คุณเองก็มีปัญหาเรื่องการไม่ไว้วางใจแพทย์ใช่ไหม? มาพูดคุยเกี่ยวกับปัญหานี้กัน (ความไม่ไว้วางใจทางการแพทย์)

คุณเคยรู้สึกไม่สบายใจบ้างไหม เวลาไปหาหมอแล้วบอกทุกอย่างที่อยู่ในใจไม่ได้? บางครั้งคุณก็ไม่สามารถเชื่อสิ่งที่หมอบอกได้ 100% และรู้สึกกลัวนิดหน่อย? ถ้าคุณรู้สึกแบบนั้น คุณไม่ได้อยู่คนเดียวหรอก หลายคนในศรีลังกาและทั่วโลกก็เจอกับประสบการณ์แบบนี้ ความไว้วางใจระหว่างแพทย์กับผู้ป่วยมีความสำคัญมากต่อสุขภาพที่ดี วันนี้เราจะมาพูดคุยกันว่าทำไมความไม่ไว้วางใจแบบนี้ถึงเกิดขึ้น และเราจะทำอย่างไรเพื่อแก้ไขสถานการณ์นี้

ทำไมจึงเกิดความไม่ไว้วางใจเช่นนี้?

ผู้คนอาจมีเหตุผลที่แตกต่างกันในการไม่ไว้วางใจแพทย์ โรงพยาบาล หรือระบบการดูแลสุขภาพทั้งหมด นี่ไม่ใช่สิ่งที่เกิดขึ้นในชั่วข้ามคืน

กล่าวโดยสรุป ความสัมพันธ์ระหว่างแพทย์กับผู้ป่วยนั้นสำคัญมาก หากคุณไว้วางใจแพทย์ คุณจะพูดคุยเกี่ยวกับอาการป่วยและปัญหาที่อยู่ในใจอย่างเปิดเผยโดยไม่ลังเล คุณจะปฏิบัติตามคำแนะนำและการรักษาของแพทย์อย่างเคร่งครัด แต่เมื่อความไว้วางใจนี้หายไป สิ่งตรงกันข้ามก็จะเกิดขึ้น ผู้คนจะหลีกเลี่ยงการไปพบแพทย์ พวกเขาอาจละเลย การดูแลป้องกัน การตรวจคัดกรอง และการตรวจสุขภาพประจำปี ส่งผลให้โรคร้ายแรงถูกมองข้ามไปตั้งแต่เนิ่นๆ และต้องเริ่มการรักษาเมื่อโรคลุกลามไปมากแล้ว

ในบางประเทศทั่วโลก เคยมีเหตุการณ์ที่กลุ่มคนบางกลุ่มถูกบังคับให้เข้าร่วมการวิจัยทางการแพทย์โดยที่พวกเขาไม่รู้ตัว ตัวอย่างเช่น เหตุการณ์การศึกษาโรคซิฟิลิสที่ทัสเคกีในอเมริกา และเรื่องราวของเฮนเรียตตา แล็คส์ ได้สร้างความไม่ไว้วางใจในระบบการแพทย์มาหลายชั่วอายุคนในชุมชนเหล่านั้น แม้ว่าเหตุการณ์เหล่านี้จะไม่ได้เกิดขึ้นในประเทศของเรา แต่เหตุการณ์เช่นนี้ก็สามารถก่อให้เกิดข้อสงสัยเกี่ยวกับระบบการแพทย์ทั่วโลกได้

สาเหตุทั่วไปที่ส่งผลกระทบต่อสถานการณ์ในประเทศของเรา

มีเหตุผลเชิงปฏิบัติหลายประการที่ทำให้เกิดความไม่ไว้วางใจนี้ในบริบทของประเทศเรา:

• แพทย์ ไม่มีเวลาพูดคุย: ในแผนกผู้ป่วยนอกของโรงพยาบาลรัฐ รวมถึงบริการในช่องทางเอกชนบางแห่ง มีผู้ป่วยจำนวนมาก ดังนั้นเวลาที่แพทย์จะให้แก่ผู้ป่วยแต่ละรายจึงมีจำกัดมาก ด้วยเหตุนี้ ผู้ป่วยจึงไม่มีเวลาฟังทุกสิ่งที่อยู่ในใจและชี้แจงข้อสงสัยของเธอ แล้วเธอก็อาจรู้สึกว่า "แพทย์ไม่ได้ฟังสิ่งที่ฉันพูด"
• ปัญหาด้านการสื่อสาร: บางครั้งศัพท์ทางการแพทย์ที่แพทย์ใช้ก็ยากเกินกว่าที่คนทั่วไปจะเข้าใจ นอกจากนี้ อาจมีอุปสรรคทางด้านภาษา ซึ่งขัดขวางการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างผู้ป่วยและแพทย์
• ประสบการณ์ที่ไม่ดี: ประสบการณ์ที่ไม่ดีกับโรงพยาบาลหรือแพทย์ (เช่น การวินิจฉัยผิดพลาด ผลข้างเคียงจากการรักษา ปฏิกิริยาที่ไม่เหมาะสมจากเจ้าหน้าที่) อาจนำไปสู่ความไม่ไว้วางใจต่อระบบทั้งหมดได้
• การเลือกปฏิบัติ:ผู้ป่วยบางรายอาจรู้สึกว่าตนได้รับการปฏิบัติแตกต่างออกไปเนื่องจากสถานะทางสังคม สถานะทางเศรษฐกิจ การแต่งกาย หรือเชื้อชาติ/ศาสนา ซึ่งอาจทำลายความไว้วางใจได้อย่างสิ้นเชิง

คุณจะสร้างความไว้วางใจนี้ขึ้นมาใหม่ได้อย่างไร?

เรื่องนี้ต้องเกิดขึ้นจากทั้งสองฝ่าย มีหลายสิ่งที่เราในฐานะบุคลากรทางการแพทย์และในฐานะผู้ป่วยสามารถทำได้เพื่อสิ่งนี้

สิ่งที่แพทย์และระบบสาธารณสุขสามารถทำได้:

1. การฟังผู้ป่วย: สิ่งสำคัญคือต้องตั้งใจฟังสิ่งที่ผู้ป่วยพูดและพยายามทำความเข้าใจความกลัวและความลังเลของพวกเขา “ผู้ชายผิวดำจำเป็นต้องมีส่วนร่วมในการสนทนามากกว่าการถูกสั่งสอน” ศาสตราจารย์คีน กิลเบิร์ตกล่าว นี่เป็นเรื่องปกติสำหรับผู้ป่วยทุกคน สิ่งสำคัญคือต้องทำให้ผู้ป่วยรู้สึกว่าพวกเขามีส่วนร่วมในกระบวนการตัดสินใจนี้

2. ความตระหนักรู้ทางวัฒนธรรม:มุมมองของผู้คนที่มีต่อโรคภัยไข้เจ็บและการรักษาอาจแตกต่างกันไปในแต่ละวัฒนธรรมและชุมชน การฝึกอบรมแพทย์ให้เข้าใจและรับมือกับความหลากหลายนี้จึงเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในการสร้างความไว้วางใจ

3. การสร้างความสัมพันธ์กับชุมชน: แทนที่จะรอไปโรงพยาบาล คุณสามารถสร้างความไว้วางใจให้กับผู้คนได้ด้วยการจัดโครงการด้านสุขภาพในชุมชน ตัวอย่างเช่น การจัดคลินิกสุขภาพและโครงการให้ความรู้ด้านสุขภาพที่วัด โบสถ์ หรือหอประชุมชุมชน จะช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างแพทย์และชุมชนได้

4. การแพทย์ทางไกล: การใช้เทคโนโลยีเพื่อพูดคุยกับแพทย์จากที่บ้านอาจสะดวกสบายและไม่น่ากลัวสำหรับบางคนมากกว่าการไปโรงพยาบาล ซึ่งจะช่วยให้ผู้ป่วยเข้าถึงการดูแลสุขภาพได้ง่ายขึ้น

สิ่งที่คุณสามารถทำได้ในฐานะผู้ป่วย:

• อย่ากลัวที่จะถามคำถาม: หากมีสิ่งใดที่คุณไม่เข้าใจ หรือมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการรักษาใดๆ โปรดสอบถามแพทย์ของคุณ คุณมีสิทธิ์ที่จะถามคำถาม เช่น "คุณหมอ ยานี้จะมีผลอย่างไรบ้างคะ?" หรือ "มีทางเลือกอื่นอีกไหมคะ?"
• เตรียมตัวให้พร้อม: ก่อนไปพบแพทย์ ให้จดอาการและคำถามที่ต้องการถามไว้ วิธีนี้จะช่วยให้คุณใช้เวลาที่มีอยู่อย่างจำกัดได้อย่างคุ้มค่า
• รู้จักสิทธิของคุณ: หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับการรักษา คุณมีสิทธิที่จะปฏิเสธได้ คุณสามารถพูดว่า "ฉันขอคิดดูก่อน" หรือคุณสามารถขอความเห็นที่สองจากแพทย์ท่านอื่นได้
• เลือกแพทย์ที่คุณไว้วางใจ: ถ้าเป็นไปได้ ควรเลือกแพทย์ที่คุณสามารถพูดคุยด้วยได้ดี รับฟังคุณ และเคารพคุณในฐานะแพทย์ประจำครอบครัว บางคนอาจรู้สึกสบายใจกว่าที่จะพูดคุยกับแพทย์ที่มีเชื้อชาติ ศาสนา หรือเพศเดียวกัน

ท้ายที่สุดแล้ว ความไว้วางใจระหว่างแพทย์และผู้ป่วยเป็นรากฐานของสังคมที่มีสุขภาพดี ทั้งสองฝ่ายต้องพยายามอย่างเต็มที่เพื่อซ่อมแซมและสร้างความไว้วางใจขึ้นใหม่ในส่วนที่แตกหักไป