Imaginez que vous ayez soudainement besoin d'informations sur un problème de santé. Vous vous rendez sur notre site web. Mais que faire si vous avez une déficience visuelle et que vous ne pouvez pas lire le texte clairement ? Ou si vous avez des difficultés à utiliser correctement une souris en raison d'un autre handicap physique ? C'est en gardant ce genre de situations à l'esprit que nous accordons une grande importance à l'accessibilité, ou plus précisément à la facilité d'accès. Car nous pensons que l'accès à une information de santé fiable est un droit fondamental pour tous .
En termes simples, qu'est-ce que l'accessibilité ?
C'est très simple. L'accessibilité signifie que toute personne, quel que soit son handicap, peut accéder aux informations de notre site web, les comprendre et les utiliser sans aucun obstacle.
Imaginez, dans un lieu public, une rampe d'accès pour fauteuil roulant ainsi qu'un escalier. Imaginez la commodité pour une personne en fauteuil roulant, une mère avec un jeune enfant en poussette ou une personne âgée ayant des difficultés à monter les escaliers ! Il en va de même pour un site web. Notre objectif est de créer un site web accessible à tous .
Notre objectif est de faire de notre site web un lieu qui vous aide, quelles que soient vos difficultés physiques ou techniques.
Comment atteindre cet objectif ?
Il ne s'agit pas d'un simple slogan. Nous suivons même des normes internationalement reconnues en la matière, notamment les Règles pour l'accessibilité des contenus Web (WCAG).
Voici quelques-uns des points que nous confirmons :
- Visibilité : Le texte et le fond du site web doivent présenter un bon contraste. Il doit également être possible de zoomer si nécessaire.
- Méthodes alternatives : Nous ajoutons un texte (texte ALT ) qui décrit le message de l’image pour les personnes ne pouvant pas la voir sur le site web. Ce message peut ensuite être lu grâce à un logiciel comme un lecteur d’écran.
- Navigation au clavier : Une personne ayant des difficultés à utiliser une souris devrait pouvoir naviguer sur l’ensemble du site web en utilisant uniquement les touches du clavier.
- Clarté et simplicité : nous nous efforçons toujours de garder le langage que nous utilisons, les menus et les liens très clairs et faciles à comprendre.
Nous testons constamment notre site web à l'aide de différentes technologies afin de garantir le bon fonctionnement de ses fonctionnalités. Nous effectuons également régulièrement les mises à jour nécessaires (tests sur PDA ).
| À qui l'accessibilité des sites web est-elle particulièrement utile ? | Comment aider (exemple) |
|---|---|
| Pour les personnes souffrant de déficiences visuelles (par exemple, daltonisme, basse vision) | Possibilité d'agrandir les polices, d'utiliser des couleurs nettes et prise en charge des logiciels de lecture d'écran. |
| Pour les personnes ayant des difficultés de mobilité au niveau des membres | La possibilité de naviguer sur le site web en utilisant uniquement le clavier, sans souris. |
| À nos aînés | Des menus simples et clairs ainsi que des polices de grande taille facilitent la recherche d'informations. |
| Pour les personnes souffrant d'incapacités temporaires (par exemple, un bras cassé, une opération des yeux) | Facilité d'utilisation du site web d'une seule main ou par commandes vocales. |
| Pour ceux qui ont une connexion internet lente | Améliorer la vitesse de chargement du site web en réduisant les graphismes inutiles. |
Un mot à propos des fichiers PDF
Il arrive que des documents sur notre site web soient au format PDF (Portable Document Format). Ils se présentent comme les pages d'un livre numérique. Pour une consultation optimale, vous aurez besoin d'un logiciel spécifique sur votre ordinateur ou votre téléphone.
Le logiciel gratuit le plus couramment utilisé est Adobe Reader™. Vous pouvez le télécharger facilement depuis leur site officiel. Nous nous efforçons également de rendre chaque fichier PDF que nous mettons en ligne aussi lisible que possible pour tous.
Vous rencontrez des problèmes ? Contactez-nous !
Malgré tout cela, il se peut que vous rencontriez parfois des difficultés pour accéder à certaines informations sur notre site web. Un fichier peut ne pas s'ouvrir, ou une page peut présenter un affichage incorrect. Si cela se produit, merci de nous le signaler. Vos commentaires sont très précieux pour nous.
Vous pouvez nous contacter des manières suivantes. Lorsque vous nous décrivez votre problème, il nous sera plus facile de vous aider si vous incluez également les informations suivantes :
1. Quel problème d'accessibilité rencontrez-vous ? (par exemple : « J'ai des difficultés à lire le texte de cette page », « Ce lien ne fonctionne pas »)
2. L'adresse de la page web qui pose problème ( adresse de la page web). Il serait préférable de copier le lien depuis la barre d'adresse de votre navigateur et de nous l'envoyer.
3. Votre adresse e-mail afin que nous puissions vous recontacter.
Moyens de nous contacter :
- Par courriel : https://customercare.webmd.com (Ce lien vous redirigera vers notre service clientèle)
- Par courrier : WebMD LLC, Bureau de la protection de la vie privée, 1201 Peachtree Street, NE 400 Colony Square, Suite 2100, Atlanta, GA 30361
- Par téléphone : 800-475-6684 (appel international)
Vos commentaires et suggestions nous encouragent énormément à améliorer encore notre site web.
Message à retenir
- Notre objectif principal est de rendre les informations de santé présentes sur notre site web facilement accessibles à tous, quel que soit leur handicap.
- Nous améliorons constamment le site web, en suivant les normes internationales (telles que les WCAG).
- Notre site web est facilement utilisable par les personnes souffrant de diverses affections telles que des déficiences visuelles, des difficultés de mobilité et le vieillissement.
- Si vous rencontrez le moindre problème lors de l'utilisation du site web, n'hésitez pas à nous le signaler. Vos commentaires sont très importants pour nous.
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