Immaginate di aver improvvisamente bisogno di informazioni su un problema di salute. Siete arrivati sul nostro sito web. Ma cosa succede se avete un problema di vista e non riuscite a leggere il testo chiaramente? O se avete difficoltà a usare correttamente il mouse a causa di un'altra disabilità fisica? È proprio pensando a queste eventualità che ci preoccupiamo molto dell'"accessibilità" o della "facilità di accesso". Perché crediamo che informazioni sanitarie accurate siano qualcosa a cui tutti dovrebbero avere accesso in egual misura .
In parole semplici, cos'è l'accessibilità?
È molto semplice. Accessibilità significa che chiunque, indipendentemente dalla disabilità, può accedere, comprendere e utilizzare le informazioni presenti sul nostro sito web senza alcuna barriera.
Immaginate, in un luogo pubblico, una rampa accessibile anche alle sedie a rotelle, oltre alle scale. Quanto sarebbe comodo per una persona in sedia a rotelle, per una mamma con un bambino piccolo in passeggino o per una persona anziana che ha difficoltà a salire le scale? Lo stesso vale per un sito web. Il nostro obiettivo è creare un sito web accessibile a tutti .
Il nostro obiettivo è rendere il nostro sito web un luogo che ti aiuti, a prescindere dalle difficoltà fisiche o tecniche che potresti incontrare.
Come possiamo raggiungere questo obiettivo?
Non si tratta solo di un modo di dire. Seguiamo addirittura standard internazionalmente riconosciuti in materia, in particolare le Linee guida per l'accessibilità dei contenuti web (WCAG).
Ecco alcune delle cose che confermiamo:
- Visibilità: Il testo e lo sfondo del sito web devono presentare un buon contrasto. Inoltre, è necessario poter ingrandire l'immagine.
- Metodi alternativi: Aggiungiamo del testo (testo ALT ) che descrive il significato dell'immagine per chi non può visualizzarla sul sito web. Questo testo può poi essere ascoltato tramite software come un lettore di schermo.
- Controllo tramite tastiera: chi ha difficoltà a usare il mouse dovrebbe essere in grado di navigare nell'intero sito web utilizzando solo i tasti della tastiera.
- Chiarezza e semplicità: ci impegniamo sempre affinché il linguaggio, i menu e i link che utilizziamo siano chiari e di facile comprensione.
Testiamo costantemente il nostro sito web utilizzando diverse tecnologie per garantire che queste funzionalità funzionino correttamente. Effettuiamo inoltre regolarmente gli aggiornamenti necessari (tramite test PDA ).
| A chi giova in particolare l'accessibilità dei siti web? | Come aiutare (esempio) |
|---|---|
| Per le persone con disabilità visive (ad es. daltonismo, ipovisione) | Possibilità di ingrandire i caratteri, utilizzare colori nitidi e supporto per i software di lettura schermo. |
| Per coloro che hanno difficoltà di mobilità agli arti | La possibilità di navigare sul sito web utilizzando solo la tastiera, senza mouse. |
| Ai nostri anziani | Menu semplici e chiari e caratteri grandi rendono facile trovare le informazioni. |
| Per coloro che presentano disabilità temporanee (ad esempio, braccio rotto, intervento chirurgico agli occhi) | Facilità d'uso del sito web con una sola mano o tramite comandi vocali. |
| Per chi ha connessioni internet lente | Ottimizzare i tempi di caricamento del sito web, riducendo la grafica superflua. |
Qualche parola sui file PDF
A volte sul nostro sito web troverete documenti in formato PDF (Portable Document Format). Si tratta di documenti simili alle pagine di un libro digitale. Per visualizzare al meglio le informazioni contenute in questi documenti, è necessario disporre di un software specifico sul computer o sul telefono.
Il software gratuito più comunemente utilizzato per questo scopo è `Adobe Reader™`. Puoi scaricarlo facilmente dal loro sito web ufficiale. Cerchiamo inoltre di rendere ogni file `PDF` che carichiamo il più leggibile possibile per tutti.
Hai qualche problema? Contattaci!
Nonostante tutto ciò, a volte potreste riscontrare difficoltà nell'accedere ad alcune informazioni sul nostro sito web. Ad esempio, un file potrebbe non aprirsi o una pagina potrebbe non essere visualizzata correttamente. In tal caso, vi preghiamo di comunicarcelo. Il vostro feedback è molto prezioso per noi.
Puoi contattarci nei seguenti modi. Quando ci descrivi il tuo problema, ci sarà più facile aiutarti se includi anche queste informazioni:
1. Qual è il problema di accessibilità che stai riscontrando? (ad esempio, "Ho difficoltà a leggere il testo di questa pagina", "Questo link non funziona")
2. L'indirizzo della pagina web che presenta il problema (pagina web ADD ress). Sarebbe meglio se potessi copiare il link dalla barra degli indirizzi del tuo browser e inviarlo.
3. Il tuo indirizzo email, così potremo ricontattarti.
Modalità di contatto:
- Tramite e-mail: https://customercare.webmd.com (Questo link vi porterà al nostro servizio clienti)
- Per posta: WebMD LLC, Office of Privacy 1201 Peachtree Street, NE 400 Colony Square, Suite 2100 Atlanta, GA 30361
- Per telefono: 800-475-6684 (chiamata internazionale)
I vostri commenti e suggerimenti sono per noi un grande incoraggiamento a rendere il nostro sito web un posto ancora migliore.
Messaggio da portare a casa
- Il nostro obiettivo principale è rendere le informazioni sanitarie presenti sul nostro sito web facilmente accessibili a chiunque, indipendentemente dalla disabilità.
- Miglioriamo costantemente il sito web, seguendo gli standard internazionali (come le WCAG).
- Il nostro sito web può essere facilmente utilizzato da persone con diverse disabilità, come problemi di vista, difficoltà motorie e anziani.
- Se riscontri problemi durante l'utilizzo del sito web, non esitare a comunicarcelo. Il tuo feedback è molto importante per noi.
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