Як ми розуміємо інших? (Емоційний інтелект) Давайте поговоримо про це.

Ми всі хочемо бути добрими та дружніми з іншими людьми. Але іноді ми запитуємо себе: «Чому він це зробив?» або «Що він подумав?». Іноді важко зрозуміти, що саме думають і відчувають інші люди. Але цю здатність ми можемо розвинути. Поговоримо про це сьогодні?

Чи можете ви здогадатися, що відчувають інші?

Уявіть собі таке. Ваш друг запрошує вас на вечірку. Пізніше ви дізнаєтеся, що він поговорив з усіма дівчатами у вашій групі, але не лише зі своєю подругою Павані. А тепер уявіть, що б відчула Павані, якби дізналася? A. Гнів B. Смуток C. Біль D. Почуття покинутості E. Розгубленість F. Тривога G. Збентеження H. Нічого. Ви могли б знайти відповідь на це питання, поставивши себе на місце Павані та запитавши себе: «Як би вона почувалася, якби це сталося зі мною?» У більшості випадків будь-хто в подібній ситуації відчує одну або декілька емоцій, перелічених у пунктах A-D: гнів, смуток, біль та відчуття покинутості . Коли когось таким чином покинули, малоймовірно, що він відчуватиме розгубленість, засмучений чи збентежений, або просто проігнорує це. Ця здатність передбачати, що можуть відчувати інші, є частиною емоційного інтелекту або EQ . Простіше кажучи, EQ — це здатність розуміти власні емоції та емоції інших і відповідно реагувати на них. Це те, що ми можемо розвинути через практику. Коли ми розуміємо, що можуть відчувати інші, це впливає на те, як ми з ними взаємодіємо. Візьмемо той самий приклад із вечірки, згаданої вище. Уявіть, що хтось запитує вас: «Ти йдеш на вечірку Ріанни?» Оскільки ви знаєте, що не розмовляли з нею, ваша відповідь може бути іншою, чи не так? Ви можете сказати (або не сказати!) щось на кшталт: A. «Так, я йду – ти йдеш?» B. «Так, я йду. Як ти ставишся до цього? Чи правда, що Ріанна не розмовляла з тобою?» C. «Так, усі йдуть!» D. «Я точно йду! Це буде найкраща вечірка року!» E. «Так. Вибач, що я тобі не подзвонила. Я не думаю, що Рехана зробила це, щоб образити твої почуття, я чув, як її батьки сказали їй розмовляти лише з кількома людьми». Якби ви не знали, що не телефонували Павані, ви могли б сказати A, C або D. Але оскільки ви знаєте всю історію, ви, швидше за все, подумаєте про почуття Павані та оберете B або E. Ви відповідаєте на C та D лише тоді, коли знаєте, що іншу людину точно запросили. Зрозуміло?

Давайте розберемося з мовою тіла.

Іноді, через те, що хтось каже, не кажучи цьогоМи можемо отримати багато інформації. Розуміння сигналів, які нам надсилають інші люди, та обмірковування їх є частиною самого «(емоційного інтелекту)». Уявіть, що до вас підходить Павані, її обличчя не дуже гарне, вона здається сумною. Вона запитує: «Ти йдеш на вечірку до Рехани в суботу?» Ви можете зрозуміти з її емоційних сигналів (тобто мови тіла, виразу обличчя ), що вона знає, що з нею не розмовляли. У такій ситуації, навіть якщо ви, ймовірно, відповіли А, ви, швидше за все, оберете Б або Д. Але уявіть, що до вас підходить Павані дуже щаслива, усміхнена. «О, я чув, що в Рехани вечірка на цих вихідних. Ти йдеш?» З її мови тіла ви можете подумати: «О, вона не знає, вона, мабуть, очікує запрошення». Якщо у вас хороший EQ, ви знаєте, що Павані — єдина, кого не запросили на вечірку. Якщо у вас він є, вам не захочеться сказати їй: «Я йду на вечірку». Навіть якщо Павані хоче контролювати свої емоції, вам її шкода. Ти ретельно підбираєш слова, бо знаєш, що твоя відповідь може або змусити її почуватися краще, або ще більше ранити.

Як ви розумієте реакцію інших?

Ця здатність розуміти інших людей не лише допомагає нам передбачити, що люди почуватимуться в певний момент, але й допомагає нам зрозуміти, як люди відреагують . Наприклад: О 8 ранку ваш друг посміхається, дуже доброзичливий та енергійний на уроці. Але пізніше вдень він хмуриться, виглядає так, ніби ось-ось заплаче. Як ви думаєте, що могло статися між цими двома разами? А. Він посварився зі своєю дівчиною вдень, і тепер вони не розмовляють. Б. Він здав свою математичну роботу з четвертого уроку. В. Він щойно дізнався, що не пройшов остаточний відбір до шкільної баскетбольної команди. Г. Вчитель хімії дав йому забагато домашніх завдань. Д. Можливо, у нього просто був поганий день. Якщо ви відповіли на Б, вам обов'язково слід виключити це завдання: Ваш «емоційний інтелект», ймовірно, говорить вам, що реакція вашого друга не схожа на здачу роботи, а радше на провал. Якщо у вашого друга був поганий день або у нього багато домашніх завдань (відповіді D або E), він може відчувати втому та стрес, але він менш схильний до того, щоб сумувати настільки, щоб плакати. Як тільки ви виключите цю відповідь, ви легко зможете зрозуміти, що ваш друг, найімовірніше, постраждає через відповідь А або В.

Люди, які добре розуміють інших, думають про почуття іншої людини («Якщо я йому це скажу, йому буде дуже погано»). Вони також можуть зрозуміти, як інша людина може відреагувати на щось («О, не дивно, що він розлютився в той момент! Ось що сталося!»). Розуміння того, що відчувають інші, як вони поводяться та як вони реагують, допомагає нам будувати кращі стосунки .

Як можна розвинути цю здатність?

Не завжди легко точно вгадати та зрозуміти, що відчуває інша людина. Деякі люди вміють це краще, ніж інші, але кожен може покращити цю здатність з практикою . Розуміння інших полягає в уважному спостереженні та слуханні.

Почнемо зі спостереження.

Якщо ви бачите, як хтось спіткнувся та впав, хіба ви не думаєте: «Ого!», ніби це сталося з вами? У нас є природна схильність відчувати те, що відчувають інші, просто спостерігаючи за ними. Вчені вважають, що для цього є біологічна причина. Вони вважають, що тип клітин мозку, який називається «дзеркальними нейронами», працює однаково, коли ми щось робимо, і коли спостерігаємо, як це робить хтось інший. Спробуйте ці методи, щоб покращити свої навички спостереження:

• Звертайте увагу на вирази обличчя та мову тіла людей. Наступного разу, коли ви будете в торговому центрі, кав'ярні , автобусі чи поїзді, спробуйте ось що: озирніться навколо та подумайте про те, що почуваються люди, виходячи з їхньої мови тіла, виразу обличчя та того, що вони роблять. Дівчина з книжками на колінах, ймовірно, має скоро іспит. Вона впевнена в собі чи перебуває у стресі? Що ви думаєте про людину із заплющеними очима ? Чи здається вона спокійною? Втомленою? Сумною?
• Читайте книги та дивіться фільми, які реалістично зображують емоції людей. Звертайте увагу на емоції, які відчувають різні персонажі, та на те, як вони поводяться. Намагайтеся зрозуміти, чому ці персонажі відчувають те, що вони відчувають. Виходячи з цих емоцій, передбачте, що персонаж зробить далі. Або спробуйте пояснити, чому персонаж зробив те чи інше.

Давайте вдосконалюватися, слухаючи.

Люди, які добре розуміють інших, зазвичай є хорошими слухачами . Дослідження показали, що чим краще людина слухає, тим більший зв'язок вона відчуває з людиною, яка говорить. Це створює відчуття зв'язку та близькості. Багато хто з нас вважає себе хорошими слухачами, бо слухання здається таким простим і базовим. Але здебільшого ми настільки зосереджені на тому, що хочемо сказати, що слухаємо не так добре, як нам здається. Ось кілька способів розвинути хороші навички слухання:

• Практикуйте добре слухати в повсякденних розмовах. Звертайте увагу на те, що говорить інша людина. Навчіться слухати більше, ніж говорити.
• Слухайте історію, а також почуття.Коли друг вам щось розповідає, спробуйте уявити, що він відчував у той момент. Скажіть щось на кшталт: «О, це, мабуть, було неймовірно!» або «Це, мабуть, тебе дуже засмутило». Ви побачите, що стали ближчими до іншої людини та що ви синхронізовані. Ви навіть зможете передбачити, що ваш друг скаже далі.
• Знайдіть час, щоб уважно вислухати, що говорить хтось. Запитайте друга чи члена родини про особливий момент у їхньому житті. Наприклад, запитайте своїх батьків про день їхнього весілля або запитайте своїх бабусю та дідуся про те, що вони відчували, коли народжували свою першу дитину. Спробуйте уявити, як вони відчували цей досвід. Запитайте більше деталей про те, що вони відчували і чому вони відчували саме так.

Як перейти від розуміння до співчуття

Як тільки ви розвинете здатність розуміти інших, як ви використовуєте ці знання? Як і багато людей, ви, ймовірно, використовуєте їх, щоб допомагати та підтримувати людей, яких ви любите та про яких піклуєтеся. Це називається співчуттям . Доброта допомагає нам будувати кращі стосунки. Спробуйте ці три способи стати більш співчутливими:

• Запитайте інших, що їм потрібно. Якщо друг переживає важкий час, запитайте його, що ви можете зробити, щоб допомогти. Якщо ваш друг каже: «Я не розумію», подумайте, чого б ви хотіли, якби опинилися в такій самій ситуації, і запропонуйте зробити щось подібне.
• Виявляйте щирий інтерес до інших. Цікавтеся людьми, яких ви знаєте, але не пліткуючи чи фальшиво. Так, щоб показати, що ви хочете зрозуміти їх трохи краще. Наприклад, запитайте їх, що їм подобається, які їхні почуття, думки та погляди.
• Дійте з добротою. Коли ви чуєте плітки, глузування чи злі жарти, вашою першою реакцією має бути думка: «Як би я почувався, якби був на іншому боці?» Це допоможе вам зрозуміти почуття інших людей і уникнути втягування в такі речі.

Навіть невеликі акти доброти можуть допомогти побудувати позитивні соціальні зв'язки (наприклад, привітайтеся з кимось, хто залишився сам за обідом, і подивіться, які почуття це у вас викличе). Вчені тепер знають, що міцні соціальні зв'язки впливають на наше здоров'я, щастя і навіть на тривалість нашого життя .

Зрештою, пам'ятайте про це.

Отже, простіше кажучи, розуміння інших людей, яке називається «емоційним інтелектом», дуже важливе в нашому житті. Це означає:

• Нам допомагають зрозуміти почуття інших .
• Ми можемо зрозуміти, як реагують інші .
• Це дозволяє нам будувати кращі, міцніші людські стосунки .
• Це спонукає нас виявляти доброту та співчуття до інших.

Цього не можна зробити за одну ніч. Але поступово, завдяки уважному спостереженню та уважному слуханню, ви також можете розвинути цю здатність. Якщо ви це зробите, життя стане прекраснішим для вас і тих, хто вас оточує.

---

Емоційний інтелект, розуміння емоцій, комунікація, міжособистісні стосунки, EQ, доброта, уміння слухати