Kako razumijemo druge? (Emocionalna inteligencija) Razgovarajmo o tome.

Svi želimo biti dobri i prijateljski nastrojeni prema drugim ljudima. Ali ponekad se pitamo: "Zašto je to učinio?" ili "Što je mislio?" Ponekad je teško točno razumjeti što drugi ljudi misle i osjećaju. Ali tu sposobnost možemo razviti. Hoćemo li danas razgovarati o tome?

Možete li pogoditi što drugi osjećaju?

Zamislite ovo. Prijatelj vas poziva na zabavu. Kasnije saznate da je razgovarao sa svakom drugom djevojkom u vašoj grupi, ali ne samo sa svojom prijateljicom Pawani. Sad zamislite kako bi se Pawani osjećala da je saznala? A. Ljutnja B. Tuga C. Povrijeđenost D. Osjećaj izostavljanja E. Zbunjenost F. Nelagoda G. Sram H. Ništa. Možda ste pronašli odgovor na ovo tako što biste se stavili u Pawaninu kožu i zapitali se: "Kako bi se ona osjećala da se ovo meni dogodi?" U većini slučajeva, svatko u ovakvoj situaciji iskusit će jednu ili više emocija navedenih u A do D: ljutnja, tuga, bol i osjećaj izostavljanja . Kada je netko tako izostavljen, malo je vjerojatno da će se osjećati zbunjeno, uzrujano ili posramljeno ili da će to jednostavno ignorirati. Ova sposobnost predviđanja kako bi se drugi mogli osjećati dio je emocionalne inteligencije ili EQ-a . Jednostavno rečeno, EQ je sposobnost razumijevanja vlastitih emocija i emocija drugih te odgovarajućeg reagiranja na njih. To je nešto što možemo razviti vježbom. Kada razumijemo što drugi mogu osjećati, to utječe na način na koji komuniciramo s njima. Uzmimo isti primjer s gore spomenute zabave. Zamislite da vas netko pita: „Ideš li na Rihanninu zabavu?“ Budući da znate da niste razgovarali s njom, vaš odgovor bi mogao biti drugačiji, zar ne? Mogli biste reći (ili ne reći!) nešto poput: A. „Da, idem – ideš li i ti?“ B. „Da, idem. Kako se osjećaš kad ovo kažeš? Je li istina da Rihanna nije razgovarala s tobom?“ C. „Da, svi idu!“ D. „Definitivno idem! Bit će to najbolja zabava godine!“ E. „Da. Žao mi je što te nisam nazvala. Ne mislim da je Rehana to učinila da bi te povrijedila, čuo sam da su joj roditelji rekli da razgovara samo s nekoliko ljudi.“ Da nisi znao/la da nisi nazvao/la Pawanija, mogao/la si reći A, C ili D. Ali budući da znaš cijelu priču, vjerojatnije je da ćeš razmisliti o Pawanijevim osjećajima i odabrati B ili E. Na C i D odgovaraš samo ako znaš da je druga osoba definitivno pozvana. Jesi li shvatio/la?

Razumijemo govor tijela.

Ponekad, iz stvari koje netko kaže, a da to ne izgovoriMožemo dobiti mnogo informacija. Razumijevanje signala koje nam drugi ljudi šalju i razmišljanje o njima dio je same "(emocionalne inteligencije)". Zamislite da vam Pawani dolazi, lice joj nije baš dobro, čini se tužnom. Pita: "Ideš li u subotu na Rehaninu zabavu?" Iz njezinih emocionalnih signala (tj. govora tijela, izraza lica ) možete shvatiti da zna da joj se nitko nije obratio. U takvoj situaciji, čak i ako ste vjerojatno odgovorili s A, vjerojatnije je da ćete odabrati B ili E. Ali zamislite da vam Pawani dolazi vrlo sretna, nasmijana. "Oh, čula sam da Rehana ima zabavu ovaj vikend. Ideš li i ti?" Iz njezina govora tijela možete pomisliti: "Oh, ona ne zna, sigurno očekuje pozivnicu." Ako imate dobru emocionalnu inteligenciju, znate da je Pawani jedina koja nije bila pozvana na zabavu. Ako to imate, nećete joj htjeti reći: "Idem na zabavu." Iako Pawani želi kontrolirati svoje emocije, sažalite se nad njom. Pažljivo biraš riječi jer znaš da bi tvoj odgovor mogao ili da je oraspoloži ili da je još više povrijedi.

Kako razumiješ kako drugi reagiraju?

Ova sposobnost razumijevanja drugih ljudi ne samo da nam pomaže predvidjeti kako će se ljudi osjećati u određenom trenutku, već nam pomaže i razumjeti kako će ljudi reagirati . Na primjer: U 8 sati ujutro, vaš prijatelj se smiješi, vrlo je prijateljski nastrojen i energičan u razredu. Ali kasnije poslijepodne, mršti se, izgleda kao da će zaplakati. Što mislite da se moglo dogoditi između ta dva puta? A. Posvađao se sa svojom djevojkom tijekom poslijepodneva i sada ne razgovaraju. B. Položio je test iz matematike iz četvrtog sata. C. Upravo je saznao da nije prošao konačni odabir za školsku košarkašku momčad. D. Profesor kemije mu je dao previše domaće zadaće. E. Možda je samo imao loš dan. Ako ste odgovorili B, svakako biste to trebali eliminirati: Vaša „emocionalna inteligencija“ vjerojatno vam govori da reakcija vašeg prijatelja nije kao da je položio test, već kao da je propao. Ako je vaš prijatelj imao loš dan ili ima puno domaće zadaće (odgovori D ili E), možda će se osjećati umorno i pod stresom - ali manje je vjerojatno da će biti dovoljno tužan da plače. Nakon što isključite taj odgovor, lako možete shvatiti da će vaš prijatelj najvjerojatnije biti ozlijeđen zbog odgovora A ili C.

Ljudi koji dobro razumiju druge razmišljaju o osjećajima druge osobe („Ako mu to kažem, osjećat će se jako loše“). Također mogu razumjeti kako bi druga osoba mogla reagirati na nešto („Oh, nije ni čudo da se u tom trenutku naljutio! To se dogodilo!“). Razumijevanje kako se drugi osjećaju, kako se ponašaju i kako reagiraju pomaže nam u izgradnji boljih odnosa .

Kako se ova sposobnost može razviti?

Nije uvijek lako točno pogoditi i razumjeti što druga osoba osjeća. Neki su ljudi u tome bolji od drugih, ali svatko može poboljšati tu sposobnost vježbom . Razumijevanje drugih podrazumijeva pažljivo promatranje i slušanje.

Počnimo s promatranjem.

Ako vidite nekoga kako se spotakne i padne, ne pomislite li jednostavno: "O, moj Bože!", kao da se to dogodilo vama? Imamo prirodnu sklonost osjećati ono što drugi osjećaju samo promatrajući ih. Znanstvenici smatraju da za to postoji biološki razlog. Vjeruju da vrsta moždanih stanica nazvanih "zrcalni neuroni" funkcionira na isti način kada nešto radimo i kada gledamo nekoga drugog kako to radi. Isprobajte ove tehnike kako biste poboljšali svoje vještine promatranja:

• Obratite pozornost na izraze lica i govor tijela ljudi. Sljedeći put kada budete u trgovačkom centru, kafiću ili u autobusu ili vlaku, pokušajte ovo: Pogledajte oko sebe i razmislite o tome kako se ljudi osjećaju na temelju njihovog govora tijela, izraza lica i stvari koje rade. Djevojka s knjigama u krilu vjerojatno ima pred sobom ispit. Je li samouvjerena - ili pod stresom? Što mislite o osobi sa zatvorenim očima ? Djeluje li mirno? Umorno? Tužno?
• Čitajte knjige i gledajte filmove koji realistično prikazuju ljudske emocije. Obratite pozornost na emocije koje različiti likovi osjećaju i na način na koji se ponašaju. Pokušajte razumjeti zašto se ti likovi osjećaju onako kako se osjećaju. Na temelju tih emocija predvidite što će lik sljedeće učiniti. Ili pokušajte objasniti zašto je lik nešto učinio.

Usavršimo se slušanjem.

Ljudi koji dobro razumiju druge obično su dobri slušatelji . Istraživanja su pokazala da što osoba bolje sluša, to se više osjeća povezano s osobom koja govori. To stvara osjećaj povezanosti i intimnosti. Mnogi od nas misle da su dobri slušatelji - jer slušanje izgleda tako jednostavno i osnovno. Ali većinu vremena toliko smo usredotočeni na ono što želimo reći da ne slušamo tako dobro kao što mislimo da slušamo. Evo nekoliko načina za razvoj dobrih vještina slušanja:

• Vježbajte dobro slušanje u svakodnevnim razgovorima. Zaista obratite pozornost na ono što druga osoba govori. Naučite se više slušati nego pričati.
• Poslušajte priču, ali i osjećaje.Kad vam prijatelj nešto kaže, pokušajte zamisliti kako se osjećao u tom trenutku. Recite nešto poput: „Oh, to je moralo biti nevjerojatno!“ ili „To te je moralo jako uznemiriti.“ Otkrit ćete da ste se zbližili s drugom osobom i da ste usklađeni. Možda ćete čak moći predvidjeti što će vaš prijatelj sljedeće reći.
• Odvojite vrijeme da pažljivo slušate što netko govori. Pitajte prijatelja ili člana obitelji o posebnom trenutku u njihovom životu. Na primjer, pitajte roditelje o njihovom vjenčanju ili pitajte bake i djedove kako su se osjećali kada su dobili svoje prvo dijete. Pokušajte zamisliti kako su se osjećali u tom iskustvu. Zatražite više detalja o tome kako su se osjećali i zašto su se tako osjećali.

Kako prijeći s razumijevanja na suosjećanje

Nakon što ste razvili sposobnost razumijevanja drugih, kako koristite to znanje? Poput mnogih ljudi, vjerojatno ga koristite kako biste pomogli i podržali ljude koje volite i do kojih vam je stalo. To se zove suosjećanje . Ljubaznost nam pomaže izgraditi bolje odnose. Isprobajte ova tri načina da postanete suosjećajniji:

• Pitajte druge što im treba. Ako prijatelj prolazi kroz teško razdoblje, pitajte ga što možete učiniti da mu pomognete. Ako vaš prijatelj kaže: "Ne razumijem", razmislite što biste htjeli da ste u istoj situaciji i ponudite se da učinite nešto slično.
• Pokažite iskren interes za druge. Budite znatiželjni prema ljudima koje poznajete – ali ne na tračerski ili lažan način. Na način koji pokazuje da ih želite malo bolje razumjeti. Na primjer, pitajte ih što im se sviđa, kakvi su njihovi osjećaji, misli i mišljenja.
• Ponašajte se ljubazno. Kad čujete tračeve, ismijavanje ili zlobne šale, vaša prva reakcija trebala bi biti: "Kako bih se ja osjećao da sam na drugoj strani?" To će vam pomoći da shvatite osjećaje drugih ljudi i da izbjegnete upuštanje u takve stvari.

Čak i mala djela ljubaznosti mogu pomoći u izgradnji pozitivnih društvenih veza (na primjer, pozdravite nekoga tko je sam na ručku i vidite kako ćete se osjećati). Znanstvenici sada znaju da snažne društvene veze utječu na naše zdravlje, sreću, pa čak i na to koliko dugo živimo .

Na kraju, zapamtite ovo.

Dakle, jednostavno rečeno, razumijevanje drugih ljudi, što se naziva „emocionalna inteligencija“, vrlo je važno u našim životima. To znači:

• Dobivamo pomoć da razumijemo osjećaje drugih .
• Možemo razumjeti kako drugi reagiraju .
• To nam omogućuje izgradnju boljih, jačih ljudskih odnosa .
• Potiče nas da pokažemo ljubaznost i suosjećanje prema drugima.

To se ne može učiniti preko noći. Ali malo po malo, pažljivim promatranjem i pažljivim slušanjem, i vi možete razviti tu sposobnost. Ako to učinite, život će postati ljepši za vas i one oko vas.

---

Emocionalna inteligencija, razumijevanje emocija, komunikacija, međuljudski odnosi, EQ, ljubaznost, slušanje