අපි හැමෝම කැමතියිනේ අනිත් අයත් එක්ක හොඳින්, සුහදව ඉන්න. ඒත් සමහර වෙලාවට අපිට හිතෙනවා නේද, “ඇයි අනේ එයා එහෙම කළේ?” නැත්නම් “එයාට මොනවා හිතෙනවා ඇද්ද?” කියලා. අනිත් අයගේ හිතේ තියෙන දේ, එයාලට දැනෙන දේ හරියටම තේරුම් ගන්න එක සමහර වෙලාවට අමාරුයි තමයි. ඒත්, මේ හැකියාව අපිට දියුණු කරගන්න පුළුවන් දෙයක්. අපි අද කතා කරමුද ඒ ගැන?
අනිත් අයට දැනෙන දේ අනුමාන කරන්න පුළුවන්ද?
හිතන්නකෝ මෙහෙම දෙයක්. ඔයාගේ යාළුවෙක් ඔයාට පාටි එකකට කතා කරනවා. ඔයාට පස්සේ දැනගන්න ලැබෙනවා ඔයාගේ සෙට් එකේ ඉන්න අනිත් හැම කෙල්ලටම කතා කරලා, ඒත් පවනි කියන යාළුවට විතරක් කතා කරලා නෑ කියලා. දැන් ඔයා හිතන්න, පවනි මේක දැනගත්තොත් එයාට කොහොම හැඟීමක් ඇතිවෙයිද?
A. තරහක් B. දුකක් C. හිත රිදීමක් D. එයාව කොන් කළා වගේ හැඟීමක් E. ව්යාකූලත්වයක් (Confusion) F. නොසන්සුන්කමක් G. ලැජ්ජාවක් H. කිසිම ගාණක් නැති වෙයි
ඔයා මේකට උත්තරේ හොයාගන්න ඇත්තේ, ඔයාව පවනිගේ තැන තියලා, “මට මෙහෙම වුණා නම් කොහොම හිතෙයිද?” කියලා හිතලා වෙන්න ඇති. ගොඩක් වෙලාවට මේ වගේ තත්වෙකදී ඕනම කෙනෙක්ට A සිට D දක්වා තියෙන හැඟීම් එකක් හරි, කිහිපයක් හරි දැනෙන්න පුළුවන්: ඒ කියන්නේ තරහ, දුක, හිත රිදීම සහ එයාව කොන් කළා කියන හැඟීම. කවුරුහරි කෙනෙක්ව ඔහොම පැත්තකට කරලා තියෙද්දී එයාට ව්යාකූලත්වයක් (confusion) එකක්, නොසන්සුන්කමක්, ලැජ්ජාවක් එන එක හරි, එයා ඒක ගණන් නොගෙන ඉන්න එක හරි වෙන්න තියෙන ඉඩකඩ අඩුයි.
අනිත් අයට කොහොම හැඟීමක් ඇතිවෙයිද කියලා මෙහෙම කලින් හිතාගන්න පුළුවන් වෙන එක, භාවාත්මක බුද්ධියේ (Emotional Intelligence or EQ) කොටසක්. සරලවම කිව්වොත්, `(EQ)` කියන්නේ අපේ හැඟීම් වගේම අනිත් අයගේ හැඟීම් තේරුම් අරගෙන, ඒවාට හරියට ප්රතිචාර දක්වන්න තියෙන හැකියාවට. මේක අපිට පුරුදු පුහුණු වීමෙන් දියුණු කරගන්න පුළුවන් දෙයක්.
අපි අනිත් අයට දැනෙන්න පුළුවන් දේවල් තේරුම් ගත්තම, ඒක අපි එයාලත් එක්ක ගනුදෙනු කරන විදිහට බලපානවා. උඩ කියපු පාටි එකේ උදාහරණයම ගමුකෝ. හිතන්න පවනි ඔයාගෙන් අහනවා, “ඔයා රෙහානාගේ පාටි එකට යනවද?” කියලා. එයාට කතා කරලා නෑ කියලා ඔයා දන්න නිසා, ඔයා උත්තර දෙන විදිහ වෙනස් වෙන්න පුළුවන් නේද? ඔයා සමහරවිට මේ වගේ දෙයක් කියන්න (නැත්නම් නොකියා ඉන්න!) ඉඩ තියෙනවා:
A. “ඔව්, මම යනවා – ඔයා යනවද?”
B. “ඔව්, මම යනවා. ඔයාට මේක කියන්නත් මොකක්ද වගේ. ඇත්තද රෙහානා ඔයාට කතා කළේ නැද්ද?”
C. “ඔව්, හැමෝම යනවා!”
D. “අනිවාර්යයෙන්ම මම යනවා! ඒක තමයි අවුරුද්දේ හොඳම පාටිය වෙන්න යන්නේ!”
E. “ඔව්. ඔයාට කතා නොකළ එක ගැන මට කණගාටුයි. මම හිතන්නේ නෑ රෙහානා ඔයාගේ හිත රිද්දන්න එහෙම කළා කියලා, මට ආරංචියි එයාගේ දෙමව්පියෝ කියලා තියෙන්නේ ටික දෙනෙක්ට විතරක් කතා කරන්න කියලා.”
ඔයා දන්නේ නැත්නම් පවනිට කතා කරලා නෑ කියලා, ඔයා A, C, නැත්නම් D වලින් එකක් කියන්න ඉඩ තිබුණා. ඒත් ඔයා සම්පූර්ණ කතාව දන්න නිසා, ඔයා ගොඩක් වෙලාවට පවනිගේ හැඟීම් ගැන හිතලා B හරි E හරි උත්තරයක් තෝරගන්න ඉඩ වැඩියි. C සහ D වගේ උත්තර දෙන්නේ අනිත් කෙනාටත් අනිවාර්යයෙන්ම ආරාධනා ලැබිලා කියලා ඔයා දන්නවනම් විතරයි. තේරුණාද?
අඟපසඟවලින් කියන දේවල් (Body Language) තේරුම් ගමු
සමහර වෙලාවට, කෙනෙක් නොකියා කියන දේවල් වලින් අපිට ලොකු තොරතුරක් ගන්න පුළුවන්. අනිත් අය අපිට එවන සංඥා තේරුම් අරගෙන, ඒවා ගැනත් හිතන එක `(Emotional Intelligence)` එකේම කොටසක්.
හිතන්නකෝ පවනි ඔයා ළඟට එනවා, මූණත් එච්චර හොඳ නෑ, දුකෙන් වගේ. එයා අහනවා: “ඔයා සෙනසුරාදා රෙහානාගේ පාටි එකට යනවද?” කියලා. එයාගේ හැඟීම් පෙන්වන ලකුණු (ඒ කියන්නේ එයාගේ කායික ඉරියව් – body language, මූණේ ඉරියව් – facial expression) වලින් ඔයාට තේරෙනවා එයා දන්නවා එයාට කතා කරලා නෑ කියලා. ඒ වගේ වෙලාවක, ඔයා සමහරවිට A උත්තරේ දුන්නත්, ගොඩක් දුරට B හරි E හරි තෝරගන්න ඉඩ තියෙනවා.
ඒත් හිතන්නකෝ පවනි ඔයා ළඟට එන්නේ හරිම සතුටින්, හිනාවෙවී. “ආ, මට ආරංචියි රෙහානා මේ සති අන්තේ පාටි එකක් දෙනවා කියලා. ඔයා යනවද?” එයාගේ කායික භාෂාවෙන් ඔයාට හිතෙන්න පුළුවන්, “ආ, එයා දන්නේ නෑ වගේ, එයා ආරාධනාවක් බලාපොරොත්තු වෙනවා ඇති” කියලා.
ඔයාට හොඳ `(EQ)` එකක් තියෙනවා නම්, ඔයා දන්නවා පවනි විතරක් පාටියට ආරාධනා නොලබපු කෙනා කියලා. එහෙම තියෙද්දි එයාට “මම පාටියට යනවා” කියලා කියන්න ඔයාට හිත දෙන්නේ නැතිවෙයි. පවනි එයාගේ හැඟීම් පාලනය කරගන්න ඕන වුණත්, ඔයාට එයා ගැන අනුකම්පාවක්, දුකක් දැනෙනවා. ඔයා දෙන උත්තරෙන් එයාට සහනයක් දෙන්නත් පුළුවන්, එහෙම නැත්නම් එයාගේ හිත තවත් රිද්දන්නත් පුළුවන් කියලා ඔයා දන්න නිසා, ඔයා වචන තෝරගන්නේ හරිම පරිස්සමෙන්.
අනිත් අය ප්රතිචාර දක්වන විදිහ තේරුම් ගන්නේ කොහොමද?
අනිත් අයව තේරුම් ගැනීමේ මේ හැකියාව, යම්කිසි අවස්ථාවකදී මිනිස්සුන්ට කොහොම හැඟීමක් ඇතිවෙයිද කියලා අනුමාන කරන්න විතරක් නෙවෙයි, මිනිස්සු ප්රතිචාර දක්වන විදිහ තේරුම් ගන්නත් අපිට උදව් වෙනවා.
උදාහරණයක් විදිහට:
උදේ 8ට පන්තියේදී ඔයාගේ යාළුවා හිනාවෙලා, හරිම සුහදශීලීව, ජවයෙන් ඉන්නවා. ඒත් දවල් වරුවෙන් පස්සේ, එයා ඉන්නේ මූණත් එල්ලගෙන, හරියට අඬන්න වගේ. මේ වෙලාවල් දෙක අතරේ මොකක් වෙන්න ඇති කියලද ඔයාට හිතෙන්නේ?
A. එයා දවල්ට එයාගේ ගර්ල්ෆ්රෙන්ඩ් එක්ක රණ්ඩු වෙලා, දැන් දෙන්නා කතා කරන්නේ නෑ.
B. එයා හතරවෙනි පීරියඩ් එකේ තිබ්බ ගණන් පේපර් එක පාස් වෙලා.
C. එයාට දැන් තමයි දැනගන්න ලැබුණේ එයාට ඉස්කෝලේ බාස්කට්බෝල් ටීම් එකේ අන්තිම තේරීමට යන්න බැරිවුණා කියලා.
D. කෙමිස්ට්රි ටීචර් ගොඩක් හෝම්වර්ක් දීලා.
E. එයාට නිකන්ම නරක දවසක් වෙන්න ඇති.
ඔයා B උත්තරේ නම් අනිවාර්යයෙන්ම අයින් කරන්න ඇති: ඔයාගේ `(Emotional Intelligence)` එක කියනවා ඇති ඔයාගේ යාළුවාගේ ප්රතිචාරය පේපර් එකක් පාස් වුණා වගේ නෙවෙයි, ෆේල් වුණා වගේ කියලා. ඔයාගේ යාළුවට නරක දවසක් තිබුණා නම් හරි, ගොඩක් හෝම්වර්ක් තිබුණා නම් හරි (D හෝ E උත්තර), එයාට මහන්සියක්, පීඩනයක් දැනෙන්න පුළුවන් – ඒත් අඬන්න තරම් දුකක් එන එක අඩුයි. ඒ උත්තර අයින් කළාම ඔයාට ලේසියෙන්ම හිතාගන්න පුළුවන් ඔයාගේ යාළුවාගේ හිත රිදෙන්න වැඩිම ඉඩක් තියෙන්නේ A හරි C හරි උත්තරේ නිසා කියලා.
අනිත් අයව තේරුම් ගන්න දක්ෂ අය, අනිත් කෙනාගේ හැඟීම් ගැන හිතනවා (“මම එයාට මෙහෙම කිව්වොත් එයාට ගොඩක් දුක හිතෙයි”). ඒ වගේම, ඒ කෙනා යම් දේකට ප්රතිචාර දක්වන විදිහත් එයාලට තේරුම් ගන්න පුළුවන් (“ආ, එයාට ඒ වෙලාවේ තරහා ගිය එකේ පුදුමයක් නෑ! ඒකනේ එහෙම වුණේ!”). අනිත් අයට දැනෙන දේ, එයාලා හැසිරෙන විදිහ, ප්රතිචාර දක්වන විදිහ තේරුම් ගන්න එක, වඩා හොඳ සම්බන්ධතා ගොඩනගාගන්න අපිට උදව් වෙනවා.
මේ හැකියාව දියුණු කරගන්නේ කොහොමද?
අනිත් කෙනෙක්ට දැනෙන දේ හරියටම අනුමාන කරන එක හරි, තේරුම් ගන්න එක හරි හැම වෙලේම ලේසි නෑ. සමහරු මේකට අනිත් අයට වඩා දක්ෂයි, ඒත් හැමෝටම වගේ පුහුණුවෙන් මේ හැකියාව දියුණු කරගන්න පුළුවන්. අනිත් අයව තේරුම් ගන්න එක කියන්නේම හොඳින් නිරීක්ෂණය කරන එකටයි, හොඳින් සවන් දෙන එකටයි.
නිරීක්ෂණයෙන් පටන් ගමු
ඔයා දකිනවා නම් කවුරුහරි කෙනෙක් පැකිලිලා වැටෙනවා, ඔයාටත් නිකන් “අනේ!” කියලා හිතෙනවා නේද, හරියට ඒක ඔයාටම වුණා වගේ? අනිත් අයට දැනෙන දේ නිකන්ම එයාල දිහා බලාගෙන ඉඳලත් අපිට දැනෙන්න ස්වභාවික නැඹුරුවක් තියෙනවා. විද්යාඥයෝ හිතන්නේ මේකට ජීව විද්යාත්මක හේතුවක් තියෙනවා කියලා. එයාලා විශ්වාස කරන්නේ “දර්පණ ස්නායු සෛල” (Mirror Neurons) කියලා මොළයේ තියෙන සෛල වර්ගයක්, අපි දෙයක් කරද්දී වගේම, අනිත් කෙනෙක් ඒ දේ කරනවා බලාගෙන ඉද්දීත් එකම විදිහට ක්රියාත්මක වෙනවා කියලයි.
ඔයාගේ නිරීක්ෂණ හැකියාව දියුණු කරගන්න මේ ක්රම ටිකක් උත්සාහ කරලා බලන්න:
- මිනිස්සුන්ගේ මූණේ ඉරියව් සහ කායික භාෂාව (body language) දිහා බලන්න. ඊළඟ සැරේ ඔයා shopping mall එකක, කෝපි කඩේක, එහෙම නැත්නම් බස් එකේ හරි කෝච්චියේ හරි ඉද්දී මේක කරලා බලන්න: වටපිට බලලා මිනිස්සුන්ගේ කායික භාෂාව, මූණේ ඉරියව්, එයාලා කරන දේවල් අනුව එයාලට මොන වගේ හැඟීමක් දැනෙනවා ඇතිද කියලා හිතන්න. දණහිස උඩ පොත් වගයක් තියාගෙන ඉන්න ගෑණු ළමයට විභාගයක් ළඟ එනවා ඇති. එයා විශ්වාසයෙන්ද ඉන්නේ – නැත්නම් පීඩනයකින්ද (stressed)? ඇස් දෙක වහගෙන ඉන්න කෙනා ගැන මොකද හිතන්නේ? එයාට සාමකාමී බවක් දැනෙනවද? මහන්සිද? දුකෙන්ද?
- මිනිස්සුන්ගේ හැඟීම් යථාර්ථවාදීව නිරූපණය කරන පොත් කියවන්න, චිත්රපටි බලන්න. විවිධ චරිතවලට දැනෙන හැඟීම් සහ එයාලා හැසිරෙන විදිහ ගැන අවධානය යොමු කරන්න. ඒ චරිතවලට එහෙම හැඟීම් දැනෙන්නේ ඇයි කියලා තේරුම් ගන්න උත්සාහ කරන්න. ඒ හැඟීම් මත පදනම්ව, චරිතයක් ඊළඟට මොනවා කරයිද කියලා අනුමාන කරන්න. එහෙම නැත්නම්, චරිතයක් යම් දෙයක් කළේ ඇයි කියලා පැහැදිලි කරන්න පුළුවන්ද බලන්න.
සවන් දීමෙන් දියුණු කරගමු
අනිත් අයව හොඳින් තේරුම් ගන්න අය සාමාන්යයෙන් හොඳ සවන්දෙන්නෝ. පර්යේෂණවලින් පෙන්වලා තියෙනවා කෙනෙක් කොච්චර හොඳින් සවන් දෙනවද, ඒ තරමට ඒ කෙනාට කතා කරන කෙනත් එක්ක සම්බන්ධයක් දැනෙනවා කියලා. මේකෙන් බැඳීමක් සහ සමීප බවක් ඇතිවෙනවා.
අපි ගොඩක් දෙනෙක් හිතන් ඉන්නේ අපි හොඳ සවන්දෙන්නෝ කියලා – මොකද සවන් දෙන එක හරිම සරල, මූලික දෙයක් වගේනේ පේන්නේ. ඒත් ගොඩක් වෙලාවට අපි කියන්න ඕන දේ ගැන හිත හිතා ඉන්න නිසා, අපි හිතන තරම් හොඳට අනිත් අයට සවන් දෙන්නේ නෑ. හොඳ සවන්දීමේ කුසලතා ගොඩනගාගන්න ක්රම කිහිපයක් මෙන්න:
- එදිනෙදා සංවාදවලදී හොඳින් සවන් දෙන්න පුරුදු වෙන්න. අනිත් කෙනා කියන දේට ඇත්තටම අවධානය යොමු කරන්න. කතා කරනවට වඩා සවන් දෙන එක වැදගත් කියලා ඔයාටම පුරුදු කරන්න.
- කතාවට වගේම හැඟීම්වලටත් සවන් දෙන්න. යාළුවෙක් ඔයාට මොකක්හරි දෙයක් ගැන කියද්දී, එයාට ඒ වෙලාවේ කොහොම හැඟෙන්න ඇතිද කියලා හිතන්න උත්සාහ කරන්න. “ආ, ඒක නම් පුදුම හැඟීමක් වෙන්න ඇති!” නැත්නම්, “ඒක ඔයාට ගොඩක් දුක හිතෙන දෙයක් වෙන්න ඇති” වගේ, ඔයා යාළුවාගේ අත්දැකීම තේරුම් ගන්න උත්සාහ කරන බව පෙන්වන ප්රකාශ කරන්න. ඔයාට තේරෙයි ඔයා අනිත් කෙනත් එක්ක තවත් සමීප වුණා වගේ, දෙන්නම එකම රිද්මයකට (in sync) ආවා වගේ හැඟීමක්. සමහරවිට ඔයාගේ යාළුවා ඊළඟට මොනවා කියයිද කියලත් ඔයාට අනුමාන කරන්න පුළුවන් වෙයි.
- කෙනෙක් කියන දේකට ගැඹුරින් සවන් දෙන්න වෙලාවක් වෙන් කරගන්න. ඔයාගේ යාළුවෙක්ගෙන් හරි පවුලේ කෙනෙක්ගෙන් හරි එයාලගේ ජීවිතේ විශේෂ අවස්ථාවක් ගැන අහන්න. උදාහරණයක් විදිහට, ඔයාගේ දෙමව්පියන්ගෙන් එයාලගේ වෙඩින් දවස ගැන අහන්න, නැත්නම් ඔයාගේ ආච්චිලා සීයලාගෙන් එයාලගේ පළවෙනි දරුවා ලැබුණම දැනුණු හැටි අහන්න. ඒ අත්දැකීම එයාලට ඇත්තටම කොහොම දැනෙන්න ඇතිද කියලා හිතන්න උත්සාහ කරන්න. එයාලට කොහොමද හැඟුණේ, ඇයි එහෙම හැඟුණේ කියලා තව විස්තර අහන්න.
තේරුම් ගැනීම කරුණාව (Compassion) දක්වා ගෙනියන හැටි
අනිත් අයව තේරුම් ගැනීමේ හැකියාව දියුණු කරගත්තට පස්සේ, ඔයා ඒ දැනුම පාවිච්චි කරන්නේ කොහොමද? ගොඩක් අය වගේම, ඔයාත් ඒක පාවිච්චි කරන්නේ ඔයා ආදරය කරන, ඔයාට වටින මිනිස්සුන්ට උදව් කරන්න, එයාලට සහයෝගය දෙන්න වෙන්න ඇති. මේකට තමයි කරුණාව (Compassion) කියන්නේ. කරුණාව අපිට හොඳ සම්බන්ධතා ඇති කරගන්න උදව් වෙනවා. තවත් කරුණාවන්ත වෙන්න මේ ක්රම තුන උත්සාහ කරලා බලන්න:
- අනිත් අයට අවශ්ය මොනවද කියලා එයාලගෙන්ම අහන්න. යාළුවෙක් අමාරු කාලයක් ගත කරනවා නම්, ඔයාට උදව් කරන්න පුළුවන් මොනවද කියලා අහන්න. ඔයාගේ යාළුවා “මට තේරෙන්නේ නෑ” කිව්වොත්, ඒ වගේම තත්වෙක ඔයා හිටියා නම් ඔයාට මොනවද ඕන වෙන්නේ කියලා හිතලා, ඒ වගේ දෙයක් කරන්න ඉදිරිපත් වෙන්න.
- අනිත් අය ගැන අවංක උනන්දුවක් දක්වන්න. ඔයා දන්න අඳුනන මිනිස්සු ගැන කුතුහලයෙන් ඉන්න – ඒත් නිකන් ඕපාදූප හොයන විදිහටවත්, බොරුවටවත් නෙවෙයි. එයාලව තව ටිකක් හොඳට තේරුම් ගන්න ඔයාට ඕන කියන විදිහට. උදාහරණයක් විදිහට, එයාලා කැමති දේවල් මොනවද, එයාලගේ හැඟීම්, අදහස්, මතවාද මොනවද කියලා අහන්න.
- කාරුණිකව ක්රියා කරන්න. ඔයාට ඕපාදූප, සමච්චල් කිරීම්, අකාරුණික විහිළු ඇහෙනකොට, ඔයාගේ පළවෙනි ප්රතිචාරය වෙන්න ඕනේ “මම අනිත් පැත්තේ හිටියා නම් මට කොහොම දැනෙයිද?” කියලා හිතන එක. ඒකෙන් ඔයාට අනිත් අයගේ හැඟීම් තේරුම් ගන්නත්, ඒ වගේ දේවලට එකතු නොවී ඉන්නත් උදව් වෙයි.
පුංචි කරුණාවන්ත ක්රියාවකින් වුණත් හොඳ සමාජ සම්බන්ධතා ගොඩනගාගන්න පුළුවන් (උදාහරණයක් විදිහට, දවල් කෑමට තනියම ඉන්න කෙනෙක්ට “හායි” කියලා බලන්න, ඒකෙන් ඔයාට කොහොම හැඟීමක් එනවද කියලා). විද්යාඥයෝ දැන් දන්නවා ශක්තිමත් සමාජ සම්බන්ධතා අපේ සෞඛ්යයට, සතුටට, අපි කොච්චර කල් ජීවත් වෙනවද කියන එකටත් බලපානවා කියලා.
අවසාන වශයෙන්, මේ ටික මතක තියාගන්න
ඉතින්, සරලවම කිව්වොත්, අනිත් අයව තේරුම් ගන්න එක, ඒ කියන්නේ `(Emotional Intelligence)` කියන දේ, අපේ ජීවිතවලට ගොඩක් වැදගත්. මේකෙන් වෙන්නේ:
- අපිට අනිත් අයගේ හැඟීම් තේරුම් ගන්න උදව්වක් ලැබෙනවා.
- අනිත් අය ප්රතිචාර දක්වන විදිහ අපිට තේරුම් ගන්න පුළුවන් වෙනවා.
- මේ නිසා අපිට වඩා හොඳ, ශක්තිමත් මනුස්ස සම්බන්ධතා ගොඩනගාගන්න පුළුවන් වෙනවා.
- අනිත් අයට කරුණාව, අනුකම්පාව දක්වන්න අපිව පොළඹවනවා.
මේක එක රැයකින් පුළුවන් වෙන දෙයක් නෙවෙයි. ඒත් ටිකෙන් ටික, හොඳින් නිරීක්ෂණය කරන එකෙනුත්, හොඳින් සවන් දෙන එකෙනුත් මේ හැකියාව දියුණු කරගන්න ඔයාටත් පුළුවන්. එහෙම වුණොත් ඔයාට වගේම ඔයා වටේ ඉන්න අයටත් ජීවිතේ තවත් ලස්සන වෙයි.
භාවාත්මක බුද්ධිය, හැඟීම් තේරුම් ගැනීම, සන්නිවේදනය, අන්තර් පුද්ගල සම්බන්ධතා, EQ, කරුණාව, සවන්දීම
