友人や家族を失った時の悲しみは、耐え難いものです。昔、つまり私たちの両親の時代には、そのような悲しみに暮れる家族を支え、お悔やみの気持ちを表すための、とても素敵な習慣がありました。葬儀場を訪れ、花輪を捧げたり、時には食べ物を用意して差し入れたり、お悔やみの手紙を送ったりするのです。こうした行為は、悲しみに暮れる人々に大きな力と、孤独ではないという安心感を与えてくれました。
しかし、近年は状況が大きく変わりました。今ではほとんどすべてのことがソーシャルメディアを通じて行われます。誰かが亡くなった場合、私たちはまずFacebookやWhatsAppのステータスでそのニュースを目にすることがよくあります。この方法にはメリットとデメリットがあります。ソーシャルメディアで弔意を表す際の明確なルールがないため、投稿したコメントや質問が、悲しみに暮れる人をさらに傷つけてしまうこともあります。ですから、私たちはこの点に少しでも気を配ることが非常に重要です。
ソーシャルメディアのおかげで、お悔やみの気持ちを伝えるのがより簡単になったのだろうか？
実際、この分野を研究しているコミュニケーション専門家のジョセリン・デグルート氏によると、ソーシャルメディアは私たちが悲しみを表現する方法を大きく変えていないという。かつて人々は愛する人に手紙を書き、誕生日を祝い、亡くなった日を追悼していた。今では、同じようなことがFacebookやInstagramといった場所で行われている。
これには実際、多くの利点がある。
- 全員に一斉に知らせる：悲しみに暮れている最中に、一人ひとりに電話をかけて「ご逝去の報に接し、心よりお悔やみ申し上げます」と伝えるのは、どれほど大変なことか想像してみてください。ソーシャルメディアに一度投稿すれば、必要な人全員に知らせることができます。これは大きな安心感につながります。
- 多くの人々からの支え：このような時、普段あまり話さない友人たちから寄せられるお悔やみの言葉や励ましの言葉は、遺族にとって大きな力になります。「私たちはあなたたちと共にいます」という気持ちを、彼らは感じてくれるのです。
しかし、こうした利点がある一方で、私たちを不快にさせたり、感情を傷つけたりするような出来事が起こる可能性も数多くあることを忘れてはなりません。
私たちは気づかないうちにどんな間違いを犯しているのだろうか？
ソーシャルメディアはオープンな場所であるため、人々の言動によって、悲しみに暮れる人がさらに無力感を覚えることがある。
まず最初にすべきことは、不要な詳細を探し出すことだ。中には、本当の意味での親友ではないけれど、Facebookで友達になっている人もいます。彼らは、あらゆる詳細を知る権利があると思い込んでいます。「どうして負けたの？」「どうしたの？」「結局どうなったの？」といった質問を、みんなが見られるコメント欄に書き込むのです。
デグルート氏が言うように、「もし本当に親しい友人なら、Facebookに投稿する前に、電話など別の方法で詳細を伝えているはずです。もし人前で『何があったの？』と聞かなければならないとしたら、それはあなたには関係のないことです。」
2つ目は、不適切な、人を傷つけるようなことを言うことです。現代社会では、悲しみを適切に表現する方法を教えられていない人が多くいます。そのため、無意識のうちに人を傷つけるようなことを言ってしまう人がいます。例えば、誰かが父親を亡くした時、「ああ、私も辛いですね。うちの犬も先週亡くなったんです」などと言う人がいます。これは、亡くなった人の父親の死を軽視していることになります。そして、かえってその人を傷つけてしまう可能性があります。
| やるべきこと | してはいけないこと |
|---|---|
| お悔やみの言葉は、簡潔かつ誠実に伝えましょう。「この度は大変残念に思います。どうかお元気で。」といった言葉で十分です。 | 公共の場で、死因や不必要な個人情報を尋ねてはいけません。 |
| その人との良い思い出を共有してください。（例：「彼はとても親切な人でした。ある日のことを覚えています…」） | 「彼は今、もっと良い場所にいる」とか「苦しまずに去る方が良い」といったアドバイスはしないでください。 |
| 可能であれば、ソーシャルメディアのメッセージに加えて、電話またはテキストメッセージも送ってください。 | 自分の悲しみをその人の悲しみと比べて、「それはその出来事とは無関係な話だ」などと言わないでください。 |
| 「何かお手伝いできることはありますか？」と尋ねてください。 | 絵文字を使う際は注意してください。笑顔の絵文字や不適切な絵文字の使用は避けてください。 |
では、具体的にどのように弔意を表せばよいのでしょうか？
ソーシャルメディア上で、相手の気持ちを傷つけることなく助けるためにできる簡単な方法がいくつかあります。
1. シンプルかつ正直に話す
難しい言葉や長い文章は必要ありません。 「この知らせを聞いて本当に残念です。きっと辛いでしょうね。話したくなったらいつでも言ってください」といったように、ただ一言伝えるだけで十分です。一番大切なのは、誠意を込めて伝えることです。
2. アドバイスをしましょう。自慢はしないでください。
これは非常に重要なことです。中には、自分の言葉で相手の悲しみを消し去ることができると考える人もいます。「彼は今、もっと良い場所にいる」「時間が経てばすべてうまくいく」「泣かないで、強くいて」などと言ってはいけません。デグルート夫人が言うように、 「誰かを幸せにすることはできない。その人に悲しみを感じさせてあげなければならない」のです。私たちの仕事は、その人の悲しみを消し去ることではなく、悲しみの中で一人ではないと感じてもらうことなのです。
3．黙っていてはいけない。
たとえFacebook上でしかその人と話せなくても、何も言わないのは気が進まないからかもしれません。 「お悔やみ申し上げます」といった短いメッセージやコメントを残すだけでも、その人にとって大きな支えになります。誰かが自分のことを思ってくれていると感じられることが、何よりも大切なのです。
最後に、ソーシャルメディアにコメントを残したからといって、そこで終わりにしてはいけません。それはほんの始まりに過ぎません。可能であれば、2、3日後に電話をかけてみましょう。「お元気ですか？」とメッセージを残して、「何かお手伝いできることはありますか？買い物に行く必要はありますか？家で何かお手伝いが必要ですか？」と尋ねてみてください。昔の人々が葬儀のために食事を作っていたように、ちょっとした親切は、ソーシャルメディアに何百ものコメントを残すよりもずっと価値があります。
要点
- ソーシャルメディアで弔意を表す際は、簡潔に、正直に、そして率直に述べましょう。長々と説明する必要はありません。
- 死因やその他の個人的な詳細を公の場で尋ねることは避けてください。故人にとって非常に恥ずかしい思いをさせる可能性があります。
- 「すべてうまくいくよ」といったアドバイスは避けましょう。代わりに、彼らが悲しむ時間を与え、あなたが彼らに寄り添っていることを示してください。
- たとえその相手と親しくなくても、「ごめんなさい」という短いメッセージを送るだけでも、相手にとって大きな支えになることがあります。
- ソーシャルメディアのメッセージだけに留まらず、可能であれば電話をかけたり、直接手伝ったりして、心からの支援を示してください。
💬 Comments (0)
コメントはまだ投稿されていません。初めてここにコメントを追加します。
コメントを追加します