هل تجد صعوبة أيضاً في الثقة بالطبيب؟ دعونا نتحدث عن هذه المشكلة (انعدام الثقة بالطب).

هل تشعر أنت أيضاً بعدم الارتياح عند زيارة الطبيب وعدم القدرة على إخباره بكل ما يدور في ذهنك؟ أحياناً لا تثق تماماً بما يقوله الطبيب، وتشعر ببعض الخوف؟ إذا كان هذا شعورك، فأنت لست وحدك. كثيرون في سريلانكا وحول العالم يمرون بهذه التجربة. الثقة بين الطبيب والمريض أساسية لحياة صحية. اليوم، سنتحدث عن أسباب هذا النوع من انعدام الثقة، وكيف يمكننا تغيير هذا الوضع.

لماذا يوجد كل هذا انعدام الثقة؟

قد يكون لدى الناس أسباب مختلفة لعدم الثقة بالطبيب أو المستشفى أو نظام الرعاية الصحية بأكمله. وهذا ليس شيئاً يحدث بين عشية وضحاها.

ببساطة، العلاقة بين الطبيب والمريض بالغة الأهمية. فإذا كنت تثق بطبيبك، ستتحدث معه بصراحة تامة عن أمراضك ومشاكلك دون أي تردد، وستتبع نصائحه وعلاجه بدقة. أما إذا فُقدت هذه الثقة، يحدث العكس تمامًا، إذ يتجنب الناس زيارة الأطباء، بل ويتجاهلون حتى الفحوصات الوقائية والتحاليل الدورية. ونتيجة لذلك، تُغفل الأمراض الخطيرة في مراحلها المبكرة، ويضطر الأطباء لبدء العلاج بعد تفاقم المرض.

في بعض دول العالم، وقعت حوادث في الماضي استُخدمت فيها فئات معينة من الناس قسرًا في أبحاث طبية دون علمهم. على سبيل المثال، أدت حوادث مثل دراسة توسكيجي للزهري في أمريكا وقصة هنرييتا لاكس إلى انعدام ثقة كبير في النظام الطبي لأجيال في تلك المجتمعات. ورغم أن هذه الحوادث لم تحدث في بلدنا، إلا أنها قد تثير بعض الشكوك حول النظام الطبي في مختلف أنحاء العالم.

الأسباب الشائعة التي تؤثر على الوضع في بلدنا

هناك عدة أسباب عملية وراء انعدام الثقة هذا في سياق بلدنا:

• لا يملك الطبيب الوقت الكافي للتحدث: ففي العيادات الخارجية بالمستشفيات الحكومية، وكذلك في بعض الخدمات الطبية الخاصة، يوجد عدد كبير من المرضى، لذا فإن الوقت الذي يمكن للطبيب تخصيصه لكل مريض محدود للغاية. ونتيجة لذلك، لا يجد المريض الوقت الكافي للاستماع إلى كل ما يدور في ذهنه وتوضيح أسئلته. وقد يشعر حينها بأن الطبيب لم يستمع إليه.
• مشاكل التواصل: أحيانًا يصعب على الشخص العادي فهم المصطلحات الطبية التي يستخدمها الأطباء. كما قد توجد حواجز لغوية، مما يعيق بناء علاقة جيدة بين المريض والطبيب.
• التجارب السيئة: يمكن أن تؤدي التجربة السيئة مع المستشفى أو الطبيب (على سبيل المثال، التشخيص الخاطئ، والآثار الجانبية للعلاج، وردود الفعل السيئة من الموظفين) إلى عدم الثقة في النظام بأكمله.
• تمييز:قد يشعر بعض المرضى بأنهم يُعاملون بشكل مختلف بسبب وضعهم الاجتماعي أو الاقتصادي أو قواعد اللباس أو العرق/الدين. وهذا قد يُدمر الثقة تماماً.

كيف تعيد بناء هذه الثقة؟

يجب أن يحدث هذا من كلا الجانبين. هناك أمور يمكننا القيام بها، كعاملين في مجال الرعاية الصحية وكمرضى، لتحقيق ذلك.

ما يمكن للأطباء والنظام الصحي فعله:

1. الاستماع إلى المريض: من المهم الاستماع بانتباه لما يقوله المريض ومحاولة فهم مخاوفه وشكوكه. يقول البروفيسور كين جيلبرت: "يحتاج الرجال السود إلى المشاركة في حوار بدلاً من إلقاء المواعظ عليهم". وهذا ينطبق على جميع المرضى. من المهم أن يشعر المريض بأنه جزء من عملية اتخاذ القرار هذه.

2. الوعي الثقافي:تختلف نظرة الناس إلى الأمراض والعلاجات باختلاف الثقافات والمجتمعات. ويُعدّ تدريب الأطباء على فهم هذا التنوع والتعامل معه خطوةً بالغة الأهمية في بناء الثقة.

3. التواصل المجتمعي: بدلاً من انتظار زيارة المستشفى، يمكنك كسب ثقة الناس من خلال تنفيذ برامج صحية في المجتمع. على سبيل المثال، تُسهم العيادات الصحية وبرامج التوعية التي تُقام في المعابد والكنائس وقاعات المجتمع في بناء علاقة طيبة بين الأطباء والمجتمع.

4. الطب عن بُعد: قد يكون استخدام التكنولوجيا للتحدث مع الطبيب من المنزل تجربةً أكثر ملاءمةً وأقلّ إرهاقاً لبعض الأشخاص من الذهاب إلى المستشفى. وهذا من شأنه أن يُقرّب المرضى من الرعاية الصحية.

ما يمكنك فعله كمريض:

• لا تتردد في طرح الأسئلة: إذا كان هناك شيء لا تفهمه أو إذا كانت لديك أي شكوك حول العلاج، فاسأل طبيبك. من حقك أن تسأل أسئلة مثل: "يا دكتور، ماذا سيحدث مع هذا الدواء؟" أو "هل هناك أي خيارات أخرى؟"
• استعدّ جيداً: قبل الذهاب إلى الطبيب، دوّن أعراضك وأي أسئلة ترغب في طرحها. سيساعدك هذا على الاستفادة القصوى من وقتك المحدود.
• اعرف حقوقك: إذا كنت غير متأكد من علاج ما، فلك الحق في رفضه. يمكنك أن تقول: "أحتاج إلى التفكير في هذا الأمر أكثر"، أو يمكنك الحصول على رأي ثانٍ من طبيب آخر.
• اختر طبيباً تثق به: إن أمكن، اختر طبيباً ترتاح للتحدث معه، ويستمع إليك، ويحترمك كطبيب عائلتك. قد يجد البعض سهولة أكبر في التحدث مع طبيب من نفس عرقهم أو دينهم أو جنسهم.

في نهاية المطاف، تُعدّ الثقة بين الطبيب والمريض أساس المجتمع السليم. ويجب على كلا الطرفين السعي جاهدين لإصلاح هذه الثقة وإعادة بنائها حيثما اهتزت.