Da li i vi želite razumjeti umove drugih? Hajde da razgovaramo o emocionalnoj inteligenciji jednostavnim riječima!

Svi želimo biti dobri i prijateljski nastrojeni prema drugim ljudima. Ali ponekad se pitamo: "Zašto se on tako ponaša?" Razumijevanje tačnog onoga što je drugoj osobi na umu ponekad može biti izazov. Ali znate, ovo je nešto što možemo vježbati i razvijati. Danas ćemo govoriti o ovoj sposobnosti razumijevanja drugih ljudi, što je važan dio "(emocionalne inteligencije)".

Možete li zamisliti kako bi se drugi osjećali?

Zamisli ovo: Prijatelj te pozove na zabavu. Kasnije saznaš da je pozvao sve djevojke iz tvoje grupe, ne samo Paulu. Šta misliš, kako bi se Paula osjećala kad bi saznala?

A. Hoće li biti ljut? B. Hoće li biti tužan? C. Hoće li biti povrijeđen? D. Hoće li se osjećati zapostavljeno? E. Hoće li biti uznemiren? F. Hoće li se uplašiti? G. Hoće li se stidjeti? H. Hoće li biti ostavljen sam?

Vjerovatno ste pronašli odgovor stavljajući se u Paulinu kožu i pitajući se kako biste se vi osjećali. Većina ljudi u ovakvom trenutku doživi jednu ili više sljedećih emocija: ljutnju, tugu, povrijeđenost i otuđenje. Nije neuobičajeno da se neko osjeća uznemireno, uplašeno ili posramljeno kada je neko ovako odbijen. Isto važi i za ignorisanje.

Sposobnost predviđanja kako će se drugi osjećati važan je dio onoga što nazivamo „emocionalnom inteligencijom“ ili skraćeno „EQ“. To je vještina koju možemo razviti vježbom.

Kada razumijemo kako će se drugi osjećati, to usmjerava način na koji komuniciramo s njima. Na primjer, u gore spomenutom scenariju zabave, ako vas Paula pita: "Ideš li na Reaganovu zabavu?", saznanje da nije pozvana utjecalo bi na način na koji reagirate, zar ne? Možete reći ili ne reći sljedeće stvari:

A. "Da, idem - ideš li i ti?"

B. "Da, idem. Kako da ti ovo kažem? Je li istina da nije razgovarao s tobom?"

C. "Da, svi idu!"

D. "Naravno da idem! Bit će to najbolja zabava godine!"

E. "Da. Žao mi je što te nisam pozvala. Ne mislim da je Regan to uradila da bi te povrijedila, čula sam da su mu roditelji dozvolili da razgovara samo sa nekoliko ljudi."

Ako niste znali da Paula nije pozvana, mogli biste odgovoriti sa A, C ili D. Ali pošto znate cijelu priču, vjerovatno razmišljate o Paulinim osjećajima i odgovarate sa B ili E. C i D su vrsta odgovora koje biste dali kada znate da je druga osoba definitivno pozvana.

Čitanje govora tijela

Ponekad najviše informacija dobijete iz onoga što vam neko ne kaže. Drugi dio „emocionalne inteligencije“ je čitanje signala koje vam ljudi šalju i njihovo uzimanje u obzir.

Zamislite da vam Paula priđe, izgledajući pomalo tužno. Pita: "Ideš li na Reaganovu zabavu u subotu?" Iz njenih emocionalnih signala (govor tijela, izrazi lica), možete zaključiti da Paula zna da nije pozvana. U takvoj situaciji, mogli biste dati odgovor A, ali vjerovatnije ćete odabrati B ili E.

Ali zamislite kako vam Paula prilazi sva uzbuđena i kaže: "Hej, čula sam da Regan pravi zabavu ovog vikenda. Ideš li i ti?" Sudeći po njenom govoru tijela, vjerovatno biste pomislili: "Oh, ona ne zna, samo čeka poziv."

Ako imate dobru emocionalnu inteligenciju (EQ), znate da je Paula jedina koja nije pozvana, pa vam je jako neugodno reći joj da idete na zabavu. Iako je njen posao da kontroliše svoje emocije, vjerovatno vam je žao. Znate da bi način na koji reagujete mogao ili da je oraspoloži ili da je još više povrijedi. Stoga birate riječi u skladu s tim.

Razumijevanje reakcija ljudi

Sposobnost razumijevanja drugih ne samo da nam omogućava da predvidimo kako će se ljudi osjećati u datoj situaciji, već nam pomaže i da shvatimo kako će ljudi reagovati na nešto.

Pogledajmo primjer:

U 8 sati ujutro u razrednoj sobi tvoj prijatelj se smiješi, veoma je prijateljski nastrojen i pun energije. Kasnije te večeri, veoma je tužan, skoro plače. Šta misliš da se moglo dogoditi između ta dva puta?

A. Posvađao se sa svojom djevojkom za vrijeme ručka i sada ne razgovaraju.

B. Položio je ispit iz algebre u četvrtom času.

C. Upravo je saznao da nije ušao u košarkaški tim prvog razreda škole.

D. Nastavnik hemije je zadao mnogo domaćih zadataka.

E. Mora da je samo imao loš dan.

Trebali ste odmah eliminirati odgovor B: `(Emocionalna inteligencija)` vam govori da je reakcija vašeg prijatelja sličnija padu na ispitu nego njegovom polaganju. Ako je vaš prijatelj imao loš dan (D ili E), možda je umoran, pod stresom ili malo pod stresom – ali neće plakati. Eliminisanjem tog odgovora, možete direktno usmjeriti svoju pažnju na dva razloga zašto je vaš prijatelj najvjerovatnije uznemiren: A ili C.

Ljudi koji su dobri u empatiji s drugima razmišljaju o osjećajima druge osobe („Ako mu ovo kažem, osjećat će se jako loše“). Mogu se povezati s tim kako druga osoba reagira na nešto („Oh, potpuno razumijem zašto je toliko ljut. Nije ni čudo!“). Razumijevanje kako se drugi ljudi osjećaju, kako se ponašaju i kako reaguju pomaže nam da izgradimo bolje odnose.

Kako se ova sposobnost može razviti?

Nije uvijek lako predvidjeti i razumjeti kako bi se neko drugi mogao osjećati. Neki ljudi su u tome bolji od drugih, ali gotovo svi se mogu poboljšati vježbom.Razumijevanje drugih u potpunosti zavisi od pažljivog posmatranja i pažljivog slušanja.

Počinje pažljivim posmatranjem.

Ako vidite nekoga kako se posklizne i padne, zar ne pomislite: "O, moj Bože!", kao da se to vama dogodilo? Imamo prirodnu sklonost da osjećamo ono što drugi osjećaju samo gledajući ih. Naučnici smatraju da za to postoji biološki razlog. Vjeruju da postoji vrsta moždanih ćelija koje se nazivaju "ogledalski neuroni" i koje se aktiviraju na isti način kada mi nešto radimo i kada gledamo nekog drugog kako to radi .

Isprobajte ove metode kako biste poboljšali svoje vještine zapažanja:

• Obratite pažnju na izraze lica i govor tijela ljudi. Sljedeći put kada budete u tržnom centru, kafiću ili autobusu ili vozu, pokušajte ovo: Pogledajte oko sebe i pokušajte shvatiti kako se ljudi osjećaju na osnovu njihovog govora tijela, izraza lica i stvari koje rade. Djevojka s knjigama u krilu vjerovatno ima pred sobom ispit. Je li samouvjerena - ili pod stresom? Šta je s onom sa zatvorenim očima? Da li se osjeća mirno? Umorno? Tužno?
• Čitajte knjige i gledajte filmove koji realistično prikazuju emocije ljudi. Obratite pažnju na to kako se različiti likovi osjećaju i kako se ponašaju. Pokušajte shvatiti zašto se ti likovi osjećaju onako kako se osjećaju. Na osnovu tih osjećaja, predvidite šta će lik sljedeće uraditi. Ili pokušajte objasniti zašto je lik nešto uradio.

Razvija se kroz dobro slušanje.

Ljudi koji su dobri u razumijevanju drugih obično su i dobri slušaoci. Istraživanja su pokazala da što osoba bolje sluša, to se više osjeća povezano s osobom koja govori. To stvara osjećaj povezanosti i intimnosti.

Mnogi od nas misle da su dobri slušaoci – jer slušanje izgleda tako jednostavno i osnovno. Ali često smo toliko zauzeti razmišljanjem o tome šta želimo reći da ne slušamo onako dobro kako mislimo da bismo trebali. Evo nekoliko načina za razvoj dobrih vještina slušanja:

• Vježbajte dobro slušanje u svakodnevnim razgovorima. Zaista obratite pažnju na ono što druga osoba govori. Naučite se misliti da je slušanje važnije od pričanja.
• Slušajte priču, kao i osjećaje. Kada vam prijatelj nešto ispriča, pokušajte zamisliti kako se on osjećao u tom trenutku. Recite nešto poput: "Oh, to je morao biti divan osjećaj!" ili "To je moralo biti jako uznemirujuće za vas", kako biste pokazali da pokušavate razumjeti iskustvo svog prijatelja. Vjerovatno ćete se zbližiti s tom osobom, postajući "usklađeni" s njom. Također ćete moći predvidjeti šta bi vaš prijatelj mogao sljedeće reći.
• Odvojite vrijeme da pažljivo slušate šta neko govori.Pitajte prijatelja ili člana porodice o posebnom trenutku u njihovom životu. Na primjer, pitajte roditelje o njihovom vjenčanju ili pitajte baku i djeda kako su se osjećali kada su dobili svoje prvo dijete. Pokušajte zamisliti kakvo je to iskustvo moralo biti za njih. Zamolite ih da vam kažu više o tome kako su se osjećali i zašto su se tako osjećali.

Pretvaranje razumijevanja u saosjećanje

Nakon što ste razvili sposobnost razumijevanja drugih, kako koristite to znanje? Ako ste poput većine ljudi, koristite ga da pomognete i podržite one koje volite i do kojih vam je stalo. To nazivamo saosjećanjem, a saosjećanje nam pomaže da izgradimo odnose. Isprobajte ova tri načina da budete saosjećajni:

• Pitajte druge šta im treba. Ako prijatelj prolazi kroz težak period, pitajte ga šta možete učiniti da mu pomognete. Ako vaš prijatelj kaže: "Ne znam", razmislite šta bi vam trebalo u sličnoj situaciji i ponudite se da učinite nešto slično.
• Pokažite iskreno zanimanje za druge. Budite znatiželjni prema ljudima koje poznajete – ne na znatiželjan ili lažan način, već s osjećajem da ih želite malo bolje razumjeti. Na primjer, pitajte ih o njihovim interesima, osjećajima, mišljenjima i stavovima.
• Ponašajte se ljubazno. Kada čujete tračeve, zadirkivanje ili grube šale, vaša prva reakcija treba biti da razmislite o tome kako bi se osoba koja to doživljava mogla osjećati. Ovo će vam pomoći da saslušate osjećaje druge osobe i da se ne pridružite.

Čak i mala djela ljubaznosti mogu izgraditi pozitivne društvene veze (pozdravite nekoga ko je sam za vrijeme ručka i vidite kako ćete se osjećati). Naučnici sada znaju da jake društvene veze utiču na naše zdravlje, sreću, pa čak i na to koliko dugo živimo.

Najvažnija stvar koju treba zapamtiti (Poruka za ponijeti kući)

Dakle, vjerovatno razumijete koliko je važan ovaj aspekt „emocionalne inteligencije“, razumijevanje osjećaja drugih. Pomoću ovoga možemo:

• Razmislite unaprijed o tome kako će se drugi osjećati.
• Razumjeti šta ljudi govore kroz stvari poput govora tijela i izraza lica.
• Razumjeti kako ljudi reaguju na nešto i otkriti zašto.
• Sa svim ovim, izgradite jače, skladnije ljudske odnose.

Važno je da ovo nije nešto što je prirodno za svakoga. To je vještina koju možemo razviti kroz praksu i trud. Ovo putovanje počinje pažljivim posmatranjem i pažljivim slušanjem. Kako budete vježbali, shvatit ćete koliko ste dobri u razumijevanju drugih. Tada će vaš život postati još ljepši!

Emocije, emocionalna inteligencija, komunikacija, empatija, odnosi, mentalno zdravlje, EQ