Svi želimo biti dobri i prijateljski nastrojeni prema drugim ljudima. Ali ponekad se pitamo: "Zašto se on tako ponaša?" Razumijevanje što je točno na umu druge osobe ponekad može biti izazov. Ali znate, to je nešto što možemo vježbati i razvijati. Danas ćemo govoriti o toj sposobnosti razumijevanja drugih ljudi, što je važan dio `(emocionalne inteligencije)`.
Možete li zamisliti kako bi se drugi osjećali?
Zamisli ovo: Prijatelj te pozove na zabavu. Kasnije saznaš da je pozvao sve djevojke iz tvoje grupe, ne samo Paulu. Što misliš da bi se Paula osjećala kad bi saznala?
A. Hoće li biti ljut? B. Hoće li biti tužan? C. Hoće li biti povrijeđen? D. Hoće li se osjećati zapostavljeno? E. Hoće li biti uzrujan? F. Hoće li se bojati? G. Hoće li se sramiti? H. Hoće li ga ostaviti na miru?
Vjerojatno ste pronašli odgovor stavljajući se u Paulinu kožu i pitajući se kako biste se vi osjećali. Većina ljudi u ovakvom trenutku doživljava jednu ili više sljedećih emocija: ljutnju, tugu, povrijeđenost i otuđenje. Nije neuobičajeno da se netko osjeća uzrujano, uplašeno ili posramljeno kada je netko na ovaj način odbijen. Isto vrijedi i za ignoriranje.
Sposobnost predviđanja kako će se drugi osjećati važan je dio onoga što nazivamo „emocionalnom inteligencijom“ ili skraćeno „EQ“. To je vještina koju možemo razviti vježbom.
Kada razumijemo kako će se drugi osjećati, to usmjerava način na koji komuniciramo s njima. Na primjer, u gore spomenutom scenariju zabave, ako vas Paula pita: "Idete li na Reaganovu zabavu?", saznanje da nije pozvana utjecalo bi na način na koji reagirate, zar ne? Možete reći ili ne reći sljedeće stvari:
A. "Da, idem – ideš li i ti?"
B. „Da, idem. Kako ti to mogu reći? Je li istina da nije razgovarao s tobom?“
C. "Da, svi idu!"
D. "Naravno da idem! Bit će to najbolja zabava godine!"
E. „Da. Žao mi je što te nisam pozvala. Ne mislim da je Regan to učinila da bi te povrijedila, čula sam da su mu roditelji dopustili da razgovara samo s nekoliko ljudi.“
Ako niste znali da Paula nije pozvana, mogli biste odgovoriti s A, C ili D. Ali budući da znate cijelu priču, vjerojatno razmišljate o Paulinim osjećajima i odgovarate s B ili E. C i D su vrsta odgovora koje biste rekli kada znate da je druga osoba definitivno pozvana.
Čitanje govora tijela
Ponekad najviše informacija dobijete iz onoga što vam netko ne kaže. Drugi dio „emocionalne inteligencije“ je čitanje signala koje vam ljudi šalju i njihovo uzimanje u obzir.
Zamislite da vam Paula prilazi, izgledajući pomalo tužno. Pita: "Ideš li u subotu na Reaganovu zabavu?" Iz njezinih emocionalnih signala (govor tijela, izrazi lica) možete zaključiti da Paula zna da nije pozvana. U takvoj situaciji mogli biste dati odgovor A, ali vjerojatnije ćete odabrati B ili E.
Ali zamislite kako vam Paula prilazi sva uzbuđena i kaže: „Hej, čula sam da Regan ovaj vikend priređuje zabavu. Ideš li i ti?“ Sudeći po govoru njezina tijela, vjerojatno biste pomislili: „Oh, ona ne zna, samo čeka pozivnicu.“
Ako imaš dobru emocionalnu inteligenciju, znaš da je Paula jedina koja nije bila pozvana, pa ti je jako neugodno reći joj da ideš na zabavu. Iako je njezin posao kontrolirati svoje emocije, vjerojatno ti je žao. Znaš da bi način na koji reagiraš mogao ili usrećiti njezino raspoloženje ili je još više povrijediti. Stoga u skladu s tim biraš riječi.
Razumijevanje reakcija ljudi
Sposobnost razumijevanja drugih ne samo da nam omogućuje predviđanje kako će se ljudi osjećati u određenoj situaciji, već nam i pomaže razumjeti kako će ljudi reagirati na nešto.
Pogledajmo primjer:
U 8 sati ujutro u `(Razrednom domu)` tvoj prijatelj se smiješi, vrlo je prijateljski nastrojen i pun energije. Kasnije te večeri, jako je tužan, gotovo plače. Što misliš da se moglo dogoditi između ta dva puta?
A. Posvađao se s djevojkom za vrijeme ručka i sada ne razgovaraju.
B. Položio je ispit iz algebre u četvrtom satu.
C. Upravo je saznao da nije ušao u školsku košarkašku ekipu prvog razreda.
D. Profesor kemije zadao je puno domaće zadaće.
E. Mora da je samo imao loš dan.
Trebali ste odmah isključiti odgovor B: `(Emocionalna inteligencija)` vam govori da je reakcija vašeg prijatelja sličnija padu na ispitu nego njegovom polaganju. Ako je vaš prijatelj imao loš dan (D ili E), možda je umoran, pod stresom ili malo pod stresom - ali neće plakati. Isključivanjem tog odgovora možete izravno usmjeriti svoju pažnju na dva razloga zašto je vaš prijatelj najvjerojatnije uzrujan: A ili C.
Ljudi koji su dobri u empatiji s drugima razmišljaju o osjećajima druge osobe („Ako mu ovo kažem, osjećat će se jako loše“). Mogu se povezati s time kako druga osoba reagira na nešto („Oh, potpuno razumijem zašto je toliko ljut. Nije ni čudo!“). Razumijevanje kako se drugi ljudi osjećaju, kako se ponašaju i kako reagiraju pomaže nam u izgradnji boljih odnosa.
Kako se ova sposobnost može razviti?
Nije uvijek lako predvidjeti i razumjeti kako bi se netko drugi mogao osjećati. Neki su ljudi u tome bolji od drugih, ali gotovo svi se mogu poboljšati vježbom.Razumijevanje drugih u potpunosti ovisi o pažljivom promatranju i pažljivom slušanju.
Počinje pažljivim promatranjem.
Ako vidite nekoga kako se posklizne i padne, ne pomislite li: "O, moj Bože!", kao da se to dogodilo vama? Imamo prirodnu sklonost osjećati ono što drugi osjećaju samo gledajući ih. Znanstvenici smatraju da za to postoji biološki razlog. Vjeruju da postoji vrsta moždanih stanica nazvanih "zrcalni neuroni" koje se aktiviraju na isti način kada nešto radimo i kada gledamo nekoga drugog kako to radi .
Isprobajte ove metode kako biste poboljšali svoje vještine promatranja:
- Obratite pažnju na izraze lica i govor tijela ljudi. Sljedeći put kada budete u trgovačkom centru, kafiću ili autobusu ili vlaku, pokušajte ovo: Pogledajte oko sebe i pokušajte shvatiti kako se ljudi osjećaju na temelju njihovog govora tijela, izraza lica i stvari koje rade. Djevojka s knjigama u krilu vjerojatno ima ispit. Je li samouvjerena - ili pod stresom? Što je s onom sa zatvorenim očima? Osjeća li se mirno? Umorno? Tužno?
- Čitajte knjige i gledajte filmove koji realistično prikazuju ljudske emocije. Obratite pozornost na to kako se različiti likovi osjećaju i kako se ponašaju. Pokušajte razumjeti zašto se ti likovi osjećaju onako kako se osjećaju. Na temelju tih osjećaja predvidite što će lik sljedeće učiniti. Ili pokušajte objasniti zašto je lik nešto učinio.
Razvija se dobrim slušanjem.
Ljudi koji dobro razumiju druge obično su dobri slušatelji. Istraživanja su pokazala da što osoba bolje sluša, to se više osjeća povezano s osobom koja govori. To stvara osjećaj povezanosti i intimnosti.
Mnogi od nas misle da su dobri slušatelji – jer slušanje izgleda tako jednostavno i osnovno. Ali često smo toliko zauzeti razmišljanjem o tome što želimo reći da ne slušamo onako dobro kako mislimo da bismo trebali. Evo nekoliko načina za razvoj dobrih vještina slušanja:
- Vježbajte dobro slušanje u svakodnevnim razgovorima. Zaista obratite pozornost na ono što druga osoba govori. Naučite se misliti da je slušanje važnije od pričanja.
- Slušajte priču, kao i osjećaje. Kad vam prijatelj nešto ispriča, pokušajte zamisliti kako se osjećao u tom trenutku. Recite nešto poput: "Oh, to je morao biti sjajan osjećaj!" ili "To te je moralo jako uznemiriti", kako biste pokazali da pokušavate razumjeti iskustvo svog prijatelja. Vjerojatno ćete se zbližiti s tom osobom, postati "usklađeni" s njom. Također ćete moći predvidjeti što bi vaš prijatelj mogao sljedeće reći.
- Odvojite vrijeme da pažljivo slušate što netko govori.Pitajte prijatelja ili člana obitelji o posebnom trenutku u njihovom životu. Na primjer, pitajte roditelje o njihovom vjenčanju ili pitajte baku i djeda kako su se osjećali kada su dobili svoje prvo dijete. Pokušajte zamisliti kakvo je to iskustvo moralo biti za njih. Zamolite ih da vam kažu više o tome kako su se osjećali i zašto su se tako osjećali.
Pretvaranje razumijevanja u suosjećanje
Nakon što ste razvili sposobnost razumijevanja drugih, kako koristite to znanje? Ako ste poput većine ljudi, koristite ga kako biste pomogli i podržali one koje volite i do kojih vam je stalo. To nazivamo suosjećanjem, a suosjećanje nam pomaže u izgradnji odnosa. Isprobajte ova tri načina da budete suosjećajni:
- Pitajte druge što im treba. Ako prijatelj prolazi kroz teško razdoblje, pitajte ga što možete učiniti da mu pomognete. Ako vaš prijatelj kaže: "Ne znam", razmislite što bi vam trebalo u sličnoj situaciji i ponudite se da učinite nešto slično.
- Pokažite iskren interes za druge. Budite znatiželjni prema ljudima koje poznajete – ne na znatiželjan ili lažan način, već s osjećajem da ih želite malo bolje razumjeti. Na primjer, pitajte ih o njihovim interesima, osjećajima, mišljenjima i stavovima.
- Ponašajte se ljubazno. Kada čujete tračeve, zadirkivanje ili grube šale, vaša prva reakcija trebala bi biti razmišljanje o tome kako bi se osoba koja to doživljava mogla osjećati. To će vam pomoći da slušate osjećaje druge osobe i da se ne pridružite.
Čak i mala djela ljubaznosti mogu izgraditi pozitivne društvene veze (pozdravite nekoga tko je sam za vrijeme ručka i vidite kako ćete se osjećati). Znanstvenici sada znaju da snažne društvene veze utječu na naše zdravlje, sreću, pa čak i na to koliko dugo živimo.
Najvažnija stvar koju treba zapamtiti (Poruka za ponijeti kući)
Dakle, vjerojatno razumijete koliko je važan ovaj aspekt „emocionalne inteligencije“, razumijevanje osjećaja drugih. S tim možemo:
- Unaprijed razmislite o tome kako će se drugi osjećati.
- Razumjeti što ljudi govore kroz stvari poput govora tijela i izraza lica.
- Razumjeti kako ljudi reagiraju na nešto i otkriti zašto.
- Uz sve to, izgradite jače, skladnije ljudske odnose.
Važno je da ovo nije nešto što je prirodno za svakoga. To je vještina koju možemo razviti vježbom i trudom. Ovo putovanje počinje pažljivim promatranjem i slušanjem. Dok vježbate, shvatit ćete koliko ste dobri u razumijevanju drugih. Tada će vaš život postati još ljepši!
Emocije, emocionalna inteligencija, komunikacija, empatija, odnosi, mentalno zdravlje, EQ
💬 අදහස් (0)
තවමත් කිසිදු අදහසක් පළ කර නොමැත. ඔබේ අදහස පළමු වරට මෙහි එක් කරන්න.
ඔබේ අදහස එක් කරන්න