Как обратиться за помощью в экстренной ситуации? (Служба экстренного вызова) Давайте обсудим это!

В нашей жизни бывают моменты, когда мы даже не можем представить, что делать в данный момент. Если вдруг произойдет что-то чрезвычайное, когда вы меньше всего этого ожидаете, нужно быстро соображать и действовать, верно? В такие моменты очень важно знать, как правильно попросить о помощи, не впадая в панику. Поэтому сегодня давайте поговорим о службах экстренной помощи и о том, как правильно ими пользоваться.

Что такое чрезвычайная ситуация? Когда следует звонить по этим номерам?

Проще говоря, чрезвычайная ситуация — это ситуация, когда кто-то получил травму или находится в непосредственной опасности смерти , и необходима немедленная помощь. В таких случаях обязательно нужно позвонить по номеру экстренной помощи:

• В случае пожара: Если пожар начался в доме или где-либо еще, это представляет серьезную опасность. В этом случае следует позвонить по номеру 110 и сообщить в пожарную и аварийно-спасательную службы.
• Если кто-то потерял сознание: Представьте, если кто-то внезапно потеряет сознание, это может быть очень серьезно. Это может быть сердечный приступ или другое серьезное заболевание. В таком случае следует немедленно позвонить в службу скорой помощи Сувасерия (номер 1990) .
• Если человек внезапно теряет равновесие, не может нормально говорить, испытывает затруднения с дыханием или синеет: при наличии этих симптомов это может быть инсульт , тяжелая аллергическая реакция (анафилаксия) или тяжелый приступ астмы . Не теряйте времени и звоните по номеру 1990 .
• Если у кого-то что-то застряло в горле: Если у маленького ребенка в горле застряла игрушка или кусочек еды, это может быть очень опасно. Он может затруднить дыхание. В такой ситуации вызовите скорую помощь и по возможности окажите первую помощь .
• Если вы стали свидетелем преступления: например, если вы видите, как кто-то взламывает дом или нападает на кого-то, вам следует немедленно позвонить в полицию по номеру экстренной помощи 119 и сообщить об инциденте.
• Если вы попали в серьёзную автомобильную аварию или стали её свидетелем: В крупной автомобильной аварии могут быть пострадавшие. В этом случае немедленно позвоните в полицию по номеру 119 и в скорую помощь по номеру 1990 .

Это то, что мы называем немедленной помощью.Какие номера экстренных служб нам нужно запомнить в Шри-Ланке? Основные номера экстренных служб, которые нам нужно запомнить:

• 119 – Служба экстренного вызова полиции
• 1990 – Сувасерия (Бесплатная служба скорой помощи)
• 110 – Пожарно-спасательная служба

В некоторых мобильных телефонах также есть номер экстренной помощи 112 , который часто связан с полицией. Кроме того, в случае стихийного бедствия важен номер 118 Центра управления чрезвычайными ситуациями.

Что происходит, когда вы звоните по номеру экстренной помощи? Что вас спрашивают?

Когда вы звоните по этому номеру экстренной службы, на другом конце провода оказывается оператор . Эти люди обучены вам помогать. Они зададут вам несколько вопросов. Возможно, вы почувствуете страх и нервозность. Это нормально. Все немного нервничают во время чрезвычайной ситуации. Но постарайтесь сохранять спокойствие . Если вы будете громко кричать или долго говорить, прикрываясь дыханием, оператору может быть трудно понять, что вы говорите. Вот некоторые вопросы, которые они обычно задают:

• «В чём заключается чрезвычайная ситуация?» или «Что произошло?» : Чётко и кратко опишите чрезвычайную ситуацию, с которой вы столкнулись. Например: «Произошёл пожар в доме», «На улице кто-то без сознания», «Произошла крупная авария».
• «Где вы находитесь?» или «Укажите ваш точный адрес/местоположение?» : Это крайне важно . Если вы не сообщите мне свое точное местоположение, помочь может быть уже поздно. Вам нужно помнить свой домашний адрес. Если вы находитесь в другом месте, укажите ближайший ориентир, название улицы или километровый указатель. Например: «Я на дороге в Канди, примерно в километре после перекрестка Кирибатгода, на первой узкой дороге».
• «Кому нужна помощь?» или «Кто с вами?» : Запрашивает подробную информацию о человеке, нуждающемся в помощи, и о других присутствующих.
• «Сколько человек пострадало ?»
• «Пострадавший в сознании? Он дышит?»

Ответьте на эти вопросы как можно яснее. Важно ответить на каждый заданный вопрос.

А что, если вы маленький ребёнок?

Даже если вы маленький ребенок, не бойтесь звонить по номеру экстренной помощи. Операторы экстренных служб привыкли общаться с маленькими детьми, такими как вы. Они вам помогут. Постарайтесь как можно спокойнее объяснить ситуацию. Назовите свое имя, где вы находитесь (домашний адрес) и что произошло. Если вы знаете номера телефонов своих родителей, сообщите им и их.

При совершении экстренного звонка помните о следующем:

При совершении экстренного вызова очень важно помнить о следующих вещах:

• Не кладите трубку:Не кладите трубку, пока оператор не скажет: «Хорошо, положите трубку». Возможно, вам зададут дополнительные вопросы или расскажут, что делать до прибытия помощи (например, как оказать первую помощь).
• Говорите четко и спокойно: если вы нервничаете, вы можете не понимать, что говорите. Говорите как можно медленнее и четче.
• Сообщите нам точное местоположение: это самое важное. Помощь прибудет быстрее, если вы точно укажете свой адрес.
• Хотя мы часто помним свой домашний адрес, очень важно знать точное местоположение на случай чрезвычайной ситуации в другом месте.
• Скажите это четко, например: «Я на автобусной остановке возле дерева Бо в Дехивале, на дороге Галле».
• Отвечайте на каждый вопрос оператора: они запрашивают информацию, необходимую для оказания помощи.
• Внимательно слушайте инструкции оператора и выполняйте их.

Представьте, что во время игры ваш друг внезапно падает и получает серьёзную травму, например, сломанную ногу. Вы единственный, кто находится рядом. Вы бы не побоялись позвонить в службу экстренной помощи и сказать: «Мой друг упал и сломал ногу, мы здесь, на детской площадке», и ответить на заданные вопросы. Но оказали бы вашему другу помощь быстро?

Что никогда не следует делать при использовании номеров экстренных служб

Эти номера экстренных служб предназначены для спасения жизней, поэтому не стоит с ними шутить.

• Никогда не звоните по этим номерам просто так или чтобы посмотреть, что произойдет: если вы позвоните по номеру экстренной помощи и отнимете время у оператора, вы можете упустить человека, который действительно просит о помощи, чтобы спасти жизнь. Насколько это серьезно? Помните, что звонки по номерам экстренных служб просто так, ради забавы, являются наказуемым преступлением .
• Не звоните по этим номерам по вопросам, не связанным с чрезвычайными ситуациями: например, чтобы узнать, как добраться, спросить об отключении электроэнергии (если только это не привело к аварии) или просто получить информацию. У них разные ведомства и разные телефонные номера.

Позаботьтесь и о собственной безопасности!

Помогать другим в чрезвычайной ситуации — это, конечно, хорошо, но ваша собственная безопасность также очень важна.

• Представьте, что дом горит. Вместо того чтобы сидеть дома и звонить по номеру 110 , лучше быстро выбраться из дома, добраться до безопасного места и позвонить.
• Кроме того, если происходит крупная драка или преступление, и вы находитесь в опасности, держитесь на небольшом расстоянии и позвоните по номеру 119 из безопасного места.

Ваша жизнь тоже ценна. Только если вы в безопасности, вы сможете помочь другим и дать точное описание произошедшего.

Следует ли нам заранее готовиться к чрезвычайной ситуации?

Есть поговорка: «Неудача случается, когда мы меньше всего этого ожидаем». Поэтому неплохо бы заранее немного подготовиться к чрезвычайной ситуации.

• Поговорите со всеми членами семьи: особенно с маленькими детьми и пожилыми людьми, просто расскажите им об этих номерах экстренных служб (119, 1990, 110), когда звонить и что говорить, когда звонишь.
• Запишите номера телефонов экстренных служб и номера для звонков на видном месте: запишите эти номера там, где их смогут увидеть все, например, рядом с домашним телефоном или на кухонной стене. Также сохраните эти номера на мобильных телефонах всех членов семьи.
• Научите детей запоминать свой домашний адрес и номера телефонов родителей: это очень важно.
• Проведите небольшую ролевую игру: просто разыграйте вместе с членами вашей семьи: «Вот как бы вы разговаривали в случае чрезвычайной ситуации». Тогда им будет меньше страшно, если что-то подобное действительно произойдет.
• Если сомневаетесь, выскажитесь: вы можете задаться вопросом: «Действительно ли это чрезвычайная ситуация? Или я просто их утомляю?»

Если вы задаетесь вопросом: «Это чрезвычайная ситуация?», и рядом нет взрослого, у которого можно спросить, лучше всего позвонить по соответствующему номеру экстренной службы . Возможно, ваш звонок спасет кому-то жизнь! Поэтому не бойтесь звонить, если сомневаетесь.

Самое важное, что нам нужно помнить (Главный вывод)

Итак, надеюсь, вы поняли, о чём мы сегодня говорили. Давайте ещё раз повторим самые важные моменты:

• Запомните номера телефонов экстренных служб Шри-Ланки: 119 (полиция), 1990 (скорая помощь), 110 ( пожарная служба ). Они могут помочь спасти вашу жизнь и жизни других людей.
• Звоните только в действительно экстренных случаях: не используйте эти номера для развлечения или просто так.
• Сообщайте подробности спокойно и четко: крайне важно точно указать, где вы находитесь.
• Внимательно слушайте, что говорит оператор, и не кладите трубку, пока он не закончит.
• Подумайте и о своей безопасности: если возникнет опасность, уйдите в безопасное место и поговорите с кем-нибудь.
• Проинформируйте свою семью: особенно расскажите об этом своим детям.
• Если сомневаетесь, обязательно позвоните! Ваш звонок может многое изменить.

Если вы будете помнить об этом, вы сможете помочь себе, своим близким и другим людям в чрезвычайной ситуации.

---

Экстренные вызовы, чрезвычайные ситуации, 119, 1990, 110, безопасность, первая помощь