我们如何理解他人？（情商）让我们来谈谈这个问题。

我们都想与人友好相处。但有时我们会疑惑，“他为什么那样做？”或者“他到底在想什么？”有时很难准确理解他人的想法和感受。但这种能力是可以培养的。今天我们就来聊聊这个吧？

你能猜出别人的感受吗？

想象一下，你的朋友邀请你去参加派对。后来你发现，他跟你们小组里的其他女生都聊过了，唯独没有跟他的朋友帕瓦尼聊。现在想象一下，如果帕瓦尼知道这件事，她会是什么感受？A. 愤怒 B. 悲伤 C. 受伤 D. 被冷落 E. 困惑 F. 不安 G. 尴尬 H. 无感。你或许可以通过设身处地地站在帕瓦尼的角度思考，问问自己：“如果这种事发生在我身上，她会是什么感受？”来找到答案。大多数情况下，遇到这种情况的人都会经历A到D中的一种或多种情绪：愤怒、悲伤、受伤和被冷落。当有人被这样冷落时，他们不太可能感到困惑、沮丧或尴尬，或者干脆置之不理。这种预判他人感受的能力是情商（EQ）的一部分。简单来说，情商就是理解自身和他人的情绪，并做出恰当反应的能力。这是我们可以通过练习培养的能力。当我们理解他人的感受时，会影响我们与他们的互动方式。让我们以上面提到的派对为例。想象一下，有人问你：“你要去蕾哈娜的派对吗？” 因为你知道你还没跟她说过话，你的回答可能就不一样了，对吧？你可能会说（或者不说！）类似这样的话：A.“是的，我要去——你去吗？” B.“是的，我要去。你觉得我这么说怎么样？蕾哈娜真的没跟你说过话吗？” C.“是的，大家都去！” D.“我肯定要去！这将是今年最棒的派对！” E.“是的。很抱歉我没给你打电话。我觉得蕾哈娜不是故意要伤害你的感情，我听说她父母让她只跟少数几个人说话。”如果你不知道自己还没给帕瓦尼打电话，你可以选A、C或D。但既然你知道事情的来龙去脉，你更有可能考虑到帕瓦尼的感受，选择B或E。只有当你确定对方确实被邀请时，你才会选择C和D。明白了吗？

让我们来了解一下肢体语言。

有时候，从别人没说出口的话里，就能看出一些端倪。我们可以从中获取大量信息。理解并思考他人发出的信号本身就是情商的一部分。想象一下，帕瓦妮走过来，脸色不太好，看起来很伤心。她问：“你周六去雷哈娜的派对吗？”从她的情绪信号（例如肢体语言和面部表情）中，你可以看出她知道自己没有被邀请。在这种情况下，即使你可能选择了A，你也更有可能选择B或E。但想象一下，帕瓦妮兴高采烈地走过来，面带微笑。“哦，我听说雷哈娜这周末要办派对。你去吗？”从她的肢体语言中，你可能会想：“哦，她不知道，她肯定在等邀请。”如果你情商高，你就会知道帕瓦妮是唯一一个没有被邀请的人。如果你有这种情商，你就不会想告诉她“我要去派对”。尽管帕瓦尼想要控制自己的情绪，你还是为她感到难过。你斟酌着措辞，因为你知道你的回答可能会让她感觉好一些，也可能让她更加伤心。

你如何理解他人的反应？

这种理解他人的能力不仅能帮助我们预测人们在特定时刻的感受，还能帮助我们理解人们的反应。例如：早上8点，你的朋友在课堂上笑容满面、非常友好、精力充沛。但到了下午，他却皱起了眉头，看起来像是要哭了。你认为在这两个时间点之间可能发生了什么？A. 他下午和女朋友吵架了，现在他们不说话了。B. 他通过了第四节课的数学考试。C. 他刚刚得知自己没能入选校篮球队。D. 化学老师给他布置了太多作业。E. 他可能只是今天心情不好。如果你选了B，那你肯定应该排除它：你的“情商”可能告诉你，你朋友的反应不像通过考试，而更像是考试不及格。如果你的朋友今天过得很糟糕，或者作业很多（选项 D 或 E），他们可能会感到疲惫和压力很大——但他们不太可能难过到哭泣。排除掉这个选项后，你很容易就能明白，你的朋友最有可能因为选项 A 或 C 而感到受伤。

善于理解他人的人会设身处地地为他人着想（“如果我告诉他这件事，他会很难过”）。他们也能理解他人对某件事的反应（“哦，难怪他当时会生气！原来是这样！”）。理解他人的感受、行为和反应有助于我们建立更好的人际关系。

如何培养这种能力？

准确猜测和理解他人的感受并非易事。有些人在这方面比其他人更擅长，但每个人都可以通过练习来提高这种能力。理解他人需要仔细观察和倾听。

让我们从观察开始。

如果你看到有人绊倒摔跤，是不是也会像自己摔倒了一样，心里想着“哎呀！”？我们天生就有这种倾向，只要观察别人，就能感受到他们的感受。科学家认为这背后有生物学原因。他们相信，一种叫做“镜像神经元”的脑细胞，在我们自己做某件事和观察别人做某件事时，其运作方式是一样的。试试以下方法来提高你的观察力：

• 注意观察人们的面部表情和肢体语言。下次当你身处商场、咖啡馆、公交车或火车上时，不妨试试这样做：环顾四周，根据人们的肢体语言、面部表情和行为来判断他们的感受。那个膝上放着书的女孩可能即将参加考试。她自信吗？还是紧张不安？你觉得那个闭着眼睛的人怎么样？她看起来平静吗？疲惫吗？还是悲伤？
• 阅读书籍和观看电影，关注那些真实展现人物情感的题材。留意不同角色的情感感受和行为方式。尝试理解这些角色产生这些感受的原因。基于这些情感，预测角色下一步的行动。或者，尝试解释角色做出某种行为的原因。

让我们通过倾听来改进。

善于理解他人的人通常也是优秀的倾听者。研究表明，一个人倾听得越好，就越能感受到与说话者的联系。这会建立起一种亲近感和亲密感。我们很多人都认为自己很会倾听——因为倾听看似简单易行。但大多数时候，我们过于专注于自己想说的话，以至于并没有像自己认为的那样认真倾听。以下是一些培养良好倾听技巧的方法：

• 在日常对话中练习认真倾听。真正注意对方所说的话。训练自己多听少说。
• 既要倾听故事，也要感受其中的情感。当朋友跟你倾诉某件事时，试着设身处地地感受一下他们当时的心情。你可以说：“哦，那一定很棒！”或者“那一定让你很难过。”你会发现你们的关系更亲近了，彼此也更合拍了。你甚至可能预判到朋友接下来会说什么。
• 花点时间认真倾听别人说话。问问朋友或家人他们生命中的某个特别时刻。例如，问问父母他们的婚礼，或者问问祖父母他们第一次生孩子时的感受。试着想象他们当时的感受。询问更多关于他们当时感受的细节，以及他们为什么会有那样的感受。

如何从理解走向同情

一旦你培养了理解他人的能力，你会如何运用这种能力呢？和许多人一样，你可能会用它来帮助和支持你所爱和关心的人。这叫做同情心。善意有助于我们建立更好的人际关系。尝试以下三种方法来增强你的同情心：

• 询问他人需要什么。如果朋友遇到困难，问问你能做些什么来帮忙。如果朋友说“我不明白”，想想如果你处在同样的境地，你会希望别人怎么做，然后主动提出做类似的事情。
• 对他人表现出真诚的兴趣。对你认识的人保持好奇心——但不是出于八卦或虚伪。而是以一种表明你想更好地了解他们的方式。例如，问问他们喜欢什么，他们的感受、想法和意见是什么。
• 要以善意待人。当你听到流言蜚语、嘲讽或刻薄的玩笑时，你的第一反应应该是想：“如果我是对方，我会作何感想？” 这能帮助你理解他人的感受，并帮助你避免卷入此类事件。

即使是微小的善举也能帮助建立积极的社交关系（例如，午餐时主动和独自一人的人打招呼，看看你的感受如何）。科学家们现在知道，牢固的社交关系会影响我们的健康、幸福感，甚至寿命。

最后，记住这一点。

简而言之，理解他人，也就是所谓的“情商”，在我们的生活中非常重要。这意味着：

• 我们寻求帮助来理解他人的感受。
• 我们可以理解他人的反应。
• 这使我们能够建立更好、更牢固的人际关系。
• 它鼓励我们向他人展现善意和同情。

这并非一朝一夕就能做到。但通过细致的观察和倾听，循序渐进，你也能培养出这种能力。如果你做到了，你和你周围的人的生活都会变得更加美好。

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