensi si buyonjo.
• Ebiseera by‟okuddamu n‟okulwawo: Singa waaliwo okulwawo okuteetaagisa mu kufuna obuweereza oba okufuna okuddibwamu. Bw’oba ​​olina okulinda mu layini okumala ebbanga eddene okufuna eddagala, oba singa olina okulinda ebbanga eddene okulaba omusawo.
• Okukozesa eddagala oba okukkakkanya obulumi: Bw’oba ​​olina ekibuuzo ku nsonga eno. Bw’oba ​​owulira nga tofuna buweerero bumala okuva mu bulumi bwo.
• Obuzibu okufuna appointments oba obuweereza obulala.
• Olina okwemulugunya, obutali bwenkanya, oba ekintu ky’olina okunnyonnyola ku kintu kyonna ekikwatagana n’okulabirira kwo.

Omanyi ebyobulamu bitera okuba ekintu ekijjudde ennyo era ekizibu. Newankubadde buli omu afuba nga bw’asobola, oluusi ebintu biyinza okugwa wansi ku by’osuubira okuva mu basawo oba abakozi, era ensobi ziyinza okukolebwa. Ekikulu kwe kumanya nti waliwo engeri gy’oyinza okukuwagira n’okweyogerako mu biseera nga bino. Eddoboozi lyo terilina kuziyizibwa.

Lwaki twetaaga okunoonya "Ombudsman" mu kifo ky'okwogera n'omusawo butereevu?

Kino kibuuzo kirungi. Oluusi, osobola okugonjoola ensonga ng’oyogera butereevu n’abasawo oba abakozi abalina ekizibu. Ekyo kye kintu ekisinga obulungi. Ng’ekyokulabirako, akafaananyi ng’osiibuddwa mu ddwaaliro, naye nga tokakasa ngeri gy’oyinza kulabiriramu kiwundu oba okumira eddagala lyo ng’oddayo eka. Olwo osobola okusooka okukubira ofiisi y’omusawo oba nnansi ali ku waadi n’osaba okunnyonnyolwa. Mpozzi ekyo kijja kugonjoola ensonga.

Wabula bw'oba owulira nga tofuna by'okuddamu by'olina, oba bw'oba owulira ng'embeera tekyuka ne bw'oba omaze okwogera, ekiddako kwe kutuukirira "Ombudsman."

Emirundi emirala, kiyinza okukukaluubirira okwogera butereevu n’omuntu akwatibwako ensonga eyo, oba oyinza obutakkiriziganya nayo. Okugeza, bw’owulira ng’omuntu akuyisa mu ngeri ya njawulo oba ng’akuyisaamu kitiibwa olw’eggwanga lyo, eddiini, ekikula kyo, emyaka gyo n’ebirala, oyinza okwagala okuva mu mbeera eyo amangu, mu kifo ky’okuyomba n’omuntu oyo. Mu mbeera ng’ezo, osobola okwogera n’Omubalirizi w’ebitabo bya Gavumenti okuteesa ku nsonga eno n’okusalawo ekiddako. Ajja kukuyamba mu kukuuma ebyama.

Nfuna ntya "Ombudsman" mu ddwaaliro?

Bw'ogenda mu ddwaaliro, osanga ojja kufuna brocuwa erimu ebikwata ku "Ombudsman" w'eddwaaliro. Oba, ziyinza okuwandiikibwa ku kipande ky’eddwaaliro. Naye bayinza obutayitibwa "Ombudsman" bulijjo. Bayinza okuyitibwa "omukungu avunaanyizibwa ku bumanyirivu bw'abalwadde", "omukiise w'abalwadde" oba "omuwolereza w'abalwadde". Wabula balina okuba n’ennamba y’essimu gy’osobola okubakubira, endagiriro gy’osobola okubawandiikira oba email. Bayinza n’okuba ne ofiisi mw’osobola okubakyalira butereevu.

Bw’oba ​​tofuna lupapula ng’olwo, oba bw’oba ​​tosobola kuzuula ngeri gy’oyinza kuzuulamu muserikale ono, teweeraliikiriranga. Kuba ku nnamba y’essimu enkulu ey’eddwaaliro obuuze, oba buuza omukozi akola ku by’okusembeza abagenyi. Bajja kukulungamya mu ofiisi ya "Ombudsman" oba omuserikale afaananako bwetyo.

"Ombudsman" ayinza atya okuyamba okugonjoola ekizibu kyo?

"Ombudsman" w'eddwaliro akola nga omuntu ow'okusatu atalina kyekubiira, ataliimu ludda . Ekyo kitegeeza nti talina kyekubiira ku ddwaaliro oba ku ggwe. Ekigendererwa kye kwe kunoonya eky’okugonjoola ekizibu mu bwenkanya. Aliwo okuddukanya ensonga zo ez’obujjanjabi. Ebiseera ebisinga, osobola okusuubira okuddibwamu oba okugonjoolwa ekizibu kyo mu wiiki emu oba bbiri. Bino by’atera okukola:

• Okusooka, ajja kwogera naawe era awulirize bulungi ebikweraliikiriza n’ekizibu kye kiri. Ajja kufuba nga bw’asobola okutegeera embeera ng’osinziira ku ndowooza yo. Guno mukisa mulungi okukubuulira buli kimu ekikuli mu birowoozo.
• Olwo, ajja kukusaba olukusa okwongera okunoonyereza ku nsonga eno. Tasobola kutunuulira biwandiiko byo eby’obujjanjabi oba okubuuza abalala ebikwata ku nsonga eno nga tofunye lukusa lwo.
• Tuukirira abantu abalala abakwatibwako mu kulabirira kwo (nga abasawo, ba nurse, n’abakozi abalala) okumanya ebisingawo.
• Bwe kiba kyetaagisa, ebiwandiiko byo eby’obujjanjabi n’ebiwandiiko ebiralaAjja kukebera era alabe.
• Oluvannyuma, ajja kukunnyonnyola by’azudde era ayogere naawe ku ngeri eziyinza okugonjoolwamu. Oluusi, ajja kukuyamba okugonjoola ensonga ye kennyini, mpozzi n’okutegeka okukubaganya ebirowoozo (okutabaganya) wakati wo n’ekibiina ekikwatibwako.
• N’ekisembayo, obumanyirivu bwonna, okwemulugunya, ekikoleddwa, n’okusalawo biwandiikibwa. Kino kisobozesa abaddukanya eddwaaliro okulaba ng’ensonga ezifaananako bwe zityo teziddamu kubaawo mu biseera eby’omu maaso n’okuzuula ebifo eby’okwongera okulongoosa mu mpeereza.

Ekisinga obukulu, "Ombudsman" agoberera enkola eno eri buli muntu ajja gy'ali n'ekizibu. Akuyisaamu ekitiibwa n’okukuuma ebyama.

Era, omulimu gwabwe si gwa kukola butereevu n’abantu bokka. Bano era bavunaanyizibwa ku kutegeka lipoota ezigenda okwanjulwa eri abaddukanya eddwaaliro. Naye lipoota ezo teziriimu mannya go oba amawulire amalala gonna agayinza okukutegeera. Wabula, bawa mu bufunze ebika by‟okwemulugunya abantu bye bakola n‟ebintu ki eby‟okulabirira bye batasanyukira.

Amawulire gano gonna gayamba abakozi abakulu mu ddwaaliro lino okutumbula empeereza eri buli muntu. Kino kitegeeza nti bw’oyogera ku kizibu kyo, oba tokoma ku kwewolereza, wabula oyamba n’abalala n’abagenda okufuna obuweereza mu biseera eby’omu maaso!

Amawulire ga ngeri ki ge tusaanidde okuwa nga twogera ne "Ombudsman"?

Osobola okuwa ebikwata ku nsonga nnyingi nga bw'owulira nga weeyagaza . Bw’oba ​​tolina mirembe gy’oyogera, olina eddembe obutakyogera. Wabula gy'okoma okuwa ebikwata ku nsonga eno, gye kikoma okwanguyira "Ombudsman" okutegeera ekizibu n'okuyamba okukigonjoola.

Jjukira nti totya nti ekintu ekibi kijja kukutuukako (nga okusosolwa, okulwawo okulabirira mu ngeri etali ya bwenkanya) olw’okwogera ku kizibu kyo. Olina eddembe okukyogerako n’okwemulugunya.

Bw'osisinkana "Ombudsman", kijja kuba kya muganyulo okuba n'amawulire agamu nga gano nga geetegese:

• Olunaku (olunaku) n’essaawa (essaawa) ez’ekintu (nga bwe kisoboka).
• Amannya g’abo abakwatibwako (bw’oba ​​ojjukira, awamu n’ebifo byabwe).
• Kiki ddala ekyaliwo ? Gezaako okukibuulira obulungi, mu nsengeka gye kyabaddewo. Kyandibadde kirungi n’okusingawo singa oyinza okugiwandiika n’ogitwala.
• Bw’oba ​​si ggwe afuna obujjanjabi, erinnya n’olunaku lw’amazaalibwa g’omuntu afuna obujjanjabi, ne by’oyogera bijja kubatuukako.
• Olowooza kiki ekyandibaddewo singa ensonga eno egonjoolwa ? (e.g., singa okwetonda kufunibwa, okunnyonnyolwa kuweebwa, enkola ekyusibwa, oba okuliyirira kusuubirwa.)

Osobola n’okubuulira ebintu ebirungi ebyaliwo mu by’oyitamu.Buulira "Ombudsman." Lowooza ku musawo oba omukozi eyakuyamba ennyo oba eyakola ekintu ekyakufuula obumanyirivu obulungi. Tolwawo kubabuulira. Okulaga ebirungi kiyamba abaddukanya amalwaliro okumanya ebigenda obulungi, ebyetaaga okulongoosebwamu, era kibayamba n’okutegeera abo abakola omulimu omulungi .

Ekintu kimu ky'olina okujjukira: Bw'oba oyogera ne "Ombudsman" ku lw'omuntu omulala, (naddala mu nsi endala, okugeza, wansi w'amateeka ga Amerika) "Ombudsman" alina okwogera butereevu n'omuntu eyafuna obujjanjabi. Ate era, olina okufuna olukusa mu buwandiike okuva eri omulwadde okunoonyereza ku nsonga eyo n’okukubaganya ebirowoozo naawe ku bikwata ku bujjanjabi bw’omuntu oyo. Mu Sri Lanka, era kikulu nnyo okufaayo ku by’ekyama by’omulwadde n’ebyama.

Ani "Ombudsman" w'empeereza y'okulabirira abantu okumala ebbanga eddene?

Kino nakyo kibeera kya niche katono, naye kirungi okumanya. ‘Omukuumi w’okulabirira abantu okumala ebbanga eddene’ y’omuntu alwanirira eddembe ly’abantu abafuna obujjanjabi mu bifo eby’okulabirira abantu ng’amaka g’abakadde, amaka g’abakadde, n’ebifo eby’okusulamu abayambi. Era bawagira abantu okufuna obujjanjabi awaka (e.g., okuva mu bayambi b‟ebyobulamu awaka).

Mu nsi ezimu, nga Amerika, buli ssaza lirina mu mateeka okuba n'enteekateeka ya "ombudsman" okukola ku kwemulugunya okuva mu bantu abajjanjabibwa okumala ebbanga eddene n'abaagalwa baabwe.

Bwoba nga oli muntu afuna okulabirirwa okumala ebbanga eddene, oba omuntu gw'omanyi nti ye, bulijjo osobola okwogera ne "Ombudsman" mu kitundu kyo oba ekitongole ekifaananako bwe kityo okukubaganya ebirowoozo ku bikweraliikiriza. Bino bye bimu ku bintu by’osobola okubabuulira:

• Okutulugunya okw’engeri yonna: kuyinza okuba okw’ebigambo, mu mubiri, mu nneewulira, mu by’ensimbi, oba mu by’okwegatta.
• Okulagajjalira: Obutafaayo ku buyonjo bw’omuntu, obutaba na mmere, ebyokunywa n’eddagala ebyetaagisa.
• Enkola oba obutonde obutali bwa bukuumi .
• Okutyoboola eddembe ly’omuntu oba ekitiibwa ky’omuntu.
• Mu nsi ezimu, ensonga ezikwata ku migaso nga ``Medicaid'' oba ``Medicare'' zikwata ku mpeereza ezikwatagana. (Wadde nga bino tebiriiwo butereevu mu Sri Lanka, ensonga ezikwata ku nkola z’obukuumi bw’abantu mu mawanga ago zigwa mu kiti kino).

"Ombudsman" wo ajja kutunuulira embeera era annyonnyola engeri gy'olina okugigonjoola.

Ng'oggyeeko okukola ku kwemulugunya kw'omuntu kinnoomu, "abakuumaddembe" abalabirira abantu ab'ekiseera ekiwanvu bakola emirimu emirala mingi. Okugeza nga:

• Abatuuze n’abakozi basomesebwa ku ddembe ly’abatuuze.
• Abatuuze bategeezebwa ku by’obugagga bye beetaaga.
• Okusomesa abantu ku ngeri ki ey‟okulabirira abantu okumala ebbanga eddene n‟engeri y‟okulondamu esinga okubatuukana.

Mu Sri Lanka, bwe wabaawo ekizibu mu maka g‟abakadde oba ebifo eby‟okulabirira abakadde ebifaananako bwe bityo, waliwo ebitongole bya gavumenti ebimu (e.g., National Elderly Secretariat, Divisional Secretariats) okwemulugunyaako n‟okunoonyereza. N’olwekyo, singa obutali bwenkanya bubaawo mu kifo ng’ekyo, ebitongole ebikwatibwako bisobola okutegeezebwa ku nsonga eyo.

Omuntu afuuka atya "Ombudsman"?

Tewali kkubo limu erituuka ku buli muntu okufuuka omubalirizi w’ebitabo mu ddwaaliro. Abantu okuva mu mbeera ez’enjawulo balondawo omulimu guno. Abamu bayinza okuba nga balina obumanyirivu mu by’obujjanjabi, emirimu gy’obulamu, amateeka, oba okubudaabuda abantu. Kino okukikola teweetaaga diguli ntongole. Naye bw’oba ​​osobola okukola ebintu bino obulungi, oyinza okuba omulamuzi omulungi:

• Bw’oba ​​mulungi mu kugonjoola ebizibu n’okunoonya eby’okugonjoola ebizibu mu ngeri ey’obuyiiya, ey’omugaso .
• Singa tusobola okuwuliriza n’okusaasira, awatali kusalawo kwonna .
• Obusobozi okuwuliziganya n‟okuteesa obulungi n‟abantu ab‟enjawulo (abalwadde, ab‟omu maka, abasawo, abakozi) .
• Bw’oba ​​mugumiikiriza, tososola, era nga weesigika .

Ebibiina ebimu eby’ensi yonna, okugeza ekibiina ekitaba abalamuzi mu nsi yonna ekya International Ombuds Association (IOA), biwa satifikeeti nga Certified Organizational Ombuds Practitioner (CO-OP®). Kyokka kino si kikakatako buli wamu. Ekikulu kwe kwagala okuyamba abalala n’obukugu obwetaagisa.

N’ekisembayo, ebintu ebikulu by’olina okujjukira

Kale, "Ombudsman" asobola okunyweza eddoboozi lyo. Olwo tolina kuwulira ng’osirise era ng’oli wekka ng’olina ekizibu oba obutali bwenkanya mu ddwaaliro. Olw’okuba bategeera obuzibu bw’ebyobulamu, beetegefu okwanukula ebizibu by’osanga n’okuyamba okuzuula eby’okugonjoola.

Kiyinza okuba nti wasiwuuka empisa, oba nti tewaaliwo kutegeerekeka bulungi ku bujjanjabi, oba nti waaliwo okulwawo okuteetaagisa okufuna empeereza. Ka kibeere nsonga ki, ensonga z’oyogerako nkulu. Ate era, abaddukanya amalwaliro abalungi bulijjo bafaayo okulongoosa obumanyirivu bwo n’okutumbula empeereza. Endowooza yo ya mugaso nnyo.

Tolwawo kutuukirira "Ombudsman" wo oba omukungu akola omulimu ogw'engeri eyo okumanya engeri gy'olina okugonjoola embeera etagenze nga bwe kyali kisuubirwa.Olina eddembe lyonna okulabirirwa okusinga obulungi, okwogera endowooza zo, okussa ku mpewo okwemulugunya kwo. Toli wekka, era totya kusaba buyambi!

` Ombudsman, Eddwaaliro, Empeereza y'eddwaliro, Eddembe ly'abalwadde, Okwemulugunya, Empeereza y'ebyobulamu, Okubuulirira ku by'obujjanjabi