Хотите тоже понимать мысли других людей? Давайте поговорим об эмоциональном интеллекте простыми словами!

Все мы хотим быть добрыми и дружелюбными с другими людьми. Но иногда мы задаемся вопросом: «Почему он так себя ведет?» Понять, что именно думает другой человек, порой бывает непросто. Но знаете, это то, что можно практиковать и развивать. Сегодня мы поговорим об этой способности понимать других людей, которая является важной частью «эмоционального интеллекта».

Можете ли вы представить, что чувствовали бы другие?

Представьте себе: ваш друг приглашает вас на вечеринку. Позже вы узнаете, что он пригласил всех девушек из вашей компании, а не только Паулу. Как вы думаете, что бы почувствовала Паула, если бы узнала об этом?

А. Будет ли он злиться? Б. Будет ли он грустить? В. Будет ли он обижен? Г. Будет ли он чувствовать себя обделенным вниманием? Д. Будет ли он расстроен? Е. Будет ли он напуган? Ж. Будет ли он стыдиться? З. Останется ли он один?

Вероятно, вы нашли ответ, поставив себя на место Паулы и представив, что бы вы почувствовали. Большинство людей одновременно испытывают одну или несколько из следующих эмоций: гнев, печаль, обиду и отчуждение. Нередко человек чувствует себя расстроенным, испуганным или пристыженным, когда кого-то отвергают подобным образом. То же самое относится и к игнорированию.

Умение предвидеть чувства других людей — важная составляющая того, что мы называем «эмоциональным интеллектом», или сокращенно «EQ». Этот навык можно развить с помощью практики.

Когда мы понимаем, что почувствуют другие, это определяет то, как мы с ними взаимодействуем. Например, в описанной выше ситуации с вечеринкой, если Паула спросит вас: «Ты идёшь на вечеринку к Рейгану?», знание того, что её не пригласили, повлияет на ваш ответ, не так ли? Вы можете сказать или не сказать следующее:

А. "Да, я иду, а вы?"

Б. "Да, я ухожу. Как я могу вам это сказать? Правда ли, что он с вами не разговаривал?"

С. "Да, все идут!"

Д. "Конечно, я иду! Это будет лучшая вечеринка года!"

Е. "Да. Мне жаль, что я тебя не пригласила. Не думаю, что Реган сделал это, чтобы задеть твои чувства, я слышала, что его родители разрешали ему общаться только с немногими людьми."

Если бы вы не знали, что Паулу не пригласили, вы могли бы ответить A, C или D. Но поскольку вы знаете всю историю, вы, вероятно, думаете о чувствах Паулы и отвечаете B или E. C и D — это те ответы, которые вы бы дали, если бы знали, что другой человек точно приглашен.

Чтение языка тела

Иногда вы получаете больше всего информации из того, что вам не говорят. Еще одна составляющая «эмоционального интеллекта» — это умение распознавать сигналы, которые вам посылают люди, и учитывать их.

Представьте, что к вам подходит Паула, выглядящая немного грустной. Она спрашивает: «Вы собираетесь на вечеринку к Рейгану в субботу?» По её эмоциональным сигналам (языку тела, выражению лица) вы можете понять, что Паула знает, что её не пригласили. В такой ситуации вы могли бы дать ответ А, но скорее всего вы выберете Б или Е.

Но представьте, что к вам подходит Паула, вся такая восторженная, и говорит: «Привет, я слышала, что у Реган вечеринка на этих выходных. Ты идёшь?» Судя по её поведению, вы, вероятно, подумаете: «О, она не знает, просто ждёт приглашения».

Если у вас высокий эмоциональный интеллект, вы понимаете, что Паула — единственная, кого не пригласили, поэтому вам очень неловко говорить ей, что вы идёте на вечеринку. Хотя она и должна контролировать свои эмоции, вам, вероятно, её жаль. Вы понимаете, что ваш ответ может либо утешить её, либо ещё больше ранить. Поэтому вы выбираете слова соответственно.

Понимание реакций людей

Способность понимать других позволяет нам не только предвидеть, как люди будут себя чувствовать в той или иной ситуации, но и помогает нам понять, как они отреагируют на что-либо.

Рассмотрим пример:

В 8 утра на уроке ваш друг улыбается, очень дружелюбен и полон энергии. Позже вечером он очень грустный, почти плачет. Как вы думаете, что могло произойти между этими двумя моментами?

А. Он поссорился со своей девушкой за обедом, и теперь они не общаются.

Б. Он сдал экзамен по алгебре на четвёртом уроке.

В. Он только что узнал, что не попал в школьную баскетбольную команду первого класса.

Д. Учитель химии задавал много домашней работы.

Е. Должно быть, у него просто был плохой день.

Вам следовало сразу же исключить вариант B: «(Эмоциональный интеллект)» говорит о том, что реакция вашего друга больше похожа на провал на экзамене, чем на его успешную сдачу. Если у вашего друга был плохой день (вариант D или E), он может быть уставшим, напряженным или немного напряженным, но он не собирается плакать. Исключив этот вариант, вы можете сосредоточить свое внимание непосредственно на двух причинах, по которым ваш друг, скорее всего, расстроен: A или C.

Люди, умеющие сопереживать другим, думают о чувствах собеседника («Если я ему это скажу, он очень расстроится»). Они могут понять, как другой человек реагирует на что-либо («О, я прекрасно понимаю, почему он так злится. Неудивительно!»). Понимание того, что чувствуют другие люди, как они себя ведут и как реагируют , помогает нам строить лучшие отношения.

Как можно развить эту способность?

Не всегда легко предугадать и понять, что может чувствовать другой человек. У кого-то это получается лучше, у кого-то хуже, но почти каждый может улучшить свои навыки с помощью практики.Понимание других людей полностью зависит от внимательного наблюдения и внимательного слушания.

Всё начинается с внимательного наблюдения.

Если вы видите, как кто-то поскальзывается и падает, разве вы не думаете: «О боже!», как будто это случилось с вами? У нас есть естественная склонность чувствовать то, что чувствуют другие, просто наблюдая за ними. Ученые считают, что этому есть биологическое объяснение. Они полагают, что в мозге существует тип клеток, называемых «зеркальными нейронами», которые активируются одинаково, когда мы что-то делаем и когда наблюдаем за тем, как это делает кто-то другой .

Попробуйте эти методы, чтобы улучшить свои навыки наблюдения:

• Обращайте внимание на выражение лица и язык тела людей. В следующий раз, когда вы будете в торговом центре, кафе, автобусе или поезде, попробуйте следующее: оглянитесь вокруг и попытайтесь понять, что чувствуют люди, исходя из их языка тела, выражения лица и действий. Девушка с книгами на коленях, вероятно, готовится к экзамену. Она уверена в себе или испытывает стресс? А та, что с закрытыми глазами? Она чувствует себя спокойно? Устала? Грустит?
• Читайте книги и смотрите фильмы, которые реалистично изображают эмоции людей. Обращайте внимание на то, что чувствуют и как ведут себя разные персонажи. Постарайтесь понять, почему эти персонажи чувствуют себя именно так. Исходя из этих чувств, предскажите, что персонаж сделает дальше. Или попробуйте объяснить, почему персонаж поступил тем или иным образом.

Это развивается благодаря умению слушать.

Люди, умеющие понимать других, обычно умеют и слушать. Исследования показали, что чем лучше человек слушает, тем сильнее он чувствует связь с говорящим. Это создает ощущение взаимопонимания и близости.

Многие из нас считают себя хорошими слушателями – ведь умение слушать кажется таким простым и элементарным. Но часто мы настолько заняты мыслями о том, что хотим сказать, что не слушаем так внимательно, как нам кажется. Вот несколько способов развить навыки хорошего слушания:

• Учитесь внимательно слушать в повседневных разговорах. Действительно обращайте внимание на то, что говорит другой человек. Приучите себя думать, что слушать важнее, чем говорить.
• Внимательно выслушайте рассказ, а также чувства, которые испытывает друг друга. Когда друг что-то вам рассказывает, попробуйте представить, что он мог чувствовать в тот момент. Скажите что-нибудь вроде: «О, это, должно быть, было прекрасное чувство!» или «Это, должно быть, очень расстроило тебя», чтобы показать, что вы пытаетесь понять переживания друга. Вероятно, вы почувствуете себя ближе к человеку, «настроитесь» на его чувства. Вы также сможете предугадывать, что ваш друг может сказать дальше.
• Уделите время тому, чтобы внимательно выслушать собеседника.Спросите друга или члена семьи о каком-нибудь особенном моменте в их жизни. Например, спросите родителей о дне их свадьбы или бабушку с дедушкой о том, что они чувствовали, когда у них родился первый ребенок. Попробуйте представить, каково им было в тот день. Попросите их рассказать подробнее о своих чувствах и о том, почему они их испытывали.

Превращение понимания в сострадание

Как вы используете свои знания, когда развиваете способность понимать других? Если вы похожи на большинство людей, вы используете их, чтобы помогать и поддерживать тех, кого любите и о ком заботитесь. Это то, что мы называем состраданием, и сострадание помогает нам строить отношения. Попробуйте эти три способа проявить сострадание:

• Спросите других, что им нужно. Если ваш друг переживает трудный период, спросите, чем вы можете помочь. Если ваш друг скажет: «Я не знаю», подумайте, что бы вам понадобилось в подобной ситуации, и предложите свою помощь.
• Проявляйте искренний интерес к другим. Проявляйте любопытство к людям, которых вы знаете, – не навязчиво или притворно, а с желанием лучше их понять. Например, спрашивайте об их интересах, чувствах, мнениях и взглядах.
• Проявляйте доброжелательность. Когда вы слышите сплетни, поддразнивания или грубые шутки, вашей первой реакцией должно быть представление о том, что может чувствовать человек, который это слышит. Это поможет вам прислушаться к чувствам другого человека и не поддаваться на провокации.

Даже небольшие проявления доброты могут способствовать установлению позитивных социальных связей (поздоровайтесь с тем, кто один обедает, и посмотрите, какие чувства это у вас вызовет). Ученые теперь знают, что прочные социальные связи влияют на наше здоровье, счастье и даже на продолжительность жизни.

Самое важное, что нужно помнить (Главный вывод):

Итак, вы, вероятно, понимаете, насколько важен этот аспект «эмоционального интеллекта» — понимание чувств других людей. Благодаря этому мы можем:

• Подумайте заранее о том, как почувствуют себя другие.
• Понимайте, что говорят люди, по таким признакам, как язык тела и выражение лица.
• Поймите, как люди реагируют на что-либо, и выясните, почему.
• Принимая всё это во внимание, стремитесь к построению более прочных и гармоничных человеческих отношений.

Важно понимать, что это не то, что дается каждому от природы. Это навык, который можно развить с помощью практики и усилий. Этот путь начинается с внимательного наблюдения и внимательного слушания. По мере практики вы поймете, насколько хорошо умеете понимать других. Тогда ваша жизнь станет еще прекраснее!

Эмоции, эмоциональный интеллект, общение, эмпатия, отношения, психическое здоровье, EQ