Tajaajila hospitaala keessatti argattutti hin gammadduu? Sana booda "Ombudsman" kun eenyu akka ta'e haa barru!

Mee yaadi ati ykn namni ati beektu hospitaala keessa jira... Yoo rakkoon si mudate ykn kunuunsa ati argattutti ykn akkaataa hojjettoonni si ilaalanitti yoo hin gammanne maal goota? Yeroo tokko tokko eenyuun akka himtu ykn maal akka gootu hin beektu mitiiree? Yeroo akkanaa "Ombudsman" nama si gargaaree sagalee kee dhaggeeffatudha. Har'a waa'ee nama baay'ee barbaachisaa ta'e kanaa haa dubbannu.

"Ombudsman" eenyu? Jechi kun maal jechuudha?

Duraan dursee jechi "Ombudsman" jedhu dhugumatti afaan Siwiidin irraa kan dhufedha. Salphaatti 'bakka bu'aa' ykn 'nama nama fuuldura dhaabbatu' jechuudha. Mee yaadi, yeroo dheeraa dura, naannoo bara 1800moota keessa, biyya Siwiidin keessatti, namni addaa tokko komii namoota irraa qondaaltota mootummaa sadarkaa olaanaa irratti dhiyaatan qorachuu fi gidduu seenuuf muudamee ture. Kanaafidha maqaan "Ombudsman" jedhu jalqaba kan itti fayyadame.

Amma garuu, hiikni jecha "Ombudsman" jedhu fi ejjennoo baay'ee babal'ateera. Amma, waa'ee qondaaltota mootummaa qofa osoo hin taane, dhaabbileen hedduun kan akka hospitaalotaa, daldala gurguddoo, baankotaa, fi yunivarsiitiiwwan komii, rakkoo, fi jal'ina maamiltoota isaanii ykn hojjettoota isaanii irraa dhufu qorachuu fi gidduu seenuuf "Ombudsman" fayyadamu. Bakka fedhe haa jiraatan, wanti namoonni kun godhan komii ka’u of danda’anii qoratanii rakkoo jiru furuuf yaaluudha.

Bakka tokko tokkotti namoonni kun ``Ombuds'' ykn ``Ombudsperson'' jedhamu. Garuu maqaan isaa maal haa ta'u tajaajilli isaan kennan baay'inaan tokko.

Kanaafuu, "Ombudsman" hospitaala sirriitti maal hojjeta?

Salphaatti yoo ilaalle "Ombudsman" hospitaala kanaa nama dhimmoota adda addaa, rakkoolee fi komii hospitaala keessatti wal'aansa argattan ykn hospitaala irraa tajaajila argattan akka furtan isin gargaarudha. Nama sagalee kee dhaggeeffatee siif dhaabbatu yoo jenne baayyee sirrii ta'a . Akka qunnamtii siifi hoggansa hospitaala ykn kutaa dhimmi ilaallatu gidduutti hojjeta.

Mee yaadi, odeeffannoon sirrii akka sitti hin kennamne sitti dhagaʼama, ykn qulqullina yaala argatte irratti rakkoon si mudata. Tarii doktorri, narsii ykn miseensi hojjetaan kaan karaa ati hin jaalanne sitti dubbateera taʼa. Akka ati tilmaama keessa hin galchine sitti dhagahama. Haala akkanaa keessatti "Ombudsman" kun si gargaaruu danda'a. Inni ykn isheen gama keetiin seenaa sana ni dhaggeeffata, yoo barbaachisaa ta’e immoo namoota hospitaala keessa jiran biroo bal’inaan gaafadhu, akkasumas rakkoo sanaaf furmaata akka argattu si gargaara.

Wantoota akkamiitiif "Ombudsman" irraa gargaarsa argachuu dandeenya?

Wantoonni kun si mudachuu isaanii, ykn taʼuu dandaʼu jettee yaaduu isaa ilaali:

• Rakkoolee qunnamtii: 1.1.Kun baay’ee baramaa dha. Fakkeenyaaf, akkaataan wanti tokko sitti himame, ykn wanti hin dubbatamne kunuunsa kee ykn muuxannoo waliigalaa kee irratti dhiibbaa yoo qabaate. Tarii afaan ati hubatteen hin ibsamne ta'a.
• Odeeffannoo argachuuf rakkina: Waa’ee haala fayyaa, yaala fi qoricha keetii odeeffannoo barbaachisaa ta’e yoo hin arganne.
• Qulqullina wal’aansaa: Tajaajila argatte irratti shakkii ykn hanqina yoo qabaatte. Yoo "Kun kana caalaa hojjetamuu danda'a ture mitiiree?"
• Miira nageenyaa: Yeroo wal’aansa fudhattu hammam nageenyi sitti dhaga’ama. Tarii naannoon qulqulluu akka hin taane sitti dhagaʼama taʼa.
• Yeroo deebii kennuu fi harkifannaa: Tajaajila argachuu ykn deebii argachuu irratti harkifannaa hin barbaachifne yoo jiraate. Yoo qoricha argachuuf yeroo dheeraaf tarree eeguu qabda ta'e, ykn doktora ilaaluuf yeroo dheeraa eeguu yoo qabaatte.
• Fayyadama Qoricha ykn Dhukkubbii To’achuu: Waa’ee kanaa gaaffii yoo qabaattan. Dhukkubbii kee irraa boqonnaa gahaa akka hin arganne yoo sitti dhaga'ame.
• Beellama ykn tajaajila biroo argachuuf rakkachuu.
• Komii, jal’ina ykn waan kunuunsa kee wajjin walqabatu kamiyyuu qulqulleessuu qabdu qabda.

Beektaa, yeroo baayyee kunuunsi fayyaa waan baayyee hojiin itti baay'atu fi walxaxaa ta'edha. Namni hundinuu waan danda’u hunda yoo yaalullee, yeroo tokko tokko wanti hakiimota ykn hojjettoota irraa eegdu irraa gadi bu’uu danda’a, dogoggorris uumamuu danda’a. Wanti guddaan yeroo akkanaa keessatti karaaleen si deggeruu fi ofii keetii dubbattu akka jiran beekuudha. Sagaleen kee cufamuu hin qabu.

Kallattiin doktora waliin haasa'uu dhiifnee maaliif "Ombudsman" barbaaduu qabna?

Kun gaaffii gaarii dha. Yeroo tokko tokko, doktoroota ykn hojjettoota rakkoo kana qaban kallattiin haasa’uudhaan dhimmicha furuu dandeessa. Wanti hundarra gaarii ta'e kana. Fakkeenyaaf, hospitaala keessaa baatee akka jirtu yaadi, garuu yeroo gara manaatti deebitu akkamitti madaa akka kunuunsitu ykn qoricha kee akkamitti akka fudhattu hin beektu. Sana booda jalqaba waajjira doktora ykn narsii kutaa sana keessa jiru bilbiltee ibsa gaafachuu dandeessa. Tarii sun dhimmicha ni fura ta'a.

Haa ta'u malee, deebii si barbaachisu akka hin arganne yoo sitti dhaga'ame, ykn erga dubbattee boodas haalli akka hin jijjiiramne yoo sitti dhaga'ame, tarkaanfiin itti aanu "Ombudsman" qunnamuudha.

Yeroo biraa immoo, nama dhimmicha ilaallatu wajjin kallattiin haasaʼuun sitti ulfaachuu dandaʼa, ykn kana irratti walii galuu dhiisuu dandaʼa. Fakkeenyaaf, sababa sanyii, amantii, saala, umrii fi kkf namni tokko haala adda ta’een ykn kabaja dhabuun akka si ilaalu yoo sitti dhaga’ame, nama sana waliin wal falmuu mannaa, daftee haala sana keessaa ba’uu barbaadda ta’a. Haala akkasii keessatti Ombudsman waliin haasa’uun dhimmicha irratti mari’achuu fi itti aansee maal akka gootan murteessuu dandeessu. Inni ykn ishiin iccitiidhaan si gargaara.

Hospitaala keessatti "Ombudsman" akkamittan argachuu danda'a?

Yeroo hospitaala deemtan birooshura odeeffannoo waa'ee "Ombudsman" hospitaalichaa qabu argachuun keessan hin oolu. Yookiin, gabatee beeksisa hospitaalichaa irratti galmaa’uu danda’u. Garuu yeroo hunda "Ombudsman" jedhamuu dhiisuu danda'u. "Ofisara muuxannoo dhukkubsataa", "bakka bu'aa dhukkubsataa" ykn "abukaatoo dhukkubsataa" jedhamuu danda'u. Haa ta’u malee, lakkoofsa bilbilaa bakka itti bilbiltan, teessoo itti barreessitan ykn teessoo imeelii qabaachuu qabu. Waajjira kallattiin itti daawwachuu dandeessanis qabaachuu danda’u.

Yoo waraqaan kennamu akkasii hin arganne, ykn akkamitti qondaala kana akka argattu adda baasuu yoo dadhabde hin yaadda'inaa. Lakkoofsa bilbilaa guddaa hospitaalichaa bilbiliitii gaafadhu, ykn nama simannaa gaafadhu. Gara waajjira "Ombudsman" ykn qondaala kana fakkaatutti si qajeelchu.

"Ombudsman" tokko akkamitti rakkoo kee furuuf gargaaruu danda'a?

"Ombudsman" hospitaalaa akka qaama sadaffaa loogii hin qabne, giddu galeessa hin taaneetti hojjeta . Kana jechuun hospitaala ykn si irratti hin loogu jechuudha. Kaayyoon isaas rakkoo kanaaf furmaata haqa qabeessa ta’e argachuudha. Dhimma kunuunsa fayyaa keessan bulchuuf achi jira. Yeroo baay’ee, torban tokkoo fi lama keessatti deebii ykn furmaata rakkoo kee eeguu dandeessa. Wanti inni yeroo baayyee hojjetu kunooti:

• Jalqaba si haasofsiisee yaaddoo kee fi rakkoon maal akka ta’e sirriitti dhaggeeffata. Haala jiru ilaalcha kee irraa hubachuuf hamma danda’u ni carraaqa. Kun carraa gaarii waan sammuu kee keessa jiru hunda sitti himuuf.
• Sana booda, taatee kana caalaatti qorachuuf hayyama keessan ni gaafata. Hayyama kee malee galmee fayyaa kee ilaaluu ykn namoota biroo bal’inaan gaafachuu hin danda’u.
• Caalaatti baruuf namoota biroo kunuunsa kee keessatti hirmaatan (kan akka hakiimota, narsootaa fi hojjettoota biroo) qunnami.
• Yoo barbaachisaa ta’e galmee fayyaa keessanii fi sanadoota birooNi sakatta'ee ilaala.
• Sana booda, argannoo isaa siif ibsee waa’ee furmaata ta’uu danda’u siif haasa’a. Yeroo tokko tokko, dhimmicha ofumaa furuuf si gargaara, tarii siifi qaama dhimmi ilaallatu gidduutti marii (jiddu-galeessa) illee ni qopheessa.
• Dhumarratti muuxannoon, komiin, tarkaanfiin fudhatame, fi murtiin kenname guutuun galmaa’ee jira. Kunis hoggansi hospitaalichaa gara fuulduraatti dhimmoonni walfakkaatan akka deebi’anii hin mudannee fi tajaajila irratti fooyya’iinsa dabalataa kan qabu bakka adda baasuuf kan dandeessisudha.

Hunda caalaa ammoo "Ombudsman" tokko nama rakkoo qabate gara isaa dhufu hundaaf adeemsa kana hordofa. Kabajaa fi iccitiidhaan si ilaala.

Akkasumas, hojiin isaanii kallattiin namoota waliin hojjechuu qofa miti. Gabaasa hoggansa hospitaalaaf dhiyaatu qopheessuufis itti gaafatamummaa qabu. Garuu gabaasaaleen sun maqaa kee ykn odeeffannoo biroo adda si baasuu danda'u hin dabalatu. Kanaa mannaa, gosoota komii namoonni dhiyeessan fi gama kunuunsa kamiin akka isaan hin gammanne gabaabsee ni kennu.

Odeeffannoon kun hundi hojjettoonni olaanoo hospitaalichaa tajaajila nama hundaaf akka fooyyessuuf gargaara. Kana jechuun waa'ee rakkoo kee dubbachuudhaan of leellisuu qofa osoo hin taane, namoota biroo fi namoota gara fuulduraatti tajaajila argataniif gargaaraa jirta jechuudha!

Yeroo "Ombudsman" waliin haasofnu odeeffannoo akkamii kennuu qabna?

Hamma sitti tole bal'inaan kennuu dandeessa . Waan tokko dubbachuun yoo sitti hin tolle, jechuu dhiisuun mirga qabda. Haa ta'u malee, hamma bal'inaan kennitu "Ombudsman" rakkoo jiru hubachuu fi furuuf gargaaruuf salphaa ta'a.

Yaadadhu, waa’ee rakkoo kee dubbachuu keetiin wanti hamaan si mudata (akka loogii, kunuunsa irratti harkifannaa sababa malee) hin sodaatin. Waa'ee isaa dubbachuu fi komachuu mirga qabda.

Yeroo "Ombudsman" waliin wal argitan, odeeffannoo akkanaa tokko tokko qophaa'ee qabaachuun isin gargaara:

• Guyyaa(wwan) fi sa'aatii(wwan) taatee (hanga danda'ametti sirrii ta'e).
• Maqaa namoota dhimmicha keessa jiranii (yoo yaadattan ejjennoo isaanii waliin).
• Sirriitti maaltu ta'e ? Ifatti himuuf yaali, tartiiba itti ta'een. Osoo barreessitee fudhattee deemtee daran gaarii ta'a.
• Osoo ati nama wal'aansa fudhachaa hin turre ta'ee, maqaa fi guyyaa dhaloota nama wal'aansa argate, akkasumas wanti ati jettu isaan mudata.
• Dhimmi kun osoo furmaata argatee maaltu ta'a jettanii yaaddu ? (fkn, dhiifamni yoo dhiyaate, ibsi yoo kenname, adeemsi yoo jijjiirame, ykn beenyaan ni eegama.)

Wantoota gaarii muuxannoo keessan keessatti raawwatamanis qooduu dandeessu."Ombudsman"tti himaa. Waa’ee doktora ykn hojjetaa addatti siif gargaare ykn waan muuxannoo kee fooyyessuu hojjete yaadi. Isaanitti himuu irraa duubatti hin jedhinaa. Wantoota gaarii akeekuun hoggansi hospitaalaa maaltu akka gaariitti deemaa jiru, maaltu fooyya’uu akka qabu akka beekan gargaara, akkasumas warra hojii gaarii hojjetan akka beekan isaan gargaara .

Wanti yaadatamuu qabu tokko: Yoo nama biraa bakka bu'uun "Ombudsman" waliin haasa'aa jirta ta'e, (keessumaa biyyoota biroo keessatti, fakkeenyaaf, seera Yunaayitid Isteetis Ameerikaa jalatti) "Ombudsman" kallattiin nama wal'aansa argate waliin haasa'uun dirqama. Akkasumas, dhimmicha qorachuu fi odeeffannoo fayyaa nama sanaa irratti si waliin mari’achuuf dhukkubsataa irraa hayyama barreeffamaa argachuu qabda. Siriilaankaattis iccitii fi iccitii dhukkubsataa kunuunsuun baay’ee barbaachisaadha.

"Ombudsman" tajaajila kunuunsa yeroo dheeraa eenyu?

Kun immoo xiqqoo niche dha, garuu beekuun barbaachisaadha. 'Ombudsman kunuunsa yeroo dheeraa' jechuun nama mirga namoota bakka kunuunsa mana jireenyaa kan akka mana kunuunsa dullootaa, mana maanguddootaa, fi bakka jireenyaa gargaarame keessatti kunuunsa argatan leellisudha. Akkasumas namoota kunuunsa mana keessatti argatan (fkn, gargaartota fayyaa manaa irraa) ni leellisu.

Biyyoota tokko tokko kan akka Ameerikaa keessatti, kutaan biyyaa hundi sagantaa "ombudsman" komii namoota kunuunsa yeroo dheeraa fudhataniifi namoota isaan jaallatan irraa dhufu ilaaluuf seeraan dirqama.

Yoo ati fudhataa kunuunsa yeroo dheeraa taate, ykn nama ati beektu ta'e, yeroo hunda "Ombudsman" naannoo keetii ykn dhaabbata kana fakkaatu waliin haasa'uun yaaddoo kee irratti mari'achuu dandeessa. Wantoota itti himuu dandeessan muraasni kunooti:

• Gosa miidhaa kamiyyuu: afaaniin, qaamaan, miiraan, maallaqaan ykn saalqunnamtiin ta’uu danda’a.
• Tuffachuu: Qulqullina dhuunfaaf xiyyeeffannoo kennuu dhabuu, nyaata, dhugaatii fi qoricha barbaachisaa ta’e argachuu dhabuu.
• Gochaalee ykn naannoo nageenya hin qabne .
• Mirga ykn kabaja dhuunfaa nama tokkoo sarbuu.
• Biyyoota tokko tokko keessatti dhimmoonni faayidaa waliin walqabatan kan akka ``Medicaid'' ykn ``Medicare'' tajaajila walqabatee jiru. (Kunneen kallattiin Siriilaankaatti jiraachuu baatanis, dhimmoonni sirna wabii hawaasummaa biyyoota sanaa wajjin walqabatan gosa kana jala seenu).

"Ombudsman" keessan haala jiru ilaalee furuuf filannoowwan akkamii akka qabdan ni ibsa.

Komii dhuunfaa ilaaluu malees, "ombudsmen" kunuunsa yeroo dheeraa hojii biroo hedduu hojjetu. Fakkeenyaaf:

• Jiraattonni fi hojjettoonni waa’ee mirga jiraattotaa ni barsiifamu.
• Jiraattonni qabeenya isaan barbaachisu ni beeksifamu.
• Filannoon kunuunsa yeroo dheeraa maal akka jiruu fi akkamitti isa isaaniif mijatu filachuu akka danda’an ummata barsiisuu.

Siriilaankaatti, mana maanguddootaa ykn wiirtuuwwan kunuunsa kana fakkaatan irratti rakkoon yoo jiraate, dhaabbileen mootummaa murtaa’an (fkn, Barreessaa Maanguddoota Biyyaalessaa, Barreessitoota Kutaa) kan komataniifi qoratan jiru. Kanaafuu, haqni bakka akkanaa yoo uumame kutaalee dhimmi ilaallatu beeksisuu ni danda’ama.

Namni akkamitti "Ombudsman" ta'a?

Hospitaala keessatti ombudsman ta'uuf karaan tokko hin jiru. Namoonni haala adda addaa irraa dhufan hojii kana filatu. Tokko tokko muuxannoo narsii, hojii hawaasummaa, seeraa ykn gorsaa qabaachuu danda’u. Kana gochuuf digrii addaa si hin barbaachisu. Garuu wantoota kana akka gaariitti hojjechuu yoo dandeesse, ombudsman gaarii ta'uu dandeessa:

• Yoo rakkoo furuu fi furmaata kalaqaa, qabatamaa ta’e argachuu irratti ga’umsa qabaatte .
• Osoo gara laafinadhaan, murtii tokko malee dhaggeeffachuu dandeenya ta’ee .
• Namoota adda addaa (dhukkubsattoota, maatii, hakiimota, hojjettoota) waliin akka gaariitti walqunnamsiisuu fi mari’achuu danda’uu .
• Obsa, loogii kan hin qabnee fi amanamaa yoo taate .

Dhaabbileen idil-addunyaa tokko tokko, fakkeenyaaf Waldaan Ombuds Idil-addunyaa (IOA), mirkaneessa akka Certified Organizational Ombuds Practitioner (CO-OP®) ni kennu. Haa ta’u malee, kun bakka hundatti dirqama miti. Wanti barbaachisaa ta’e namoota biroo gargaaruuf fedhii qabaachuu fi dandeettii barbaachisaa ta’e qabaachuudha.

Dhumarratti, wantoota baayʼee barbaachisoo taʼan yaadachuu qabdu

Kanaafuu, "Ombudsman" sagalee keessan cimsuu danda'a. Sana booda yeroo hospitaala keessatti rakkoon ykn jal'inni si mudatu callistee kophaa ta'uun sitti hin dhaga'amu. Walxaxiinsa eegumsa fayyaa waan hubataniif, rakkoolee isin mudataniif deebii kennuu fi furmaata argachuuf gargaaruuf qophii ta’u.

Tuffatamuun kee ta’uu danda’a, ykn waa’ee wal’aansaa ifa ta’e waan hin jirreef, ykn tajaajila argachuuf harkifannaa hin barbaachifne ta’uu danda’a. Dhimmi maal haa ta'u, dhimmoonni ati kaastu barbaachisoodha. Akkasumas, bulchiinsi hospitaalaa gaariin yeroo hunda muuxannoo keessan fooyyessuu fi tajaajila fooyyessuuf fedhii qaba. Yaadni keessan baayyee gatii guddaa qaba.

Haala akka eegametti hin deemne furuuf filannoowwan akkamii akka qabdan baruuf "Ombudsman" keessan ykn qondaala hojii akkasii raawwatu qunnamuu irraa duubatti hin jedhinaa.Kunuunsa hundarra gaarii ta’e argachuuf, yaada kee ibsuuf, komii kee qilleensarra oolchuuf mirga guutuu qabda. Kophaa kee miti, gargaarsa gaafachuus hin sodaatin!

` Ombudsman, Hospitaala, Tajaajila Hospitaala, Mirga Dhukkubsataa, Komii, Tajaajila Fayyaa, Gorsa Fayyaa