社群媒體上的同情：我們來談談這個

失去朋友或家人帶來的悲痛難以承受。過去，也就是我們父母那一代，有許多美好的習俗來撫慰家人的心靈，表達慰問。人們會到殯儀館敬獻花圈，有時還會準備一些食物送去，並寄送慰問信。所有這些都給予了悲痛的人們莫大的力量，讓他們感到自己並不孤單。

但如今情況已大不相同。幾乎所有事情都透過社群媒體進行。當有人過世時，我們往往會先在Facebook或WhatsApp狀態中看到訊息。這種方式有利有弊。由於在社群媒體上表達哀悼並沒有明確的規則，我們發布的評論或提出的問題有時反而會加重逝者的傷痛。因此，我們對此有所了解非常重要。

社群媒體是否讓表達慰問變得更容易了？

事實上，據研究此領域的傳播學專家喬斯林·德格魯特（Jocelyn DeGroot）稱，社交媒體並沒有改變我們表達悲傷的方式。人們過去常常給親人寫信，慶祝他們的生日，紀念他們的忌日。如今，這些事情也發生在Facebook和Instagram等平台上。

這樣做其實有很多好處。

• 一次性通知所有人：想像一下，當你還在悲痛之中時，要打電話給每個人說“我們很遺憾聽到你去世的消息”，這該有多麼艱難。而只需在社群媒體上發布一次訊息，所有需要知道的人都能看到。這真是太好了。
• 來自眾多親友的支持：在這樣的時刻，來自平時不怎麼說話的朋友們的慰問和留言給了家人莫大的力量。他們感到「我們與你們同在」。

我們會在不知不覺中犯下哪些錯誤？

因為社群媒體是一個開放的地方，有時人們的行為會讓正在經歷悲痛的人感到更無助。

首先要做的就是找出不必要的細節。有些人，他們並非你的摯友，只是在Facebook上加了好友。但他們卻覺得自己有權利知道你的一切細節。他們會在所有人都能看到的留言區裡問諸如「你怎麼輸的？」、「出什麼事了？」、「最後怎麼樣了？」之類的問題。

正如德格魯特女士所說，“如果你和這個人關係非常親密，他們很可能在通過Facebook之前就已經通過其他方式（比如打電話）告訴你詳情了。如果你不得不在公共場合問他們‘發生了什麼事？’，那就說明這件事與你無關。”

第二點是說一些不恰當、傷人的話。我們社會上很多人沒有被教導如何適當地表達悲傷。所以有些人會在不知不覺中說出傷人的話。例如，當有人失去父親時，另一個人評論說：「哦，我也能體會你的痛苦，我的狗上周也去世了。」這句話輕描淡寫地對待了對方父親的離世，反而會加重他們的傷痛。

那麼，我們究竟該如何表達我們的哀悼之情呢？

在社群媒體上，我們可以透過一些簡單的方式幫助他人，而不會傷害他們的感情。

1. 說話要簡潔真誠

你不需要用華麗的辭藻或冗長的句子。只要簡單地說：「聽到這個消息我很難過。這一定讓你難以承受。如果你想傾訴，我隨時都在。」最重要的是要真誠。

2. 給予建議，不要吹噓。

這一點非常重要。有些人認為他們說的話能讓對方的悲傷消失。不要說諸如「他現在去了更好的地方」、「一切都會好起來的」、「別哭，堅強點」之類的話。正如德格魯特夫人所說： 「你無法讓任何人快樂。你必須讓他們感受自己的悲傷。」我們的職責不是消除他們的悲傷，而是讓他們感受到，在悲痛中他們並不孤單。

3. 不要保持沉默。

你或許只能在Facebook上和那個人聊天。但不要因為不想說就說什麼。就算只是留個簡短的留言，例如“節哀順變”，在那個時候也能給對方很大的幫助。能感受到有人在想著自己，這才是最美好的事。