Hoe om Hulp te Vra in 'n Noodgeval? (Noodoproepdiens) Kom Ons Praat Hieroor!

Ons lewe ken soms oomblikke wanneer ons glad nie kan dink wat om te doen nie. As iets onverwags en dringend gebeur, moet ons vinnig dink en optree, nie waar nie? Op sulke tye is dit uiters waardevol om te weet hoe om kalm te bly en op die regte manier hulp te soek. Vandag sal ons dus praat oor hierdie noodoproepdienste (Emergency Call Service) en hoe om dit korrek te gebruik.

Wat is 'n noodsituasie? Wanneer moet ons hierdie nommers skakel?

Eenvoudig gestel, 'n noodsituasie is wanneer iemand beseer is, of wanneer daar 'n onmiddellike lewensgevaarlike situasie is, waar onmiddellike hulp benodig word. Kyk nou, as die volgende gebeur, moet jy beslis 'n noodnommer skakel:

• As 'n brand ontstaan: Of dit nou by die huis is, of enige ander plek, as 'n brand begin, is dit 'n groot gevaar. Op daardie oomblik moet ons 110 skakel en die brandweer- en noodrampdiens in kennis stel.
• As iemand bewusteloos ineenstort: Dink daaraan, as iemand skielik bewusteloos ineenstort, kan dit 'n baie ernstige saak wees. Dit kan moontlik 'n hartaanval ('Heart Attack') wees, of 'n ander ernstige mediese toestand. Op sulke tye moet jy vinnig 1990 Suwasariya Ambulansdiens skakel.
• As iemand skielik siek word, nie behoorlik kan praat nie, sukkel om asem te haal, of blou word: As hierdie simptome verskyn, kan dit iets soos 'n beroerte (brein bloedvat wat bars), 'n ernstige allergiese reaksie (`Anaphylaxis`) of 'n ernstige asma (`Asthma`) toestand wees. Moenie tyd mors nie en skakel 1990.
• As iemand iets in die keel verstik: As 'n klein kind 'n speelding of 'n stukkie kos in die keel verstik, is dit baie gevaarlik. Hulle kan dalk nie asemhaal nie. Op sulke tye, terwyl jy die 1990 ambulansdiens skakel, probeer om noodhulp te verleen indien moontlik.
• As jy 'n misdaad sien gebeur: Dink daaraan, as jy sien dat 'n huis ingebreek word, of iemand wat iemand anders aanval, moet jy die 119 Polisie Noodoproepnommer skakel en die besonderhede rapporteer.
• As jy in 'n ernstige motorongeluk betrokke is, of so 'n ongeluk sien: Wanneer 'n groot motorongeluk gebeur, kan daar beseerdes wees. In daardie geval moet jy ook vinnig die 119 polisie en 1990 ambulansdiens in kennis stel.

Dit is die soort situasies wat ons noodgevalle noem wat onmiddellike hulp (immediate help) benodig. Die hoof noodoproepnommers wat ons moet onthou, is:

• 119 – Polisie Noodoproepdiens
• 1990 – Suwasariya (Gratis Ambulansdiens)
• 110 – Brandweer en Noodrampdiens

Op sommige selfone kan die nommer 112 ook vir noodgevalle gebruik word, en dit word meestal met die polisie verbind. Ook, in die geval van 'n natuurlike ramp, is die nommer 118 van die Rampbestuursentrum belangrik.

Wat gebeur as jy 'n noodnommer skakel? Wat vra hulle?

As jy 'n noodnommer skakel, is die persoon aan die ander kant 'n noodoproepoperateur (Emergency Operator). Hierdie mense is opgeleid en is daar om jou te help. Hulle sal jou 'n paar vrae vra. Jy mag dalk bang of angstig voel. Dit is normaal. Almal raak 'n bietjie paniekerig in 'n noodgeval. Maar probeer so veel as moontlik om kalm te bly. As jy hard skree, of onophoudelik praat sonder om asem te haal, kan die operateur sukkel om te verstaan wat jy sê. Hulle sal gewoonlik die volgende vrae vra:

• "Wat is die noodgeval?" of "Wat het gebeur?": Beskryf die noodsituasie waarmee jy te doen het duidelik en kortliks. Byvoorbeeld, "'n brand by die huis", "iemand het op die pad geval en is bewusteloos", "'n groot ongeluk het gebeur".
• "Waar is jy?" of "Gee asseblief jou presiese adres / plek?": Dit is uiters belangrik. As jy nie presies sê waar jy is nie, kan hulp dalk laat wees. As dit die huisadres is, moet jy dit onthou. As dit 'n ander plek is, noem 'n nabygeleë bekende plek, die naam van die straat, 'n kilometerpaal, ens. Byvoorbeeld, "Ek is op die Kandyweg, ongeveer 'n kilometer verby die Kiribathgoda-kruising, by die eerste syferpad."
• "Vir wie is die hulp nodig?" of "Wie is saam met jou?": Hulle sal vra vir besonderhede oor die persoon wat hulp benodig, en ander mense wat daar is.
• "Hoeveel mense is beseer?"
• "Is die beseerde persoon by sy sinne? Haal hy asem?"

Beantwoord hierdie vrae so duidelik as moontlik. Dit is belangrik om elke vraag wat hulle vra, te beantwoord.

As jy 'n klein kind is?

As jy 'n klein kind is en jy moet 'n noodnommer skakel, moenie glad nie bang wees nie. Noodoproepoperateurs is gewoond daaraan om met kinders soos jy te praat. Hulle sal jou help. Sê die besonderhede kalm, soos jy dit weet. Sê jou naam, waar jy is (die adres as dit jou huis is), en wat gebeur het. As jy jou ma of pa se foonnommer ken, sê dit ook.

Onthou hierdie dinge wanneer jy 'n noodoproep maak

Wanneer jy 'n noodoproep maak, is dit baie belangrik om hierdie punte in gedagte te hou:

• Moenie die foon ophang nie (Don't hang up): Moenie die foon neersit totdat die operateur vir jou sê "reg, jy kan nou ophang" nie. Hulle kan dalk nog vrae vra, of vir jou sê wat om te doen terwyl jy vir hulp wag (byvoorbeeld hoe om noodhulp toe te pas).
• Praat duidelik en kalm: As jy paniekerig praat, kan dit moeilik wees om te verstaan wat jy sê. Probeer om stadig en duidelik te praat.
• Sê presies waar jy is: Dit is die belangrikste ding. Hulp kan vinnig kom as jy presies sê waar jy is.
• Alhoewel ons gewoonlik ons huisadres onthou, is dit baie belangrik om te weet hoe om die presiese plek te beskryf as 'n noodgeval op 'n ander plek gebeur.
• Sê duidelik, soos "Ek is op Galle Road, by die bushalte naby die Dehiwala Bo Tree."
• Beantwoord elke vraag wat die operateur vra: Hulle vra vir inligting wat nodig is om te help.
• Luister noukeurig na die operateur se instruksies en volg dit.

Dink daaraan, jou vriend val skielik terwyl hy speel en loop 'n ernstige besering op, soos 'n gebreekte been. Jy is die enigste een daar. As jy sonder paniek 1990 skakel en sê, "My vriend het geval en dit lyk of sy been gebreek is, ons is by hierdie speelgrond," en jy beantwoord hul vrae, sal jou vriend vinnig hulp ontvang, nie waar nie?

Dinge wat jy NOOIT moet doen wanneer jy noodnommers gebruik nie

Hierdie noodnommers is dienste wat lewens red. Daarom moet jy nie daarmee speel nie.

• Moet nooit hierdie nommers as 'n grap skakel, of net om te kyk wat gebeur nie: As jy 'n noodnommer onnodig skakel en 'n operateur se tyd opneem, kan 'n persoon wat regtig hulp nodig het om 'n lewe te red, daardie geleentheid misloop. Hoe ernstig is dit nie, reg? Onthou ook dat dit 'n misdryf is wat strafbaar is deur die wet om noodnommers as 'n grap te skakel.
• Moenie hierdie nommers skakel vir nie-noodgevalle nie: Byvoorbeeld, moenie hierdie nommers skakel om 'n pad te vind, te vra oor 'n kragonderbreking (tensy dit 'n noodongeluk veroorsaak het), of net vir inligting nie. Daar is aparte instansies en telefoonnommers vir daardie dinge.

Oorweeg ook jou eie veiligheid!

Dit is baie goed om ander te help in 'n noodgeval. Maar net so is jou eie veiligheid baie belangrik.

• Dink daaraan, 'n huis brand. Dit is beter om vinnig uit die huis te kom, na 'n veilige plek te gaan en dan 110 te skakel, eerder as om in die huis te bly en te skakel.
• Net so, op 'n plek waar 'n groot geveg of misdaad plaasvind, as jy ook in gevaar kan wees, beweeg 'n bietjie weg, bly op 'n veilige plek en skakel die 119 nommer.

Jou lewe is ook waardevol. Net as jy veilig is, kan jy ander help en akkurate inligting oor die voorval gee.

Kom ons berei voor vir 'n noodgeval?

Daar is 'n gesegde wat sê: "'n Ongeluk gebeur wanneer ons dit die minste verwag." Daarom is dit baie goed om voor die tyd 'n bietjie voorbereiding vir 'n noodgeval te hê.

• Praat met almal in die gesin: Verduidelik veral aan klein kinders en ouer mense tuis oor hierdie noodnommers (119, 1990, 110), wanneer om te skakel, en wat om te sê, op 'n eenvoudige manier.
• Skryf noodnommers neer en plak dit op 'n sigbare plek: Plak hierdie nommers op 'n sigbare plek soos by die huisfoon, of op die kombuismuur. En stoor hierdie nommers op almal se selfone.
• Laat kinders die huisadres en ouers se telefoonnommers memoriseer: Dit is baie belangrik.
• Oefen 'n bietjie (Rolspel): Oefen met gesinslede asof 'n noodsituasie gebeur het, en wys hoe om te skakel. Dan sal hulle minder bang wees as dit regtig gebeur.
• As daar twyfel is, skakel: Jy mag dalk dink, "Is dit regtig 'n noodgeval? Of vermors ek net hul tyd?"

As jy wonder 'is dit 'n noodgeval of nie?', en daar is geen volwassene in die omtrek op daardie oomblik nie, is die beste ding om die betrokke noodnommer te skakel. Dalk kan jou oproep iemand se lewe red! Moet dus nie bang wees om te skakel as jy twyfel nie.

Die Belangrikste Dinge om te Onthou (Take-Home Message)

Goed, ek hoop dat wat ons vandag bespreek het, nou in jou gedagtes vasgevang is. Kom ons onthou weer die belangrikste punte:

• Onthou die noodoproepnommers in Sri Lanka: 119 (Polisie), 1990 (Suwasariya Ambulans), 110 (Brandweer). Dit sal jou help om jou eie lewe en die lewens van ander te red.
• Skakel slegs in 'n ware noodsituasie: Moet nooit hierdie nommers as 'n grap of onnodig gebruik nie.
• Gee inligting kalm en duidelik: Dit is verpligtend om presies te sê waar jy is.
• Luister na die operateur se instruksies, moenie ophang totdat hulle jou sê nie.
• Dink ook aan jou eie veiligheid: As jy op 'n gevaarlike plek is, beweeg na 'n veilige plek en skakel.
• Lig familielede in: Verduidelik dit veral aan kinders.
• As jy twyfel, moet jy beslis skakel! Jou oproep kan 'n groot verskil maak.

As jy hierdie dinge onthou, sal jy in 'n noodgeval in staat wees om jouself, jou geliefdes en ander te help.

---

` Noodoproepe, Noodgevalle, 119, 1990, 110, Veiligheid, Noodhulp