როგორ ვითხოვოთ დახმარება საგანგებო სიტუაციაში? (სასწრაფო დახმარების სერვისი) მოდით, ამაზე ვისაუბროთ!

ჩვენს ცხოვრებაში არის მომენტები, როდესაც ამ მომენტში ვერც კი წარმოგვიდგენია, რა უნდა გავაკეთოთ. თუ რაიმე საგანგებო ხდება მაშინ, როცა ყველაზე ნაკლებად ელით, სწრაფად უნდა იფიქროთ და იმოქმედოთ, არა? ასეთ დროს ძალიან მნიშვნელოვანია ვიცოდეთ, როგორ ითხოვოთ დახმარება სწორად პანიკის გარეშე. ასე რომ, დღეს მოდით ვისაუბროთ ამ სასწრაფო დახმარების სერვისებზე და იმაზე, თუ როგორ გამოვიყენოთ ისინი სწორად.

რა არის საგანგებო სიტუაცია? როდის უნდა დავრეკოთ ამ ნომრებზე?

მარტივად რომ ვთქვათ, საგანგებო სიტუაცია არის სიტუაცია, როდესაც ადამიანი დაშავებულია ან სიკვდილის უშუალო საფრთხეშია და საჭიროა დაუყოვნებელი დახმარება. ახლა, თუ ეს ყველაფერი მოხდება, აუცილებლად უნდა დარეკოთ სასწრაფო დახმარების ნომერზე:

• თუ ხანძარია: თუ ხანძარი სახლში ან სხვაგან გაჩნდა, ეს სერიოზულ საფრთხეს წარმოადგენს. ამ დროს უნდა დავრეკოთ 110-ზე და ვაცნობოთ სახანძრო და სასწრაფო დახმარების სამსახურებს.
• თუ ვინმე გონებას დაკარგავს: წარმოიდგინეთ, თუ ვინმე მოულოდნელად გონებას დაკარგავს, ეს შეიძლება ძალიან სერიოზული იყოს. ეს შეიძლება იყოს გულის შეტევა ან სხვა სერიოზული სამედიცინო მდგომარეობა. ასეთ შემთხვევაში, დაუყოვნებლივ უნდა გამოიძახოთ 1990 წლის სუვასერიას სასწრაფო დახმარების სამსახური .
• თუ ადამიანი მოულოდნელად ფეხებში დისბალანსს განიცდის, ვეღარ საუბრობს, სუნთქვა უჭირს ან გალურჯდება: თუ მას ეს სიმპტომები აღენიშნება, ეს შეიძლება ინსულტი , მძიმე ალერგიული რეაქცია (ანაფილაქსია) ან მძიმე ასთმური შეტევა იყოს . ნუ დაკარგავთ დროს და დარეკეთ 1990-ზე .
• თუ ვინმეს ყელში რამე გაეჭედება: თუ პატარა ბავშვს ყელში სათამაშო ან საკვების ნაჭერი გაეჭედება, ეს შეიძლება ძალიან საშიში იყოს. შესაძლოა, მას სუნთქვა გაუჭირდეს. ასეთ სიტუაციაში, გამოიძახეთ სასწრაფო დახმარების სამსახური და შეძლებისდაგვარად, ეცადეთ, პირველადი დახმარება აღმოუჩინოთ.
• თუ დანაშაულის ჩადენას ხედავთ: მაგალითად, თუ ხედავთ, რომ სახლში ძარცვავენ ან ვინმე თავს ესხმის ვინმეს, იმ დროს უნდა დარეკოთ პოლიციის სასწრაფო დახმარების ნომერზე 119 და შეატყობინოთ ინციდენტის შესახებ.
• თუ სერიოზულ ავტოსაგზაო შემთხვევას შეესწარით ან სერიოზულ ავტოსაგზაო შემთხვევას შეესწარით: მასშტაბური ავტოსაგზაო შემთხვევის დროს შესაძლოა დაშავდნენ. ამ შემთხვევაში, დაუყოვნებლივ დარეკეთ 119-ის პოლიციისა და 1990-ის სასწრაფო დახმარების ნომრებზე.

ეს არის ის, რასაც ჩვენ დაუყოვნებლივ დახმარებას ვუწოდებთ.შრი-ლანკაში რომელი სასწრაფო დახმარების ნომრები უნდა გვახსოვდეს? ძირითადი სასწრაფო დახმარების ნომრები, რომლებიც უნდა გვახსოვდეს, არის:

• 119 – პოლიციის გადაუდებელი გამოძახების სერვისი
• 1990 – სუვასერია (უფასო სასწრაფო დახმარების სერვისი)
• 110 – სახანძრო და სასწრაფო დახმარების სამსახურები

ზოგიერთ მობილურ ტელეფონს ასევე აქვს საგანგებო ნომერი 112 , რომელიც ხშირად პოლიციასთან არის დაკავშირებული. ასევე, სტიქიური უბედურების შემთხვევაში, მნიშვნელოვანია კატასტროფების მართვის ცენტრის ნომერი 118 .

რა ხდება, როდესაც სასწრაფო დახმარების ნომერზე რეკავთ? რას გეკითხებიან?

როდესაც ამ საგანგებო ნომერზე რეკავთ, მეორე მხარეს მყოფი ადამიანი საგანგებო სიტუაციების ოპერატორია . ეს ადამიანები გაწვრთნილები არიან თქვენს დასახმარებლად. ისინი რამდენიმე კითხვას დაგისვამენ. შეიძლება შეშინდეთ და ნერვიულობა იგრძნოთ. ეს ნორმალურია. საგანგებო სიტუაციის დროს ყველა ცოტათი ნერვიულობს. თუმცა, ეცადეთ, მაქსიმალურად მშვიდად იყოთ . თუ ხმამაღლა ყვირით ან დიდი ხნის განმავლობაში სუნთქვის გარეშე საუბრობთ, ოპერატორს შეიძლება გაუჭირდეს თქვენი ნათქვამის გაგება. აქ მოცემულია რამდენიმე კითხვა, რომელსაც ისინი ჩვეულებრივ დაგისვამენ:

• „რა საგანგებო სიტუაციაა?“ ან „რა მოხდა?“ : ნათლად და მოკლედ ჩამოაყალიბეთ საგანგებო სიტუაცია, რომლის წინაშეც დგახართ. მაგალითად, „სახლში ხანძარია“, „ქუჩაში ვიღაც უგონო მდგომარეობაშია“, „მოხდა სერიოზული ავარია“.
• „სად ხართ?“ ან „მითხარით თქვენი ზუსტი მისამართი/ადგილმდებარეობა?“ : ეს უაღრესად მნიშვნელოვანია . თუ არ მეტყვით თქვენს ზუსტ მდებარეობას, შესაძლოა დახმარებისთვის უკვე გვიანი იყოს. უნდა გახსოვდეთ თქვენი სახლის მისამართი. თუ სხვაგან იმყოფებით, მიუთითეთ ახლომდებარე ღირსშესანიშნაობა, ქუჩის სახელი ან კილომეტრიანი პოსტი. მაგალითად, „მე კანდის გზაზე ვარ, კირიბატგოდას გზაჯვარედინიდან დაახლოებით ერთი კილომეტრის დაშორებით, პირველ ვიწრო გზაზე“.
• „ვის სჭირდება დახმარება?“ ან „ვინ არის შენთან?“ : ითხოვს დეტალურ ინფორმაციას იმ ადამიანის შესახებ, ვისაც დახმარება სჭირდება და იქ მყოფ სხვა პირებზე.
• „რამდენი ადამიანია დაშავებული ?“
• „მსხვერპლი გონზეა? სუნთქავს?“

უპასუხეთ ამ კითხვებს რაც შეიძლება ნათლად. მნიშვნელოვანია, უპასუხოთ მათ მიერ დასმულ ყველა კითხვას.

რა მოხდება, თუ პატარა ბავშვი ხარ?

თუ პატარა ბავშვი ხართ, თუ სასწრაფო დახმარების ნომერზე დარეკვა მოგიწევთ, ნუ შეგეშინდებათ . ეს სასწრაფო დახმარების ოპერატორები მიჩვეულები არიან თქვენნაირ პატარა ბავშვებთან საუბარს. ისინი დაგეხმარებიან. რაც შეიძლება მშვიდად აუხსენით სიტუაცია. უთხარით თქვენი სახელი, სად იმყოფებით (სახლის მისამართი) და რა მოხდა. თუ იცით თქვენი მშობლების ტელეფონის ნომრები, ესეც უთხარით.

გადაუდებელი ზარის განხორციელებისას გაითვალისწინეთ შემდეგი:

სასწრაფო დახმარების ზარის განხორციელებისას ძალიან მნიშვნელოვანია შემდეგი ფაქტორების გათვალისწინება:

• არ გათიშოთ:არ გათიშოთ ტელეფონი მანამ, სანამ ოპერატორი არ გეტყვით: „კარგი, ახლავე გათიშეთ“. შესაძლოა, ოპერატორმა დამატებითი კითხვები დაგისვათ ან გითხრათ, რა უნდა გააკეთოთ დახმარების მოსვლამდე (მაგალითად, როგორ გაუწიოთ პირველადი დახმარება).
• ისაუბრეთ გარკვევით და მშვიდად: თუ ნერვიულობთ, შესაძლოა ვერ გაიგოთ რას ამბობთ. ისაუბრეთ რაც შეიძლება ნელა და გარკვევით.
• ზუსტად გვითხარით, სად იმყოფებით: ეს ყველაზე მნიშვნელოვანია. დახმარება უფრო სწრაფად მოვა, თუ ზუსტად გვითხარით, სად იმყოფებით.
• მიუხედავად იმისა, რომ ხშირად გვახსოვს ჩვენი სახლის მისამართი, ძალიან მნიშვნელოვანია ვიცოდეთ ზუსტი ადგილმდებარეობა, თუ სხვაგან საგანგებო სიტუაციას წავაწყდებით.
• თქვით ეს გარკვევით, მაგალითად: „მე ავტობუსის გაჩერებაზე ვარ, ბოს ხის მახლობლად, დეჰივალაში, გალეს გზაზე“.
• უპასუხეთ ოპერატორის ყველა კითხვას: ისინი ითხოვენ ინფორმაციას, რომელიც მათ დახმარებაში დაეხმარება.
• ყურადღებით მოუსმინეთ ოპერატორის მიერ მოცემულ ინსტრუქციებს და შეასრულეთ ისინი.

წარმოიდგინეთ, თამაშის დროს თქვენი მეგობარი მოულოდნელად დაეცემა და სერიოზულად დაშავდება, მაგალითად, ფეხი მოიტეხს. იქ მხოლოდ თქვენ ხართ. არ შეგეშინდებათ 1990-ში დარეკვა და თქმა: „ჩემი მეგობარი დაეცა და ფეხი მოიტეხა, ჩვენ აქ ვართ ამ სათამაშო მოედანზე“ და მათ მიერ დასმულ კითხვებზე პასუხის გაცემა, სწრაფად მიიღებს თუ არა თქვენი მეგობარი დახმარებას?

რა არ უნდა გააკეთოთ საგანგებო ნომრების გამოყენებისას

ეს სასწრაფო დახმარების ნომრები სიცოცხლის გადარჩენის სერვისებია, ამიტომ მათთან თამაში კარგი იდეა არ არის.

• არასდროს დარეკოთ ამ ნომრებზე მხოლოდ გასართობად ან იმის სანახავად, თუ რა მოხდება: თუ სასწრაფო დახმარების ნომერზე დარეკავთ და ოპერატორს დროს ართმევთ, შეიძლება გამოტოვოთ ის ადამიანი, ვინც რეალურად დახმარებას ითხოვს სიცოცხლის გადასარჩენად. რამდენად სერიოზულია ეს? გახსოვდეთ, რომ სასწრაფო დახმარების ნომრებზე მხოლოდ გასართობად დარეკვა დასჯადი დანაშაულია .
• არ დარეკოთ ამ ნომრებზე არასაგანგებო შემთხვევებისთვის: მაგალითად, მიმართულების მოსაძებნად, შუქის გათიშვის შესახებ კითხვების დასასმად (თუ ამან ავარია არ გამოიწვია) ან უბრალოდ ინფორმაციის მისაღებად. მათ აქვთ ცალკე სააგენტოები და ცალკე ტელეფონის ნომრები.

ასევე გაითვალისწინეთ თქვენი უსაფრთხოება!

შესანიშნავია სხვების დახმარება საგანგებო სიტუაციებში, მაგრამ თქვენი უსაფრთხოებაც ძალიან მნიშვნელოვანია.

• წარმოიდგინეთ, სახლი იწვის. სახლში ჯდომისა და 110-ზე დარეკვის ნაცვლად, უმჯობესია სწრაფად გახვიდეთ სახლიდან, უსაფრთხო ადგილას გადახვიდეთ და დარეკოთ.
• ასევე, თუ დიდი ჩხუბი ან დანაშაული მიმდინარეობს და საფრთხეში ხართ, ცოტა მოშორებით დაიცავით თავი და უსაფრთხო ადგილიდან დარეკეთ 119- ზე.

შენი სიცოცხლეც ძვირფასია. მხოლოდ მაშინ შეგიძლია დაეხმარო სხვებს და ზუსტი ინფორმაცია მოგვაწოდო მომხდარის შესახებ.

წინასწარ უნდა მოვემზადოთ საგანგებო სიტუაციისთვის?

არსებობს გამოთქმა: „უბედურება მაშინ გვემართება, როცა ყველაზე ნაკლებად ველოდებით“. ამიტომ, კარგი იდეაა, წინასწარ ცოტათი მოემზადოთ საგანგებო სიტუაციისთვის.

• ესაუბრეთ ოჯახის ყველა წევრს: განსაკუთრებით სახლში მყოფ პატარა ბავშვებსა და ხანდაზმულებს, უბრალოდ ასწავლეთ მათ საგანგებო ნომრების (119, 1990, 110) შესახებ, როდის დარეკონ და რა თქვან დარეკვისას.
• ჩაიწერეთ საგანგებო ნომრები და გამოიძახეთ თვალსაჩინო ადგილას: ჩაიწერეთ ეს ნომრები ყველასთვის ხილულ ადგილას, მაგალითად, სახლის ტელეფონთან ახლოს ან სამზარეულოს კედელზე. ასევე, „შეინახეთ“ ეს ნომრები ყველას მობილურ ტელეფონებში.
• ბავშვებს სახლის მისამართი და მშობლების ტელეფონის ნომრების დამახსოვრება სთხოვეთ: ეს ძალიან მნიშვნელოვანია.
• ითამაშეთ როლური თამაშები: უბრალოდ, ოჯახის წევრებთან ერთად ითამაშეთ: „ასე ილაპარაკებდით, საგანგებო სიტუაციის შემთხვევაში“. ამ შემთხვევაში, მათ ნაკლებად შეეშინდებათ, თუ მსგავსი რამ რეალურად მოხდება.
• თუ ეჭვი გეპარებათ, გამოხატეთ თქვენი აზრი: შეიძლება იფიქროთ: „ეს ნამდვილად საგანგებო სიტუაციაა? თუ უბრალოდ მათ ვღლი?“

თუ გაინტერესებთ, „ეს საგანგებო სიტუაციაა?“ და ირგვლივ ზრდასრული ადამიანი არ არის, რომ ჰკითხოთ, საუკეთესო გამოსავალია შესაბამის სასწრაფო დახმარების ნომერზე დარეკვა . შესაძლოა, თქვენ მიერ განხორციელებულმა ზარმა ვინმეს სიცოცხლე გადაარჩინოს! ასე რომ, ნუ შეგეშინდებათ დარეკვის, თუ ეჭვი გეპარებათ.

ყველაზე მნიშვნელოვანი რამ, რაც უნდა გვახსოვდეს (სახლში წასაღებად განკუთვნილი შეტყობინება)

კარგი, იმედი მაქვს, რომ დღეს კარგად გაიგეთ, რაზეც ვისაუბრეთ. მოდით, კიდევ ერთხელ განვიხილოთ ყველაზე მნიშვნელოვანი საკითხები:

• გახსოვდეთ შრი-ლანკაში არსებული სასწრაფო დახმარების ნომრები: 119 (პოლიცია), 1990 (სასწრაფო დახმარება), 110 ( სახანძრო ). ამ ნომრებს შეუძლიათ თქვენი და სხვების სიცოცხლის გადარჩენა.
• დარეკეთ მხოლოდ გადაუდებელი შემთხვევის დროს: არ გამოიყენოთ ეს ნომრები გასართობად ან არაფრის მიზნით.
• დეტალები მშვიდად და გარკვევით მიაწოდეთ: აუცილებელია ზუსტად მიუთითოთ თქვენი მდებარეობა.
• მოუსმინეთ ოპერატორს, ტელეფონი არ დადოთ, სანამ არ დაასრულებს.
• იფიქრეთ თქვენს უსაფრთხოებაზეც: თუ საფრთხე არსებობს, გადადით უსაფრთხო ადგილას და ესაუბრეთ.
• აცნობეთ თქვენს ოჯახს: განსაკუთრებით ასწავლეთ ამის შესახებ თქვენს შვილებს.
• ეჭვის შემთხვევაში, აუცილებლად დარეკეთ! თქვენს ზარს შეუძლია დიდი ცვლილება შეიტანოს.

თუ ამ ყველაფერს გაიხსენებთ, საგანგებო სიტუაციის შემთხვევაში შეძლებთ საკუთარი თავის, თქვენი საყვარელი ადამიანების და სხვა ადამიანების დახმარებას.

---

გადაუდებელი ზარები, გადაუდებელი შემთხვევები, 119, 1990, 110, უსაფრთხოება, პირველადი დახმარება