Làm thế nào để chúng ta hiểu người khác? (Trí tuệ cảm xúc) Hãy cùng thảo luận về điều này.

Ai cũng muốn đối xử tốt và thân thiện với người khác. Nhưng đôi khi chúng ta tự hỏi, "Tại sao anh ta lại làm vậy?" hay "Anh ta nghĩ gì vậy?". Thật khó để hiểu chính xác người khác đang nghĩ gì và cảm thấy thế nào. Nhưng khả năng này là điều chúng ta có thể rèn luyện. Hôm nay chúng ta cùng bàn về điều này nhé?

Bạn có đoán được người khác đang cảm thấy thế nào không?

Hãy tưởng tượng thế này. Bạn của bạn rủ bạn đi dự tiệc. Sau đó, bạn phát hiện ra rằng anh ấy đã nói chuyện với tất cả các cô gái khác trong nhóm, nhưng lại không nói chuyện với Pawani, bạn của anh ấy. Giờ hãy tưởng tượng Pawani sẽ cảm thấy thế nào nếu cô ấy biết chuyện? A. Tức giận B. Buồn bã C. Tổn thương D. Cảm thấy bị bỏ rơi E. Bối rối F. Khó chịu G. Xấu hổ H. Không cảm xúc. Bạn có thể tìm ra câu trả lời bằng cách đặt mình vào vị trí của Pawani và tự hỏi: "Cô ấy sẽ cảm thấy thế nào nếu điều này xảy ra với mình?" Trong hầu hết các trường hợp, bất cứ ai trong tình huống như vậy sẽ trải qua một hoặc nhiều cảm xúc được liệt kê từ A đến D: tức giận, buồn bã, tổn thương và cảm thấy bị bỏ rơi . Khi ai đó bị bỏ rơi như vậy, họ khó có thể cảm thấy bối rối, buồn bã hoặc xấu hổ, hoặc họ sẽ chỉ đơn giản là phớt lờ nó. Khả năng dự đoán cảm xúc của người khác là một phần của Trí tuệ Cảm xúc hay EQ . Nói một cách đơn giản, EQ là khả năng hiểu cảm xúc của chính mình và cảm xúc của người khác, đồng thời phản ứng một cách thích hợp. Đó là điều chúng ta có thể phát triển thông qua thực hành. Khi chúng ta hiểu được cảm xúc của người khác, điều đó sẽ ảnh hưởng đến cách chúng ta tương tác với họ. Hãy lấy ví dụ về bữa tiệc đã đề cập ở trên. Hãy tưởng tượng rằng ai đó hỏi bạn, “Bạn có đi dự tiệc của Rihanna không?” Vì bạn biết mình chưa nói chuyện với cô ấy, câu trả lời của bạn có thể khác, phải không? Bạn có thể nói (hoặc không nói!) điều gì đó như: A. “Có, tôi sẽ đi – còn bạn thì sao?” B. “Có, tôi sẽ đi. Bạn cảm thấy thế nào khi nói điều này? Có thật là Rihanna chưa nói chuyện với bạn không?” C. “Vâng, mọi người đều sẽ đi!” D. “Tôi chắc chắn sẽ đi! Đó sẽ là bữa tiệc tuyệt vời nhất năm!” E. “Ừ. Tôi xin lỗi vì đã không gọi cho bạn. Tôi không nghĩ Rihanna làm vậy để làm tổn thương bạn, tôi nghe nói bố mẹ cô ấy dặn cô ấy chỉ nên nói chuyện với một vài người thôi.” Nếu bạn không biết rằng mình chưa gọi cho Pawani, bạn có thể chọn A, C hoặc D. Nhưng vì bạn đã biết toàn bộ câu chuyện, bạn có nhiều khả năng sẽ nghĩ đến cảm xúc của Pawani và chọn B hoặc E. Bạn chỉ trả lời C và D nếu bạn biết chắc chắn rằng người kia đã được mời. Hiểu chưa?

Hãy cùng tìm hiểu về ngôn ngữ cơ thể.

Đôi khi, điều đó thể hiện qua những điều người ta nói mà không cần nói ra.Chúng ta có thể nhận được rất nhiều thông tin. Hiểu được những tín hiệu mà người khác gửi đến và suy nghĩ về chúng là một phần của Trí tuệ cảm xúc (EQ). Hãy tưởng tượng Pawani đến gặp bạn, trông không được khỏe, có vẻ buồn. Anh ấy hỏi: "Bạn có đi dự tiệc của Rehana vào thứ Bảy không?" Bạn có thể nhận ra từ những tín hiệu cảm xúc của anh ấy (ví dụ: ngôn ngữ cơ thể, biểu cảm khuôn mặt ) rằng anh ấy biết bạn chưa nói chuyện với anh ấy. Trong tình huống như vậy, ngay cả khi bạn có thể trả lời A, bạn vẫn có nhiều khả năng chọn B hoặc E hơn. Nhưng hãy tưởng tượng Pawani đến gặp bạn rất vui vẻ, mỉm cười. "Ồ, tôi nghe nói Rehana tổ chức tiệc cuối tuần này. Bạn có đi không?" Từ ngôn ngữ cơ thể của anh ấy, bạn có thể nghĩ, "Ồ, anh ấy không biết, chắc anh ấy đang chờ lời mời." Nếu bạn có EQ tốt, bạn biết rằng Pawani là người duy nhất không được mời đến bữa tiệc. Nếu bạn có điều đó, bạn sẽ không cảm thấy cần phải nói với cô ấy, "Tôi sẽ đi dự tiệc." Mặc dù Pawani muốn kiềm chế cảm xúc của mình, bạn vẫn cảm thấy thương cô ấy, và bạn thực sự thương cô ấy. Bạn lựa chọn từ ngữ rất cẩn thận vì bạn biết rằng câu trả lời của mình có thể an ủi cô ấy hoặc làm cô ấy tổn thương hơn nữa.

Làm sao bạn có thể hiểu được phản ứng của người khác?

Khả năng thấu hiểu người khác không chỉ giúp chúng ta dự đoán cảm xúc của người khác tại một thời điểm nhất định, mà còn giúp chúng ta hiểu được phản ứng của họ . Ví dụ: Lúc 8 giờ sáng, bạn của bạn đang mỉm cười, rất thân thiện và tràn đầy năng lượng trong lớp. Nhưng đến chiều, cậu ấy lại cau mày, trông như sắp khóc. Bạn nghĩ điều gì có thể đã xảy ra giữa hai thời điểm này? A. Cậu ấy đã cãi nhau với bạn gái vào buổi chiều, và giờ họ không nói chuyện với nhau nữa. B. Cậu ấy đã đậu bài kiểm tra toán tiết thứ tư. C. Cậu ấy vừa biết tin mình không được vào chung kết đội bóng rổ của trường. D. Giáo viên hóa giao cho cậu ấy quá nhiều bài tập về nhà. E. Có thể cậu ấy chỉ có một ngày tồi tệ. Nếu bạn trả lời B, bạn chắc chắn nên loại bỏ đáp án này: "Trí tuệ cảm xúc" của bạn có lẽ cho bạn biết rằng phản ứng của bạn mình không giống như việc đậu bài kiểm tra, mà giống như việc trượt bài. Nếu bạn của bạn có một ngày tồi tệ, hoặc có nhiều bài tập về nhà (đáp án D hoặc E), họ có thể cảm thấy mệt mỏi và căng thẳng – nhưng họ ít có khả năng buồn đến mức khóc. Khi bạn loại bỏ được đáp án đó, bạn có thể dễ dàng nhận ra rằng bạn của bạn rất có thể bị tổn thương vì đáp án là A hoặc C.

Những người giỏi thấu hiểu người khác thường nghĩ đến cảm xúc của người khác ("Nếu mình nói với anh ấy điều này, anh ấy sẽ rất buồn"). Họ cũng có thể hiểu được phản ứng của người khác trước một sự việc nào đó ("Ồ, không trách lúc đó anh ấy lại tức giận! Chuyện là vậy!"). Hiểu được cảm xúc, hành vi và phản ứng của người khác giúp chúng ta xây dựng những mối quan hệ tốt đẹp hơn .

Khả năng này có thể được phát triển như thế nào?

Không phải lúc nào cũng dễ dàng đoán chính xác và hiểu được cảm xúc của người khác. Một số người giỏi hơn những người khác trong việc này, nhưng ai cũng có thể cải thiện khả năng này bằng cách luyện tập . Hiểu người khác là về việc quan sát và lắng nghe cẩn thận.

Chúng ta hãy bắt đầu bằng việc quan sát.

Nếu bạn thấy ai đó vấp ngã, chẳng phải bạn sẽ nghĩ ngay "Ôi trời!", như thể điều đó vừa xảy ra với chính mình sao? Chúng ta có xu hướng tự nhiên cảm nhận những gì người khác đang cảm nhận chỉ bằng cách quan sát họ. Các nhà khoa học cho rằng có một lý do sinh học cho điều này. Họ tin rằng một loại tế bào não gọi là "tế bào thần kinh phản chiếu" hoạt động theo cùng một cách khi chúng ta làm điều gì đó và khi chúng ta quan sát người khác làm điều đó. Hãy thử những kỹ thuật này để cải thiện kỹ năng quan sát của bạn:

• Hãy chú ý đến biểu cảm khuôn mặt và ngôn ngữ cơ thể của mọi người. Lần tới khi bạn ở trong trung tâm mua sắm , quán cà phê , hoặc trên xe buýt hay tàu hỏa, hãy thử điều này: Quan sát xung quanh và suy nghĩ xem mọi người đang cảm thấy thế nào dựa trên ngôn ngữ cơ thể, biểu cảm khuôn mặt và những việc họ đang làm. Cô gái với những cuốn sách trên đùi có lẽ sắp có một kỳ thi. Cô ấy tự tin hay căng thẳng? Bạn nghĩ gì về người đang nhắm mắt ? Cô ấy có vẻ bình yên? Mệt mỏi? Buồn bã?
• Hãy đọc sách và xem phim miêu tả chân thực cảm xúc của con người. Chú ý đến cảm xúc và hành vi của các nhân vật khác nhau. Cố gắng hiểu tại sao các nhân vật lại cảm thấy như vậy. Dựa trên những cảm xúc đó, hãy dự đoán hành động tiếp theo của nhân vật. Hoặc, hãy thử giải thích tại sao nhân vật lại làm điều đó.

Hãy cùng nhau tiến bộ bằng cách lắng nghe.

Những người hiểu rõ người khác thường là những người biết lắng nghe tốt . Nghiên cứu đã chỉ ra rằng, người càng biết lắng nghe tốt thì càng cảm thấy gắn kết hơn với người đang nói. Điều này tạo ra cảm giác kết nối và thân mật. Nhiều người trong chúng ta nghĩ rằng mình là người biết lắng nghe tốt – bởi vì việc lắng nghe có vẻ rất đơn giản và cơ bản. Nhưng hầu hết thời gian, chúng ta quá tập trung vào những gì mình muốn nói mà không lắng nghe tốt như mình nghĩ. Dưới đây là một số cách để phát triển kỹ năng lắng nghe tốt:

• Hãy luyện tập kỹ năng lắng nghe tốt trong các cuộc trò chuyện hàng ngày. Thực sự chú ý đến những gì người khác đang nói. Hãy rèn luyện bản thân để lắng nghe nhiều hơn là nói.
• Hãy lắng nghe cả câu chuyện lẫn cảm xúc.Khi một người bạn kể cho bạn nghe điều gì đó, hãy thử tưởng tượng xem họ đang cảm thấy thế nào vào lúc đó. Hãy nói những câu như, “Ồ, chắc hẳn điều đó thật tuyệt vời!” hoặc, “Chắc hẳn điều đó đã khiến bạn rất buồn.” Bạn sẽ thấy mình trở nên thân thiết hơn với người kia, và cả hai cùng hòa hợp. Thậm chí bạn còn có thể đoán được điều mà người bạn của mình sẽ nói tiếp theo.
• Hãy dành thời gian lắng nghe thật kỹ những gì người khác đang nói. Hỏi một người bạn hoặc thành viên gia đình về một khoảnh khắc đặc biệt trong cuộc đời họ. Ví dụ, hãy hỏi bố mẹ bạn về ngày cưới của họ, hoặc hỏi ông bà bạn về cảm xúc của họ khi có đứa con đầu lòng. Cố gắng hình dung trải nghiệm đó như thế nào đối với họ. Hãy hỏi thêm chi tiết về cảm xúc của họ và lý do tại sao họ lại cảm thấy như vậy.

Làm thế nào để chuyển từ sự hiểu biết sang lòng trắc ẩn

Khi đã phát triển khả năng thấu hiểu người khác, bạn sẽ sử dụng kiến ​​thức đó như thế nào? Giống như nhiều người khác, có lẽ bạn sử dụng nó để giúp đỡ và hỗ trợ những người bạn yêu thương và quan tâm. Điều này được gọi là lòng trắc ẩn . Lòng tốt giúp chúng ta xây dựng những mối quan hệ tốt đẹp hơn. Hãy thử ba cách sau để trở nên trắc ẩn hơn:

• Hãy hỏi người khác xem họ cần gì. Nếu một người bạn đang trải qua thời kỳ khó khăn, hãy hỏi họ xem bạn có thể làm gì để giúp đỡ. Nếu bạn của bạn nói, "Tôi không hiểu," hãy nghĩ xem bạn sẽ muốn gì nếu ở trong hoàn cảnh tương tự, và hãy đề nghị làm điều gì đó tương tự.
• Hãy thể hiện sự quan tâm chân thành đến người khác. Hãy tò mò về những người bạn quen biết – nhưng không phải theo kiểu buôn chuyện hay giả tạo. Hãy thể hiện rằng bạn muốn hiểu họ hơn một chút. Ví dụ, hãy hỏi họ thích gì, cảm xúc, suy nghĩ và quan điểm của họ ra sao.
• Hãy hành động với lòng tốt. Khi nghe thấy những lời bàn tán, chế giễu hay những câu nói đùa ác ý, phản ứng đầu tiên của bạn nên là nghĩ, "Mình sẽ cảm thấy thế nào nếu mình ở trong hoàn cảnh đó?". Điều này sẽ giúp bạn hiểu được cảm xúc của người khác và giúp bạn tránh bị cuốn vào những chuyện như vậy.

Ngay cả những hành động tử tế nhỏ nhặt cũng có thể giúp xây dựng các mối quan hệ xã hội tích cực (ví dụ, hãy chào hỏi ai đó đang ngồi một mình ăn trưa và xem điều đó khiến bạn cảm thấy thế nào). Các nhà khoa học hiện nay biết rằng các mối quan hệ xã hội bền chặt ảnh hưởng đến sức khỏe, hạnh phúc và thậm chí cả tuổi thọ của chúng ta .

Cuối cùng, hãy nhớ điều này.

Tóm lại, việc thấu hiểu người khác, hay còn gọi là "Trí tuệ cảm xúc", rất quan trọng trong cuộc sống của chúng ta. Điều này có nghĩa là:

• Chúng ta nhận được sự giúp đỡ để hiểu được cảm xúc của người khác .
• Chúng ta có thể hiểu được phản ứng của người khác .
• Điều này cho phép chúng ta xây dựng những mối quan hệ tốt đẹp hơn, bền chặt hơn giữa người với người .
• Nó khuyến khích chúng ta thể hiện lòng tốt và sự cảm thông với người khác.

Đây không phải là điều có thể làm được trong một sớm một chiều. Nhưng từng chút một, thông qua quan sát và lắng nghe cẩn thận, bạn cũng có thể phát triển khả năng này. Nếu bạn làm được, cuộc sống sẽ trở nên tươi đẹp hơn đối với bạn và những người xung quanh.

---

Trí tuệ cảm xúc, hiểu biết về cảm xúc, giao tiếp, các mối quan hệ giữa người với người, EQ, lòng tốt, lắng nghe