Współczucie w mediach społecznościowych: Porozmawiajmy o tym

Bardzo trudno jest znieść smutek, który pojawia się po stracie przyjaciela lub członka rodziny. W przeszłości, czyli za czasów naszych rodziców, istniały piękne zwyczaje, które miały na celu dodanie rodzinie otuchy w chwilach żałoby i wyrażenie kondolencji. Ktoś odwiedzał dom pogrzebowy, składał wieniec, czasem przygotowywał posiłek i go podawał, a także wysyłał list z kondolencjami. Wszystko to dawało pogrążonym w żałobie ogromną siłę i poczucie, że nie są sami.

Ale w dzisiejszych czasach wiele się zmieniło. Prawie wszystko dzieje się teraz za pośrednictwem mediów społecznościowych. Kiedy ktoś odchodzi, często najpierw widzimy wiadomość na Facebooku lub w statusie na WhatsAppie. Ta metoda ma swoje zalety i wady. Ponieważ nie ma jasnych zasad, którymi należy się kierować, składając kondolencje w mediach społecznościowych, czasami komentarz, który zamieszczamy, lub pytanie, które zadajemy, może jeszcze bardziej zranić osobę pogrążoną w żałobie. Dlatego bardzo ważne jest, abyśmy byli tego świadomi.

Czy media społecznościowe ułatwiły wyrażanie kondolencji?

W rzeczywistości, według Jocelyn DeGroot, ekspertki ds. komunikacji, która bada ten temat, media społecznościowe nie zmieniły znacząco sposobu, w jaki wyrażamy żałobę. Kiedyś ludzie pisali listy do swoich bliskich, obchodzili ich urodziny i upamiętniali dzień ich śmierci. Teraz to samo dzieje się na Facebooku i Instagramie.

Istnieje wiele zalet takiego rozwiązania.

• Poinformowanie wszystkich naraz: Wyobraź sobie, jak trudno jest zadzwonić do wszystkich i powiedzieć: „Przykro nam, że odszedłeś”, gdy wciąż jesteś w żałobie. Dzięki jednorazowemu opublikowaniu wiadomości w mediach społecznościowych wszyscy, którzy powinni się o niej dowiedzieć, mogą ją usłyszeć. To ogromna ulga.
• Wsparcie od dużej grupy: W takich chwilach kondolencje i komentarze od przyjaciół, którzy zazwyczaj niewiele mówią, dodają rodzinie otuchy. Czują, że „jesteśmy z wami”.

Jakie błędy popełniamy nie zdając sobie z tego sprawy?

Ponieważ media społecznościowe są przestrzenią otwartą, czasami zachowanie ludzi może sprawić, że osoba pogrążona w żałobie poczuje się jeszcze bardziej bezradna.

Pierwszą rzeczą jest poszukiwanie zbędnych szczegółów.Są ludzie, którzy nie są twoimi bliskimi przyjaciółmi, ale są znajomymi na Facebooku. Uważają jednak, że mają prawo znać każdy szczegół. Zadają pytania w stylu: „Jak przegrałeś?”, „Co się stało?”, „Co się stało na końcu?”, w komentarzach, które wszyscy widzą.

Jak mówi pani DeGroot: „Jeśli jesteście naprawdę bliskimi przyjaciółmi tej osoby, prawdopodobnie przekazała ci ona szczegóły w inny sposób (np. przez telefon), zanim pojawiła się na Facebooku. Jeśli musisz pytać ją publicznie: »Co się stało?«, to znaczy, że to nie twoja sprawa”.

Drugą rzeczą jest mówienie niestosownych, raniących rzeczy . Wiele osób w naszym społeczeństwie nie uczy się, jak prawidłowo wyrażać smutek. Dlatego niektórzy ludzie mówią raniące rzeczy, nie zdając sobie z tego sprawy. Na przykład, gdy ktoś traci ojca , inna osoba komentuje: „Och, ja też odczuwam twój ból, mój pies też umarł w zeszłym tygodniu”. To bagatelizuje śmierć ojca tej osoby. Może ją to jeszcze bardziej zranić.

Jak więc właściwie mamy wyrazić nasze kondolencje?

Jest kilka prostych rzeczy, które możemy robić w mediach społecznościowych, aby pomagać innym, nie raniąc ich uczuć.

1. Mów prosto i szczerze

Nie potrzebujesz wielkich słów ani długich zdań. Po prostu powiedz coś w stylu: „Bardzo mi przykro z powodu tej wiadomości. To musi być dla ciebie trudne do zniesienia. Jestem tutaj, jeśli będziesz chciał porozmawiać”. Najważniejsze, żeby powiedzieć to szczerze.

2. Udzielaj rad, nie przechwalaj się.

To bardzo ważne. Niektórzy myślą, że to, co powiedzą, sprawi, że smutek danej osoby zniknie. Nie mówmy rzeczy w stylu: „Jest teraz w lepszym miejscu”, „Wszystko będzie dobrze z czasem”, „Nie płacz, bądź silny”. Jak mawia pani DeGroot: „Nie możesz nikogo uszczęśliwić. Musisz pozwolić mu poczuć smutek”. Naszym zadaniem nie jest sprawić, by smutek zniknął, ale sprawić, by poczuł, że nie jest sam w swoim żalu.

3. Nie milcz.

Możesz rozmawiać z tą osobą tylko na Facebooku. Ale nie mów nic tylko dlatego, że nie chcesz. Nawet zostawienie krótkiej wiadomości, komentarza w stylu „Przykro mi z powodu Twojej straty”, jest dla niej w tym momencie ogromną pomocą. Jedyne, co jest dobre, to poczucie, że ktoś o niej myśli.