Que faire en cas d'urgence médicale ? Aidons sans paniquer !

Il arrive parfois dans la vie qu'une personne tombe soudainement malade ou soit victime d'un accident. Il peut s'agir d'un enfant ou d'un adulte. Dans ces moments-là, une aide médicale immédiate est nécessaire. On parle alors d'urgence médicale . Il est normal de ressentir un peu d'anxiété et de nervosité. Cependant, le plus important est de demander de l'aide. Bien informés, nous pouvons contribuer à sauver une vie, même dans les situations les plus critiques.

Comment passer un appel téléphonique en cas d'urgence ?

Imaginez que quelqu'un tombe soudainement devant vous, ou que vous soyez victime d'un grave accident et que vous saigniez abondamment. Il est difficile de ne pas paniquer dans une telle situation. Essayez cependant de rester aussi calme que possible et suivez ces étapes.

• Tout d'abord, respirez profondément : cela vous aidera à vous calmer. Il est difficile de penser clairement lorsqu'on est stressé.
• Appelez immédiatement le 1990 : au Sri Lanka, le service d’ambulance Suwa Seriya est gratuit. Composez le 1990 pour signaler l’urgence. Si vous connaissez le numéro d’urgence de l’hôpital le plus proche, vous pouvez parfois l’appeler. Cependant, le 1990 est un service spécial qui fonctionne dans tout le Sri Lanka.
• Signalez à l'opérateur qu'il s'agit d'une urgence : dites par exemple : « C'est une urgence, j'ai besoin d'aide immédiatement. » Ainsi, il comprendra la gravité de la situation.
• Indiquez clairement votre nom et votre adresse : Indiquez clairement votre nom. Ensuite, il est très important d’indiquer votre adresse exacte. Si possible, indiquez le numéro de votre maison, le nom de la rue, le nom du village et les lieux publics à proximité (comme un temple, une école ou un magasin). Cela permettra à l’ambulance d’arriver plus rapidement.
• Expliquez l'incident : Décrivez-nous simplement et clairement ce qui s'est passé. Il serait utile de fournir des détails tels que le nombre de blessés ou de malades, leur état (sont-ils inconscients ? Ont-ils des difficultés à respirer ? Saignent-ils ?).
• Écoutez attentivement les instructions de l'opérateur : il pourra vous donner des indications, par exemple sur la position du patient ou sur la manière d'appliquer une pression sur une zone qui saigne. Suivez attentivement ses instructions.
• Ne raccrochez pas avant que l'opérateur ne vous dise : « Vous pouvez raccrocher maintenant. » Il se peut qu'il veuille obtenir plus de détails.

N'oubliez pas que la rapidité avec laquelle vous recevrez de l'aide dépend de la clarté et de l'exactitude des informations que vous fournirez. Alors, même si vous êtes nerveux, essayez d'expliquer les détails aussi calmement que possible.

Que faites-vous après avoir passé un appel d'urgence ?

Très bien, vous avez appelé le 1990 et donné les détails. Que faites-vous en attendant l'arrivée de l'ambulance ?

• Vérifiez si l'environnement est sûr :
• Si l'environnement est dangereux :Imaginez qu'une personne soit tombée dans une fuite de gaz ou qu'une ligne électrique soit coupée. Dans une telle situation, n'approchez pas la personne en détresse. Vous pourriez être en danger vous aussi. Attendez plutôt les secours depuis un endroit sûr. Votre sécurité est primordiale.
• Si les environs sont sûrs : s’il n’y a pas de danger immédiat, restez auprès de la personne qui a besoin d’aide. Ne la laissez pas seule. Soyez un soutien pour elle. Rassurez-la en lui disant : « N’aie pas peur, l’ambulance arrive. »

• Ne déplacez pas la personne blessée (surtout si elle a fait une chute) : une chute de hauteur peut entraîner des blessures au cou, à la colonne vertébrale ou à d’autres os. Déplacer une personne dans une telle situation peut aggraver la blessure. Par conséquent, ne déplacez pas la victime avant l’arrivée des ambulanciers et leur intervention. Toutefois, en cas de difficultés respiratoires ou de vomissements, il est parfois nécessaire de la placer délicatement sur le côté. Vous pouvez également demander conseil à l’opérateur du centre d’appels d’urgence.

• Restez aussi calme que possible : votre calme sera d’un grand secours à la personne malade. Si vous paniquez, elle aura encore plus peur.

Prenons un petit exemple.

Imaginez que votre amie Nilanthi joue et se tient soudainement la poitrine en disant qu'elle a du mal à respirer. Vous savez aussi qu'elle est asthmatique. 1. Ne paniquez pas. Faites asseoir Nilanthi par terre, dans un endroit où elle peut s'adosser. 2. Appelez immédiatement le 112 (ou le 990 en France). Dites : « Mon amie a du mal à respirer, elle est asthmatique. Nous sommes à [adresse exacte]. » 3. Vérifiez si Nilanthi a son inhalateur à portée de main. Si c'est le cas, aidez-la à l'utiliser. 4. Parlez à Nilanthi. Dites-lui par exemple : « Ne t'inquiète pas, Nilanthi, l'ambulance arrive bientôt. » 5. Restez avec Nilanthi jusqu'à l'arrivée de l'ambulance. Même un petit geste comme celui-ci, votre vigilance, peut faire toute la différence et permettre à Nilanthi d'être prise en charge rapidement.

Comment se préparer à une situation d'urgence à l'avance ?

« Si seulement on avait su avant que ça n'arrive… », se dit-on, n'est-ce pas ? Mais les urgences surviennent toujours au moment où on s'y attend le moins. Cependant, on peut s'y préparer un minimum. Ainsi, si une telle situation se produit, on peut réduire son anxiété et agir en conséquence.

• Mémorisez le numéro 1990 (ou notez-le à un endroit bien visible) : c’est primordial. Tous les membres de la famille doivent le connaître. Vous pouvez également l’enregistrer dans la section « Numérotation rapide » de votre téléphone.
• De plus : conservez le numéro de téléphone du service des urgences de l’hôpital le plus proche de chez vous et celui de votre médecin de famille dans un endroit où vous pouvez facilement y accéder.
• Apprenez comment passer des appels d'urgence même si votre téléphone est « verrouillé » :De nombreux smartphones permettent désormais de passer un appel d'urgence même lorsque l'écran est verrouillé. Assurez-vous de savoir comment procéder, car en cas d'urgence, votre téléphone sera peut-être votre seul moyen de communication.

• Apprenez les gestes de premiers secours : c’est une compétence très précieuse. Les premiers secours sont les soins de base prodigués à une personne malade ou blessée jusqu’à l’arrivée d’un médecin ou son transport à l’hôpital.
• Où puis-je apprendre ?
• Des formations aux premiers secours sont proposées par des institutions telles que la Croix-Rouge sri-lankaise et la Croix-Rouge de Saint-Jean .
• Certains hôpitaux et centres de santé communautaires (tels que le YMCA et le YWCA) organisent également de tels programmes.
• Si vous êtes élève, vous pouvez demander à l'infirmière scolaire d'organiser un cours de premiers secours pour vos camarades.
• Qu'enseigne cette formation aux premiers secours ?
• Comment appliquer un médicament et bander une plaie (Pansements et bandages).
• Comment arrêter un saignement.
• Que faire si une personne perd connaissance ?
• Que faire de base en cas de brûlures ?
• Comment retirer un objet qui se coince soudainement dans la gorge (étouffement).
• Comment reconnaître les symptômes d'une crise cardiaque et d'un AVC , et que faire dans ces moments-là.
• La « réanimation cardio-pulmonaire » (RCP) ou la méthode de réanimation du cœur et des poumons (c'est un peu compliqué, mais c'est une chose très importante qui peut sauver une vie).

• Ayez chez vous une petite trousse de premiers secours : conservez-y quelques articles pour les blessures mineures et les urgences.
• Que dois-je mettre ici ?
• Liquide désinfectant (comme le Dettol)
• Solution saline pour laver les plaies
• Bandages de différentes tailles
• Pansements adhésifs
• Ciseaux, pince à épiler
• Analgésiques (comme le paracétamol)
• Crème pour brûlures
• Gants
• Si un membre de votre famille souffre d'une maladie particulière (par exemple, le diabète), il est conseillé de garder à portée de main les médicaments d'urgence nécessaires. Toutefois, vous devez utiliser ces médicaments conformément aux instructions de votre médecin.

• Discutez avec votre famille de ce qu'il faut faire en cas d'urgence :Tous les membres du foyer (même les enfants) doivent savoir qui appeler et comment faire en cas d'urgence. Discutez en famille des moyens les plus sûrs d'évacuer la maison et des points de rassemblement en cas d'incendie.

Encore quelques petites choses

• Connaître son groupe sanguin est également très important. En cas d'urgence pour donner du sang, connaître son groupe sanguin est très utile.
• Si vous avez des allergies (médicaments, aliments), notez-les toujours sur une fiche et gardez-la sur vous : c’est très important pour les médecins au cas où vous perdriez connaissance.
• Ne vous faites jamais soigner sans vous considérer comme un médecin : les premiers secours ne constituent qu’une aide de base. Il est essentiel de consulter un médecin immédiatement et de recevoir un traitement approprié.

Le plus important est d'avoir confiance en sa capacité à intervenir en cas d'urgence. Bien informé, un simple geste de votre part peut sauver une vie.

Enfin, retenez ceci (Message à retenir)

Une urgence médicale est un événement imprévu. Dans une telle situation, le plus important est de garder son sang-froid et d'éviter la panique.

• Restez calme : respirez profondément et concentrez-vous.
• Appelez immédiatement le 1990 ou un numéro d'urgence connu.
• Fournissez des informations précises : indiquez clairement le lieu, l’incident et l’état du patient.
• Restez auprès du patient jusqu'à l'arrivée des secours (si l'environnement est sûr) : ne le laissez pas seul.
• Ne déplacez pas inutilement la personne blessée.
• Apprenez les premiers secours : c’est un service précieux pour vous, votre famille et la société.
• Ayez une trousse de premiers secours à la maison.
• Soyez prêt à l'avance à faire face à une situation d'urgence.

Si nous en sommes tous conscients, nous pouvons intervenir et aider quelqu'un, qu'il s'agisse d'un proche ou d'un inconnu dans la rue, en cas d'urgence. C'est là l'essence même de l'humanité.

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