Anche tu hai difficoltà a fidarti del medico? Parliamone (diffidenza verso il sistema sanitario).

Anche voi provate un senso di disagio quando andate dal medico e non riuscite a raccontargli tutto quello che vi passa per la testa? A volte non vi fidate al 100% di quello che dice il medico e vi sentite un po' spaventati? Se vi sentite così, non siete i soli. Molte persone in Sri Lanka e in tutto il mondo vivono questa esperienza. La fiducia tra medico e paziente è fondamentale per una vita sana. Oggi, parliamo delle cause di questa diffidenza e di cosa possiamo fare per cambiare questa situazione.

Perché tanta diffidenza?

Le persone possono avere diverse ragioni per diffidare di un medico, di un ospedale o dell'intero sistema sanitario. Non è qualcosa che accade dall'oggi al domani.

In parole semplici, il rapporto tra medico e paziente è fondamentale. Se ti fidi del tuo medico, parlerai apertamente delle tue malattie e dei problemi che ti preoccupano senza esitazione. Seguirai scrupolosamente i suoi consigli e le sue cure. Ma quando questa fiducia viene meno, accade il contrario. Le persone evitano di andare dal medico. Addirittura, saltano le visite di prevenzione, gli screening e i controlli di routine. Di conseguenza, le malattie gravi vengono diagnosticate tardivamente e le cure devono essere iniziate solo quando la malattia è già in fase avanzata.

In alcuni paesi del mondo, in passato si sono verificati episodi in cui determinati gruppi di persone sono stati costretti a partecipare a ricerche mediche a loro insaputa. Ad esempio, casi come lo studio sulla sifilide di Tuskegee negli Stati Uniti e la storia di Henrietta Lacks hanno generato una profonda sfiducia nel sistema sanitario per generazioni in quelle comunità. Sebbene questi episodi non si siano verificati nel nostro paese, possono sollevare dubbi sul sistema sanitario a livello globale.

Cause comuni che influenzano la situazione nel nostro Paese

Nel contesto del nostro Paese, esistono diverse ragioni pratiche alla base di questa diffidenza:

• Il medico non ha tempo per parlare: negli ambulatori degli ospedali pubblici, così come in alcuni servizi privati, c'è un gran numero di pazienti, quindi il tempo che un medico può dedicare a ciascuno è molto limitato. Per questo motivo, il paziente non ha il tempo di ascoltare tutto ciò che ha in mente e di chiarire i suoi dubbi. Di conseguenza, potrebbe pensare: "Il medico non mi ha ascoltato".
• Problemi di comunicazione: a volte la terminologia medica utilizzata dai medici è difficile da comprendere per la persona media. Inoltre, possono esserci barriere linguistiche. Ciò impedisce l'instaurarsi di un buon rapporto tra paziente e medico.
• Esperienze negative: una brutta esperienza con un ospedale o un medico (ad esempio, diagnosi errata, effetti collaterali di una terapia, reazioni negative da parte del personale) può generare sfiducia nell'intero sistema sanitario.
• Discriminazione:Alcuni pazienti potrebbero avere la sensazione di essere trattati in modo diverso a causa del loro status sociale, della loro condizione economica, del loro abbigliamento o della loro etnia/religione. Questo può minare completamente la fiducia.

Come si ricostruisce questa fiducia?

Questo deve avvenire da entrambe le parti. Ci sono cose che noi, come operatori sanitari e come pazienti, possiamo fare a tal fine.

Cosa possono fare i medici e il sistema sanitario:

1. Ascoltare il paziente: È importante ascoltare attentamente ciò che il paziente ha da dire e cercare di comprendere le sue paure e i suoi dubbi. "Gli uomini di colore hanno bisogno di essere coinvolti in una conversazione, non di sentirsi fare la predica", afferma il professor Kean Gilbert. Questo vale per tutti i pazienti. È importante far sentire il paziente partecipe del processo decisionale.

2. Consapevolezza culturale:Il modo in cui le persone percepiscono le malattie e le terapie può variare a seconda delle culture e delle comunità. Formare i medici a comprendere e gestire tale diversità è fondamentale per costruire un rapporto di fiducia.

3. Attività di sensibilizzazione nella comunità: Invece di aspettare una visita in ospedale, è possibile conquistare la fiducia delle persone organizzando programmi sanitari nella comunità. Ad esempio, ambulatori e programmi di sensibilizzazione tenuti presso templi, chiese o centri comunitari contribuiscono a costruire un buon rapporto tra i medici e la comunità.

4. Telemedicina: Per alcune persone, utilizzare la tecnologia per parlare con un medico da casa può essere un'esperienza più comoda e meno intimidatoria rispetto al recarsi in ospedale. Questo può avvicinare i pazienti all'assistenza sanitaria.

Cosa puoi fare come paziente:

• Non abbiate paura di fare domande: se c'è qualcosa che non capite o se avete dubbi su una terapia, chiedete al vostro medico. È vostro diritto porre domande come: "Dottore, cosa succederà con questo farmaco?" oppure "Ci sono altre opzioni?".
• Preparati in anticipo: prima di andare dal medico, annota i tuoi sintomi e le domande che desideri porre. Questo ti aiuterà a sfruttare al meglio il tempo limitato a tua disposizione.
• Conosci i tuoi diritti: se hai dei dubbi su un trattamento, hai il diritto di rifiutarlo. Puoi dire: "Ho bisogno di pensarci ancora un po'" oppure puoi chiedere un secondo parere a un altro medico.
• Scegli un medico di cui ti fidi: se possibile, scegli un medico con cui ti trovi a tuo agio a parlare, che ti ascolti e che ti rispetti come medico di famiglia. Alcune persone potrebbero trovare più facile parlare con un medico della propria etnia, religione o genere.

In definitiva, la fiducia tra medico e paziente è il fondamento di una società sana. Entrambe le parti devono impegnarsi per riparare e ricostruire questa fiducia laddove sia stata compromessa.