Kiel peti helpon en kriza situacio? (Krizvoka Servo) Ni parolu pri tio!

Estas tempoj en niaj vivoj, kiam ni eĉ ne povas imagi, kion fari en ĉi tiu momento. Se io okazas kiam vi malplej atendas ĝin, vi devas pensi rapide kaj agi, ĉu ne? En tiaj momentoj, estas tre grave scii kiel peti helpon ĝuste sen paniki. Do hodiaŭ, ni parolu pri ĉi tiuj krizaj alvokservoj kaj kiel uzi ilin ĝuste.

Kio estas krizokazo? Kiam ni devus telefoni al ĉi tiuj numeroj?

Simple dirite, krizo estas situacio, kie iu estas vundita aŭ en tuja danĝero de morto , kaj tuja helpo estas bezonata. Nu, rigardu, se ĉi tiuj aferoj okazas, vi nepre devas telefoni al kriz-numero:

• Se estas incendio: Se incendio komenciĝas en domo aŭ ie ajn alie, ĝi estas grava danĝero. Tiam ni devus telefoni al 110 kaj informi la fajrobrigadon kaj krizservojn.
• Se iu svenas: Imagu, se iu subite svenas, ĝi povas esti tre grava. Ĝi povus esti koratako, aŭ ĝi povus esti alia grava malsano. En tia kazo, vi devas tuj telefoni al la Ambulanca Servo de Suwaseriya en 1990 .
• Se iu subite malstabiliĝas, ne kapablas paroli ĝuste, malfacile spiras, aŭ bluiĝas: Se ili montras ĉi tiujn simptomojn, ĝi povus esti apopleksio , severa alergia reago (anafilakso) aŭ severa astma atako . Ne perdu tempon kaj telefonu al 1990 .
• Se iu havas io blokita en la gorĝo: Se malgranda infano havas ludilon aŭ pecon da manĝaĵo blokita en la gorĝo, tio povas esti tre danĝera. Ili eble ne povos spiri. En tia situacio, voku la ambulancan servon kaj provu doni unuan helpon se eble.
• Se vi vidas krimon okazi: Ekzemple, se vi vidas domon esti enrompita, iun ataki iun, vi devas tiam telefoni al la polica kriz-numero 119 kaj raporti la okazaĵon.
• Se vi estas en grava trafikakcidento aŭ atestas unu: En grava trafikakcidento, povas esti vunditoj. Tiukaze, tuj voku la policon 119 kaj la ambulancan servon 1990 .

Jen la aferoj, kiujn ni nomas tuja helpo.Kiujn kriznumerojn ni devas memori en Srilanko? La ĉefaj kriznumeroj, kiujn ni devas memori, estas:

• 119 - Polica Kriz-Alvoka Servo
• 1990 - Suwaseriya (Senpaga Ambulanca Servo)
• 110 - Fajrobrigado kaj Krizservoj

Kelkaj poŝtelefonoj ankaŭ havas la kriz-numeron 112 , kiu ofte estas ligita al la polico. Ankaŭ, okaze de natura katastrofo, la numero 118 de la Katastrof-Administra Centro ankaŭ gravas.

Kio okazas kiam vi telefonas al kriz-numero? Kion ili demandas?

Kiam vi telefonas al ĉi tiu kriz-numero, la persono ĉe la alia flanko estas kriz-operatoro . Ĉi tiuj homoj estas trejnitaj por helpi vin. Ili faros al vi kelkajn demandojn. Vi eble sentos vin timigita kaj nervoza. Tio estas normala. Ĉiu iom nervoziĝas dum krizo. Sed provu resti kiel eble plej trankvila . Se vi laŭte krias aŭ parolas sen spiri dum longa tempo, povas esti malfacile por la operatoro kompreni kion vi diras. Jen kelkaj demandoj, kiujn ili kutime faros:

• "Kio estas la kriza situacio?" aŭ "Kio okazis?" : Deklaru klare kaj koncize la krizan situacion, kiun vi alfrontas. Ekzemple, "Estas domfajro", "Iu estas senkonscia sur la strato", "Okazis grava akcidento."
• "Kie vi estas?" aŭ "Diru al mi vian precizan adreson/lokon?" : Ĉi tio estas ekstreme grava . Se vi ne diros al mi vian precizan lokon, eble estos tro malfrue por helpi. Vi devas memori vian hejman adreson. Se vi estas ie alie, donu proksiman orientilon, stratnomon aŭ kilometran foston. Ekzemple, "Mi estas sur la Kandy-vojo, ĉirkaŭ kilometron post la kruciĝo de Kiribathgoda, sur la unua mallarĝa vojo."
• "Kiu bezonas helpon?" aŭ "Kiu estas kun vi?" : Petas detalojn pri la persono, kiu bezonas helpon, kaj la aliaj homoj tie.
• "Kiom da homoj estas vunditaj ?"
• "Ĉu la viktimo konscias? Ĉu li spiras?"

Respondu ĉi tiujn demandojn kiel eble plej klare. Gravas respondi ĉiun demandon, kiun ili faras.

Kio se vi estas malgranda infano?

Eĉ se vi estas malgranda infano, se vi devas telefoni al kriz-numero, ne timu . Tiuj kriz-telefonistoj kutimas paroli kun malgrandaj infanoj kiel vi. Ili helpos vin. Kiel eble plej bone, trankvile klarigu la situacion. Diru al ili vian nomon, kie vi estas (hejma adreso), kaj kio okazis. Se vi scias la telefonnumerojn de viaj gepatroj, diru al ili ankaŭ tion.

Memoru ĉi tiujn aferojn kiam vi faras krizalvokon:

Kiam oni faras krizalvokon, estas tre grave memori jenajn aferojn:

• Ne fintelefonu:Ne finigu la telefonon ĝis la telefonisto diros al vi, "Bone, finigu nun." Ili eble faros al vi pliajn demandojn aŭ diros al vi kion fari ĝis helpo alvenos (ekzemple, kiel doni unuan helpon).
• Parolu klare kaj trankvile: Se vi nervozas, vi eble ne povos kompreni kion vi diras. Parolu kiel eble plej malrapide kaj klare.
• Diru al ni precize kie vi estas: Jen la plej grava afero. Helpo alvenos pli rapide se vi diros al ni precize kie vi estas.
• Kvankam ni ofte memoras nian hejman adreson, estas tre grave scii la precizan lokon se ni renkontas krizon aliloke.
• Diru ĝin klare, ekzemple "Mi estas ĉe la bushaltejo apud la Bo-arbo en Dehiwala, sur Galle Road."
• Respondu ĉiun demandon, kiun la funkciigisto faras: Ili petas informojn, kiujn ili bezonas por helpi.
• Aŭskultu atente la instrukciojn donitajn de la funkciigisto kaj faru laŭ ili.

Imagu, dum ludado, via amiko subite falas kaj ricevas gravan vundon, kiel rompitan kruron. Vi estas la sola tie. Vi ne timus telefoni al 1990 kaj diri: "Mia amiko falis kaj rompis sian kruron, ni estas ĉi tie sur ĉi tiu ludejo," kaj respondi la demandojn, kiujn ili faras, ĉu via amiko rapide ricevus helpon?

Aferoj, kiujn vi neniam devus fari dum uzado de krizaj numeroj

Ĉi tiuj kriz-numeroj estas vivsavaj servoj, do ne estas bona ideo ludi kun ili.

• Neniam telefonu al ĉi tiuj numeroj nur por amuziĝo aŭ por vidi kio okazas: Se vi telefonas al kriznumero kaj okupas la tempon de telefonisto, vi povus maltrafi iun, kiu efektive petas helpon por savi vivon. Kiom grava estas tio? Memoru, ke telefoni al kriznumeroj nur por amuziĝo estas puninda delikto .
• Ne telefonu al ĉi tiuj numeroj por ne-krizaj aferoj: ekzemple, por trovi direktojn, por demandi pri lumpaneo (krom se ĝi kaŭzis akcidenton), aŭ simple por akiri informojn. Ili havas apartajn agentejojn kaj apartajn telefonnumerojn.

Pripensu ankaŭ vian propran sekurecon!

Estas bonege helpi aliajn en kriza situacio, sed via propra sekureco ankaŭ estas tre grava.

• Imagu, domo brulas. Anstataŭ sidi interne kaj telefoni al 110 , estas pli bone rapide eliri el la domo, iri al sekura loko kaj telefoni.
• Ankaŭ, se okazas granda batalo aŭ krimo kaj vi estas en danĝero, restu iom for kaj telefonu al 119 de sekura loko.

Via vivo ankaŭ valoras. Nur se vi estas sekura, vi povas helpi aliajn kaj doni precizan raporton pri la okazaĵo.

Ĉu ni devus prepariĝi anticipe por krizokazo?

Estas diraĵo kiu diras, "Malfeliĉo trafas kiam ni malplej atendas ĝin." Do, estas bona ideo havi iom da preparo anticipe por krizokazo.

• Parolu kun ĉiuj familianoj: Precipe al junaj infanoj kaj maljunuloj hejme, simple instruu ilin pri ĉi tiuj kriz-numeroj (119, 1990, 110), kiam telefoni kaj kion diri kiam vi telefonas.
• Notu krizajn numerojn kaj telefonu al ili en videbla loko: Notu ĉi tiujn numerojn en loko, kie ĉiuj povas vidi ilin, ekzemple proksime al la hejma telefono aŭ sur la kuireja muro. Ankaŭ "konservu" ĉi tiujn numerojn sur la poŝtelefonoj de ĉiuj.
• Igu la infanojn parkerigi sian hejman adreson kaj la telefonnumerojn de la gepatroj: Ĉi tio estas tre grava.
• Faru iom da rolludo: Simple rolludu kun viaj familianoj, "Tiel vi parolus se estus kriza situacio." Tiam ili estos malpli timigitaj se io tia efektive okazos.
• Se vi dubas, parolu: "Ĉu vere temas pri krizokazo? Aŭ ĉu mi nur lacigas ilin?" vi eble scivolas.

Se vi scivolas, "Ĉu temas pri kriza situacio?" kaj ne estas plenkreskulo ĉirkaŭe por demandi, plej bone estas telefoni al la taŭga kriz-numero . Eble tiu voko, kiun vi faras, povus savi ies vivon! Do ne timu telefoni kiam vi dubas.

La plej gravaj aferoj, kiujn ni devas memori (Mesaĝo por Kunporti Hejmen)

Bone, do mi esperas, ke vi komprenas tion, pri kio ni parolis hodiaŭ. Ni denove trairu la plej gravajn aferojn:

• Memoru la kriz-numerojn en Srilanko: 119 (Polico), 1990 (Ambulanco), 110 ( Fajrobrigado ). Ĉi tiuj povas helpi savi vian vivon kaj la vivojn de aliaj.
• Telefonu nur en vera kriza situacio: Ne uzu ĉi tiujn numerojn por amuziĝo aŭ senkaŭze.
• Donu detalojn trankvile kaj klare: Estas esence indiki precize kie vi estas.
• Aŭskultu kion diras la telefonisto, ne demetu la telefonon ĝis ili finos.
• Pensu ankaŭ pri via sekureco: Se estas danĝero, iru al sekura loko kaj parolu.
• Informu vian familion: Precipe instruu viajn infanojn pri tio.
• Se vi dubas, nepre telefonu! Via voko povus fari grandan diferencon.

Se vi memoros ĉi tiujn aferojn, vi povos helpi vin mem, viajn amatojn kaj iun alian en kriza situacio.

---

` Krizvokoj, krizoj, 119, 1990, 110, sekureco, unua helpo