Bagaimana kita memahami orang lain? (Kecerdasan Emosional) Mari kita bahas.

Kita semua ingin bersikap baik dan ramah kepada orang lain. Tetapi terkadang kita bertanya-tanya, "Mengapa dia melakukan itu?" atau "Apa yang dia pikirkan?" Terkadang sulit untuk memahami dengan tepat apa yang dipikirkan dan dirasakan orang lain. Tetapi kemampuan ini adalah sesuatu yang dapat kita kembangkan. Mari kita bicarakan hal ini hari ini?

Bisakah kamu menebak apa yang dirasakan orang lain?

Bayangkan ini. Temanmu mengajakmu ke pesta. Kemudian kamu mengetahui bahwa dia telah berbicara dengan setiap gadis lain di kelompokmu, tetapi tidak dengan temannya, Pawani. Sekarang bayangkan bagaimana perasaan Pawani jika dia mengetahuinya? A. Marah B. Sedih C. Sakit hati D. Merasa dikucilkan E. Bingung F. Gelisah G. Malu H. Tidak ada. Kamu mungkin telah menemukan jawabannya dengan menempatkan diri di posisi Pawani dan bertanya pada diri sendiri, "Bagaimana perasaannya jika ini terjadi padaku?" Dalam kebanyakan kasus, siapa pun dalam situasi seperti ini akan mengalami satu atau lebih emosi yang tercantum dalam A hingga D: marah, sedih, sakit hati, dan merasa dikucilkan . Ketika seseorang dikucilkan seperti itu, kecil kemungkinan mereka akan merasa bingung, kesal, atau malu, atau mereka hanya akan mengabaikannya. Kemampuan untuk mengantisipasi bagaimana perasaan orang lain adalah bagian dari Kecerdasan Emosional atau EQ . Sederhananya, EQ adalah kemampuan untuk memahami emosi kita sendiri dan emosi orang lain serta meresponsnya dengan tepat. Ini adalah sesuatu yang dapat kita kembangkan melalui latihan. Ketika kita memahami apa yang mungkin dirasakan orang lain, hal itu memengaruhi cara kita berinteraksi dengan mereka. Mari kita ambil contoh yang sama dari pesta yang disebutkan di atas. Bayangkan seseorang bertanya kepada Anda, "Apakah kamu akan pergi ke pesta Rihanna?" Karena Anda tahu Anda belum berbicara dengannya, jawaban Anda mungkin berbeda, bukan? Anda mungkin mengatakan (atau tidak mengatakan!) sesuatu seperti: A. "Ya, saya akan pergi – apakah kamu juga akan pergi?" B. "Ya, saya akan pergi. Bagaimana perasaanmu mengatakan ini? Benarkah Rihanna belum berbicara denganmu?" C. "Ya, semua orang akan pergi!" D. "Saya pasti akan pergi! Ini akan menjadi pesta terbaik tahun ini!" E. "Ya. Maaf saya tidak meneleponmu. Saya rasa Rihanna tidak melakukannya untuk menyakiti perasaanmu, saya mendengar orang tuanya menyuruhnya untuk hanya berbicara dengan beberapa orang." Jika kamu tidak tahu bahwa kamu belum menelepon Pawani, kamu bisa saja menjawab A, C, atau D. Tetapi karena kamu tahu keseluruhan ceritanya, kamu lebih cenderung memikirkan perasaan Pawani dan memilih B atau E. Kamu hanya menjawab C dan D jika kamu yakin bahwa orang lain tersebut telah diundang. Paham?

Mari kita pahami bahasa tubuh.

Terkadang, dari hal-hal yang dikatakan seseorang tanpa mengatakannya secara langsung.Kita bisa mendapatkan banyak informasi. Memahami sinyal yang dikirimkan orang lain kepada kita dan memikirkannya adalah bagian dari `(Kecerdasan Emosional)` itu sendiri. Bayangkan Pawani datang kepada Anda, tampak tidak begitu baik, terlihat sedih. Dia bertanya: "Apakah kamu akan pergi ke pesta Rehana hari Sabtu?" Anda dapat mengetahui dari sinyal emosionalnya (yaitu bahasa tubuhnya, ekspresi wajahnya ) bahwa dia tahu Anda belum berbicara dengannya. Dalam situasi seperti itu, meskipun Anda mungkin menjawab A, Anda lebih cenderung memilih B atau E. Tetapi bayangkan Pawani datang kepada Anda dengan sangat gembira, tersenyum. "Oh, saya dengar Rehana mengadakan pesta akhir pekan ini. Apakah kamu akan pergi?" Dari bahasa tubuhnya, Anda dapat berpikir, "Oh, dia tidak tahu, dia pasti mengharapkan undangan." Jika Anda memiliki EQ yang baik, Anda tahu bahwa Pawani adalah satu-satunya yang tidak diundang ke pesta tersebut. Jika Anda memiliki itu, Anda tidak akan merasa ingin mengatakan kepadanya, "Saya akan pergi ke pesta." Meskipun Pawani ingin mengendalikan emosinya, Anda merasa kasihan padanya, dan Anda benar-benar merasa iba padanya. Anda memilih kata-kata Anda dengan sangat hati-hati karena Anda tahu bahwa jawaban Anda bisa menghiburnya atau malah menyakitinya lebih parah.

Bagaimana Anda memahami bagaimana orang lain bereaksi?

Kemampuan untuk memahami orang lain ini tidak hanya membantu kita memprediksi bagaimana perasaan orang lain pada saat tertentu, tetapi juga membantu kita memahami bagaimana orang lain akan bereaksi . Misalnya: Pukul 8 pagi, temanmu tersenyum, sangat ramah, dan bersemangat di kelas. Tetapi kemudian di sore hari, dia mengerutkan kening, tampak seperti akan menangis. Menurutmu apa yang mungkin terjadi di antara kedua waktu ini? A. Dia bertengkar dengan pacarnya di siang hari, dan sekarang mereka tidak berbicara. B. Dia lulus ujian matematika dari jam pelajaran keempat. C. Dia baru saja mengetahui bahwa dia tidak lolos ke final tim bola basket sekolah. D. Guru kimianya memberinya terlalu banyak pekerjaan rumah. E. Dia mungkin hanya mengalami hari yang buruk. Jika kamu menjawab B, kamu harus segera mengeliminasinya: "Kecerdasan Emosional"mu mungkin memberi tahu kamu bahwa reaksi temanmu bukanlah seperti lulus ujian, melainkan seperti gagal. Jika temanmu mengalami hari yang buruk, atau memiliki banyak pekerjaan rumah (jawaban D atau E), mereka mungkin merasa lelah dan stres – tetapi mereka cenderung tidak cukup sedih untuk menangis. Setelah Anda mengeliminasi jawaban itu, Anda dapat dengan mudah mengetahui bahwa teman Anda kemungkinan besar akan merasa sakit hati karena jawaban A atau C.

Orang yang pandai memahami orang lain memikirkan perasaan orang lain ("Jika saya mengatakan ini kepadanya, dia akan merasa sangat buruk"). Mereka juga dapat memahami bagaimana orang lain mungkin bereaksi terhadap sesuatu ("Oh, pantas saja dia marah saat itu! Itulah yang terjadi!"). Memahami bagaimana perasaan orang lain, bagaimana mereka berperilaku, dan bagaimana mereka bereaksi membantu kita membangun hubungan yang lebih baik .

Bagaimana kemampuan ini dapat dikembangkan?

Tidak selalu mudah untuk menebak dan memahami perasaan orang lain secara akurat. Beberapa orang lebih mahir dalam hal ini daripada yang lain, tetapi setiap orang dapat meningkatkan kemampuan ini dengan latihan . Memahami orang lain adalah tentang mengamati dan mendengarkan dengan saksama.

Mari kita mulai dengan pengamatan.

Jika Anda melihat seseorang tersandung dan jatuh, bukankah Anda langsung berpikir, "Astaga!", seolah-olah itu terjadi pada Anda? Kita memiliki kecenderungan alami untuk merasakan apa yang dirasakan orang lain hanya dengan mengamati mereka. Para ilmuwan berpikir ada alasan biologis untuk hal ini. Mereka percaya bahwa sejenis sel otak yang disebut "neuron cermin" bekerja dengan cara yang sama ketika kita melakukan sesuatu dan ketika kita mengamati orang lain melakukannya. Cobalah teknik-teknik ini untuk meningkatkan kemampuan observasi Anda:

• Perhatikan ekspresi wajah dan bahasa tubuh orang lain. Lain kali Anda berada di pusat perbelanjaan , kedai kopi , atau di dalam bus atau kereta, cobalah ini: Lihatlah sekeliling dan pikirkan bagaimana perasaan orang-orang berdasarkan bahasa tubuh, ekspresi wajah, dan hal-hal yang mereka lakukan. Gadis dengan buku di pangkuannya mungkin akan menghadapi ujian. Apakah dia percaya diri – atau stres? Apa pendapat Anda tentang orang yang matanya terpejam? Apakah dia tampak tenang? Lelah? Sedih?
• Bacalah buku dan tontonlah film yang secara realistis menggambarkan emosi manusia. Perhatikan emosi yang dirasakan oleh berbagai karakter dan cara mereka berperilaku. Cobalah untuk memahami mengapa karakter-karakter tersebut merasakan hal itu. Berdasarkan emosi tersebut, prediksikan apa yang akan dilakukan karakter selanjutnya. Atau, cobalah untuk menjelaskan mengapa karakter tersebut melakukan sesuatu.

Mari kita berkembang dengan mendengarkan.

Orang yang memahami orang lain dengan baik biasanya juga pendengar yang baik . Penelitian menunjukkan bahwa semakin baik seseorang mendengarkan, semakin terhubung perasaan mereka dengan orang yang berbicara. Ini menciptakan rasa keterhubungan dan keintiman. Banyak dari kita berpikir bahwa kita adalah pendengar yang baik – karena mendengarkan tampak begitu sederhana dan mendasar. Tetapi sebagian besar waktu, kita terlalu fokus pada apa yang ingin kita katakan sehingga kita tidak mendengarkan sebaik yang kita kira. Berikut beberapa cara untuk mengembangkan keterampilan mendengarkan yang baik:

• Berlatihlah mendengarkan dengan baik dalam percakapan sehari-hari. Perhatikan dengan saksama apa yang dikatakan orang lain. Latih diri Anda untuk lebih banyak mendengarkan daripada berbicara.
• Dengarkan ceritanya sekaligus perasaannya.Saat temanmu bercerita sesuatu, cobalah bayangkan bagaimana perasaan mereka saat itu. Katakan sesuatu seperti, “Oh, itu pasti luar biasa!” atau, “Itu pasti sangat menyedihkan bagimu.” Kamu akan menyadari bahwa kamu menjadi lebih dekat dengan orang tersebut, dan kamu merasa sejalan. Kamu bahkan mungkin bisa memprediksi apa yang akan dikatakan temanmu selanjutnya.
• Luangkan waktu untuk mendengarkan dengan saksama apa yang dikatakan seseorang. Tanyakan kepada teman atau anggota keluarga tentang momen spesial dalam hidup mereka. Misalnya, tanyakan kepada orang tua Anda tentang hari pernikahan mereka, atau tanyakan kepada kakek-nenek Anda tentang perasaan mereka ketika memiliki anak pertama. Cobalah untuk membayangkan bagaimana pengalaman itu pasti terasa bagi mereka. Mintalah detail lebih lanjut tentang bagaimana perasaan mereka dan mengapa mereka merasa seperti itu.

Bagaimana beralih dari pemahaman ke belas kasih

Setelah Anda mengembangkan kemampuan untuk memahami orang lain, bagaimana Anda menggunakan pengetahuan itu? Seperti banyak orang, Anda mungkin menggunakannya untuk membantu dan mendukung orang-orang yang Anda cintai dan sayangi. Ini disebut welas asih . Kebaikan membantu kita membangun hubungan yang lebih baik. Cobalah tiga cara ini untuk menjadi lebih welas asih:

• Tanyakan kepada orang lain apa yang mereka butuhkan. Jika seorang teman sedang mengalami masa sulit, tanyakan apa yang dapat Anda lakukan untuk membantu. Jika teman Anda berkata, "Saya tidak mengerti," pikirkan apa yang Anda inginkan jika Anda berada dalam situasi yang sama, dan tawarkan untuk melakukan sesuatu yang serupa.
• Tunjukkan minat yang tulus pada orang lain. Bersikaplah ingin tahu tentang orang-orang yang Anda kenal – tetapi bukan dengan cara yang suka bergosip atau berpura-pura. Melainkan dengan cara yang menunjukkan bahwa Anda ingin memahami mereka sedikit lebih baik. Misalnya, tanyakan apa yang mereka sukai, apa perasaan, pikiran, dan pendapat mereka.
• Bertindaklah dengan baik. Ketika Anda mendengar gosip, ejekan, atau lelucon yang menyakitkan, reaksi pertama Anda seharusnya adalah berpikir, "Bagaimana perasaan saya jika saya berada di pihak lain?" Ini akan membantu Anda memahami perasaan orang lain dan membantu Anda menghindari terlibat dalam hal-hal seperti itu.

Bahkan tindakan kebaikan kecil pun dapat membantu membangun koneksi sosial yang positif (misalnya, sapa seseorang yang sendirian saat makan siang dan lihat bagaimana perasaan Anda). Para ilmuwan sekarang tahu bahwa koneksi sosial yang kuat memengaruhi kesehatan, kebahagiaan, dan bahkan umur kita .

Terakhir, ingatlah ini.

Jadi, sederhananya, memahami orang lain, yang disebut "Kecerdasan Emosional", sangat penting dalam hidup kita. Ini berarti:

• Kita mendapatkan bantuan untuk memahami perasaan orang lain .
• Kita bisa memahami bagaimana orang lain bereaksi .
• Hal ini memungkinkan kita untuk membangun hubungan antarmanusia yang lebih baik dan lebih kuat .
• Hal ini mendorong kita untuk menunjukkan kebaikan dan belas kasih kepada orang lain.

Ini bukanlah sesuatu yang bisa dilakukan dalam semalam. Tetapi sedikit demi sedikit, melalui pengamatan yang cermat dan mendengarkan dengan saksama, Anda pun dapat mengembangkan kemampuan ini. Jika Anda melakukannya, hidup akan menjadi lebih indah bagi Anda dan orang-orang di sekitar Anda.

---

Kecerdasan emosional, memahami emosi, komunikasi, hubungan interpersonal, EQ, kebaikan, mendengarkan