Hãy tưởng tượng rằng bạn đột nhiên cần biết thông tin về một vấn đề sức khỏe. Bạn đã truy cập vào trang web của chúng tôi. Nhưng nếu bạn bị suy giảm thị lực và không thể nhìn rõ văn bản thì sao? Hoặc nếu bạn gặp khó khăn khi sử dụng chuột do một khuyết tật thể chất nào đó? Chính vì những điều này mà chúng tôi rất quan tâm đến "khả năng tiếp cận" hay "dễ dàng truy cập". Bởi vì chúng tôi tin rằng thông tin sức khỏe chính xác là điều mà mọi người đều nên được tiếp cận một cách bình đẳng .
Nói một cách đơn giản, khả năng tiếp cận là gì?
Rất đơn giản. Khả năng tiếp cận có nghĩa là bất kỳ ai, bất kể khuyết tật, đều có thể truy cập, hiểu và sử dụng thông tin trên trang web của chúng tôi mà không gặp bất kỳ rào cản nào.
Hãy tưởng tượng, ở một nơi công cộng, có một đường dốc dành cho xe lăn cũng như một cầu thang. Điều đó tiện lợi như thế nào đối với người sử dụng xe lăn, một bà mẹ có con nhỏ trong xe đẩy, hoặc một người già gặp khó khăn khi leo cầu thang? Điều tương tự cũng đúng với một trang web. Mục tiêu của chúng tôi là tạo ra một trang web mà mọi người đều có thể sử dụng được .
Mục tiêu của chúng tôi là biến trang web này thành một nơi hỗ trợ bạn, bất kể bạn gặp khó khăn về thể chất hay kỹ thuật nào.
Chúng ta làm thế nào để đạt được mục tiêu này?
Đây không chỉ là một câu nói suông. Chúng tôi thậm chí còn tuân thủ các tiêu chuẩn quốc tế được chấp nhận rộng rãi về vấn đề này, đặc biệt là những tiêu chuẩn như Hướng dẫn về Khả năng truy cập Nội dung Web (WCAG).
Dưới đây là một số điều chúng tôi xác nhận:
- Khả năng hiển thị: Cần có độ tương phản tốt giữa văn bản và nền trên trang web. Bạn cũng cần có thể phóng to nếu cần.
- Phương pháp thay thế: Chúng tôi thêm văn bản (văn bản ALT ) mô tả nội dung hình ảnh cho người không thể nhìn thấy hình ảnh trên trang web. Văn bản này sau đó có thể được nghe thông qua phần mềm như trình đọc màn hình.
- Điều khiển bằng bàn phím: Người gặp khó khăn khi sử dụng chuột cần có khả năng điều hướng toàn bộ trang web chỉ bằng các phím trên bàn phím.
- Rõ ràng và đơn giản: Chúng tôi luôn nỗ lực để ngôn ngữ sử dụng, menu và các liên kết đều rất rõ ràng và dễ hiểu.
Chúng tôi liên tục kiểm tra trang web của mình bằng nhiều công nghệ khác nhau để đảm bảo các tính năng hoạt động bình thường. Chúng tôi cũng thường xuyên thực hiện các bản cập nhật cần thiết (kiểm tra PDA ).
| Khả năng truy cập website đặc biệt hữu ích cho đối tượng nào? | Cách giúp đỡ (ví dụ) |
|---|---|
| Dành cho những người có khiếm thị (ví dụ: mù màu, thị lực kém) | Khả năng phóng to phông chữ, sử dụng màu sắc rõ nét và hỗ trợ phần mềm đọc màn hình. |
| Dành cho những người gặp khó khăn trong việc vận động tay chân. | Khả năng điều hướng trang web chỉ bằng bàn phím, không cần chuột. |
| Gửi đến những người lớn tuổi thân yêu của chúng ta | Menu đơn giản, rõ ràng và cỡ chữ lớn giúp bạn dễ dàng tìm kiếm thông tin. |
| Dành cho những người bị khuyết tật tạm thời (ví dụ: gãy tay, phẫu thuật mắt) | Dễ dàng sử dụng trang web bằng một tay hoặc thông qua lệnh thoại. |
| Dành cho những người có kết nối internet chậm | Giúp trang web tải nhanh hơn, giảm bớt các hình ảnh không cần thiết. |
Vài điều cần biết về tệp PDF
Đôi khi bạn sẽ thấy các tài liệu trên trang web của chúng tôi ở định dạng tệp gọi là `PDF` (Portable Document Format). Chúng giống như các trang của một cuốn sách kỹ thuật số. Để xem thông tin trong các tài liệu này một cách tốt nhất, bạn sẽ cần có phần mềm chuyên dụng trên máy tính hoặc điện thoại của mình.
Phần mềm miễn phí và được sử dụng phổ biến nhất cho việc này là `Adobe Reader™`. Bạn có thể dễ dàng tải xuống từ trang web chính thức của họ. Chúng tôi cũng cố gắng làm cho mọi tệp `PDF` mà chúng tôi tải lên dễ đọc nhất có thể cho mọi người.
Bạn có gặp vấn đề gì không? Hãy liên hệ với chúng tôi!
Do đó, đôi khi bạn có thể gặp khó khăn khi truy cập một số thông tin trên trang web của chúng tôi. Có thể một tệp tin không mở được hoặc một trang nào đó hiển thị không đúng cách. Nếu điều đó xảy ra, vui lòng cho chúng tôi biết. Phản hồi của bạn rất có giá trị đối với chúng tôi.
Bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng những cách sau. Khi trình bày vấn đề của bạn, chúng tôi sẽ dễ dàng hỗ trợ bạn hơn nếu bạn cũng cung cấp thêm những thông tin sau:
1. Bạn đang gặp phải vấn đề gì về khả năng truy cập? (ví dụ: "Tôi gặp khó khăn khi đọc văn bản trên trang này", "Liên kết này không hoạt động")
2. Địa chỉ của trang web gặp sự cố ( địa chỉ trang web). Tốt hơn hết là bạn nên sao chép liên kết từ thanh địa chỉ của trình duyệt và gửi cho chúng tôi.
3. Địa chỉ email của bạn để chúng tôi có thể liên lạc lại.
Các cách thức liên hệ với chúng tôi:
- Qua email: https://customercare.webmd.com (Liên kết này sẽ đưa bạn đến bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi)
- Qua đường bưu điện: WebMD LLC, Office of Privacy 1201 Peachtree Street, NE 400 Colony Square, Suite 2100 Atlanta, GA 30361
- Qua điện thoại: 800-475-6684 (đây là cuộc gọi quốc tế)
Những ý kiến đóng góp và đề xuất của bạn là nguồn động viên lớn giúp chúng tôi hoàn thiện trang web hơn nữa.
Thông điệp cần ghi nhớ
- Mục tiêu chính của chúng tôi là giúp mọi người dễ dàng tiếp cận thông tin sức khỏe trên trang web, bất kể khuyết tật.
- Chúng tôi liên tục cải tiến trang web, tuân thủ các tiêu chuẩn quốc tế (như WCAG).
- Trang web của chúng tôi rất dễ sử dụng đối với những người có nhiều tình trạng sức khỏe khác nhau, chẳng hạn như suy giảm thị lực, khó khăn trong việc di chuyển và người cao tuổi.
- Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào khi sử dụng trang web, vui lòng cho chúng tôi biết. Phản hồi của bạn rất quan trọng đối với chúng tôi.
💬 Comments (0)
No comments yet. Be the first to share your thoughts here.
Add Your Comment