Bagaimanakah kita memahami orang lain? (Kecerdasan Emosi) Mari kita bincangkannya.

Kita semua ingin bersikap baik dan mesra dengan orang lain. Tetapi kadangkala kita tertanya-tanya, "Mengapa dia berbuat demikian?" atau "Apa yang difikirkannya?" Kadangkala sukar untuk memahami dengan tepat apa yang difikirkan dan dirasai oleh orang lain. Tetapi kebolehan ini adalah sesuatu yang boleh kita kembangkan. Bolehkah kita bincangkannya hari ini?

Bolehkah anda meneka apa yang orang lain rasa?

Bayangkan ini. Kawan anda mengajak anda keluar ke sebuah parti. Kemudian anda mendapati bahawa dia telah bercakap dengan setiap gadis lain dalam kumpulan anda, tetapi bukan hanya rakannya Pawani. Sekarang bayangkan bagaimana perasaan Pawani jika dia mengetahuinya? A. Kemarahan B. Kesedihan C. Sakit hati D. Rasa tersisih E. Kekeliruan F. Keresahan G. Malu H. Tiada apa-apa. Anda mungkin telah menemui jawapannya dengan meletakkan diri anda di tempat Pawani dan bertanya kepada diri sendiri, "Bagaimana perasaannya jika ini berlaku kepada saya?" Dalam kebanyakan kes, sesiapa sahaja yang berada dalam situasi seperti ini akan mengalami satu atau lebih emosi yang disenaraikan dalam A hingga D: kemarahan, kesedihan, sakit hati, dan rasa tersisih . Apabila seseorang telah tersisih seperti itu, tidak mungkin mereka akan berasa keliru, kecewa, atau malu, atau mereka akan mengabaikannya. Keupayaan untuk menjangka perasaan orang lain ini adalah sebahagian daripada Kecerdasan Emosi atau EQ . Secara ringkasnya, EQ ialah keupayaan untuk memahami emosi kita sendiri dan emosi orang lain serta bertindak balas dengan sewajarnya terhadapnya. Ia adalah sesuatu yang boleh kita bangunkan melalui latihan. Apabila kita memahami perasaan orang lain, ia mempengaruhi cara kita berinteraksi dengan mereka. Mari kita ambil contoh yang sama daripada parti yang dinyatakan di atas. Bayangkan seseorang bertanya kepada anda, “Awak akan ke parti Rihanna?” Memandangkan anda tahu anda belum bercakap dengannya, jawapan anda mungkin berbeza, bukan? Anda mungkin berkata (atau tidak!) sesuatu seperti: A. “Ya, saya akan pergi – awak akan pergi?” B. “Ya, saya akan pergi. Apakah perasaan anda tentang mengatakan ini? Adakah benar Rihanna belum bercakap dengan awak?” C. “Ya, semua orang akan pergi!” D. “Saya pasti akan pergi! Ia akan menjadi parti terbaik tahun ini!” E. "Ya. Maaf saya tidak menghubungi awak. Saya rasa Rehana melakukannya bukan untuk menyakiti perasaan awak, saya dengar ibu bapanya menyuruhnya hanya bercakap dengan beberapa orang sahaja." Jika anda tidak tahu bahawa anda tidak menghubungi Pawani, anda boleh sahaja menyebut A, C, atau D. Tetapi memandangkan anda tahu keseluruhan cerita, anda lebih cenderung untuk memikirkan perasaan Pawani dan memilih B atau E. Anda hanya menjawab C dan D jika anda tahu bahawa orang itu pasti telah dijemput. Faham?

Mari kita fahami bahasa badan.

Kadangkala, daripada perkara yang seseorang katakan tanpa mengatakannyaKita boleh mendapatkan banyak maklumat. Memahami isyarat yang dihantar oleh orang lain kepada kita dan memikirkannya adalah sebahagian daripada `(Kecerdasan Emosi)` itu sendiri. Bayangkan Pawani datang kepada anda, wajahnya tidak begitu baik, dia kelihatan sedih. Dia bertanya: "Adakah anda akan ke parti Rehana pada hari Sabtu?" Anda boleh faham daripada isyarat emosinya (iaitu bahasa badannya, ekspresi wajahnya ) bahawa dia tahu bahawa dia tidak diajak bercakap. Dalam situasi sedemikian, walaupun anda mungkin menjawab A, anda lebih cenderung untuk memilih B atau E. Tetapi bayangkan Pawani datang kepada anda dengan sangat gembira, sambil tersenyum. "Oh, saya dengar Rehana akan mengadakan parti hujung minggu ini. Adakah anda akan pergi?" Daripada bahasa badannya, anda boleh berfikir, "Oh, dia tidak tahu, dia mesti menjangkakan jemputan." Jika anda mempunyai EQ yang baik, anda tahu bahawa Pawani adalah satu-satunya yang tidak dijemput ke parti itu. Jika anda mempunyai itu, anda tidak akan rasa ingin memberitahunya, "Saya akan ke parti itu." Walaupun Pawani ingin mengawal emosinya, anda berasa kasihan padanya. Anda memilih kata-kata anda dengan teliti kerana anda tahu jawapan anda boleh membuatnya berasa lebih baik atau lebih menyakitinya.

Bagaimanakah anda memahami bagaimana orang lain bertindak balas?

Keupayaan untuk memahami orang lain ini bukan sahaja membantu kita meramalkan bagaimana perasaan orang pada satu ketika, tetapi juga membantu kita memahami bagaimana orang akan bertindak balas . Contohnya: Pada pukul 8 pagi, rakan anda tersenyum, sangat peramah, dan bertenaga di dalam kelas. Tetapi kemudian pada sebelah petang, dia berkerut dahi, kelihatan seperti hendak menangis. Pada pendapat anda, apa yang mungkin berlaku antara dua masa ini? A. Dia bergaduh dengan teman wanitanya pada sebelah petang, dan sekarang mereka tidak bercakap. B. Dia lulus kertas matematiknya dari waktu keempat. C. Dia baru mengetahui bahawa dia tidak membuat pemilihan akhir untuk pasukan bola keranjang sekolah. D. Guru kimia memberinya terlalu banyak kerja rumah. E. Dia mungkin baru sahaja mengalami hari yang buruk. Jika anda menjawab B, anda pasti harus menghapuskannya: "Kecerdasan Emosi" anda mungkin memberitahu anda bahawa reaksi rakan anda bukan seperti lulus kertas, tetapi seperti gagal. Jika rakan anda mengalami hari yang buruk, atau mempunyai banyak kerja rumah (jawapan D atau E), mereka mungkin berasa letih dan tertekan – tetapi mereka kurang berkemungkinan sedih untuk menangis. Sebaik sahaja anda menghapuskan jawapan itu, anda boleh dengan mudah mengetahui bahawa rakan anda kemungkinan besar akan terluka kerana jawapan A atau C.

Orang yang pandai memahami orang lain akan memikirkan perasaan orang lain ("Jika saya memberitahunya perkara ini, dia akan berasa sangat bersalah"). Mereka juga boleh memahami bagaimana orang lain mungkin bertindak balas terhadap sesuatu ("Oh, tidak hairanlah dia marah pada saat itu! Itulah yang berlaku!"). Memahami perasaan orang lain, bagaimana mereka berkelakuan, dan bagaimana mereka bertindak balas membantu kita membina hubungan yang lebih baik .

Bagaimanakah kebolehan ini boleh dikembangkan?

Tidak selalunya mudah untuk meneka dan memahami perasaan orang lain dengan tepat. Sesetengah orang lebih baik dalam hal ini berbanding yang lain, tetapi semua orang boleh meningkatkan kebolehan ini dengan latihan . Memahami orang lain adalah tentang memerhati dan mendengar dengan teliti.

Mari kita mulakan dengan pemerhatian.

Jika anda melihat seseorang tersandung dan jatuh, tidakkah anda hanya berfikir, "Aduh!", seolah-olah ia telah berlaku kepada anda? Kita mempunyai kecenderungan semula jadi untuk merasai apa yang orang lain rasakan hanya dengan memerhatikan mereka. Saintis berpendapat terdapat sebab biologi untuk ini. Mereka percaya bahawa sejenis sel otak yang dipanggil "neuron cermin" berfungsi dengan cara yang sama apabila kita melakukan sesuatu dan apabila kita melihat orang lain melakukannya. Cuba teknik ini untuk meningkatkan kemahiran pemerhatian anda:

• Beri perhatian kepada ekspresi wajah dan bahasa badan orang lain. Lain kali anda berada di pusat membeli-belah , kedai kopi , atau di dalam bas atau kereta api, cuba ini: Lihat sekeliling dan fikirkan bagaimana perasaan orang berdasarkan bahasa badan, ekspresi wajah dan perkara yang mereka lakukan. Gadis dengan buku di atas ribanya mungkin akan menghadapi peperiksaan. Adakah dia yakin – atau tertekan? Apa pendapat anda tentang orang yang memejamkan mata itu? Adakah dia kelihatan tenang? Letih? Sedih?
• Baca buku dan tonton filem yang menggambarkan emosi seseorang secara realistik. Beri perhatian kepada emosi yang dirasai oleh watak yang berbeza dan cara mereka berkelakuan. Cuba fahami mengapa watak-watak tersebut berasa sedemikian. Berdasarkan emosi tersebut, ramalkan apa yang akan dilakukan oleh watak seterusnya. Atau, lihat jika anda boleh menjelaskan mengapa watak tersebut melakukan sesuatu.

Mari kita perbaiki diri dengan mendengar.

Orang yang memahami orang lain dengan baik biasanya merupakan pendengar yang baik . Kajian telah menunjukkan bahawa semakin baik seseorang mendengar, semakin mereka merasa terhubung dengan orang yang bercakap. Ini mewujudkan rasa hubungan dan keintiman. Ramai di antara kita menganggap kita sebagai pendengar yang baik – kerana mendengar nampaknya begitu mudah dan asas. Tetapi kebanyakan masa, kita terlalu fokus pada apa yang ingin kita katakan sehingga kita tidak mendengar sebaik yang kita sangkakan. Berikut adalah beberapa cara untuk mengembangkan kemahiran mendengar yang baik:

• Berlatih mendengar dengan baik dalam perbualan seharian. Beri perhatian sepenuhnya kepada apa yang orang lain katakan. Latih diri anda untuk lebih mendengar daripada bercakap.
• Dengar cerita serta perasaan.Apabila seorang rakan memberitahu anda sesuatu, cuba bayangkan bagaimana perasaan mereka pada masa itu. Katakan sesuatu seperti, “Oh, itu pasti menakjubkan!” atau, “Itu pasti sangat mengecewakan anda.” Anda akan mendapati bahawa anda telah menjadi lebih rapat dengan orang itu, dan anda selaras. Anda mungkin dapat meramalkan apa yang mungkin dikatakan oleh rakan anda seterusnya.
• Luangkan masa untuk mendengar dengan teliti apa yang seseorang katakan. Tanya rakan atau ahli keluarga tentang detik istimewa dalam hidup mereka. Contohnya, tanya ibu bapa anda tentang hari perkahwinan mereka, atau tanya datuk dan nenek anda tentang perasaan mereka ketika mereka mendapat anak pertama. Cuba bayangkan bagaimana pengalaman itu terasa bagi mereka. Mintalah maklumat lanjut tentang perasaan mereka dan mengapa mereka berasa begitu.

Bagaimana untuk beralih daripada pemahaman kepada belas kasihan

Sebaik sahaja anda telah mengembangkan kebolehan untuk memahami orang lain, bagaimanakah anda menggunakan pengetahuan tersebut? Seperti ramai orang, anda mungkin menggunakannya untuk membantu dan menyokong orang yang anda sayangi dan sayangi. Ini dipanggil belas kasihan . Kebaikan membantu kita membina hubungan yang lebih baik. Cuba tiga cara ini untuk menjadi lebih berbelas kasihan:

• Tanyakan kepada orang lain apa yang mereka perlukan. Jika seorang rakan sedang melalui masa yang sukar, tanyakan kepada mereka apa yang boleh anda lakukan untuk membantu. Jika rakan anda berkata, "Saya tidak faham," fikirkan tentang apa yang anda inginkan jika anda berada dalam situasi yang sama, dan tawarkan untuk melakukan sesuatu yang serupa.
• Tunjukkan minat yang tulen terhadap orang lain. Bersikap ingin tahu tentang orang yang anda kenali – tetapi bukan dengan cara yang suka bergosip atau berpura-pura. Dengan cara yang menunjukkan anda ingin memahami mereka dengan lebih baik. Contohnya, tanya mereka apa yang mereka suka, apa perasaan, pemikiran dan pendapat mereka.
• Bertindaklah dengan baik. Apabila anda mendengar gosip, ejekan, atau jenaka yang kesat, reaksi pertama anda haruslah berfikir, "Bagaimana perasaan saya jika saya berada di pihak yang bertentangan?" Ini akan membantu anda memahami perasaan orang lain dan membantu anda mengelakkan diri daripada terlibat dalam perkara-perkara sedemikian.

Tindakan kebaikan yang kecil pun boleh membantu membina hubungan sosial yang positif (contohnya, ucapkan "hai" kepada seseorang yang bersendirian semasa makan tengah hari dan lihat bagaimana perasaan anda). Para saintis kini tahu bahawa hubungan sosial yang kuat mempengaruhi kesihatan, kebahagiaan, dan juga berapa lama kita hidup .

Akhir sekali, ingatlah ini.

Jadi, secara ringkasnya, memahami orang lain, yang dipanggil "Kecerdasan Emosi", adalah sangat penting dalam kehidupan kita. Ini bermaksud:

• Kita mendapat bantuan untuk memahami perasaan orang lain .
• Kita boleh faham bagaimana orang lain bertindak balas .
• Ini membolehkan kita membina hubungan sesama manusia yang lebih baik dan lebih kukuh .
• Ia menggalakkan kita untuk menunjukkan kebaikan dan belas kasihan kepada orang lain.

Ini bukanlah sesuatu yang boleh dilakukan dalam sekelip mata. Tetapi sedikit demi sedikit, melalui pemerhatian yang teliti dan pendengaran yang teliti, anda juga boleh mengembangkan kebolehan ini. Jika anda berbuat demikian, hidup akan menjadi lebih indah untuk anda dan orang di sekeliling anda.

---

Kecerdasan emosi, memahami emosi, komunikasi, hubungan interpersonal, EQ, kebaikan, mendengar