איך אנחנו מבינים אחרים? (אינטליגנציה רגשית) בואו נדבר על זה.

כולנו רוצים להיות טובים וידידותיים עם אנשים אחרים. אבל לפעמים אנחנו תוהים, "למה הוא עשה את זה?" או "מה הוא חשב?" לפעמים קשה להבין בדיוק מה אנשים אחרים חושבים ומרגישים. אבל היכולת הזו היא משהו שאנחנו יכולים לפתח. האם נדבר על זה היום?

האם אתם יכולים לנחש מה אחרים מרגישים?

דמיינו את זה. חבר שלכם מזמין אתכם למסיבה. מאוחר יותר אתם מגלים שהוא דיבר עם כל הבנות האחרות בקבוצה שלכם, אבל לא רק עם חברתו פאוואני. עכשיו דמיינו איך פאוואני הייתה מרגישה אם הייתה מגלה? א. כעס ב. עצב ג. פגיעה ד. תחושת חוסר התאמה ה. בלבול ו. אי נוחות ז. מבוכה ח. כלום. אולי הייתם מוצאים את התשובה לכך על ידי כך שהייתם שם את עצמכם בנעליה של פאוואני ושואלים את עצמכם, "איך היא הייתה מרגישה אם זה היה קורה לי?" ברוב המקרים, כל מי שנמצא במצב כזה יחווה אחד או יותר מהרגשות המפורטים בסעיפים א' עד ד': כעס, עצב, פגיעה ותחושת חוסר התאמה . כאשר מישהו נותר בחוץ בצורה כזו, לא סביר שהוא ירגיש מבולבל, נסער או נבוך, או שהוא פשוט יתעלם מזה. היכולת הזו לצפות איך אחרים עשויים להרגיש היא חלק מאינטליגנציה רגשית או EQ . במילים פשוטות, EQ הוא היכולת להבין את הרגשות שלנו ואת רגשותיהם של אחרים ולהגיב אליהם כראוי. זה משהו שאנחנו יכולים לפתח באמצעות תרגול. כשאנחנו מבינים מה אחרים עשויים להרגיש, זה משפיע על האופן שבו אנו מתקשרים איתם. בואו ניקח את אותה דוגמה מהמסיבה שהוזכרה לעיל. דמיינו שמישהו שואל אתכם, "אתם הולכים למסיבה של ריהאנה?" מכיוון שאתם יודעים שלא דיברתם איתה, התשובה שלכם עשויה להיות שונה, נכון? אתם עשויים לומר (או לא לומר!) משהו כמו: א. "כן, אני הולכת - אתם הולכים?" ב. "כן, אני הולכת. איך אתם מרגישים לגבי זה? האם זה נכון שריהאנה לא דיברה איתך?" ג. "כן, כולם הולכים!" ד. "אני בהחלט הולכת! זו הולכת להיות המסיבה הכי טובה של השנה!" ה. "כן. אני מצטער שלא התקשרתי אליכם. אני לא חושב שריהאנה עשתה את זה כדי לפגוע ברגשותיכם, שמעתי שהוריה אמרו לה לדבר רק עם כמה אנשים." אם לא ידעת שלא התקשרת לפוואני, יכולת לומר א', ג' או ד'. אבל מכיוון שאתה יודע את כל הסיפור, סביר יותר שתחשוב על רגשותיה של פוואני ותבחר ב' או ה'. אתה עונה על ג' ו-ד' רק אם אתה יודע שהאדם השני בהחלט הוזמן. הבנת?

בואו נבין את שפת הגוף.

לפעמים, מהדברים שמישהו אומר בלי לומר אותםאנחנו יכולים לקבל הרבה מידע. הבנת הסימנים שאנשים אחרים שולחים לנו וחשיבה עליהם היא חלק מה"(אינטליגנציה רגשית)" עצמה. דמיינו שפוואני מגיעה אליכם, פניה לא ממש טובות, היא נראית עצובה. היא שואלת: "את הולכת למסיבה של ריהאנה בשבת?" אפשר להבין מהסימנים הרגשיים שלה (כלומר שפת הגוף שלה, הבעת הפנים ) שהיא יודעת שלא דיברו איתה. במצב כזה, גם אם כנראה ענית א', סביר יותר שתבחרו ב' או ה'. אבל דמיינו שפוואני מגיעה אליכם שמחה מאוד, מחייכת. "אה, שמעתי שריהאנה עושה מסיבה בסוף השבוע. את הולכת?" משפת הגוף שלה, אפשר לחשוב, "אה, היא לא יודעת, היא בטח מצפה להזמנה." אם יש לכם EQ טוב, אתם יודעים שפוואני היא היחידה שלא הוזמנה למסיבה. אם יש לכם את זה, לא תרגישו צורך לומר לה, "אני הולכת למסיבה." למרות שפוואני רוצה לשלוט ברגשותיה, אתם מרחמים עליה. אתה בוחר את מילותיך בקפידה כי אתה יודע שהתשובה שלך עלולה לגרום לה להרגיש טוב יותר או לפגוע בה עוד יותר.

איך אתה מבין איך אחרים מגיבים?

יכולת זו להבין אנשים אחרים לא רק עוזרת לנו לחזות כיצד אנשים ירגישו ברגע נתון, אלא גם עוזרת לנו להבין כיצד אנשים יגיבו . לדוגמה: בשעה 8 בבוקר, חברך מחייך, ידידותי מאוד ואנרגטי בכיתה. אבל מאוחר יותר אחר הצהריים, הוא מקמט את מצחו, נראה כאילו הוא עומד לבכות. מה לדעתך קרה בין שתי הפעמים הללו? א. הוא רב עם חברתו במהלך אחר הצהריים, ועכשיו הם לא מדברים. ב. הוא עבר את מבחן המתמטיקה שלו בשיעור ד'. ג. הוא גילה שזה עתה לא נבחר סופית לקבוצת הכדורסל של בית הספר. ד. המורה לכימיה נתן לו יותר מדי שיעורי בית. ה. ייתכן שפשוט היה לו יום רע. אם עניתם על ב', בהחלט כדאי לכם לבטל את זה: ה"אינטליגנציה הרגשית" שלכם כנראה אומרת לכם שהתגובה של חברכם אינה כמו לעבור מבחן, אלא כמו כישלון. אם לחברכם היה יום רע, או שיש לו הרבה שיעורי בית (תשובות ד' או ה'), הוא עלול להרגיש עייף ולחוץ - אבל יש פחות סיכוי שהוא יהיה עצוב מספיק כדי לבכות. ברגע שתבטלו את התשובה הזו, תוכלו בקלות להבין שחברכם צפוי להיפגע בגלל תשובה של א' או ג'.

אנשים שטובים בהבנת אחרים חושבים על רגשותיו של האדם האחר ("אם אגיד לו את זה, הוא ירגיש ממש רע"). הם יכולים גם להבין כיצד האדם האחר עשוי להגיב למשהו ("הו, אין פלא שהוא כעס באותו רגע! זה מה שקרה!"). הבנת איך אחרים מרגישים, איך הם מתנהגים ואיך הם מגיבים עוזרת לנו לבנות מערכות יחסים טובות יותר .

כיצד ניתן לפתח את היכולת הזו?

לא תמיד קל לנחש ולהבין במדויק מה אדם אחר מרגיש. יש אנשים שטובים בכך מאחרים, אך כל אחד יכול לשפר את היכולת הזו בעזרת תרגול . הבנת אחרים פירושה התבוננות והקשבה מעמיקה.

בואו נתחיל עם תצפית.

אם אתם רואים מישהו מועד ונופל, האם לא תחשבו "אוי ואבוי!", כאילו זה קרה לכם? יש לנו נטייה טבעית להרגיש את מה שאחרים מרגישים רק על ידי צפייה בהם. מדענים חושבים שיש סיבה ביולוגית לכך. הם מאמינים שסוג של תא מוח הנקרא "נוירוני מראה" פועל באותו אופן כשאנחנו עושים משהו וכשאנחנו צופים במישהו אחר עושה אותו. נסו את הטכניקות הבאות כדי לשפר את כישורי התצפית שלכם:

• שימו לב להבעות הפנים ולשפת הגוף של אנשים. בפעם הבאה שאתם בקניון , בבית קפה , או באוטובוס או ברכבת, נסו את זה: הביטו סביב וחשבו איך אנשים מרגישים בהתבסס על שפת הגוף שלהם, הבעות הפנים והדברים שהם עושים. לנערה עם הספרים על ברכיה כנראה יש מבחן בקרוב. האם היא בטוחה בעצמה - או לחוצה? מה אתם חושבים על האדם שעיניו עצומות? האם היא נראית שלווה? עייפה? עצובה?
• קראו ספרים וצפו בסרטים שמתארים בצורה ריאליסטית את רגשותיהם של אנשים. שימו לב לרגשות שדמויות שונות חשות ולאופן שבו הן מתנהגות. נסו להבין מדוע דמויות אלה מרגישות כפי שהן מרגישות. בהתבסס על רגשות אלה, צפו מה דמות תעשה בהמשך. או, ראו אם אתם יכולים להסביר מדוע דמות עשתה משהו.

בואו נשתפר על ידי הקשבה.

אנשים שמבינים אחרים היטב הם בדרך כלל מאזינים טובים . מחקרים הראו שככל שאדם מקשיב טוב יותר, כך הוא מרגיש מחובר יותר לאדם שמדבר. זה יוצר תחושה של חיבור ואינטימיות. רבים מאיתנו חושבים שאנחנו מאזינים טובים - כי הקשבה נראית כל כך פשוטה ובסיסית. אבל ברוב הזמן, אנחנו כל כך מרוכזים במה שאנחנו רוצים לומר שאנחנו לא מקשיבים טוב כמו שאנחנו חושבים שאנחנו מקשיבים. הנה כמה דרכים לפתח מיומנויות הקשבה טובות:

• התאמנו בהקשבה טובה בשיחות יומיומיות. שימו לב באמת למה שהאדם השני אומר. התאמנו להקשיב יותר מאשר לדבר.
• הקשיבו לסיפור וגם לתחושות.כשחבר מספר לך משהו, נסה לדמיין איך הוא מרגיש באותו רגע. אמור משהו כמו, "אוי, זה בטח היה מדהים!" או, "זה בטח היה מאוד מרגיז אותך". תגלה שהתקרבתם לאדם השני, ושאתם מסונכרנים. אולי אפילו תוכל לחזות מה חברך עשוי לומר בהמשך.
• קחו את הזמן להקשיב לעומק למה שמישהו אומר. שאלו חבר או בן משפחה על רגע מיוחד בחייו. לדוגמה, שאלו את ההורים שלכם על יום חתונתם, או שאלו את סבא וסבתא שלכם איך הם הרגישו כשהילד הראשון שלהם נולד. נסו לדמיין איך החוויה הזו הרגישה להם. בקשו פרטים נוספים על איך הם הרגישו ומדוע הם הרגישו כך.

איך לעבור מהבנה לחמלה

לאחר שפיתחתם את היכולת להבין אחרים, כיצד אתם משתמשים בידע הזה? כמו אנשים רבים, אתם כנראה משתמשים בו כדי לעזור ולתמוך באנשים שאתם אוהבים ואכפת לכם מהם. זה נקרא חמלה . טוב לב עוזר לנו לבנות מערכות יחסים טובות יותר. נסו את שלוש הדרכים הבאות כדי להפוך לחומלים יותר:

• שאלו אחרים מה הם צריכים. אם חבר עובר תקופה קשה, שאלו אותו מה אתם יכולים לעשות כדי לעזור. אם חברכם אומר "אני לא מבין", חשבו מה הייתם רוצים אם הייתם באותו מצב, והציעו לעשות משהו דומה.
• הראו עניין אמיתי באחרים. היו סקרנים לגבי האנשים שאתם מכירים - אבל לא בצורה רכלנית או מזויפת. באופן שמראה שאתם רוצים להבין אותם קצת יותר טוב. לדוגמה, שאלו אותם מה הם אוהבים, מהם הרגשות, המחשבות והדעות שלהם.
• התנהגו בטוב לב. כשאתם שומעים רכילות, לעג או בדיחות מרושעות, התגובה הראשונה שלכם צריכה להיות לחשוב, "איך הייתי מרגיש אם הייתי בצד השני?" זה יעזור לכם להבין את רגשותיהם של אנשים אחרים ולעזור לכם להימנע מלהיות מעורבים בדברים כאלה.

אפילו מעשים קטנים של טוב לב יכולים לעזור לבנות קשרים חברתיים חיוביים (לדוגמה, להגיד "שלום" למישהו שנמצא לבד בארוחת צהריים ולראות איך זה גורם לך להרגיש). מדענים יודעים כיום שקשרים חברתיים חזקים משפיעים על הבריאות שלנו, האושר שלנו ואפילו על משך חיינו .

לבסוף, זכרו את זה.

אז, במילים פשוטות, הבנת אנשים אחרים, שנקראת "אינטליגנציה רגשית", היא חשובה מאוד בחיינו. משמעות הדבר היא:

• אנחנו מקבלים עזרה להבין את רגשותיהם של אחרים .
• אנחנו יכולים להבין איך אחרים מגיבים .
• זה מאפשר לנו לבנות מערכות יחסים אנושיות טובות וחזקות יותר .
• זה מעודד אותנו לגלות טוב לב וחמלה כלפי אחרים.

זה לא משהו שאפשר לעשות בן לילה. אבל לאט לאט, באמצעות התבוננות קפדנית והקשבה מדוקדקת, גם אתם תוכלו לפתח את היכולת הזו. אם תעשו זאת, החיים יהפכו יפים יותר עבורכם ועבור הסובבים אתכם.

---

אינטליגנציה רגשית, הבנת רגשות, תקשורת, יחסים בין-אישיים, EQ, טוב לב, הקשבה