Başqalarını necə başa düşürük? (Emosional intellekt) Gəlin bu barədə danışaq.

Hamımız başqaları ilə yaxşı və mehriban olmaq istəyirik. Amma bəzən "Niyə belə etdi?" və ya "Nə düşünürdü?" deyə düşünürük. Bəzən başqalarının nə düşündüyünü və hiss etdiyini dəqiq başa düşmək çətindir. Amma bu qabiliyyət inkişaf etdirə biləcəyimiz bir şeydir. Bu gün bu barədə danışaqmı?

Başqalarının nə hiss etdiyini təxmin edə bilərsinizmi?

Təsəvvür edin. Dostunuz sizi bir əyləncəyə dəvət edir. Daha sonra öyrənirsiniz ki, o, qrupunuzdakı bütün digər qızlarla danışıb, amma təkcə dostu Pavani ilə yox. İndi təsəvvür edin ki, Pavani bunu bilsəydi, nə hiss edərdi? A. Qəzəb B. Kədər C. İncitmə D. Özünü kənarda hiss etmək E. Çaşqınlıq F. Narahatlıq G. Utanc H. Heç nə. Bunun cavabını özünüzü Pavaninin yerinə qoyub özünüzdən soruşmaqla tapa bilərsiniz: "Bu, mənim başıma gəlsəydi, o, necə hiss edərdi?" Əksər hallarda, bu kimi vəziyyətdə olan hər kəs A-dan D-yə qədər sadalanan hisslərdən birini və ya bir neçəsini yaşayacaq: qəzəb, kədər, inciklik və kənarda qalmış hiss etmək . Kimsə belə kənarda qaldıqda, onun çaşqınlıq, kədər və ya xəcalət hiss etməsi və ya sadəcə buna məhəl qoymaması ehtimalı azdır. Başqalarının necə hiss edə biləcəyini təxmin etmək qabiliyyəti Emosional Zəkanın və ya EQ-nin bir hissəsidir. Sadə dillə desək, EQ öz hisslərimizi və başqalarının hisslərini anlamaq və onlara müvafiq reaksiya vermək qabiliyyətidir. Bu, təcrübə yolu ilə inkişaf etdirə biləcəyimiz bir şeydir. Başqalarının nə hiss etdiyini başa düşdüyümüz zaman, bu, onlarla necə ünsiyyət qurduğumuza təsir edir. Yuxarıda qeyd olunan məclisdən də eyni nümunəni götürək. Təsəvvür edin ki, kimsə sizdən soruşur: “Rihannanın məclisinə gedirsiniz?” Onunla danışmadığınızı bildiyiniz üçün cavabınız fərqli ola bilər, elə deyilmi? Siz deyə bilərsiniz (ya da deməyəsiniz!), məsələn: A. “Bəli, gedirəm - gedirsiniz?” B. “Bəli, gedirəm. Bunu deməyə necə baxırsınız? Rihannanın sizinlə danışmadığı doğrudurmu?” C. “Bəli, hamı gedir!” D. “Mütləq gedirəm! İlin ən yaxşı məclisi olacaq!” E. “Bəli. Sizə zəng etmədiyim üçün üzr istəyirəm. Düşünmürəm ki, Rehana bunu sizin hisslərinizi incitmək üçün edib, valideynlərinin ona yalnız bir neçə nəfərlə danışmağı tapşırdığını eşitdim.” Əgər Pavaniyə zəng etmədiyinizi bilmirdinizsə, A, C və ya D deyə bilərdiniz. Amma bütün hekayəni bildiyiniz üçün Pavaninin hissləri barədə düşünüb B və ya E seçimini etmə ehtimalınız daha yüksəkdir. Yalnız qarşı tərəfin mütləq dəvət olunduğunu bildiyiniz təqdirdə C və D cavablarını verirsiniz. Başa düşdünüzmü?

Gəlin bədən dilini başa düşək.

Bəzən, kiminsə demədən dediyi şeylərdənÇoxlu məlumat əldə edə bilərik. Başqalarının bizə göndərdiyi siqnalları anlamaq və onlar haqqında düşünmək "(Emosional Zəka)"nın bir hissəsidir. Təsəvvür edin ki, Pavani yanınıza gəlir, üzü o qədər də yaxşı deyil, kədərli görünür. O soruşur: "Şənbə günü Rehananın məclisinə gedirsən?" Onun emosional siqnallarından (yəni bədən dili, üz ifadəsi ) onunla danışılmadığını bildiyini başa düşə bilərsiniz. Belə bir vəziyyətdə, hətta A cavabını versəniz belə, B və ya E seçimini etmə ehtimalınız daha yüksəkdir. Amma təsəvvür edin ki, Pavani yanınıza çox xoşbəxt, gülümsəyərək gəlir. "Eşitdim ki, Rehana bu həftə sonu məclis keçirir. Gedirsən?" Onun bədən dilindən düşünə bilərsiniz: "Oh, bilmir, dəvət gözləyir". Əgər yaxşı EQ-niz varsa, bilirsiniz ki, Pavani məclisə dəvət olunmayan tək insandır. Əgər belədirsə, ona "mən məclisə gedirəm" demək istəməyəcəksiniz. Pavani hisslərini cilovlamaq istəsə də, sən ona yazığı gəlirsən. Cavabının ya onu daha yaxşı hiss etdirə biləcəyini, ya da daha çox incidə biləcəyini bildiyinə görə sözlərinizi diqqətlə seçirsiniz.

Başqalarının necə reaksiya verdiyini necə başa düşürsən?

Başqa insanları anlamaq qabiliyyəti nəinki insanların müəyyən bir anda necə hiss edəcəyini təxmin etməyə, həm də insanların necə reaksiya verəcəyini anlamağa kömək edir. Məsələn: Səhər saat 8-də dostunuz sinifdə gülümsəyir, çox mehriban və enerjili olur. Amma günortadan sonra qaşqabağını salır, sanki ağlamaq üzrədir. Sizcə, bu iki vaxt arasında nə baş vermiş ola bilər? A. Günortadan sonra sevgilisi ilə dalaşıb və indi onlar danışmırlar. B. Dördüncü dərsdən riyaziyyat imtahanından keçib. C. Məktəb basketbol komandasına son seçimini etmədiyini öyrənib. D. Kimya müəllimi ona çox ev tapşırığı verib. E. Ola bilsin ki, sadəcə pis gün keçirib. Əgər B cavabını vermisinizsə, mütləq onu aradan qaldırmalısınız: "Emosional Zəkanız" yəqin ki, sizə dostunuzun reaksiyasının imtahandan keçmək kimi deyil, uğursuzluq kimi olduğunu göstərir. Əgər dostunuz pis gün keçiribsə və ya çoxlu ev tapşırığı varsa (D və ya E cavabları), onlar yorğun və stressli ola bilərlər - amma ağlamaq üçün kifayət qədər kədərlənmə ehtimalı azdır. Bu cavabı çıxardıqdan sonra, dostunuzun A və ya C cavabı üzündən zərər görmə ehtimalının ən yüksək olduğunu asanlıqla anlaya bilərsiniz.

Başqalarını anlamaqda yaxşı olan insanlar digər insanın hissləri haqqında düşünürlər ("Əgər mən ona bunu desəm, o, özünü çox pis hiss edəcək"). Onlar həmçinin digər insanın bir şeyə necə reaksiya verə biləcəyini də başa düşə bilərlər ("Oh, təəccüblü deyil ki, o, həmin anda qəzəbləndi! Bu da baş verdi!"). Başqalarının necə hiss etdiklərini, necə davrandıqlarını və necə reaksiya verdiklərini anlamaq bizə daha yaxşı münasibətlər qurmağa kömək edir.

Bu qabiliyyəti necə inkişaf etdirmək olar?

Başqa bir insanın nə hiss etdiyini dəqiq təxmin etmək və anlamaq həmişə asan olmur. Bəzi insanlar bu işdə digərlərindən daha yaxşıdırlar, lakin hər kəs bu bacarığı təcrübə ilə inkişaf etdirə bilər . Başqalarını anlamaq, diqqətlə müşahidə etmək və dinləmək deməkdir.

Müşahidə ilə başlayaq.

Əgər kiminsə büdrəyib yıxıldığını görsəniz, sanki sizin başınıza gələn kimi sadəcə "Aman Allahım!" deyə düşünmürsünüzmü? Bizdə başqalarının hiss etdiklərini sadəcə onları izləməklə hiss etmək təbii bir meylimiz var. Alimlər bunun bioloji bir səbəbi olduğunu düşünürlər. Onlar inanırlar ki, "güzgü neyronları" adlanan bir növ beyin hüceyrəsi biz bir şey edərkən və başqasının bunu etdiyini izləyərkən eyni şəkildə işləyir. Müşahidə bacarıqlarınızı inkişaf etdirmək üçün bu üsulları sınayın:

• İnsanların üz ifadələrinə və bədən dilinə diqqət yetirin. Növbəti dəfə ticarət mərkəzində, qəhvəxanada , avtobusda və ya qatarda olarkən bunu sınayın: Ətrafınıza baxın və insanların bədən dilinə, üz ifadələrinə və etdikləri şeylərə əsasən özlərini necə hiss etdiklərini düşünün. Kitabları dizlərində saxlayan qızın yəqin ki, imtahanı yaxınlaşır. Özünə güvənir, yoxsa stressdədir? Gözləri yumulu olan insan haqqında nə düşünürsünüz? Sakit görünür? Yorğun? Kədərli?
• İnsanların emosiyalarını real şəkildə təsvir edən kitablar oxuyun və filmlərə baxın. Müxtəlif personajların hiss etdikləri emosiyalara və davranışlarına diqqət yetirin. Həmin personajların niyə belə hiss etdiklərini anlamağa çalışın. Bu emosiyalara əsaslanaraq, personajın bundan sonra nə edəcəyini təxmin edin. Yaxud, personajın niyə nə etdiyini izah edə biləcəyinizi yoxlayın.

Gəlin dinləməklə inkişaf edək.

Başqalarını yaxşı başa düşən insanlar adətən yaxşı dinləyici olurlar. Tədqiqatlar göstərir ki, insan nə qədər yaxşı dinləsə, danışan insanla bir o qədər bağlı hiss edir. Bu, əlaqə və yaxınlıq hissi yaradır. Çoxumuz özümüzü yaxşı dinləyici hesab edirik - çünki dinləmək çox sadə və əsas görünür. Lakin əksər vaxt demək istədiyimiz şeyə o qədər diqqət yetiririk ki, düşündüyümüz qədər yaxşı dinləmirik. Yaxşı dinləmə bacarıqlarını inkişaf etdirməyin bəzi yolları bunlardır:

• Gündəlik söhbətlərdə yaxşı dinləməyi məşq edin. Başqasının dediklərinə həqiqətən diqqət yetirin. Danışmaqdan daha çox qulaq asmağı öyrənin.
• Hekayəni dinləyin, hisslərinizi də dinləyin.Dostunuz sizə bir şey deyəndə, həmin anda onun necə hiss etdiyini təsəvvür etməyə çalışın. “Oh, bu, möhtəşəm olmalı idi!” və ya “Bu, sənin üçün çox üzücü olmalı idi” kimi bir şey deyin. Qarşı tərəfə daha da yaxınlaşdığınızı və eyni zamanda olduğunuzu görəcəksiniz. Hətta dostunuzun bundan sonra nə deyəcəyini də təxmin edə bilərsiniz.
• Birinin dediklərini dərindən dinləmək üçün vaxt ayırın. Bir dostunuzdan və ya ailə üzvünüzdən həyatlarındakı xüsusi bir an haqqında soruşun. Məsələn, valideynlərinizdən toy günü və ya nənə və babanızdan ilk övladlarını dünyaya gətirəndə nə hiss etdiklərini soruşun. Bu təcrübənin onlara necə təsir etdiyini təsəvvür etməyə çalışın. Onların necə hiss etdikləri və niyə belə hiss etdikləri barədə daha çox məlumat istəyin.

Anlayışdan şəfqətə necə keçmək olar

Başqalarını anlamaq qabiliyyətini inkişaf etdirdikdən sonra bu bilikdən necə istifadə edirsiniz? Bir çox insan kimi, siz də yəqin ki, bundan sevdiyiniz və qayğı göstərdiyiniz insanlara kömək etmək və onları dəstəkləmək üçün istifadə edirsiniz. Buna şəfqət deyilir. Xeyirxahlıq bizə daha yaxşı münasibətlər qurmağa kömək edir. Daha şəfqətli olmağın bu üç yolunu sınayın:

• Başqalarından nəyə ehtiyac duyduqlarını soruşun. Əgər bir dostunuz çətin bir dövrdən keçirsə, ona nə edə biləcəyinizi soruşun. Əgər dostunuz "başa düşmürəm" desə, eyni vəziyyətdə olsaydınız nə istəyəcəyinizi düşünün və oxşar bir şey etməyi təklif edin.
• Başqalarına səmimi maraq göstərin. Tanıdığınız insanlarla maraqlanın - amma dedi-qodu və ya saxta şəkildə yox. Onları bir az daha yaxşı başa düşmək istədiyinizi göstərən şəkildə. Məsələn, onlardan nələri sevdiklərini, hisslərinin, düşüncələrinin və fikirlərinin nə olduğunu soruşun.
• Xeyirxahlıqla davranın. Qeybət, istehza və ya pis zarafatlar eşitdiyiniz zaman ilk reaksiyanız "Mən digər tərəfdə olsaydım, özümü necə hiss edərdim?" olmalıdır. Bu, sizə başqalarının hisslərini başa düşməyə və bu kimi şeylərə qarışmamağa kömək edəcək.

Hətta kiçik xeyirxahlıq hərəkətləri belə müsbət sosial əlaqələrin qurulmasına kömək edə bilər (məsələn, naharda tək olan birinə "salam" deyin və bunun sizə necə təsir etdiyini görün). Alimlər artıq güclü sosial əlaqələrin sağlamlığımıza, xoşbəxtliyimizə və hətta ömrümüzə təsir etdiyini bilirlər.

Nəhayət, bunu yadda saxla.

Beləliklə, sadə dillə desək, "Emosional Zəka" adlanan digər insanları anlamaq həyatımızda çox vacibdir. Bu o deməkdir ki:

• Başqalarının hisslərini anlamaq üçün bizə kömək olunur.
• Başqalarının necə reaksiya verdiyini başa düşə bilərik .
• Bu, bizə daha yaxşı, daha güclü insan münasibətləri qurmağa imkan verir.
• Bu, bizi başqalarına qarşı mehribanlıq və şəfqət göstərməyə təşviq edir.

Bu, bir gecədə edilə biləcək bir şey deyil. Amma diqqətlə müşahidə və diqqətlə dinləmə yolu ilə siz də tədricən bu qabiliyyəti inkişaf etdirə bilərsiniz. Bunu etsəniz, həyat sizin və ətrafınızdakılar üçün daha gözəl olacaq.

---

Emosional zəka, emosiyaları anlamaq, ünsiyyət, kişilərarası münasibətlər, EQ, xeyirxahlıq, dinləmə