Avez-vous aussi du mal à faire confiance à un médecin ? Parlons-en (la méfiance envers le corps médical).

Vous arrive-t-il aussi de vous sentir mal à l'aise chez le médecin, de ne pas pouvoir tout lui dire ? Avez-vous parfois du mal à croire ce qu'il vous dit et ressentez-vous une certaine appréhension ? Si c'est votre cas, sachez que vous n'êtes pas seul. De nombreuses personnes au Sri Lanka et dans le monde entier vivent cette situation. La confiance entre un médecin et son patient est essentielle à une bonne santé. Aujourd'hui, nous allons aborder les raisons de cette méfiance et les solutions pour y remédier.

Pourquoi une telle méfiance ?

Les raisons de se méfier d'un médecin, d'un hôpital ou de l'ensemble du système de santé peuvent être diverses. Ce n'est pas un phénomène qui se produit du jour au lendemain.

En résumé, la relation entre un médecin et son patient est primordiale. Si vous avez confiance en votre médecin, vous lui parlerez ouvertement de vos maladies et de vos préoccupations, sans aucune hésitation. Vous suivrez scrupuleusement ses conseils et son traitement. Mais lorsque cette confiance est rompue, c'est l'inverse qui se produit. Les gens évitent de consulter un médecin. Ils négligent même les soins préventifs, les dépistages et les bilans de santé. Par conséquent, des maladies graves ne sont pas diagnostiquées précocement et le traitement doit être instauré une fois que la maladie s'est aggravée.

Dans certains pays du monde, des incidents passés ont impliqué l'utilisation forcée de groupes de personnes à des fins de recherche médicale, à leur insu. Par exemple, des affaires comme l'étude de Tuskegee sur la syphilis aux États-Unis et l'histoire d'Henrietta Lacks ont engendré une profonde méfiance envers le système médical, et ce, pour des générations au sein de ces communautés. Bien que ces incidents ne se soient pas produits dans notre pays, ils peuvent susciter des interrogations quant à l'intégrité du système médical à travers le monde.

Raisons communes qui affectent la situation dans notre pays

Il existe plusieurs raisons pratiques à cette méfiance dans le contexte de notre pays :

• Le médecin n'a pas le temps de parler : dans les consultations externes des hôpitaux publics, comme dans certains services privés, le nombre de patients est important, ce qui limite considérablement le temps que le médecin peut consacrer à chaque patient. De ce fait, le patient n'a pas le temps d'exprimer tout ce qu'il souhaite et de poser toutes ses questions. Il peut alors avoir l'impression que le médecin ne l'a pas écoutée.
• Problèmes de communication : Il arrive que le vocabulaire médical employé par les médecins soit difficile à comprendre pour le grand public. De plus, des barrières linguistiques peuvent exister. Cela peut empêcher l’établissement d’une bonne relation entre le patient et le médecin.
• Mauvaises expériences : Une mauvaise expérience avec un hôpital ou un médecin (par exemple, un mauvais diagnostic, des effets secondaires du traitement, de mauvaises réactions du personnel) peut entraîner une méfiance envers l’ensemble du système.
• Discrimination:Certains patients peuvent avoir l'impression d'être traités différemment en raison de leur statut social, de leur situation économique, de leur tenue vestimentaire ou de leur origine ethnique/religieuse. Cela peut détruire complètement la confiance.

Comment rétablir cette confiance ?

Cela doit se faire des deux côtés. Nous pouvons tous, en tant que professionnels de santé et en tant que patients, agir pour y parvenir.

Ce que les médecins et le système de santé peuvent faire :

1. Écouter le patient : Il est important d'écouter attentivement ce que le patient a à dire et de s'efforcer de comprendre ses craintes et ses doutes. « Les hommes noirs ont besoin d'un dialogue, pas d'un sermon », affirme le professeur Kean Gilbert. Ce besoin est commun à tous les patients. Il est essentiel que le patient se sente pleinement impliqué dans le processus décisionnel.

2. Sensibilisation culturelle :La perception des maladies et des traitements peut varier selon les cultures et les communautés. Former les médecins à comprendre et à gérer cette diversité contribue grandement à instaurer un climat de confiance.

3. Sensibilisation communautaire : Plutôt que d’attendre une visite à l’hôpital, vous pouvez gagner la confiance de la population en organisant des programmes de santé au sein de la communauté. Par exemple, des consultations médicales et des campagnes de sensibilisation menées dans les temples, les églises ou les salles communautaires permettent de tisser des liens étroits entre les médecins et la population.

4. Télémédecine : Consulter un médecin depuis chez soi grâce à la technologie peut s’avérer plus pratique et moins intimidant pour certaines personnes que de se rendre à l’hôpital. Cela permet de rapprocher les patients des soins de santé.

Ce que vous pouvez faire en tant que patient :

• N’hésitez pas à poser des questions : si vous ne comprenez pas quelque chose ou si vous avez des doutes concernant un traitement, interrogez votre médecin. Vous avez le droit de lui demander : « Docteur, que va-t-il se passer avec ce médicament ? » ou « Existe-t-il d’autres options ? »
• Préparez-vous : avant votre consultation, notez vos symptômes et les questions que vous souhaitez poser. Cela vous permettra d'optimiser votre temps.
• Connaissez vos droits : si vous avez des doutes concernant un traitement, vous avez le droit de le refuser. Vous pouvez dire : « J’ai besoin d’y réfléchir encore un peu », ou demander un deuxième avis à un autre médecin.
• Choisissez un médecin de confiance : si possible, choisissez un médecin avec qui vous vous sentez à l’aise, qui vous écoute et qui vous respecte en tant que médecin de famille. Certaines personnes peuvent se sentir plus à l’aise de parler à un médecin de même origine ethnique, religion ou sexe.

En définitive, la confiance entre un médecin et son patient est le fondement d'une société saine. Les deux parties doivent s'efforcer de rétablir cette confiance lorsqu'elle a été rompue.