Ako rozumieme ostatným? (Emocionálna inteligencia) Poďme sa o tom porozprávať.

Všetci chceme byť k ostatným ľuďom dobrí a priateľskí. Niekedy sa však pýtame: „Prečo to urobil?“ alebo „Čo si myslel?“ Niekedy je ťažké presne pochopiť, čo si ostatní ľudia myslia a cítia. Túto schopnosť si však môžeme rozvíjať. Porozprávame sa o tom dnes?

Vieš uhádnuť, čo cítia ostatní?

Predstavte si toto. Váš kamarát vás pozve na večierok. Neskôr zistíte, že sa rozprával so všetkými ostatnými dievčatami vo vašej skupine, ale nielen so svojou kamarátkou Pawani. Teraz si predstavte, ako by sa Pawani cítila, keby sa to dozvedela? A. Hnev B. Smútok C. Zranenie D. Pocit vynechania E. Zmätenosť F. Nepokoj G. Rozpaky H. Nič. Možno ste na to našli odpoveď tak, že ste sa vžili do Pawaninej kože a položili si otázku: „Ako by sa cítila, keby sa to stalo mne?“ Vo väčšine prípadov ktokoľvek v takejto situácii zažije jednu alebo viac emócií uvedených v bodoch A až D: hnev, smútok, bolesť a pocit vynechania . Keď je niekto takto vynechaný, je nepravdepodobné, že sa bude cítiť zmätený, rozrušený alebo v rozpakoch, alebo že to bude jednoducho ignorovať. Táto schopnosť predvídať, ako sa môžu cítiť ostatní, je súčasťou emocionálnej inteligencie alebo EQ . Jednoducho povedané, EQ je schopnosť rozumieť vlastným emóciám a emóciám iných a primerane na ne reagovať. Je to niečo, čo si môžeme rozvíjať praxou. Keď chápeme, čo môžu cítiť ostatní, ovplyvňuje to spôsob, akým s nimi interagujeme. Vezmime si rovnaký príklad z vyššie spomínanej párty. Predstavte si, že sa vás niekto opýta: „Ideš na Rihanninu párty?“ Keďže viete, že ste sa s ňou nerozprávali, vaša odpoveď by mohla byť iná, však? Môžete povedať (alebo nepovedieť!) niečo ako: A. „Áno, idem – ideš aj ty?“ B. „Áno, idem. Čo si o tom myslíš? Je pravda, že sa s tebou Rihanna nerozprávala?“ C. „Áno, idú všetci!“ D. „Určite idem! Bude to najlepšia párty roka!“ E. „Áno. Prepáč, že som ti nezavolala. Nemyslím si, že to Rehana urobila preto, aby ťa urazila, počul som, že jej rodičia jej povedali, aby sa rozprávala len s niekoľkými ľuďmi.“ Ak ste nevedeli, že ste Pawaniho nezavolali, mohli ste povedať A, C alebo D. Ale keďže poznáte celý príbeh, je pravdepodobnejšie, že premýšľate o Pawaniho pocitoch a vyberiete si B alebo E. Na C a D odpoviete iba vtedy, ak viete, že druhá osoba bola určite pozvaná. Rozumiete?

Poďme pochopiť reč tela.

Niekedy z vecí, ktoré niekto povie bez toho, aby to povedalMôžeme získať veľa informácií. Pochopenie signálov, ktoré nám iní ľudia vysielajú, a premýšľanie o nich je súčasťou samotnej „(emocionálnej inteligencie)“. Predstavte si, že k vám príde Pawani, jej tvár nie je veľmi dobrá, zdá sa byť smutná. Spýta sa: „Ideš v sobotu na Rehaninu párty?“ Z jej emocionálnych signálov (t. j. jej reči tela, výrazu tváre ) môžete pochopiť, že vie, že sa s ňou nikto nerozprával. V takejto situácii, aj keď ste pravdepodobne odpovedali A, je pravdepodobnejšie, že si vyberiete B alebo E. Ale predstavte si, že k vám príde Pawani veľmi šťastná, usmievavá. „Och, počula som, že Rehana má tento víkend párty. Ideš aj ty?“ Z jej reči tela si môžete pomyslieť: „Och, ona nevie, musí očakávať pozvanie.“ Ak máte dobrú EQ, viete, že Pawani je jediná, ktorá nebola na párty pozvaná. Ak ju máte, nebudete mať chuť jej povedať: „Idem na párty.“ Aj keď sa Pawani snaží ovládať svoje emócie, je vám jej ľúto. Starostlivo si vyberáš slová, pretože vieš, že tvoja odpoveď by ju mohla buď upokojiť, alebo ju ešte viac zraniť.

Ako chápete reakcie ostatných?

Táto schopnosť porozumieť iným ľuďom nám nielen pomáha predpovedať, ako sa ľudia budú v danom okamihu cítiť, ale nám tiež pomáha pochopiť, ako budú ľudia reagovať . Napríklad: O 8:00 sa váš kamarát v triede usmieva, je veľmi priateľský a energický. Ale neskôr popoludní sa mračí a vyzerá, akoby sa mal rozplakať. Čo si myslíte, že sa mohlo stať medzi týmito dvoma časmi? A. Popoludní sa pohádal so svojou priateľkou a teraz sa nerozprávajú. B. Zložil si test z matematiky zo štvrtej hodiny. C. Práve zistil, že sa nedostal do konečného výberu do školského basketbalového tímu. D. Učiteľ chémie mu dal priveľa domácich úloh. E. Možno mal len zlý deň. Ak ste odpovedali B, určite by ste ich mali vylúčiť: Vaša „emocionálna inteligencia“ vám pravdepodobne hovorí, že reakcia vášho kamaráta nie je ako zloženie testu, ale skôr ako neúspech. Ak mal váš kamarát zlý deň alebo má veľa domácich úloh (odpovede D alebo E), môže sa cítiť unavený a vystresovaný – ale je menej pravdepodobné, že bude dosť smutný na to, aby plakal. Keď túto odpoveď vylúčite, ľahko zistíte, že váš priateľ bude s najväčšou pravdepodobnosťou zranený kvôli odpovedi A alebo C.

Ľudia, ktorí vedia dobre rozumieť iným, premýšľajú o pocitoch druhej osoby („Ak mu to poviem, bude sa cítiť naozaj zle“). Dokážu tiež pochopiť, ako by druhá osoba mohla na niečo reagovať („Och, niet divu, že sa v tej chvíli nahneval! Presne to sa stalo!“). Pochopenie toho, ako sa iní cítia, ako sa správajú a ako reagujú, nám pomáha budovať lepšie vzťahy .

Ako sa dá táto schopnosť rozvíjať?

Nie je vždy jednoduché presne uhádnuť a pochopiť, čo cíti iný človek. Niektorí ľudia sú v tom lepší ako iní, ale každý si môže túto schopnosť zlepšiť praxou . Pochopenie iných znamená pozorne pozorovať a počúvať.

Začnime pozorovaním.

Ak vidíte niekoho potknúť sa a spadnúť, nepomyslíte si len: „Ach jaj!“, ako keby sa to stalo vám? Máme prirodzenú tendenciu cítiť to, čo cítia ostatní, len tým, že ich sledujeme. Vedci si myslia, že na to existuje biologický dôvod. Veria, že typ mozgových buniek nazývaných „zrkadlové neuróny“ funguje rovnako, keď niečo robíme, aj keď to sledujeme, ako to robí niekto iný. Vyskúšajte tieto techniky na zlepšenie svojich pozorovacích schopností:

• Venujte pozornosť výrazom tváre a reči tela ľudí. Keď budete nabudúce v nákupnom centre, kaviarni alebo v autobuse či vlaku, skúste toto: Rozhliadnite sa a premýšľajte o tom, ako sa ľudia cítia na základe ich reči tela, výrazov tváre a toho, čo robia. Dievča s knihami na kolenách má pravdepodobne pred sebou skúšku. Je sebavedomá – alebo vystresovaná? Čo si myslíte o osobe so zatvorenými očami ? Vyzerá pokojne? Unavene? Smutne?
• Čítajte knihy a pozerajte filmy, ktoré realisticky zobrazujú emócie ľudí. Venujte pozornosť emóciám, ktoré rôzne postavy cítia, a spôsobu, akým sa správajú. Snažte sa pochopiť, prečo sa tieto postavy cítia tak, ako sa cítia. Na základe týchto emócií predpovedajte, čo postava urobí ďalej. Alebo sa snažte vysvetliť, prečo postava niečo urobila.

Zlepšujme sa počúvaním.

Ľudia, ktorí dobre rozumejú ostatným, sú zvyčajne dobrými poslucháčmi . Výskum ukázal, že čím lepšie človek počúva, tým viac sa cíti s osobou, s ktorou hovorí. To vytvára pocit spojenia a intimity. Mnohí z nás si myslia, že sú dobrí poslucháči – pretože počúvanie sa zdá byť také jednoduché a základné. Ale väčšinou sa tak sústredíme na to, čo chceme povedať, že nepočúvame tak dobre, ako si myslíme. Tu je niekoľko spôsobov, ako si rozvíjať dobré schopnosti počúvania:

• V každodenných rozhovoroch si precvičujte dobré počúvanie. Naozaj venujte pozornosť tomu, čo hovorí druhá osoba. Naučte sa viac počúvať ako rozprávať.
• Vypočujte si príbeh, ale aj pocity.Keď vám kamarát niečo povie, skúste si predstaviť, ako sa v tej chvíli cíti. Povedzte niečo ako: „Och, to muselo byť úžasné!“ alebo „To ťa muselo veľmi rozrušiť.“ Zistíte, že ste sa s tou druhou osobou zblížili a že ste zohratí. Možno dokonca budete vedieť predpovedať, čo váš kamarát povie ďalej.
• Venujte čas tomu, aby ste pozorne počúvali, čo niekto hovorí. Spýtajte sa priateľa alebo člena rodiny na výnimočný okamih v ich živote. Napríklad sa opýtajte rodičov na ich svadobný deň alebo starých rodičov, ako sa cítili, keď mali svoje prvé dieťa. Skúste si predstaviť, ako sa pri tejto skúsenosti asi cítili. Spýtajte sa na viac podrobností o tom, ako sa cítili a prečo sa tak cítili.

Ako prejsť od porozumenia k súcitu

Keď si raz vyviniete schopnosť porozumieť druhým, ako túto vedomosť využívate? Tak ako mnoho ľudí, aj vy ju pravdepodobne používate na pomoc a podporu ľudí, ktorých milujete a na ktorých vám záleží. Toto sa nazýva súcit . Láskavosť nám pomáha budovať lepšie vzťahy. Vyskúšajte tieto tri spôsoby, ako sa stať súcitnejšími:

• Opýtajte sa ostatných, čo potrebujú. Ak má priateľ ťažké obdobie, opýtajte sa ho, čo môžete urobiť, aby ste mu pomohli. Ak váš priateľ povie: „Nerozumiem,“ premýšľajte o tom, čo by ste chceli, keby ste boli v rovnakej situácii, a ponúknite sa, že urobíte niečo podobné.
• Prejavte úprimný záujem o ostatných. Buďte zvedaví na ľudí, ktorých poznáte – ale nie klebetným alebo falošným spôsobom. Spôsobom, ktorý ukazuje, že im chcete trochu lepšie porozumieť. Napríklad sa ich opýtajte, čo sa im páči, aké sú ich pocity, myšlienky a názory.
• Správajte sa láskavo. Keď počujete klebety, posmešky alebo zlomyseľné vtipy, vašou prvou reakciou by mala byť myšlienka: „Ako by som sa cítil, keby som bol na druhej strane?“ To vám pomôže pochopiť pocity iných ľudí a pomôže vám vyhnúť sa zapájaniu sa do takýchto vecí.

Aj malé prejavy láskavosti môžu pomôcť budovať pozitívne sociálne väzby (napríklad pozdravte niekoho, kto je sám na obede, a uvidíte, ako sa pri tom budete cítiť). Vedci teraz vedia, že silné sociálne väzby ovplyvňujú naše zdravie, šťastie a dokonca aj dĺžku nášho života .

Nakoniec si toto zapamätajte.

Takže, jednoducho povedané, porozumenie iným ľuďom, ktoré sa nazýva „emocionálna inteligencia“, je v našich životoch veľmi dôležité. To znamená:

• Dostávame pomoc , aby sme pochopili pocity iných .
• Vieme pochopiť, ako reagujú ostatní .
• To nám umožňuje budovať lepšie a silnejšie ľudské vzťahy .
• Povzbudzuje nás k prejavovaniu láskavosti a súcitu s ostatnými.

Toto sa nedá dosiahnuť zo dňa na deň. Ale krôčik po krôčiku, pozorným pozorovaním a pozorným počúvaním, si túto schopnosť môžete rozvíjať aj vy. Ak tak urobíte, život sa stane krajším pre vás aj pre ľudí okolo vás.

---

Emocionálna inteligencia, porozumenie emóciám, komunikácia, medziľudské vzťahy, EQ, láskavosť, počúvanie