Как разбираме другите? (Емоционална интелигентност) Нека поговорим за това.

Всички искаме да бъдем добри и приятелски настроени към другите хора. Но понякога се чудим: „Защо е направил това?“ или „Какво си е помислил?“. Понякога е трудно да разберем какво точно мислят и чувстват другите хора. Но тази способност е нещо, което можем да развием. Ще поговорим ли за нея днес?

Можете ли да познаете какво чувстват другите?

Представете си следното. Вашият приятел ви кани на парти. По-късно разбирате, че е говорил с всяко друго момиче от вашата група, но не само с приятелката си Павани. Сега си представете как би се почувствала Павани, ако разбере? A. Гняв B. Тъга C. Болка D. Чувство за изоставена E. Объркване F. Безпокойство G. Смущение H. Нищо. Може би сте намерили отговора на това, като се поставите на мястото на Павани и се запитате: „Как би се чувствала тя, ако това се случи на мен?“ В повечето случаи всеки в подобна ситуация ще изпита една или повече от емоциите, изброени в точки A до D: гняв, тъга, болка и чувство за изоставена . Когато някой е бил изоставен по този начин, е малко вероятно той да се чувства объркан, разстроен или засрамен или просто да го игнорира. Тази способност да се предвижда как биха се чувствали другите е част от Емоционалната интелигентност или ЕИ . Просто казано, ЕИ е способността да разбираме собствените си емоции и емоциите на другите и да реагираме по подходящ начин на тях. Това е нещо, което можем да развием чрез практика. Когато разбираме какво може да чувстват другите, това влияе на начина, по който взаимодействаме с тях. Нека вземем същия пример от споменатото по-горе парти. Представете си, че някой ви пита: „Ще ходиш ли на партито на Риана?“ Тъй като знаете, че не сте говорили с нея, отговорът ви може да е различен, нали? Може да кажете (или да не кажете!) нещо като: A. „Да, отивам – ти отиваш ли?“ B. „Да, отивам. Как се чувстваш, казвайки това? Вярно ли е, че Риана не ти е говорила?“ C. „Да, всички отиват!“ D. „Определено отивам! Това ще бъде най-доброто парти на годината!“ E. „Да. Съжалявам, че не ти се обадих. Не мисля, че Рехана го е направила, за да те нарани, чух родителите ѝ да са ѝ казвали да говори само с няколко души.“ Ако не знаехте, че не сте се обадили на Павани, можехте да кажете А, В или Г. Но тъй като знаете цялата история, е по-вероятно да помислите за чувствата на Павани и да изберете Б или Д. Отговаряте на В и Г само ако знаете, че другият човек определено е поканен. Разбрахте ли?

Нека разберем езика на тялото.

Понякога, от нещата, които някой казва, без да ги казваМожем да получим много информация. Разбирането на сигналите, които другите хора ни изпращат, и мисленето за тях е част от самата „(Емоционална интелигентност)“. Представете си, че Павани идва при вас, лицето ѝ не е много добро, изглежда тъжна. Тя пита: „Ще ходиш ли на партито на Рехана в събота?“ Можете да разберете от емоционалните ѝ сигнали (т.е. езикът на тялото ѝ, изражението на лицето ), че тя знае, че не ѝ е било казано. В такава ситуация, дори и вероятно да сте отговорили с А, е по-вероятно да изберете Б или Д. Но си представете, че Павани идва при вас много щастлива, усмихната. „О, чух, че Рехана прави парти този уикенд. Ще ходиш ли?“ От езика на тялото ѝ можете да си помислите: „О, тя не знае, сигурно очаква покана.“ Ако имате добра ЕИ, знаете, че Павани е единствената, която не е била поканена на партито. Ако имате това, няма да ви се иска да ѝ кажете: „Отивам на партито.“ Въпреки че Павани иска да контролира емоциите си, вие я съжалявате. Подбираш думите си внимателно, защото знаеш, че отговорът ти може или да я накара да се почувства по-добре, или да я нарани още повече.

Как разбирате как реагират другите?

Тази способност да разбираме другите хора не само ни помага да предвидим как ще се чувстват хората в даден момент, но и ни помага да разберем как ще реагират . Например: В 8 сутринта вашият приятел е усмихнат, много приятелски настроен и енергичен в час. Но по-късно следобед той е намръщен, изглежда сякаш ще се разплаче. Какво мислите, че може да се е случило между тези два пъти? А. Той се е скарал с приятелката си през следобеда и сега не говорят. Б. Той е предал теста си по математика от четвърти час. В. Току-що е разбрал, че не е направил окончателния избор за училищния баскетболен отбор. Г. Учителят по химия му е дал твърде много домашни. Д. Може би просто е имал лош ден. Ако сте отговорили на Б, определено трябва да ги елиминирате: Вашият „емоционален интелект“ вероятно ви казва, че реакцията на вашия приятел не е като да се предаде тест, а по-скоро като да се провали. Ако вашият приятел е имал лош ден или има много домашни (отговори Г или Д), той може да се чувства уморен и стресиран – но е по-малко вероятно да е достатъчно тъжен, за да плаче. След като елиминирате този отговор, лесно можете да разберете, че вашият приятел най-вероятно ще бъде наранен поради отговор А или В.

Хората, които са добри в разбирането на другите, мислят за чувствата на другия човек („Ако му кажа това, ще се почувства много зле“). Те също така могат да разберат как другият човек може да реагира на нещо („О, нищо чудно, че се ядоса в този момент! Това се случи!“). Разбирането как другите се чувстват, как се държат и как реагират ни помага да изградим по-добри взаимоотношения .

Как може да се развие тази способност?

Не винаги е лесно точно да се отгатне и разбере какво чувства друг човек. Някои хора са по-добри в това от други, но всеки може да подобри тази способност с практика . Разбирането на другите е свързано с внимателно наблюдение и слушане.

Да започнем с наблюдение.

Ако видите някой да се спъва и пада, не си ли мислите просто „О, Боже!“, сякаш това се е случило на вас? Ние имаме естествена склонност да усещаме това, което чувстват другите, само като ги наблюдаваме. Учените смятат, че има биологична причина за това. Те вярват, че вид мозъчни клетки, наречени „огледални неврони“, работят по един и същи начин, когато правим нещо, и когато гледаме някой друг да го прави. Опитайте тези техники, за да подобрите уменията си за наблюдение:

• Обърнете внимание на израженията на лицето и езика на тялото на хората. Следващият път, когато сте в търговски център, кафене или в автобус или влак, опитайте следното: Огледайте се и помислете как се чувстват хората въз основа на езика на тялото им, израженията на лицето и нещата, които правят. Момичето с книгите в скута си вероятно има предстоящ изпит. Уверена ли е – или е стресирана? Какво мислите за човека със затворени очи ? Изглежда ли спокойна? Уморена? Тъжна?
• Четете книги и гледайте филми, които реалистично изобразяват емоциите на хората. Обърнете внимание на емоциите, които различните герои изпитват, и на начина, по който се държат. Опитайте се да разберете защо тези герои се чувстват по начина, по който се чувстват. Въз основа на тези емоции, предвидете какво ще направи герой след това. Или вижте дали можете да обясните защо герой е направил нещо.

Нека се усъвършенстваме, като слушаме.

Хората, които разбират добре другите, обикновено са добри слушатели . Изследванията показват, че колкото по-добре човек слуша, толкова по-свързан се чувства с човека, който говори. Това създава усещане за връзка и интимност. Много от нас си мислят, че са добри слушатели – защото слушането изглежда толкова просто и елементарно. Но през повечето време сме толкова фокусирани върху това, което искаме да кажем, че не слушаме толкова добре, колкото си мислим. Ето няколко начина да развиете добри умения за слушане:

• Упражнявайте се да слушате добре в ежедневните разговори. Обърнете наистина внимание на това, което казва другият човек. Приучете се да слушате повече, отколкото да говорите.
• Чуйте историята, както и чувствата.Когато приятел ви каже нещо, опитайте се да си представите как се е чувствал в този момент. Кажете нещо от рода на: „О, това сигурно е било невероятно!“ или „Това сигурно е било много разстройващо за вас“. Ще откриете, че сте се сближили с другия човек и че сте в синхрон. Може дори да успеете да предвидите какво ще каже вашият приятел.
• Отделете време да се вслушате внимателно в това, което някой казва. Попитайте приятел или член на семейството за специален момент от живота им. Например, попитайте родителите си за сватбения им ден или попитайте баба и дядо си как са се чувствали, когато са имали първото си дете. Опитайте се да си представите как са се чувствали това преживяване. Попитайте за повече подробности за това как са се чувствали и защо са се чувствали така.

Как да преминем от разбиране към състрадание

След като сте развили способността да разбирате другите, как използвате това знание? Като много хора, вероятно го използвате, за да помагате и подкрепяте хората, които обичате и за които се грижите. Това се нарича състрадание . Добротата ни помага да изградим по-добри взаимоотношения. Опитайте тези три начина да станете по-състрадателни:

• Попитайте другите от какво имат нужда. Ако приятел преминава през труден момент, попитайте го какво можете да направите, за да му помогнете. Ако приятелят ви каже „Не разбирам“, помислете какво бихте искали, ако бяхте в същата ситуация, и му предложете да направите нещо подобно.
• Проявявайте истински интерес към другите. Бъдете любопитни за хората, които познавате – но не по клюкарски или фалшив начин. По начин, който показва, че искате да ги разберете малко по-добре. Например, попитайте ги какво харесват, какви са техните чувства, мисли и мнения.
• Действайте с доброта. Когато чуете клюки, подигравки или лоши шеги, първата ви реакция трябва да бъде да си помислите: „Как бих се чувствал, ако бях от другата страна?“ Това ще ви помогне да разберете чувствата на другите хора и ще ви помогне да избегнете да се забърквате в подобни неща.

Дори малките прояви на доброта могат да помогнат за изграждането на положителни социални връзки (например, кажете „здравей“ на някого, който е сам на обяд, и вижте как това ще ви накара да се почувствате). Учените вече знаят, че силните социални връзки влияят на нашето здраве, щастие и дори на това колко дълго живеем .

Накрая, запомнете това.

Така че, казано по-просто, разбирането на другите хора, което се нарича „емоционална интелигентност“, е много важно в живота ни. Това означава:

• Получаваме помощ , за да разберем чувствата на другите .
• Можем да разберем как реагират другите .
• Това ни позволява да изграждаме по-добри, по-силни човешки взаимоотношения .
• Това ни насърчава да проявяваме доброта и състрадание към другите.

Това не е нещо, което може да се направи за една нощ. Но малко по малко, чрез внимателно наблюдение и внимателно слушане, и вие можете да развиете тази способност. Ако го направите, животът ще стане по-красив за вас и за хората около вас.

---

Емоционална интелигентност, разбиране на емоциите, комуникация, междуличностни отношения, EQ, доброта, слушане