האם עלינו לדבר עם הרופא כראוי? (תקשורת בין רופא למטופל) - דעו את הדברים הבאים כדי להגן על בריאותכם

כשאתם הולכים לרופא, האם לפעמים אתם מרגישים שהוא או היא לא באמת שמעו מה אתם אומרים? או שמא אי פעם הלכתם הביתה וחשבתם "אה, שכחתי לשאול" בלי שיכולתם לענות על שאלותיכם? זה נכון לגבי אנשים רבים. כשאנחנו מפחדים ממחלה וכואבים, קשה לומר בדיוק מה אנחנו רוצים. אבל השיחה הזו בין רופא למטופל, כלומר, תקשורת, חשובה הרבה יותר ממה שאתם חושבים להחלמתכם. היום נדבר על זה.

למה כל כך חשוב לדבר עם רופא?

במילים פשוטות, הרופא מטפל בך על ידי הקשבה למה שאתה אומר. הרופא זקוק להרבה מידע כדי להבין מהם התסמינים שלך, כמה זמן הם נמשכים, האם הם מחמירים לאחר אכילת משהו, אילו מחלות אחרות יש לך, ואילו תרופות אתה נוטל. אם לא תספר לרופא את הדברים האלה בצורה נכונה, זה יכול להיות קשה לרופא לאבחן את המחלה. כמו כן, אם אינך מבין מה הרופא אומר, ייתכן שלא תוכל ליטול את התרופות שלך או לשלוט בתזונה שלך כראוי. זו הסיבה שתקשורת דו-כיוונית כל כך חשובה.

אפילו רופא יכול לקבל החלטות גרועות - סיפור אמיתי

סיפור זה מספר על רופא בעל שם עולמי, פרופסור ג'רום גרופמן. הוא היה ספורטאי נלהב בנעוריו. יום אחד הייתה לו בעיה בגב. הרופאים קראו לזה "פריצת דיסק", שמשמעותה שהחלק הרך בין חוליות עמוד השדרה החליק החוצה.

רופאים רבים אמרו לו לא למהר לניתוח, לנוח קצת ולעסוק בדברים כמו פיזיותרפיה . אבל הרופא הצעיר הזה רצה להבריא במהרה ולחזור לרוץ. אז הוא הלך למצוא רופא ש"יגיד לי מה אני רוצה". הרופא אמר, "אוקיי, בוא נעשה את הניתוח , ותבריא במהרה".

פרופסור גרופמן אומר, "אני מצטער על ההחלטה הזו במשך 21 שנים", כי אחרי הניתוח הזה הוא מעולם לא היה מסוגל לרוץ כמו פעם. "לא הייתי מטופל טוב באותה תקופה", הוא אומר. "סבלתי מכאבים, והייתי עקשן. אם הייתי מקשיב למה שרופאים אחרים אמרו, אולי חיי היו נראים אחרת היום".

מה נוכל ללמוד מהסיפור הזה?

• אל תחפשו פתרונות מהירים:יש מחלות שלוקח להן זמן להחלים. אין תרופות קסם בן לילה.
• הקשיבו למה שהרופא אומר: הקשיבו היטב, במיוחד כאשר רופא מספר לכם על אפשרויות טיפול שונות.
• זה שאומר לך בדיוק מה שאתה רוצה הוא לא תמיד הטוב ביותר: לפעמים הרופא שאומר לנו את האמת, גם כשאנחנו לא רוצים לשמוע אותה, הוא זה שעוזר לנו.

אם קולכם לא נשמע, הוסיפו מישהו אחר.

פרופסור גרופמן מספר סיפור נוסף ומרגש מאוד. זה על בנו הקטן. בזמן שחזר מטיול ארוך עם משפחתו, בנם התינוק חלה לפתע. הילד המשיך להקיא . אשתו (גם היא רופאה) חשדה מאוד שמדובר במשהו רציני.

הם מראים את זה לרופא, אבל הוא לא ממש מתעניין, ואומר שזה "נורמלי". אבל מצבו של הילד מחמיר. לבסוף, הם לוקחים את הילד לחדר מיון של בית חולים גדול. הרופא הצעיר שם מותש.

אשתו של מר גרופמן, בצורה מסודרת וברורה מאוד, מספרת לרופא כל פרט, כמו למשל: "מה קרה לתינוק ב-24 השעות האחרונות, מתי הוא שתה חלב, מתי החליפו לו חיתול בפעם האחרונה?" אבל בזמן שהרופא בודק את התינוק, הוא שואל שוב מההתחלה: "מתי שתה חלב בפעם האחרונה? מתי החליפו לו חיתול בפעם האחרונה?"

באותו רגע, ההורים הבינו, "הרופא הזה לא הקשיב לנו". הם הבינו שחייו של בנם בסכנה. הם עקפו מיד את הרופא, מצאו רופא בכיר והסבירו את המצב. בדיקות גילו שלילד יש חסימת מעיים. אלמלא הניתוח היה מבוצע במהירות, לא היה ניתן להציל את חייו של הילד.

האם הרופא מרגיש כאילו נגמר לו הזמן? מה אנחנו הולכים לעשות?

זוהי בעיה שיש לרבים במדינתנו. בין אם בשירותי ערוץ או במרפאה של בית חולים ממשלתי, מספר המטופלים הממתינים לרופא הוא גבוה. לכן הזמן שניתן לחולה אחד מוגבל מאוד. תוך 10-15 דקות, עליך לדבר על מחלתך בת השנים ולהביא תרופות.

זו לא אשמת הרופאים או המטופלים. זוהי בעיה במערכת. אבל דווקא בגלל חוסר הזמן הזה מתרחשות לעתים קרובות בעיות תקשורת.

איך תדעו אם הרופא שלכם מקשיב לכם?

זה פשוט מאוד. אם אתם מסיימים לספר לרופא סיפור, והרופא שואל אתכם שוב את אותו הדבר, זה אומר שתשומת הלב שלו כנראה מופנית למקום אחר. בדיוק כמו בסיפור של הילד הקטן. אחרי שהאם מספרת את הסיפור, הרופא שואל שוב את אותו הדבר. זה הסימן הטוב ביותר.

אם זה קורה, אל תיבהלו. אמרו בנימוס רב, "דוקטור, זה מה שאמרתי. אולי לא שמעתם אותי." אמירת דבר זה עשויה למשוך את תשומת ליבו של הרופא. זה יכול אפילו להציל את חייכם.

כשאנו בוחנים מדוע חלק מהמטופלים מתרחקים מרופאים מסורתיים ומחפשים שיטות חלופיות, אנו מגלים שהסיבה העיקרית היא התחושה ש"אף אחד לא הקשיב לנו". חשוב מאוד שרופא יקשיב לא רק למחלה, אלא גם לחולה.

איך לדבר עם רופא , ייעוץ רפואי, תקשורת עם מטופל, חוות דעת שנייה, חיים בריאים , תור לרופא , תקשורת בריאותית