Com demanar ajuda en una emergència? (Servei d'emergència) Parlem-ne!

Hi ha moments a la nostra vida en què ni tan sols podem imaginar què fer en aquest moment. Si passa alguna emergència quan menys t'ho esperes, has de pensar ràpidament i actuar, oi? En aquests moments, és molt important saber com demanar ajuda correctament sense entrar en pànic. Així doncs, avui parlarem d'aquests serveis d'emergència i de com utilitzar-los correctament.

Què és una emergència? Quan hem de trucar a aquests números?

En poques paraules, una emergència és una situació en què algú està ferit o en perill immediat de mort i es necessita ajuda immediata. Ara, mireu, si passen aquestes coses, definitivament hauríeu de trucar a un número d'emergències:

• Si hi ha un incendi: Si s'inicia un incendi en una casa o en qualsevol altre lloc, és un perill important. En aquell moment, hem de trucar al 110 i informar els bombers i els serveis d'emergència.
• Si algú es desmaia: Imagineu-vos que si algú es desmaia de sobte, pot ser molt greu. Podria ser un atac de cor o una altra afecció mèdica greu. En aquest cas, heu de trucar immediatament al Servei d'Ambulàncies de Suwaseriya de 1990 .
• Si algú de sobte es torna inestable, no pot parlar correctament, té dificultats per respirar o es posa blau: si mostra aquests símptomes, podria ser un ictus , una reacció al·lèrgica greu (anafilaxi) o un atac d'asma greu. No perdeu el temps i truqueu al 1990 .
• Si algú se li queda alguna cosa enganxada a la gola: Si a un nen petit se li queda una joguina o un tros de menjar enganxat a la gola, pot ser molt perillós. És possible que no pugui respirar. En aquesta situació, truqueu al servei d'ambulàncies i intenteu donar-li els primers auxilis si és possible.
• Si veieu que es produeix un delicte: per exemple, si veieu que entren en una casa o que algú ataca algú, heu de trucar al número d'emergències de la policia 119 en aquell moment i denunciar l'incident.
• Si teniu un accident de cotxe greu o en presencieu un: en un accident de cotxe important, hi pot haver ferits. En aquest cas, truqueu immediatament a la policia 119 i al servei d'ambulàncies 1990 .

Aquestes són les coses que anomenem ajuda immediata.Quins són els números d'emergència que hem de recordar a Sri Lanka? Els principals números d'emergència que hem de recordar són:

• 119 – Servei d'emergències policials
• 1990 – Suwaseriya (Servei d'ambulàncies gratuït)
• 110 – Serveis d'incendis i emergències

Alguns telèfons mòbils també tenen el número d'emergències 112 , que sovint està vinculat a la policia. A més, en cas de desastre natural, el número 118 del Centre de Gestió de Desastres també és important.

Què passa quan truques a un número d'emergències? Què et pregunten?

Quan truqueu a aquest número d'emergència, la persona a l'altre extrem és un operador d'emergències . Aquestes persones estan entrenades per ajudar-vos. Us faran algunes preguntes. Podeu sentir-vos espantats i nerviosos. Això és normal. Tothom es posa una mica nerviós durant una emergència. Però intenteu mantenir la calma tant com sigui possible. Si crideu fort o parleu sense respirar durant molta estona, pot ser difícil que l'operador entengui el que esteu dient. Aquí teniu algunes preguntes que us faran normalment:

• "Quina és l'emergència?" o "Què ha passat?" : Indiqueu la situació d'emergència a la qual us enfronteu de manera clara i breu. Per exemple, "Hi ha un incendi a una casa", "Algú està inconscient al carrer", "Hi ha hagut un accident greu".
• "On ets?" o "Digues-me la teva adreça/ubicació exacta?" : Això és extremadament important . Si no em dius la teva ubicació exacta, potser és massa tard per ajudar-te. Has de recordar la teva adreça particular. Si ets en un altre lloc, indica un punt de referència proper, el nom del carrer o un quilòmetre. Per exemple, "Sóc a la carretera de Kandy, aproximadament un quilòmetre després de la cruïlla de Kiribathgoda, a la primera carretera estreta".
• "Qui necessita ajuda?" o "Qui està amb tu?" : Demana detalls sobre la persona que necessita ajuda i les altres persones que hi són.
• "Quantes persones hi ha ferides ?"
• "La víctima està conscient? Respira?"

Respon aquestes preguntes tan clarament com sigui possible. És important respondre totes les preguntes que et fan.

Què passa si ets un nen petit?

Fins i tot si ets petit, si has de trucar a un número d'emergències, no tinguis por . Aquests operadors d'emergències estan acostumats a parlar amb nens petits com tu. T'ajudaran. Tan bé com puguis, explica la situació amb calma. Digues-los el teu nom, on ets (adreça de casa) i què ha passat. Si saps els números de telèfon dels teus pares, digues-los-ho també.

Tingueu en compte aquestes coses quan feu una trucada d'emergència:

Quan feu una trucada d'emergència, és molt important tenir en compte aquestes coses:

• No pengis:No pengis el telèfon fins que l'operador et digui: "D'acord, penja ara". Potser et faran més preguntes o et diran què has de fer fins que arribi l'ajuda (per exemple, com donar primers auxilis).
• Parla clar i amb calma: Si estàs nerviós, és possible que no puguis entendre el que dius. Parla tan a poc a poc i amb tanta claredat com sigui possible.
• Digue'ns exactament on ets: Això és el més important. L'ajuda arribarà més ràpid si ens dius exactament on ets.
• Tot i que sovint recordem la nostra adreça de casa, és molt important saber la ubicació exacta si ens trobem amb una emergència en un altre lloc.
• Digues-ho clarament, com ara "Sóc a la parada d'autobús a prop de l'arbre Bo a Dehiwala, a Galle Road".
• Respon a totes les preguntes que fa l'operador: demanen informació que necessiten per ajudar.
• Escolteu atentament les instruccions que dóna l'operador i feu-les segons les vostres indicacions.

Imagineu-vos que, mentre juga, el vostre amic cau de sobte i es lesiona greument, com una cama trencada. Sou l'únic que hi sou. No tindríeu por de trucar al 1990 i dir: "El meu amic ha caigut i s'ha trencat la cama, som aquí en aquest pati", i respondre les preguntes que us facin: el vostre amic rebria ajuda ràpidament?

Coses que no hauries de fer mai quan utilitzes números d'emergència

Aquests números d'emergència són serveis que salven vides, per la qual cosa no és una bona idea jugar amb ells.

• No truquis mai a aquests números només per diversió o per veure què passa: si truques a un número d'emergència i li fas perdre el temps a un operador, podries estar perdent algú que realment demana ajuda per salvar una vida. Fins a quin punt és greu això? Recorda que trucar a números d'emergència només per diversió és una infracció punible .
• No truqueu a aquests números per a assumptes que no siguin d'emergència: per exemple, per obtenir indicacions, per preguntar sobre un tall de llum (tret que hagi causat un accident) o simplement per obtenir informació. Tenen agències i números de telèfon separats.

Pensa també en la teva pròpia seguretat!

És fantàstic ajudar els altres en una emergència, però la teva pròpia seguretat també és molt important.

• Imagineu-vos que una casa està en flames. En lloc de quedar-vos asseguts a casa trucant al 110 , és millor sortir de casa ràpidament, anar a un lloc segur i trucar.
• A més, si hi ha una baralla o un delicte important i esteu en perill, manteniu-vos a una certa distància i truqueu al 119 des d'un lloc segur.

La teva vida també és valuosa. Només si estàs fora de perill pots ajudar els altres i donar un relat precís de l'incident.

Ens hem de preparar amb antelació per a una emergència?

Hi ha una dita que diu: "La desgràcia arriba quan menys ens l'esperem". Per tant, és una bona idea tenir una mica de preparació per endavant per a una emergència.

• Parleu amb tothom de la família: especialment als nens petits i a la gent gran de casa, simplement ensenyeu-los aquests números d'emergència (119, 1990, 110), quan han de trucar i què han de dir quan truqueu.
• Anoteu els números d'emergència i truqueu-los en un lloc visible: Anoteu aquests números en un lloc on tothom els pugui veure, com ara a prop del telèfon de casa o a la paret de la cuina. A més, "guardeu" aquests números als telèfons mòbils de tothom.
• Feu que els nens memoritzin la seva adreça particular i els números de telèfon dels pares: això és molt important.
• Feu una petita representació: representeu amb els membres de la vostra família "Així és com parlaríeu si hi hagués una emergència". Aleshores tindran menys por si realment passa alguna cosa així.
• En cas de dubte, digueu: "És realment una emergència? O només els estic cansant?", us preguntareu.

Si us pregunteu: "És una emergència?" i no hi ha cap adult a prop per preguntar, el millor que podeu fer és trucar al número d'emergències adequat . Potser aquesta trucada que feu podria salvar la vida d'algú! Així que no tingueu por de trucar quan tingueu dubtes.

Les coses més importants que hem de recordar (Missatge per emportar)

D'acord, espero que hagis entès el que hem parlat avui. Repassem de nou les coses més importants:

• Recorda els números d'emergència a Sri Lanka: 119 (policia), 1990 (ambulància), 110 ( bombers ). Aquests poden ajudar a salvar la teva vida i la dels altres.
• Truqueu només en cas d'emergència real: no utilitzeu aquests números per diversió ni per res.
• Doneu detalls amb calma i claredat: És essencial indicar exactament on sou.
• Escolta el que diu l'operador, no pengis el telèfon fins que no acabi.
• Pensa també en la teva seguretat: si hi ha perill, vés a un lloc segur i parla.
• Informeu a la vostra família: Ensenyeu això especialment als vostres fills.
• Si teniu dubtes, truqueu-nos! La vostra trucada podria marcar una gran diferència.

Si recordes aquestes coses, podràs ajudar-te a tu mateix, als teus éssers estimats i a algú altre en cas d'emergència.

---

` Trucades d'emergència, emergències, 119, 1990, 110, seguretat, primers auxilis