Bạn cũng muốn hiểu suy nghĩ của người khác? Hãy cùng tìm hiểu về Trí tuệ cảm xúc một cách đơn giản nhé!

Chúng ta đều muốn đối xử tốt và thân thiện với người khác. Nhưng đôi khi chúng ta tự hỏi, "Tại sao người đó lại cư xử như vậy?" Hiểu được chính xác những gì người khác đang nghĩ đôi khi là một thách thức. Nhưng bạn biết đấy, đây là điều chúng ta có thể rèn luyện và phát triển. Hôm nay chúng ta sẽ nói về khả năng thấu hiểu người khác, một phần quan trọng của Trí tuệ cảm xúc.

Bạn có thể tưởng tượng người khác sẽ cảm thấy thế nào không?

Hãy tưởng tượng thế này: Một người bạn của bạn rủ bạn đi dự tiệc. Sau đó, bạn phát hiện ra rằng anh ấy đã mời tất cả các cô gái trong nhóm, chứ không chỉ riêng Paula. Vậy, bạn nghĩ Paula sẽ cảm thấy thế nào nếu cô ấy biết chuyện này?

A. Anh ấy sẽ tức giận chứ? B. Anh ấy sẽ buồn chứ? C. Anh ấy sẽ bị tổn thương chứ? D. Anh ấy sẽ cảm thấy bị bỏ rơi chứ? E. Anh ấy sẽ khó chịu chứ? F. Anh ấy sẽ sợ hãi chứ? G. Anh ấy sẽ xấu hổ chứ? H. Anh ấy sẽ bị bỏ lại một mình chứ?

Có lẽ bạn đã tìm ra câu trả lời bằng cách đặt mình vào vị trí của Paula và tự hỏi mình sẽ cảm thấy thế nào. Hầu hết mọi người đều trải qua một hoặc nhiều cảm xúc sau đây trong hoàn cảnh này: giận dữ, buồn bã, tổn thương và bị cô lập. Không có gì lạ khi ai đó cảm thấy khó chịu, sợ hãi hoặc xấu hổ khi bị từ chối như vậy. Điều tương tự cũng xảy ra khi người khác phớt lờ họ.

Khả năng dự đoán cảm xúc của người khác là một phần quan trọng của cái mà chúng ta gọi là "Trí tuệ cảm xúc", hay gọi tắt là "EQ". Đây là một kỹ năng mà chúng ta có thể phát triển thông qua thực hành.

Khi chúng ta hiểu được cảm xúc của người khác, điều đó sẽ định hướng cách chúng ta tương tác với họ. Ví dụ, trong tình huống bữa tiệc được đề cập ở trên, nếu Paula hỏi bạn, "Bạn có đi dự tiệc của Reagan không?" Việc biết rằng cô ấy không được mời sẽ ảnh hưởng đến cách bạn trả lời, phải không? Bạn có thể nói hoặc không nói những điều sau:

A. "Vâng, tôi sẽ đi – còn bạn thì sao?"

B. "Vâng, tôi đi đây. Tôi có thể nói với bạn điều này như thế nào nhỉ? Có thật là anh ấy không nói chuyện với bạn không?"

C. "Vâng, mọi người đều sẽ đi!"

D. "Tất nhiên là tôi sẽ đi rồi! Đây sẽ là bữa tiệc tuyệt vời nhất năm!"

E. "Vâng. Tôi xin lỗi vì đã không mời bạn. Tôi không nghĩ Regan làm vậy để làm tổn thương bạn, tôi nghe nói bố mẹ cậu ấy chỉ cho phép cậu ấy nói chuyện với một vài người thôi."

Nếu bạn không biết Paula không được mời, bạn có thể trả lời A, C hoặc D. Nhưng vì bạn biết toàn bộ câu chuyện, có lẽ bạn đang nghĩ đến cảm xúc của Paula và sẽ trả lời B hoặc E. C và D là những câu trả lời bạn sẽ đưa ra khi biết chắc chắn người kia được mời.

Đọc ngôn ngữ cơ thể

Đôi khi, bạn nhận được nhiều thông tin nhất từ ​​những điều người khác không nói ra. Một phần khác của "Trí tuệ cảm xúc" là đọc hiểu những tín hiệu mà người khác gửi đến bạn và cân nhắc chúng.

Hãy tưởng tượng Paula đến gần bạn, trông có vẻ hơi buồn. Cô ấy hỏi: "Bạn có đi dự tiệc của Reagan vào thứ Bảy không?" Qua những tín hiệu cảm xúc của cô ấy (ngôn ngữ cơ thể, biểu cảm khuôn mặt), bạn có thể nhận ra rằng Paula biết mình không được mời. Trong tình huống như vậy, bạn có thể đưa ra câu trả lời A, nhưng nhiều khả năng bạn sẽ chọn B hoặc E.

Nhưng hãy tưởng tượng Paula tiến đến chỗ bạn với vẻ mặt hào hứng và nói, "Này, tớ nghe nói Regan tổ chức tiệc cuối tuần này. Cậu có đi không?" Nhìn vào ngôn ngữ cơ thể của cô ấy, có lẽ bạn sẽ nghĩ, "Ồ, cô ấy không biết, cô ấy chỉ đang chờ lời mời thôi."

Nếu bạn có chỉ số EQ tốt, bạn biết rằng Paula là người duy nhất không được mời, vì vậy bạn cảm thấy rất khó xử khi nói với cô ấy rằng bạn sẽ đến dự tiệc. Mặc dù việc kiểm soát cảm xúc là trách nhiệm của cô ấy, nhưng có lẽ bạn vẫn cảm thấy tiếc cho cô ấy. Bạn biết rằng cách bạn phản ứng có thể khiến cô ấy cảm thấy tốt hơn hoặc làm cô ấy tổn thương hơn nữa. Vì vậy, bạn lựa chọn từ ngữ cho phù hợp.

Hiểu được phản ứng của mọi người

Khả năng thấu hiểu người khác không chỉ cho phép chúng ta dự đoán cảm xúc của mọi người trong một tình huống nhất định, mà còn giúp chúng ta hiểu được cách họ sẽ phản ứng với một điều gì đó.

Hãy xem một ví dụ:

Lúc 8 giờ sáng ở lớp `(Chủ nhiệm)`, bạn của bạn đang mỉm cười, rất thân thiện và tràn đầy năng lượng. Nhưng đến tối hôm đó, cậu ấy lại rất buồn, gần như khóc. Bạn nghĩ chuyện gì đã xảy ra giữa hai thời điểm này?

A. Anh ấy đã cãi nhau với bạn gái trong giờ ăn trưa, và giờ họ không nói chuyện với nhau nữa.

B. Cậu ấy đã vượt qua bài kiểm tra đại số vào tiết thứ tư.

C. Cậu ấy vừa mới biết tin mình không được chọn vào đội bóng rổ lớp một của trường.

D. Giáo viên hóa học giao rất nhiều bài tập về nhà.

E. Chắc hẳn anh ấy chỉ vừa trải qua một ngày tồi tệ.

Bạn nên loại bỏ đáp án B ngay lập tức: `(Trí tuệ cảm xúc)` cho bạn biết rằng phản ứng của bạn mình giống với việc thi trượt hơn là thi đỗ. Nếu bạn mình có một ngày tồi tệ (D hoặc E), cậu ấy có thể mệt mỏi, căng thẳng hoặc hơi căng thẳng – nhưng cậu ấy sẽ không khóc. Bằng cách loại bỏ đáp án đó, bạn có thể tập trung sự chú ý trực tiếp vào hai lý do khiến bạn mình có nhiều khả năng buồn bã nhất: A hoặc C.

Những người giỏi đồng cảm với người khác thường nghĩ đến cảm xúc của người khác ("Nếu mình nói với anh ấy điều này, anh ấy sẽ rất buồn"). Họ có thể thấu hiểu cách người khác phản ứng với một tình huống nào đó ("Ồ, mình hoàn toàn hiểu tại sao anh ấy lại tức giận như vậy. Chẳng trách!"). Hiểu được cảm xúc, hành vi và phản ứng của người khác giúp chúng ta xây dựng những mối quan hệ tốt đẹp hơn.

Khả năng này có thể được phát triển như thế nào?

Không phải lúc nào cũng dễ dàng đoán trước và hiểu được cảm xúc của người khác. Một số người giỏi hơn những người khác trong việc này, nhưng hầu hết mọi người đều có thể cải thiện bằng cách luyện tập.Hiểu được người khác hoàn toàn phụ thuộc vào việc quan sát và lắng nghe cẩn thận.

Mọi chuyện bắt đầu từ việc quan sát cẩn thận.

Nếu bạn thấy ai đó trượt chân ngã, bạn có nghĩ "Ôi trời!" như thể điều đó vừa xảy ra với mình không? Chúng ta có xu hướng tự nhiên cảm nhận những gì người khác đang cảm nhận chỉ bằng cách quan sát họ. Các nhà khoa học cho rằng có một lý do sinh học cho điều này. Họ tin rằng có một loại tế bào não gọi là "tế bào thần kinh phản chiếu" hoạt động theo cùng một cách khi chúng ta làm điều gì đó và khi chúng ta quan sát người khác làm điều đó .

Hãy thử những phương pháp này để cải thiện kỹ năng quan sát của bạn:

• Hãy chú ý đến biểu cảm khuôn mặt và ngôn ngữ cơ thể của mọi người. Lần tới khi bạn ở trung tâm thương mại, quán cà phê, hoặc trên xe buýt hay tàu hỏa, hãy thử điều này: Quan sát xung quanh và cố gắng tìm hiểu xem mọi người đang cảm thấy thế nào dựa trên ngôn ngữ cơ thể, biểu cảm khuôn mặt và những hành động của họ. Cô gái có chồng sách trên đùi có lẽ sắp có kỳ thi. Cô ấy tự tin hay căng thẳng? Còn cô gái nhắm mắt thì sao? Cô ấy cảm thấy bình yên? Mệt mỏi? Buồn bã?
• Hãy đọc sách và xem phim miêu tả chân thực cảm xúc của con người. Chú ý đến cảm xúc và hành vi của các nhân vật khác nhau. Cố gắng hiểu tại sao những nhân vật đó lại cảm thấy như vậy. Dựa trên những cảm xúc đó, hãy dự đoán hành động tiếp theo của nhân vật. Hoặc xem liệu bạn có thể giải thích tại sao nhân vật lại làm điều đó hay không.

Kỹ năng này phát triển thông qua việc lắng nghe tốt.

Những người giỏi thấu hiểu người khác thường cũng là những người biết lắng nghe tốt. Nghiên cứu đã chỉ ra rằng, người càng biết lắng nghe tốt thì càng cảm thấy gắn kết hơn với người đang nói. Điều này tạo ra cảm giác kết nối và thân mật.

Nhiều người trong chúng ta nghĩ mình là người biết lắng nghe tốt – bởi vì việc lắng nghe có vẻ rất đơn giản và cơ bản. Nhưng thường thì chúng ta quá bận rộn suy nghĩ về những gì mình muốn nói mà không lắng nghe tốt như mình nghĩ. Dưới đây là một số cách để phát triển kỹ năng lắng nghe tốt:

• Hãy luyện tập kỹ năng lắng nghe tốt trong các cuộc trò chuyện hàng ngày. Thực sự chú ý đến những gì người khác đang nói. Hãy rèn luyện bản thân để nghĩ rằng lắng nghe quan trọng hơn nói.
• Hãy lắng nghe cả câu chuyện lẫn cảm xúc. Khi một người bạn kể cho bạn nghe điều gì đó, hãy cố gắng tưởng tượng xem họ đang cảm thấy thế nào vào lúc đó. Hãy nói những câu như, "Ồ, chắc hẳn đó là một cảm giác tuyệt vời!" hoặc, "Chắc hẳn điều đó đã khiến bạn rất buồn," để thể hiện rằng bạn đang cố gắng hiểu trải nghiệm của bạn mình. Bạn sẽ thấy mình trở nên gần gũi hơn với người đó, trở nên "đồng điệu" với họ. Bạn cũng sẽ có thể đoán trước được những gì bạn mình có thể nói tiếp theo.
• Hãy dành thời gian lắng nghe thật kỹ những gì người khác đang nói.Hãy hỏi một người bạn hoặc thành viên gia đình về một khoảnh khắc đặc biệt trong cuộc đời họ. Ví dụ, hãy hỏi bố mẹ bạn về ngày cưới của họ, hoặc hỏi ông bà bạn về cảm giác khi họ có đứa con đầu lòng. Cố gắng hình dung trải nghiệm đó đối với họ như thế nào. Hãy yêu cầu họ kể cho bạn thêm về cảm xúc của họ và lý do tại sao họ lại cảm thấy như vậy.

Biến sự thấu hiểu thành lòng trắc ẩn

Khi bạn đã phát triển khả năng thấu hiểu người khác, bạn sẽ sử dụng kiến ​​thức đó như thế nào? Nếu bạn giống như hầu hết mọi người, bạn sẽ sử dụng nó để giúp đỡ và hỗ trợ những người bạn yêu thương và quan tâm. Đây là điều chúng ta gọi là lòng trắc ẩn, và lòng trắc ẩn giúp chúng ta xây dựng các mối quan hệ. Hãy thử ba cách sau để thể hiện lòng trắc ẩn:

• Hãy hỏi người khác xem họ cần gì. Nếu một người bạn đang trải qua thời kỳ khó khăn, hãy hỏi họ xem bạn có thể làm gì để giúp đỡ. Nếu bạn của bạn nói, "Tôi không biết," hãy nghĩ xem bạn sẽ cần gì trong tình huống tương tự và đề nghị làm điều gì đó tương tự.
• Hãy thể hiện sự quan tâm chân thành đến người khác. Hãy tò mò về những người bạn quen biết – không phải theo kiểu soi mói hay giả tạo, mà là với tinh thần muốn hiểu họ hơn một chút. Ví dụ, hãy hỏi về sở thích, cảm xúc, quan điểm và suy nghĩ của họ.
• Hãy cư xử tử tế. Khi nghe thấy những lời bàn tán, trêu chọc hoặc những câu nói đùa thô lỗ, phản ứng đầu tiên của bạn nên là nghĩ xem người đang trải qua điều đó sẽ cảm thấy thế nào. Điều này sẽ giúp bạn lắng nghe cảm xúc của người khác và không hùa theo.

Ngay cả những hành động tử tế nhỏ nhặt cũng có thể xây dựng những mối quan hệ xã hội tích cực (hãy chào hỏi ai đó đang ngồi một mình vào giờ ăn trưa và xem bạn cảm thấy thế nào). Các nhà khoa học hiện nay biết rằng những mối quan hệ xã hội bền chặt ảnh hưởng đến sức khỏe, hạnh phúc và thậm chí cả tuổi thọ của chúng ta.

Điều quan trọng nhất cần nhớ (Thông điệp ghi nhớ)

Vậy nên, chắc hẳn bạn hiểu tầm quan trọng của khía cạnh "Trí tuệ cảm xúc" này, đó là khả năng thấu hiểu cảm xúc của người khác. Nhờ đó, chúng ta có thể:

• Hãy suy nghĩ trước về cảm xúc của người khác.
• Hãy hiểu những gì người khác đang nói thông qua ngôn ngữ cơ thể và biểu cảm khuôn mặt.
• Hãy hiểu cách mọi người phản ứng với một điều gì đó và tìm hiểu lý do tại sao.
• Với tất cả những điều này, hãy xây dựng những mối quan hệ giữa người với người bền chặt và hài hòa hơn.

Điều quan trọng là, đây không phải là điều tự nhiên mà có. Đó là một kỹ năng chúng ta có thể phát triển thông qua luyện tập và nỗ lực. Hành trình này bắt đầu bằng việc quan sát cẩn thận và lắng nghe cẩn thận. Khi bạn luyện tập, bạn sẽ nhận ra mình giỏi đến mức nào trong việc thấu hiểu người khác. Khi đó, cuộc sống của bạn sẽ trở nên tươi đẹp hơn!

Cảm xúc, trí tuệ cảm xúc, giao tiếp, sự đồng cảm, các mối quan hệ, sức khỏe tâm thần, EQ