آیا باید به فرزندمان یاد بدهیم که از شماره تلفن اضطراری استفاده کند؟

سلام! حالتان چطور است؟ امروز قرار است در مورد یک چیز خیلی خیلی مهم صحبت کنیم. یعنی آموزش نحوه درخواست کمک در مواقع اضطراری به کوچولوهایمان، به خصوص نحوه صحیح استفاده از شماره اضطراری سریلانکا ۱۱۹. فقط فکر کنید، اگر در خانه نیستید، یا اگر خودتان در شرایط اضطراری هستید، اگر فرزندتان دقیقاً می‌داند در آن زمان بدون وحشت چه کاری باید انجام دهد، چقدر قدرت بزرگی است، درست است؟

چرا باید عدد ۱۱۹ را به کودکان آموزش دهیم؟

ببینید، برای همه ما ضروری است که بدانیم چگونه در مواقع اضطراری با ۱۱۹ تماس بگیریم. اما باید به فرزندان خردسال خود به روشی ساده و قابل فهم، به معنای این « وضعیت اضطراری » آموزش دهیم. فقط تصور کنید، وقتی با فرزندتان آزادانه صحبت می‌کنید، می‌توانید سوالات کوچکی مانند این بپرسید: «پسر/دختر عزیزم، تصور کن اگر ناگهان در خانه ما آتش‌سوزی شود؟» یا «اگر کسی سعی کند مانند یک دزد وارد خانه ما شود، چه کار می‌کنی؟» در این صورت فرصت خوبی خواهید داشت تا بدون وحشت با فرزندتان در مورد شرایط اضطراری و کارهایی که باید در چنین شرایطی انجام دهید صحبت کنید.

نکته دیگر این است که، به خصوص برای کودکان خردسال ، صحبت کردن در مورد اینکه چه کسی در مواقع اضطراری به کمک ما می‌آید بسیار خوب است. یعنی در مورد افرادی مانند افسران پلیس، آتش نشانان، امدادگران، پزشکان و پرستاران. اگر بتوانیم خیلی ساده، مانند یک داستان کوتاه، توضیح دهیم که آنها چگونه به افراد در مشکل کمک می‌کنند و شغلشان چیست، بسیار ارزشمند خواهد بود.

چه ساعتی باید با ۱۱۹ تماس گرفت؟

این مهم‌ترین چیز است. ما باید به بچه‌ها به طور واضح، به شیوه‌ای که مستقیماً در ذهنشان حک شود، آموزش دهیم که باید با ۱۱۹ تماس بگیرند. «وضعیت اضطراری» زمانی است که کسی به شدت آسیب دیده یا در یک تصادف ناگهانی و بزرگ قرار گرفته است و فوراً به کمک نیاز دارد، یعنی بدون اینکه لحظه‌ای درنگ کند . حالا، برای مثال، ببینید، در اینجا چند موقعیت وجود دارد که باید با ۱۱۹ تماس بگیرید:

• اگر در خانه، مغازه یا هر جای دیگری آتش سوزی رخ دهد ...
• اگر فردی پس از تصادف در جاده، یا پس از مصرف بیش از حد الکل، مواد مخدر یا مصرف بیش از حد داروهای تجویزی در خانه، بیهوش شود و نتواند صحبت کند،
• برای مثال، اگر کسی ناگهان در تنفس دچار مشکل شود، می‌تواند نشانه‌ی تشدید آسم یا تشنج باشد.
• اگر کسی هنگام غذا خوردن یا بازی کردن چیزی در گلویش گیر کند و نتواند نفس بکشد، احساس سرگیجه می‌کند.
• اگر آنها با هر دو چشم خود شاهد وقوع جرمی باشند، چه در جاده و چه در خانه . مثلاً دزدانی که وارد خانه‌ها می‌شوند، چیزی مانند گردنبند کسی را می‌دزدند و فرار می‌کنند (سرقت).
• اگر تصادف شدیدی دیدید که در آن افرادی مجروح شده‌اند.

از آنجا که کودکان خردسال هستند، اگر مجبور شوند با ۱۱۹ تماس بگیرند، ممکن است بترسند و بسیار عصبی شوند. این طبیعی است. به آنها بگویید: «پسر/دختر، نترس. اپراتورهای اورژانس که به تماس تلفنی ۱۱۹ پاسخ می‌دهند، هر روز با بسیاری از کودکان ترسیده و عصبی مانند شما صحبت می‌کنند. بنابراین آنها شما را درک خواهند کرد. فقط خونسردی خود را حفظ کنید و با آرامش وضعیت را توضیح دهید .»

وقتی با ۱۱۹ تماس می‌گیرید چه صدایی می‌شنوید؟

خیلی مهم است که این موضوع را برای فرزندانتان توضیح دهید. ما معمولاً اطلاعات شخصی خود - نام، روستا، شماره تلفن و غیره - را به غریبه‌ها نمی‌دهیم. درست است. با این حال، وقتی با ۱۱۹ تماس می‌گیرید، مشکلی در پاسخ دادن صادقانه به سوالات اپراتور وجود ندارد. به فرزندتان بگویید که می‌تواند کاملاً به او اعتماد کند . زیرا آنها برای کمک به ما آنجا هستند.

اپراتور خدمات اورژانس قطعاً چند سؤال از آنها خواهد پرسید. این سؤالات چیزهایی مانند «وضعیت اضطراری چیست؟»، «این اتفاق کجا افتاده؟»، «چه کسی به کمک نیاز دارد؟» هستند. به عبارت ساده، اینها سؤالاتی هستند که آنها می‌پرسند:

• « مورد اورژانسی چیه؟ » یا « می‌تونی یه کم توضیح بدی چی شده؟ »
• « الان کجایی؟ » یا « خانه‌ات کجاست؟ می‌توانی اسم روستا، اسم خیابان و شماره خانه را به من بگویی؟ »
• « چه کسی به کمک نیاز دارد؟ » یا « چه کسی الان با توست؟ »

به فرزندتان یاد بدهید که تا حد امکان به طور واضح و با جزئیات کامل، موضوع اورژانس و نحوه وقوع آن را برای مأمور توضیح دهد. اگر کودک به اندازه کافی بزرگ است که بفهمد، یعنی بالای ۷-۸ سال، توضیح دهید که اپراتور ممکن است بتواند قبل از رسیدن نیروهای امدادی (مانند آمبولانس یا پلیس) دستورالعمل‌های ساده‌ای در مورد نحوه ارائه کمک‌های اولیه به فرد مجروح ارائه دهد. همچنین، به او بگویید که تلفن را پشت خط بگذارد.

نکات بیشتر در مورد ۱۱۹

اینها مواردی هستند که واقعاً باید در فرزندانتان القا کنید:

• تماس با ۱۱۹ برای شوخی یا تفریح ​​می‌تواند در سریلانکا جرم باشد. همچنین، هر تماسی که برای شوخی یا تفریح ​​گرفته شود، کمک به کسی را که واقعاً برای نجات جان خود درخواست کمک می‌کند، به تأخیر می‌اندازد. بنابراین، به فرزندتان تأکید کنید که هرگز نباید با ۱۱۹ تماس بگیرد، حتی به شوخی . آنها را تشویق کنید که این موضوع را به دوستانشان نیز بگویند.
• قبل از تماس با ۱۱۹، باید لحظه‌ای فکر کنید که آیا کودک در جای امنی قرار دارد یا خیر . برای مثال، همانطور که قبلاً گفتم، اگر در خانه آتش‌سوزی رخ دهد، آنها باید بدانند که قبل از تماس با ۱۱۹ باید سریع از خانه خارج شوند و به جای امنی بروند. فقط در آن صورت باید تماس بگیرید.
• امروزه، فناوری‌های ردیابی تماس زیادی وجود دارد که می‌توانند به شما کمک کنند هنگام برقراری تماس اضطراری، مانند ۱۱۹، متوجه شوید که تماس از کجا می‌آید، اما همیشه نمی‌توان فرض کرد که این فناوری‌ها کاملاً کار می‌کنند. بنابراین، بسیار مهم است که فرزندتان آدرس کامل منزل شما (نام، شماره خانه، نام خیابان، روستا/شهر)، شماره تلفن منزل شما (در صورت وجود) یا شماره تلفن خود یا والدین دیگرتان را به خاطر بسپارد . در غیر این صورت، آن را روی یک کارت کوچک بنویسید و در کیف مدرسه فرزندتان یا جایی که به راحتی بتواند آن را به خاطر بسپارد و اغلب ببیند، قرار دهید.

چند نکته ایمنی دیگر

در اینجا چند نکته ایمنی مهم دیگر برای شما و خانواده‌تان آورده شده است:

• برای مثال، هنگام آموزش شماره‌های اضطراری، ممکن است شنیده باشید که برخی از افراد در کشورهای خارجی عدد ۹۱۱ را می‌گویند. هنگام گفتن آن، آنها آموزش می‌دهند که ارقام باید جداگانه به صورت «نه-یک-یک» گفته شوند، نه با هم به صورت «نه-یازده». زیرا در مواقع اضطراری، اگر کودکی عصبی باشد و سعی کند دکمه «۱۱» را روی تلفن پیدا کند، ممکن است شماره اشتباه را بگیرد. از آنجایی که شماره اضطراری ما در سریلانکا ۱۱۹ است، به او یاد دهید که هنگام شماره گیری، سه رقم را جداگانه به صورت «یک-یک-نه» (۱-۱-۹) بگوید . اگر بگویید «صد و نوزده»، ممکن است برای یک کودک خردسال دشوار باشد که آن را با تلفن شماره گیری کند و ارقام ممکن است در اثر هیجان او تغییر کنند.
• شماره پلاک خانه خود را با حروف بزرگ در مکانی برجسته نصب کنید تا از خیابان به وضوح قابل مشاهده باشد . در صورت امکان، روی آن چراغی روشن کنید تا در شب قابل مشاهده باشد. این کار به پلیس، آتش نشانان و پرسنل آمبولانس کمک می‌کند تا خانه شما را به راحتی و به سرعت پیدا کنند.
• اگر در یک آپارتمان زندگی می‌کنید، مطمئن شوید که فرزندتان دقیقاً می‌داند در کدام طبقه و شماره آپارتمانش چیست . این اطلاعات همچنین باید در مواقع اضطراری ارائه شود.
• فهرستی از شماره تلفن‌های ضروری برای تماس در مواقع اضطراری (مثلاً شماره تلفن محل کار، شماره تلفن همسرتان، شماره تلفن یکی از اقوام نزدیک، شماره تلفن پزشک خانواده، شماره تلفن همسایه نزدیک) را نزدیک هر تلفنی در خانه نگه دارید ، جایی که به راحتی برای بچه‌ها و پرستار/مراقب کودک در غیاب شما قابل مشاهده باشد.
• هر خانه‌ای باید یک جعبه کمک‌های اولیه داشته باشد . مطمئن شوید که فرزندانتان، سایر اعضای خانواده و پرستار بچه محل آن را می‌دانند. برای آموزش نحوه استفاده از وسایل موجود در آن به آنها وقت بگذارید. وقتی فرزندانتان کمی بزرگتر شدند، تکنیک‌های اولیه کمک‌های اولیه را به آنها آموزش دهید . مواردی مانند نحوه استفاده از دارو روی یک زخم کوچک و نحوه متوقف کردن خونریزی.

مهمترین نکته ای که باید به خاطر داشته باشید!

امنیت فرزندانمان ارزشمندترین چیزی است که در این دنیا داریم. اینطور نیست؟ بنابراین، مسئولیت بزرگ شما به عنوان یک مادر یا پدر این است که به آنها یاد دهید چگونه در مواقع اضطراری بدون وحشت با ۱۱۹ تماس بگیرند، در چه ساعتی تماس بگیرند و هنگام تماس چه بگویند، آن هم به روشی محبت‌آمیز، آرام و قابل فهم. شاید یک بار آموزش این موارد کافی نباشد. یادآوری‌های مکرر، پرسیدن سوالات کوچک و شاید حتی ایفای نقش به آنها کمک می‌کند تا این نکات مهم را در ذهن خود جای دهند.

به یاد داشته باشید، دانشی که به فرزندتان می‌دهید، روزی می‌تواند نه تنها جان خودش، بلکه جان شخص دیگری را نیز نجات دهد! این ارزشمندترین هدیه‌ای است که می‌توانید به آنها بدهید.

روز خوبی داشته باشید!

تماس‌های اضطراری ، 119، ایمنی کودک، خدمات اورژانس سریلانکا، کمک‌های اولیه، فوریت‌ها، مشاوره والدین