هل ينبغي أن نعلم طفلك كيفية استخدام رقم الطوارئ؟

مرحباً! كيف حالكم؟ اليوم سنتحدث عن موضوع في غاية الأهمية، ألا وهو تعليم أطفالنا كيفية طلب المساعدة في حالات الطوارئ، وخاصة كيفية استخدام رقم الطوارئ السريلانكي 119 بشكل صحيح. تخيلوا فقط، إذا لم تكونوا في المنزل، أو إذا كنتم أنتم أنفسكم في حالة طوارئ، فإذا كان طفلكم يعرف بالضبط ما يجب فعله في ذلك الوقت دون ذعر، كم ستكون هذه قوة عظيمة، أليس كذلك؟

لماذا ينبغي علينا تعليم الأطفال عن الرقم 119؟

انظروا إلى هذا، من الضروري لنا جميعًا معرفة كيفية الاتصال برقم الطوارئ 119 في حالات الطوارئ. لكن علينا أن نُعلّم أطفالنا الصغار معنى " الطوارئ " بطريقة بسيطة يفهمونها. تخيّلوا، وأنتم تتحدثون مع أطفالكم بحرية، يمكنكم طرح أسئلة بسيطة كهذه: "يا بني/ابنتي العزيز/ة، تخيّل لو اندلع حريق في منزلنا فجأة؟" أو "ماذا ستفعل لو حاول أحدهم اقتحام منزلنا كاللص؟" حينها ستتاح لكم فرصة جيدة للتحدث مع أطفالكم عن ماهية حالات الطوارئ وكيفية التصرف في مثل هذه المواقف دون ذعر.

أمر آخر، وخاصةً للأطفال الصغار ، من المفيد جدًا التحدث عن الأشخاص الذين يقدمون لنا المساعدة في أوقات الطوارئ. أي عن أشخاص مثل رجال الشرطة، ورجال الإطفاء، والمسعفين، والأطباء، والممرضين. سيكون من المفيد لو استطعنا شرح كيفية مساعدتهم للناس في أوقات الشدة، وما هي وظائفهم، ببساطة شديدة، كما في قصة قصيرة.

متى يجب عليك الاتصال بالرقم 119؟

هذا هو الأمر الأهم. علينا أن نُعلّم الأطفال بوضوح، وبأسلوبٍ يُرسّخ في أذهانهم، أن عليهم الاتصال برقم 119. تُعتبر الحالة "طارئة" عندما يُصاب شخصٌ ما بإصابةٍ خطيرة، أو يتعرض لحادثٍ كبيرٍ ومفاجئ، ويحتاج إلى مساعدةٍ فورية، أي دون أي تأخير . انظروا، على سبيل المثال، إليكم بعض الحالات التي تستدعي الاتصال برقم 119:

• إذا اندلع حريق في منزل أو متجر أو أي مكان آخر...
• إذا فقد شخص وعيه ولم يستطع الكلام، بعد حادث على الطريق، أو بعد تناول كمية كبيرة من الكحول أو المخدرات، أو تناول جرعة زائدة من الأدوية الموصوفة في المنزل،
• إذا واجه شخص ما صعوبة مفاجئة في التنفس، على سبيل المثال، فقد يكون ذلك نوبة ربو أو نوبة صرع .
• إذا علق شيء ما في حلق شخص ما أثناء تناول الطعام أو اللعب ولم يستطع التنفس، فإنه يشعر بالدوار.
• إذا رأوا جريمة تحدث، سواء على الطريق أو في المنزل، فعليهم أن يراقبوا بكلتا العينين . على سبيل المثال، اللصوص الذين يقتحمون المنازل، ويخطفون شيئًا مثل قلادة شخص ما، ثم يفرون هاربين (سرقة).
• إذا رأيت حادث سيارة خطيرًا وإصابة أشخاص.

لأن الأطفال صغار السن، قد يشعرون بالخوف والتوتر الشديد إذا اضطروا فعلاً للاتصال برقم الطوارئ 119. هذا أمر طبيعي. قل لهم: "يا بني/ابنتي، لا تخف. موظفو الطوارئ الذين يردون على مكالمات الطوارئ يتحدثون إلى العديد من الأطفال الخائفين والمتوترين مثلك كل يوم. لذا سيتفهمونك. فقط حافظ على هدوئك واشرح الموقف بهدوء ."

ماذا تسمع عندما تتصل بالرقم 119؟

من المهم جدًا شرح هذا الأمر لأطفالكم. عادةً لا نُفصح عن بياناتنا الشخصية - الاسم، القرية، رقم الهاتف، إلخ - للغرباء. هذا صحيح. ولكن، عند الاتصال بالرقم 119، لا مانع من الإجابة بصدق على أسئلة موظف الاستقبال. أخبروا أطفالكم أن بإمكانهم الوثوق به تمامًا ، لأنهم موجودون لمساعدتنا.

سيطرح موظف خدمة الطوارئ بالتأكيد بعض الأسئلة عليهم. من هذه الأسئلة: "ما هي حالة الطوارئ؟"، "أين يحدث هذا؟"، "من يحتاج إلى المساعدة؟". باختصار، هذه هي الأسئلة التي يطرحونها:

• " ما هي حالة الطوارئ؟ " أو " هل يمكنك شرح ما حدث قليلاً؟ "
• " أين أنت الآن؟ " أو " أين منزلك؟ هل يمكنك أن تخبرني باسم القرية، واسم الشارع، ورقم المنزل؟ "
• " من يحتاج إلى المساعدة؟ " أو " من معك الآن؟ "

علّم طفلك أن يخبر الشرطي بوضوح قدر الإمكان عن طبيعة حالة الطوارئ وكيفية حدوثها، مع ذكر أكبر قدر ممكن من التفاصيل . إذا كان الطفل كبيرًا بما يكفي للفهم، أي أكبر من 7-8 سنوات، فاشرح له أن موظف الاستقبال قد يُعطيه تعليمات بسيطة حول كيفية تقديم الإسعافات الأولية للشخص المصاب قبل وصول خدمات الطوارئ (مثل سيارة الإسعاف أو الشرطة) . واطلب منه أيضًا أن يضع الهاتف على الانتظار.

معلومات إضافية حول 119

هذه بعض الأمور التي يجب عليك غرسها في أطفالك:

• الاتصال برقم 119 للمزاح أو التسلية يُعد جريمة في سريلانكا. كما أن كل مكالمة من هذا القبيل تؤخر وصول المساعدة إلى من يطلبها فعلاً لإنقاذ حياته. لذا، شدد على طفلك ألا يتصل برقم 119 أبداً، حتى على سبيل المزاح . وشجعه على إخبار أصدقائه بذلك أيضاً.
• قبل الاتصال برقم الطوارئ 119، عليك التفكير ملياً فيما إذا كان الطفل في مكان آمن . على سبيل المثال، كما ذكرت سابقاً، إذا اندلع حريق في المنزل، يجب أن يعلم الطفل أنه بحاجة إلى الخروج من المنزل والوصول إلى مكان آمن بسرعة قبل الاتصال برقم الطوارئ 119. عندها فقط يمكنك الاتصال.
• في الوقت الحاضر، عند إجراء مكالمة طوارئ مثل 119، توجد العديد من التقنيات (تتبع المكالمات) التي يمكن أن تساعدك في معرفة مصدر المكالمة، ولكن ليس من الممكن دائمًا افتراض أنها ستعمل بشكل صحيح. لذلك، فإنمن المهم جدًا تعليم طفلك حفظ عنوان منزله بالكامل (الاسم، رقم المنزل، اسم الشارع، القرية/المدينة)، ورقم هاتفك المنزلي (إن وجد)، أو رقم هاتفك أو رقم هاتف أحد والديك. إذا لم يكن ذلك ممكنًا، فاكتبه على بطاقة صغيرة وضعها في حقيبة طفلك المدرسية أو في مكان يسهل عليه تذكره ورؤيته باستمرار.

بعض النصائح الإضافية للسلامة

إليكم بعض النصائح المهمة الأخرى المتعلقة بالسلامة والتي يجب تذكرها لك ولعائلتك:

• عند تعليم الأطفال أرقام الطوارئ، على سبيل المثال، قد تسمعون بعض الأشخاص في دول أجنبية ينطقون الرقم 911. عند نطقه، يُعلَّم الطفل أن تُنطق الأرقام الثلاثة منفصلةً "تسعة-واحد-واحد"، وليس معًا "تسعة-أحد عشر". لأنه في حالة الطوارئ، إذا كان الطفل متوترًا وحاول البحث عن زر "11" على الهاتف، فقد يُدخل رقمًا خاطئًا. بما أن رقم الطوارئ لدينا في سريلانكا هو 119، علِّموا الطفل أن ينطق الأرقام الثلاثة منفصلةً "واحد-واحد-تسعة" (1-1-9) عند طلبه. إذا قلتم "مائة وتسعة عشر"، فقد يصعب على الطفل الصغير إدخاله على الهاتف، وقد تتغير الأرقام بسبب حماسه.
• ضع رقم منزلك في مكان بارز، بخط كبير، بحيث يكون واضحًا للعيان من الشارع . وإن أمكن، ضع عليه ضوءًا ليكون مرئيًا ليلًا. سيساعد هذا الشرطة ورجال الإطفاء وفرق الإسعاف على إيجاد منزلك بسهولة وسرعة.
• إذا كنت تسكن في مبنى سكني، فتأكد من أن طفلك يعرف بالضبط في أي طابق يسكن وما هو رقم شقته . يجب تقديم هذه التفاصيل أيضاً في حالة الطوارئ.
• احتفظ بقائمة بأرقام الهواتف المهمة للاتصال بها في حالات الطوارئ (مثل رقم عملك، ورقم زوجتك، ورقم أحد الأقارب المقربين، ورقم طبيب العائلة، ورقم أحد الجيران القريبين) بالقرب من كل هاتف في المنزل، حيث يسهل على الأطفال وجليسة الأطفال/مقدم الرعاية رؤيتها عندما تكون بعيدًا.
• يجب أن يتوفر في كل منزل حقيبة إسعافات أولية . تأكد من أن أطفالك وبقية أفراد الأسرة وجليسة الأطفال يعرفون مكانها. خصص وقتًا لتعليمهم كيفية استخدام محتوياتها. عندما يكبر أطفالك قليلًا، علمهم أساسيات الإسعافات الأولية ، مثل كيفية وضع الدواء على جرح صغير وكيفية إيقاف النزيف.

أهم شيء يجب تذكره!

إن سلامة أطفالنا هي أثمن ما نملك في هذا العالم، أليس كذلك؟ لذا، تقع على عاتقكم، كآباء وأمهات، مسؤولية عظيمة تتمثل في تعليمهم كيفية الاتصال برقم الطوارئ 119 بهدوء في حالات الطوارئ، ومتى يتصلون، وماذا يقولون عند الاتصال، بأسلوب حنون وهادئ ومفهوم. وقد لا يكفي تعليمهم ذلك مرة واحدة.إن التذكير المتكرر، وطرح أسئلة صغيرة، وربما حتى مجرد لعب الأدوار، سيساعدهم على ترسيخ هذه النقاط المهمة في أذهانهم.

تذكر، أن المعرفة التي تمنحها لطفلك قد تساعد يوماً ما في إنقاذ حياته وحياة شخص آخر! هذه هي أثمن هدية يمكنك تقديمها لهم.

أتمنى لك يوماً سعيداً!

---

مكالمات الطوارئ ، ١١٩، سلامة الطفل، خدمات الطوارئ في سريلانكا، الإسعافات الأولية، حالات الطوارئ، نصائح للوالدين