Obi adịghị gị mma maka ọrụ ị na-enye n'ụlọ ọgwụ? Ka anyị chọpụta onye "Onye Ombudsman" a bụ!

Were ya na gị ma ọ bụ onye ị maara nọ n'ụlọ ọgwụ... Gịnị ka ị ga-eme ma ọ bụrụ na ị nwere nsogbu ma ọ bụ na obi adịghị gị mma maka nlekọta ị na-enweta ma ọ bụ otú ndị ọrụ si emeso gị? Mgbe ụfọdụ, ị maghị onye ị ga-agwa ma ọ bụ ihe ị ga-eme, ka ọ dị? N'oge ndị dị otú a, "Onye Nnọchiteanya" bụ onye ga-enyere gị aka ma gee ntị n'olu gị. Taa, ka anyị kwuo maka onye a dị oke mkpa.

Ònye bụ "Onye Ombudsman"? Gịnị ka okwu a pụtara?

Nke mbụ, okwu bụ́ "Onye Ogbugbu" sitere n'asụsụ Swidin. Ọ pụtara naanị 'onye nnọchiteanya' ma ọ bụ 'onye na-eguzo n'ihu ndị ọzọ'. Cheedị echiche, ogologo oge gara aga, n'ihe dị ka afọ 1800, na Swidin, a họpụtara otu onye pụrụ iche ka ọ nyochaa ma tinye aka na mkpesa ndị mmadụ mere megide ndị ọrụ gọọmentị dị elu. Ọ bụ ya mere e ji jiri aha ahụ bụ́ "Onye Ogbugbu" mee ihe maka ya.

Mana ugbua, ihe okwu ahụ bụ "Onye Ogbugbu" pụtara na ọkwa ahụ amụbaala nke ukwuu. Ugbu a, ọ bụghị naanị ndị ọrụ gọọmentị ka ọ dị, kama ọtụtụ ụlọ ọrụ dịka ụlọ ọgwụ, nnukwu azụmaahịa, ụlọ akụ, na mahadum na-eji "Onye Ogbugbu" enyocha ma tinye aka na mkpesa, nsogbu, na ikpe na-ezighị ezi sitere n'aka ndị ahịa ha ma ọ bụ ndị ọrụ ha. N'agbanyeghị ebe ha nọ, ihe ndị a na-eme bụ inyocha mkpesa n'onwe ha ma gbalịa idozi nsogbu ahụ.

N'ebe ụfọdụ, a na-akpọ ndị a "Ndị Ombuds" ma ọ bụ "Ndị Ombudsperson". Mana n'agbanyeghị aha ha, ọrụ ha na-enye bụ otu.

Ya mere, gịnị kpọmkwem ka "Onye Ombudsman" ụlọ ọgwụ na-eme?

N'ikwu ya n'ụzọ dị mfe, "Onye Ombudsman" nke ụlọ ọgwụ a bụ onye na-enyere gị aka idozi nsogbu, nsogbu, na mkpesa dị iche iche na-ebilite mgbe a na-agwọ gị n'ụlọ ọgwụ ma ọ bụ na-enweta ọrụ n'ụlọ ọgwụ. Ọ ga-abụ ihe ziri ezi ikwu na ọ bụ onye na-ege ntị n'olu gị ma na-eguzo ọtọ maka gị . Ọ na-arụ ọrụ dị ka onye njikọ n'etiti gị na ndị njikwa ụlọ ọgwụ ma ọ bụ ngalaba dị mkpa.

Cheedị echiche, i chere na a gwaghị gị nke ọma, ma ọ bụ na ị nwere nsogbu na ụdị ọgwụgwọ e nyere gị. Ikekwe dọkịta, nọọsụ, ma ọ bụ onye ọrụ ọzọ gwara gị okwu n'ụzọ na-amasịghị gị. I chere na a naghị echebara gị echiche. N'ọnọdụ dị otú ahụ, "Onye Ombudsman" a nwere ike inyere gị aka. Ọ ga-ege ntị n'akụkụ gị, ma ọ bụrụ na ọ dị mkpa, jụọ ndị ọzọ nọ n'ụlọ ọgwụ maka nkọwa zuru ezu, ma nyere gị aka ịchọta ngwọta maka nsogbu ahụ.

Kedu ụdị ihe anyị nwere ike inweta enyemaka site n'aka "Onye Ombudsman"?

Lee ma ihe ndị a emeela gị, ma ọ bụ ma i chere na ha nwere ike ime:

• Nsogbu dị na nkwukọrịta:Nke a bụ ihe a na-ahụkarị. Dịka ọmụmaatụ, ọ bụrụ na ụzọ e si gwa gị ihe, ma ọ bụ ihe a na-ekwughị, metụtara nlekọta gị ma ọ bụ ahụmịhe gị n'ozuzu ya. Ikekwe a kọwaghị ya n'asụsụ ị na-aghọta.
• Nsogbu dị n'inweta ozi: Ọ bụrụ na ị nwetaghị ozi dị mkpa gbasara ọnọdụ ahụike gị, ọgwụgwọ gị, na ọgwụ gị.
• Ọdịmma ọgwụgwọ: Ọ bụrụ na ị nwere obi abụọ ma ọ bụ enweghị ihe ị ga-eme gbasara ọrụ enyere gị. Ọ bụrụ na ị chere, "A gaara eme nke a nke ọma, ka ọ dị?"
• Mmetụta nke nchekwa: Lee ka obi dị gị mma mgbe a na-agwọ gị. Ikekwe ị na-eche na gburugburu ebe obibi adịghị ọcha.
• Oge nzaghachi na igbu oge: Ọ bụrụ na e nwere igbu oge na-enweghị isi n'ịnata ọrụ ma ọ bụ ịnweta nzaghachi. Ọ bụrụ na ị ga-echere ogologo oge n'ahịrị iji nweta ọgwụ, ma ọ bụ ọ bụrụ na ị ga-echere ogologo oge iji hụ dọkịta.
• Ojiji Ọgwụ ma ọ bụ Njikwa Mgbu: Ọ bụrụ na ị nwere ajụjụ gbasara nke a. Ọ bụrụ na ị chere na ị naghị enweta ahụ efe zuru oke site na mgbu gị.
• Ịnweta oge a kara aka ma ọ bụ ọrụ ndị ọzọ siri ike.
• I nwere mkpesa, ikpe na-ezighị ezi, ma ọ bụ ihe ị chọrọ ịkọwa gbasara ihe ọ bụla metụtara nlekọta gị.

Ị maara, nlekọta ahụike na-abụkarị ihe na-arụsi ọrụ ike ma dị mgbagwoju anya. Ọ bụ ezie na onye ọ bụla na-agbalị ike ya, mgbe ụfọdụ ihe nwere ike ịda ada n'ihe ị tụrụ anya ya n'aka ndị dọkịta ma ọ bụ ndị ọrụ, a pụkwara imehie ihe. Ihe dị mkpa bụ ịmara na e nwere ụzọ isi kwado gị ma kwuo okwu maka onwe gị n'oge ndị a. Olu gị ekwesịghị ịdị n'okpuru.

Gịnị mere anyị ji kwesị ịchọta "Onye Ombudsman" kama ịgwa dọkịta okwu ozugbo?

Ajụjụ a dị mma. Mgbe ụfọdụ, ị nwere ike idozi nsogbu a site n'ịgwa ndị dọkịta ma ọ bụ ndị ọrụ nọ n'ọnọdụ ahụ okwu ozugbo. Nke ahụ bụ ihe kacha mma ime. Dịka ọmụmaatụ, chee na a chụpụrụ gị n'ụlọ ọgwụ, mana ị maghị otu esi elekọta ọnya ma ọ bụ ṅụọ ọgwụ gị mgbe ị lawara n'ụlọ. Mgbe ahụ, ị ​​nwere ike ibu ụzọ kpọọ ọfịs dọkịta ma ọ bụ nọọsụ nọ n'ụlọ ọgwụ ma rịọ maka nkọwa. Ikekwe nke ahụ ga-edozi nsogbu ahụ.

Agbanyeghị, ọ bụrụ na ọ dị gị ka ị naghị enweta azịza ịchọrọ, ma ọ bụ ọ bụrụ na ị chere na ọnọdụ ahụ anaghị agbanwe ọbụlagodi mgbe ị kwuchara okwu, ihe ọzọ ị ga-eme bụ ịkpọtụrụ "Onye Ombudsman."

N'oge ndị ọzọ, ọ nwere ike isiri gị ike ịgwa onye nwere nsogbu okwu ozugbo, ma ọ bụ na ị gaghị ekwenye na ya. Dịka ọmụmaatụ, ọ bụrụ na ị chere na mmadụ na-emeso gị ihe n'ụzọ dị iche ma ọ bụ n'ụzọ na-enweghị nkwanye ùgwù n'ihi agbụrụ gị, okpukperechi gị, okike gị, afọ gị, wdg, ị nwere ike ịchọrọ ịpụ n'ọnọdụ ahụ ngwa ngwa, kama ịrụ ụka na onye ahụ. N'ọnọdụ dị otú ahụ, ị ​​nwere ike ịgwa Ombudsman ka ọ kparịta okwu ahụ ma kpebie ihe ị ga-eme ọzọ. Ọ ga-enyere gị aka na nzuzo.

Kedu ka m ga-esi chọta "Onye Ombudsman" n'ụlọ ọgwụ?

Mgbe ị gara ụlọ ọgwụ, o nwere ike ị ga-enweta broshuọ nwere ozi gbasara "Onye Ombudsman" nke ụlọ ọgwụ ahụ. Ma ọ bụ, a pụrụ ide ha na bọọdụ ọkwa ụlọ ọgwụ ahụ. Mana a naghị akpọ ha "Onye Ombudsman" mgbe niile. A pụrụ ịkpọ ha "onye ọrụ ahụmịhe onye ọrịa", "onye nnọchite anya onye ọrịa" ma ọ bụ "onye na-akwado onye ọrịa". Agbanyeghị, ha kwesịrị inwe nọmba ekwentị ebe ị nwere ike ịkpọ ha, adreesị ebe ị nwere ike idegara ha akwụkwọ, ma ọ bụ adreesị ozi-e. Ha nwekwara ike inwe ọfịs ebe ị nwere ike ịga leta ha ozugbo.

Ọ bụrụ na ị nwetaghị akwụkwọ ozi dị otu a, ma ọ bụ ọ bụrụ na ị maghị otu esi achọta onye ọrụ a, echegbula onwe gị. Kpọọ nọmba ekwentị isi ụlọ ọgwụ ahụ ma jụọ, ma ọ bụ jụọ onye na-anabata ndị ọbịa. Ha ga-eduzi gị gaa n'ọfịs "Onye Ombudsman" ma ọ bụ onye ọrụ yiri ya.

Kedu otu "Onye Ombudsman" ga-esi nyere gị aka idozi nsogbu gị?

"Onye nnọchi anya ụlọ ọgwụ" na-arụ ọrụ dị ka onye nke atọ na-anaghị ele mmadụ anya n'ihu, na-anaghị ele mmadụ anya n'ihu . Nke ahụ pụtara na ọ naghị ele ụlọ ọgwụ anya n'ihu ma ọ bụ megide gị. Ebumnuche ya bụ ịchọta ngwọta ziri ezi maka nsogbu ahụ. Ọ nọ ebe ahụ iji jikwaa nsogbu nlekọta ahụike gị. Ọtụtụ mgbe, ị nwere ike ịtụ anya azịza ma ọ bụ dozie nsogbu gị n'ime otu izu ma ọ bụ abụọ. Lee ihe ọ na-emekarị:

• Nke mbụ, ọ ga-agwa gị okwu ma gee ntị nke ọma n'ihe na-echegbu gị na ihe bụ nsogbu ahụ. Ọ ga-agbalịsi ike ịghọta ọnọdụ ahụ site n'echiche gị. Nke a bụ ezigbo ohere ịgwa gị ihe niile dị gị n'obi.
• Mgbe ahụ, ọ ga-arịọ gị ikike ka i nyochaa ihe merenụ nke ọma. Ọ gaghị ele akwụkwọ ahụike gị anya ma ọ bụ jụọ ndị ọzọ maka nkọwa ndị ọzọ na-enweghị ikike gị.
• Kpọtụrụ ndị ọzọ metụtara nlekọta gị (dịka ndị dọkịta, ndị nọọsụ, na ndị ọrụ ndị ọzọ) ka ịmatakwu.
• Ọ bụrụ na ọ dị mkpa, akwụkwọ ndekọ ahụike gị na akwụkwọ ndị ọzọGa-elele ma hụ.
• Mgbe ahụ, ọ ga-akọwara gị ihe ọ chọpụtara ma gwa gị maka ihe ndị nwere ike ime. Mgbe ụfọdụ, ọ ga-enyere gị aka idozi okwu ahụ n'onwe ya, ikekwe ọbụna hazie mkparịta ụka (nkwukọrịta) n'etiti gị na ndị otu ahụ metụtara.
• N'ikpeazụ, a na-edekọ ahụmịhe niile, mkpesa ahụ, ihe e mere, na mkpebi ahụ. Nke a na-enye ndị njikwa ụlọ ọgwụ ohere ijide n'aka na nsogbu ndị yiri ya agaghị eme ọzọ n'ọdịnihu ma chọpụta ebe maka mmezi ọzọ na ọrụ.

Ihe kacha mkpa bụ na "Onye Ombudsman" na-agbaso usoro a maka onye ọ bụla bịakwutere ya na nsogbu. Ọ na-emeso gị n'ụzọ nkwanye ùgwù na nzuzo.

Ọrụ ha abụghị naanị ịrụ ọrụ ozugbo na ndị mmadụ. Ha na-ahụ maka ịkwadebe akụkọ ndị a ga-egosi ndị njikwa ụlọ ọgwụ. Mana akụkọ ndị ahụ anaghị etinye aha gị ma ọ bụ ozi ọ bụla ọzọ nwere ike ịmata gị. Kama, ha na-enye nchịkọta nke ụdị mkpesa ndị mmadụ na-eme na akụkụ nlekọta ha na-enweghị obi ụtọ na ya.

. , ‍ , , , !

Kedu ụdị ozi anyị kwesịrị inye mgbe anyị na "Onye Ombudsman" na-akparịta ụka?

I nwere ike inye nkọwa zuru oke dịka obi dị gị mma . Ọ bụrụ na ihe adịghị gị mma ikwu, ị nwere ikike ịghara ikwu ya. Agbanyeghị, ka ị na-enye nkọwa zuru ezu karị, otú ahụ ka ọ ga-adịrị "Onye Ombudsman" mfe ịghọta nsogbu ahụ ma nyere aka dozie ya.

Cheta, atụla egwu na ihe ọjọọ ga-eme gị (dịka ịkpa ókè, igbu oge na-enweghị isi n'ilekọta onye ọzọ) maka ikwu maka nsogbu gị. I nwere ikike ikwu maka ya ma mee mkpesa.

Mgbe ị zutere "Onye Ombudsman", ọ ga-abara gị uru inwe ozi dịka nke a:

• Ụbọchị na oge ihe merenụ (nke ziri ezi dịka o kwere mee).
• Aha ndị metụtara ya (ọ bụrụ na ị chetara, tinyere ọnọdụ ha).
• Gịnị kpọmkwem mere ? Gbalịa ịkọwa ya nke ọma, n'usoro o si mee. Ọ ga-aka mma ma ị dee ya ma were ya gaa ebe ị na-aga.
• Ọ bụrụ na ọ bụghị gị bụ onye natara ọgwụgwọ ahụ, aha na ụbọchị ọmụmụ nke onye a na-enye ọgwụgwọ ahụ, na ihe ị na-ekwu ga-eme ha.
• Gịnị ka i chere ga-eme ma a dozie nsogbu a ? (dịka ọmụmaatụ, ọ bụrụ na enwetara mgbaghara, enye nkọwa, agbanwee usoro, ma ọ bụ a na-atụ anya ụgwọ ọrụ.)

I nwekwara ike ịkọrọ anyị ihe ọma ndị mere n'ahụmịhe gị.Gwa "Onye Ombudsman." Chee echiche banyere dọkịta ma ọ bụ onye ọrụ nke nyeere gị aka nke ukwuu ma ọ bụ mee ihe mere ka ahụmịhe gị ka mma. Egbula oge ịgwa ha. Ịkọwapụta ihe ọma na-enyere ndị nchịkwa ụlọ ọgwụ aka ịma ihe na-aga nke ọma, ihe kwesịrị ka eme ka mma, ọ na-enyekwara ha aka ịmata ndị na-arụ ọrụ dị mma .

Otu ihe ị ga-echeta: Ọ bụrụ na ị na-agwa "Onye Ombudsman" okwu n'aha onye ọzọ, (karịsịa na mba ndị ọzọ, dịka ọmụmaatụ, n'okpuru iwu nke United States of America) a chọrọ ka "Onye Ombudsman" gwa onye natara ọgwụgwọ okwu ozugbo. Ọzọkwa, ị ga-enweta ikike ederede n'aka onye ọrịa iji nyochaa okwu ahụ ma kparịta maka ozi ahụike onye ahụ. Na Sri Lanka, ọ dịkwa oke mkpa ilekọta nzuzo na nzuzo nke onye ọrịa.

Ònye bụ "Onye Ombudsman" nke ọrụ nlekọta ogologo oge?

Nke a bụkwa obere ihe dị mkpa, mana ọ bara uru ịmara. 'Onye nlekọta nlekọta ogologo oge' bụ onye na-akwado ikike nke ndị mmadụ na-enweta nlekọta n'ebe nlekọta obibi dịka ebe a na-elekọta ndị agadi, ebe obibi ndị agadi, na ebe a na-enyere aka ibi ndụ. Ha na-akwadokwa ndị na-enweta nlekọta n'ụlọ (dịka ọmụmaatụ, site n'aka ndị enyemaka ahụike n'ụlọ).

N'ụfọdụ mba, dịka mba United States, iwu chọrọ ka steeti ọ bụla nwee mmemme "onye nnọchi anya" iji jikwaa mkpesa sitere n'aka ndị na-elekọta ndị agadi na ndị ha hụrụ n'anya.

Ọ bụrụ na ị bụ onye na-elekọta ndị agadi ogologo oge, ma ọ bụ onye ị maara, ị nwere ike ịgwa "Onye Ombudsman" gị ma ọ bụ otu ndị yiri ya okwu mgbe niile iji kparịta nchegbu gị. Lee ụfọdụ ihe ị nwere ike ịgwa ha gbasara ha:

• Ụdị mmegbu ọ bụla: ọ nwere ike ịbụ okwu ọnụ, anụ ahụ, mmetụta uche, ego, ma ọ bụ mmekọahụ.
• Nleghara anya: Enweghị mmasị n'ilebara ịdị ọcha onwe onye anya, enweghị nri, ihe ọṅụṅụ, na ọgwụ dị mkpa.
• Omume ma ọ bụ gburugburu ebe obibi na-adịghị mma .
• Imebi ikike mmadụ ma ọ bụ ùgwù onwe onye.
• N'ụfọdụ mba, okwu ndị metụtara uru dịka "Medicaid" ma ọ bụ "Medicare" metụtara ọrụ ndị metụtara ya. (Ọ bụ ezie na ndị a adịghị kpọmkwem na Sri Lanka, okwu ndị metụtara sistemụ nchekwa ọha na eze na mba ndị ahụ dabara n'okpuru otu a).

"Onye Ombudsman" gị ga-eleba anya n'ọnọdụ ahụ ma kọwaa nhọrọ ndị ị nwere iji dozie ya.

Na mgbakwunye na ijikwa mkpesa nke onye ọ bụla, "ndị ombudsmen" nlekọta ogologo oge na-arụ ọtụtụ ọrụ ndị ọzọ. Dịka ọmụmaatụ:

• A na-akụziri ndị bi na ndị ọrụ gbasara ikike ndị bi na ya.
• A na-agwa ndị bi ebe ahụ gbasara ihe ndị ha chọrọ.
• Ịkụziri ọha na eze gbasara nhọrọ nlekọta ogologo oge dị na otu esi ahọrọ nke kacha dabara ha.

Na Sri Lanka, ọ bụrụ na e nwere nsogbu n'ụlọ ndị agadi ma ọ bụ ebe nlekọta ndị yiri ya, e nwere ụfọdụ ụlọ ọrụ gọọmentị (dịka ọmụmaatụ, Ụlọ Ọrụ Ndị Okenye nke Mba, Ụlọ Ọrụ Ndị Nọvemba) ị ga-eme mkpesa ma nyochaa. Ya mere, ọ bụrụ na ikpe na-ezighị ezi emee n'ebe dị otú ahụ, a ga-agwa ngalaba ndị dị mkpa gbasara ya.

Kedu otu mmadụ si aghọ "Onye Ombudsman"?

Enweghị ụzọ ọ bụla mmadụ ga-esi bụrụ onye na-ahụ maka ọrụ n'ụlọ ọgwụ. Ndị mmadụ si n'ọkwa dị iche iche na-ahọrọ ọrụ a. Ụfọdụ nwere ike inwe ahụmịhe n'ọrụ nọọsụ, ọrụ mmekọrịta mmadụ na ibe ya, iwu, ma ọ bụ ndụmọdụ. Ị chọghị akara ugo mmụta kpọmkwem iji mee nke a. Mana ọ bụrụ na ị nwere ike ime ihe ndị a nke ọma, ị nwere ike ịbụ ezigbo onye na-ahụ maka ọrụ n'ụlọ ọgwụ:

• Ọ bụrụ na ị maara nke ọma n'ịdozi nsogbu na ịchọta ihe ngwọta dị irè na nke okike .
• A sị nnọọ na anyị ga- ege ntị nke ọma n'obi ebere, n'enweghị ikpe ọ bụla .
• Ikike ikwurịta okwu na ịkparịta ụka nke ọma na ọtụtụ mmadụ (ndị ọrịa, ezinụlọ, ndị dọkịta, ndị ọrụ) .
• Ọ bụrụ na ị nwere ndidi, na-anaghị ele mmadụ anya n'ihu, ma bụrụkwa onye a pụrụ ịtụkwasị obi .

Ụfọdụ òtù mba ụwa, dịka ọmụmaatụ International Ombuds Association (IOA), na-enye asambodo dịka Certified Organizational Ombuds Practitioner (CO-OP®). Agbanyeghị, nke a abụghị iwu ebe niile. Ihe dị mkpa bụ njikere inyere ndị ọzọ aka na nkà dị mkpa.

N'ikpeazụ, ihe ndị kacha mkpa ị ga-echeta

Ya mere, "Onye Ombudsman" nwere ike ime ka olu gị sie ike. Mgbe ahụ ị gaghị enwe mmetụta nke ịgbachi nkịtị na ịnọ naanị gị mgbe ị nwere nsogbu ma ọ bụ ikpe na-ezighị ezi n'ụlọ ọgwụ. Ebe ọ bụ na ha ghọtara ihe mgbagwoju anya nke nlekọta ahụike, ha dị njikere ịzaghachi nsogbu ndị ị na-ezute ma nyere aka ịchọta ngwọta.

O nwere ike ịbụ na e leghaara gị anya, ma ọ bụ na e nweghị ihe doro anya gbasara ọgwụgwọ ahụ, ma ọ bụ na e nwere igbu oge na-enweghị isi n'inweta ọrụ. N'agbanyeghị nsogbu ahụ, okwu ndị ị na-ekwu dị mkpa. Ọzọkwa, ezigbo ndị nlekọta ụlọ ọgwụ na-enwe mmasị mgbe niile ime ka ahụmịhe gị ka mma ma melite ọrụ. Azịza gị bara ezigbo uru.

Ekwela ka a kpọọ "Onye Ombudsman" gị ma ọ bụ onye ọrụ gọọmentị nke na-arụ ọrụ dị otu a iji chọpụta nhọrọ ndị ị nwere iji dozie ọnọdụ na-agabeghị dịka a tụrụ anya ya.I nwere ikike zuru oke inweta nlekọta kacha mma, ikwupụta echiche gị, ikwupụta mkpesa gị. Ị nọghị naanị gị, atụkwala egwu ịrịọ maka enyemaka!

` Ombudsman, Ụlọ Ọgwụ, Ọrụ Ụlọ Ọgwụ, Ikike Ndị Ọrịa, Mkpesa, Ọrụ Ahụike, Ndụmọdụ Ahụike