هل نتخذ قرارات بشأن الآخرين دون أن ندرك ذلك؟ دعونا نتحدث عن التحيز اللاواعي!

هل سبق لك أن رأيت شخصًا في الشارع، أو في الحافلة، أو في المكتب، واتخذت قرارًا مبدئيًا بشأنه؟ ربما نظرت إلى طريقة لباسه، أو طريقة كلامه، أو طريقة استخدامه لهاتفه ، وفكرت: "أوه... لا بد أن هذا الشخص كذا وكذا". هذا ليس حكرًا علينا، بل هو أمر شائع بيننا جميعًا. سنتحدث اليوم عن هذا الأمر الرائع الكامن في أعماق قلوبنا والذي يؤثر على قراراتنا.

ما هو هذا التحيز اللاواعي؟

ببساطة، يشير مصطلح "التحيز اللاواعي" إلى المواقف والمعتقدات والأفكار المخزنة في عقلنا الباطن، والتي تؤثر علينا دون أن ندرك ذلك. ويُطلق عليه أيضًا "التحيز الضمني". تخيل دماغنا كغرفة ملفات ضخمة. كل ما نراه ونسمعه ونختبره طوال حياتنا مُخزّن في ملفات هذه الغرفة. كل ما سمعناه عن شخص أو عرق أو دين أو وظيفة، وما شاهدناه على التلفاز، وكل ما ترسخ في أذهاننا منذ الطفولة، موجود في هذه الملفات.

عندما نلتقي بشخص جديد، أو نواجه موقفاً ما، يلجأ دماغنا سريعاً إلى ذاكرته، باحثاً عن المعلومات ذات الصلة، ومتخذاً قراراً سريعاً في غضون ثوانٍ دون أن نعي ذلك. هكذا تتبادر إلى أذهاننا أفكار مثل "هذا الشخص كذا وكذا"، "هذا الأمر ليس على ما يرام".

ليست كل هذه الميول (ثنائية الجنس ) سيئة. على سبيل المثال، تخيل أنك تحب الكلاب البيضاء ذات الفراء الكثيف. أينما ترى كلباً كهذا، تشعر تلقائياً بمشاعر الحب في قلبك. وهذا أيضاً ميل إيجابي في اللاوعي.

لكن هذه التحيزات التي تتشكل في أذهاننا بناءً على أمور مثل عرق الشخص أو عمره أو هويته الجنسية أو دينه أو مهنته، هي أكثر تعقيدًا. أحيانًا تستند هذه التحيزات إلى معلومات قديمة أو غير صحيحة أو معممة بشكل مفرط (صور نمطية). في مثل هذه الحالات، من المرجح أن تكون ردود أفعالنا سلبية. عند اختيار شخص ما لوظيفة، أو عند مقابلة أشخاص جدد في المجتمع، أو في الأنشطة اليومية، قد تؤدي هذه التحيزات اللاواعية إلى اتخاذ قرارات خاطئة، بل وحتى إيذاء الآخرين.

هل لديّ آراء متحيزة كهذه أيضاً؟

في الواقع، نعم. جميعنا نمتلك هذه التحيزات. ولأنها متأصلة في لاوعينا، فليس من السهل علينا تحديدها. لا يمكننا ببساطة أن نفكر ونسأل: "همم... ما هي تحيزاتي؟"

تخيّل أنك، بوعيك، تؤمن إيمانًا راسخًا بضرورة معاملة الجميع على قدم المساواة. ولكن عندما تكون في الحافلة، ويجلس بجانبك شخص يرتدي ملابس رثة بعض الشيء، قد تشعر، دون وعي، بانزعاج طفيف. هكذا يعمل التحيز اللاواعي. قد يكون هناك تعارض بين تفكيرك الواعي ورد فعلك اللاواعي.

والخبر السار هو أن هذه الأفكار اللاواعية ليست ثابتة لا تتغير، بل يمكن أن تتغير مع التجارب والمعارف الجديدة.

فكيف يمكنك تغيير هذه الأفكار اللاواعية؟

يتطلب هذا بعض الجهد والوقت، ولكنه ممكن بالتأكيد. وقد وجد الخبراء عدة طرق لتحقيق ذلك. دعونا نتعرف عليها.