Kako razumijemo druge? (Emocionalna inteligencija) Hajde da razgovaramo o tome.

Svi želimo biti dobri i prijateljski nastrojeni prema drugim ljudima. Ali ponekad se pitamo: "Zašto je to uradio?" ili "Šta je mislio?" Ponekad je teško razumjeti tačno šta drugi ljudi misle i osjećaju. Ali ovu sposobnost možemo razviti. Hoćemo li danas razgovarati o tome?

Možete li pretpostaviti šta drugi osjećaju?

Zamislite ovo. Vaš prijatelj vas poziva na zabavu. Kasnije saznate da je razgovarao sa svakom drugom djevojkom u vašoj grupi, ali ne samo sa svojom prijateljicom Pawani. Sada zamislite kako bi se Pawani osjećala da je saznala? A. Ljutnja B. Tuga C. Povrijeđenost D. Osjećaj izostavljenosti E. Zbunjenost F. Nelagoda G. Stid H. Ništa. Možda ste pronašli odgovor na ovo tako što biste se stavili u Pawaninu kožu i zapitali se: "Kako bi se ona osjećala da se ovo meni dogodi?" U većini slučajeva, svako u ovakvoj situaciji će iskusiti jednu ili više emocija navedenih u A do D: ljutnja, tuga, bol i osjećaj izostavljenosti . Kada je neko na taj način izostavljen, malo je vjerovatno da će se osjećati zbunjeno, uznemireno ili posramljeno, ili da će to jednostavno ignorisati. Ova sposobnost predviđanja kako bi se drugi mogli osjećati dio je emocionalne inteligencije ili EQ-a . Jednostavno rečeno, EQ je sposobnost razumijevanja vlastitih emocija i emocija drugih i odgovarajućeg reagovanja na njih. To je nešto što možemo razviti kroz praksu. Kada razumijemo šta drugi mogu osjećati, to utiče na način na koji komuniciramo s njima. Uzmimo isti primjer sa gore spomenute zabave. Zamislite da vas neko pita: „Ideš li na Rihanninu zabavu?“ Budući da znate da niste razgovarali s njom, vaš odgovor bi mogao biti drugačiji, zar ne? Mogli biste reći (ili ne reći!) nešto poput: A. „Da, idem – ideš li i ti?“ B. „Da, idem. Kako se osjećaš kada ovo kažeš? Je li istina da Rihanna nije razgovarala s tobom?“ C. „Da, svi idu!“ D. „Definitivno idem! Bit će to najbolja zabava godine!“ E. „Da. Žao mi je što te nisam nazvala. Ne mislim da je Rehana to učinila da bi povrijedila tvoja osjećanja, čuo sam da su joj roditelji rekli da razgovara samo s nekoliko ljudi.“ Da nisi znao/la da nisi pozvao/la Pawanija, mogao/la si reći A, C ili D. Ali pošto znaš cijelu priču, vjerovatnije je da ćeš razmisliti o Pawanijevim osjećajima i odabrati B ili E. Na C i D odgovaraš samo ako znaš da je druga osoba definitivno pozvana. Jesi li shvatio/la?

Hajde da shvatimo govor tijela.

Ponekad, zbog stvari koje neko kaže, a da ih ne izgovoriMožemo dobiti mnogo informacija. Razumijevanje signala koje nam drugi ljudi šalju i razmišljanje o njima dio je same "(emocionalne inteligencije)". Zamislite da vam Pawani dolazi, lice joj nije baš dobro, djeluje tužno. Pita: "Ideš li na Rehaninu zabavu u subotu?" Iz njenih emocionalnih signala (tj. govora tijela, izraza lica ) možete shvatiti da zna da joj se nije obratio. U takvoj situaciji, čak i ako ste vjerovatno odgovorili sa A, vjerovatnije ćete odabrati B ili E. Ali zamislite da vam Pawani dolazi vrlo sretna, nasmijana. "Oh, čula sam da Rehana pravi zabavu ovog vikenda. Ideš li i ti?" Iz njenog govora tijela možete pomisliti: "Oh, ona ne zna, sigurno očekuje pozivnicu." Ako imate dobru emocionalnu inteligenciju, znate da je Pawani jedina koja nije pozvana na zabavu. Ako to imate, nećete imati želju da joj kažete: "Idem na zabavu." Iako Pawani želi kontrolirati svoje emocije, sažalite se nad njom. Pažljivo biraš riječi jer znaš da bi tvoj odgovor mogao ili da je oraspoloži ili da je još više povrijedi.

Kako razumijete kako drugi reaguju?

Ova sposobnost razumijevanja drugih ljudi ne samo da nam pomaže da predvidimo kako će se ljudi osjećati u datom trenutku, već nam pomaže i da razumijemo kako će ljudi reagovati . Na primjer: U 8 sati ujutro, vaš prijatelj se smiješi, veoma je prijateljski nastrojen i energičan na času. Ali kasnije popodne, mršti se, izgleda kao da će zaplakati. Šta mislite da se moglo dogoditi između ova dva puta? A. Posvađao se sa svojom djevojkom tokom popodneva i sada ne razgovaraju. B. Položio je test iz matematike iz četvrtog časa. C. Upravo je saznao da nije prošao konačni izbor za školski košarkaški tim. D. Nastavnik hemije mu je dao previše domaćeg zadatka. E. Možda je samo imao loš dan. Ako ste odgovorili B, svakako biste trebali to eliminisati: Vaša „emocionalna inteligencija“ vjerovatno vam govori da reakcija vašeg prijatelja nije kao da je položio test, već kao da je propao. Ako je vaš prijatelj imao loš dan ili ima mnogo domaćeg zadatka (odgovori D ili E), možda će se osjećati umorno i pod stresom – ali je manja vjerovatnoća da će biti dovoljno tužan da plače. Kada eliminišete taj odgovor, lako možete shvatiti da će vaš prijatelj najvjerovatnije biti povrijeđen zbog odgovora A ili C.

Ljudi koji su dobri u razumijevanju drugih razmišljaju o osjećajima druge osobe („Ako mu ovo kažem, osjećat će se jako loše“). Također mogu razumjeti kako bi druga osoba mogla reagirati na nešto („Oh, nije ni čudo što se u tom trenutku naljutio! To se dogodilo!“). Razumijevanje kako se drugi osjećaju, kako se ponašaju i kako reaguju pomaže nam da izgradimo bolje odnose .

Kako se ova sposobnost može razviti?

Nije uvijek lako tačno pogoditi i razumjeti šta druga osoba osjeća. Neki ljudi su u tome bolji od drugih, ali svi mogu poboljšati ovu sposobnost vježbom . Razumijevanje drugih podrazumijeva pažljivo posmatranje i slušanje.

Počnimo s posmatranjem.

Ako vidite nekoga kako se spotakne i padne, zar ne pomislite: "O, moj Bože!", kao da se to vama dogodilo? Imamo prirodnu sklonost da osjećamo ono što drugi osjećaju samo gledajući ih. Naučnici smatraju da za to postoji biološki razlog. Vjeruju da vrsta moždanih ćelija koja se naziva "ogledalski neuroni" funkcioniše na isti način kada mi nešto radimo i kada gledamo nekog drugog kako to radi. Isprobajte ove tehnike kako biste poboljšali svoje vještine posmatranja:

• Obratite pažnju na izraze lica i govor tijela ljudi. Sljedeći put kada budete u tržnom centru, kafiću ili autobusu ili vozu, pokušajte ovo: Pogledajte oko sebe i razmislite o tome kako se ljudi osjećaju na osnovu njihovog govora tijela, izraza lica i stvari koje rade. Djevojka s knjigama u krilu vjerovatno ima pred sobom ispit. Da li je samouvjerena - ili pod stresom? Šta mislite o osobi sa zatvorenim očima ? Da li djeluje mirno? Umorno? Tužno?
• Čitajte knjige i gledajte filmove koji realistično prikazuju ljudske emocije. Obratite pažnju na emocije koje različiti likovi osjećaju i na način na koji se ponašaju. Pokušajte shvatiti zašto se ti likovi osjećaju onako kako se osjećaju. Na osnovu tih emocija, predvidite šta će lik sljedeće uraditi. Ili pokušajte objasniti zašto je lik nešto uradio.

Hajde da se usavršavamo slušajući.

Ljudi koji dobro razumiju druge obično su dobri slušaoci . Istraživanja su pokazala da što osoba bolje sluša, to se više osjeća povezano s osobom koja govori. To stvara osjećaj povezanosti i intimnosti. Mnogi od nas misle da su dobri slušaoci - jer slušanje izgleda tako jednostavno i osnovno. Ali većinu vremena, toliko smo fokusirani na ono što želimo reći da ne slušamo tako dobro kao što mislimo da slušamo. Evo nekoliko načina za razvoj dobrih vještina slušanja:

• Vježbajte dobro slušanje u svakodnevnim razgovorima. Zaista obratite pažnju na ono što druga osoba govori. Naučite se da više slušate nego da pričate.
• Slušajte priču, kao i osjećaje.Kada vam prijatelj nešto kaže, pokušajte zamisliti kako se osjećao u tom trenutku. Recite nešto poput: „Oh, to je moralo biti nevjerovatno!“ ili „To te je moralo jako uznemiriti.“ Otkrit ćete da ste se zbližili s drugom osobom i da ste usklađeni. Možda ćete čak moći predvidjeti šta će vaš prijatelj sljedeće reći.
• Odvojite vrijeme da pažljivo slušate šta neko govori. Pitajte prijatelja ili člana porodice o posebnom trenutku u njihovom životu. Na primjer, pitajte roditelje o njihovom vjenčanju ili pitajte baku i djeda kako su se osjećali kada su dobili svoje prvo dijete. Pokušajte zamisliti kako su se osjećali u tom iskustvu. Zatražite više detalja o tome kako su se osjećali i zašto su se tako osjećali.

Kako preći od razumijevanja do saosjećanja

Kada steknete sposobnost razumijevanja drugih, kako koristite to znanje? Kao i mnogi ljudi, vjerovatno ga koristite da biste pomogli i podržali ljude koje volite i do kojih vam je stalo. To se zove saosjećanje . Ljubaznost nam pomaže da izgradimo bolje odnose. Isprobajte ova tri načina da postanete saosjećajniji:

• Pitajte druge šta im treba. Ako prijatelj prolazi kroz težak period, pitajte ga šta možete učiniti da mu pomognete. Ako vaš prijatelj kaže: "Ne razumijem", razmislite šta biste vi željeli da ste u istoj situaciji i ponudite se da učinite nešto slično.
• Pokažite iskreno zanimanje za druge. Budite znatiželjni o ljudima koje poznajete – ali ne na tračerski ili lažan način. Na način koji pokazuje da ih želite malo bolje razumjeti. Na primjer, pitajte ih šta im se sviđa, kakva su njihova osjećanja, misli i mišljenja.
• Postupajte ljubazno. Kada čujete tračeve, ismijavanje ili zlobne šale, vaša prva reakcija trebala bi biti: "Kako bih se ja osjećao da sam na drugoj strani?" To će vam pomoći da razumijete osjećaje drugih ljudi i da izbjegnete da se upuštate u takve stvari.

Čak i mala djela ljubaznosti mogu pomoći u izgradnji pozitivnih društvenih veza (na primjer, pozdravite nekoga ko je sam na ručku i vidite kako ćete se osjećati). Naučnici sada znaju da jake društvene veze utiču na naše zdravlje, sreću, pa čak i na to koliko dugo živimo .

Na kraju, zapamtite ovo.

Dakle, jednostavno rečeno, razumijevanje drugih ljudi, što se naziva „emocionalna inteligencija“, veoma je važno u našim životima. To znači:

• Dobijamo pomoć da razumijemo osjećaje drugih .
• Možemo razumjeti kako drugi reaguju .
• To nam omogućava da izgradimo bolje, jače ljudske odnose .
• To nas podstiče da pokažemo ljubaznost i saosjećanje prema drugima.

Ovo nije nešto što se može uraditi preko noći. Ali malo po malo, pažljivim posmatranjem i pažljivim slušanjem, i vi možete razviti ovu sposobnost. Ako to učinite, život će postati ljepši za vas i one oko vas.

---

Emocionalna inteligencija, razumijevanje emocija, komunikacija, međuljudski odnosi, EQ, ljubaznost, slušanje