Како разумемо друге? (Емоционална интелигенција) Хајде да причамо о томе.

Сви желимо да будемо добри и пријатељски настројени према другим људима. Али понекад се питамо: „Зашто је то урадио?“ или „Шта је мислио?“ Понекад је тешко разумети шта тачно други људи мисле и осећају. Али ову способност можемо развити. Хоћемо ли данас да разговарамо о томе?

Можете ли да претпоставите шта други осећају?

Замислите ово. Ваш пријатељ вас позива на журку. Касније сазнајете да је разговарао са сваком другом девојком у вашој групи, али не само са својом пријатељицом Павани. Сада замислите како би се Павани осећала када би сазнала? А. Љутња Б. Туга Ц. Повређеност Д. Осећај изостављености Е. Збуњеност Ф. Нелагодност Г. Стид Х. Ништа. Можда сте пронашли одговор на ово тако што бисте се ставили у Паванину кожу и питали се: „Како би се она осећала да се ово мени десило?“ У већини случајева, свако у оваквој ситуацији ће искусити једну или више емоција наведених од А до Д: љутња, туга, повређеност и осећај изостављености . Када је неко тако изостављен, мало је вероватно да ће се осећати збуњено, узнемирено или посрамљено, или да ће то једноставно игнорисати. Ова способност предвиђања како би се други могли осећати је део емоционалне интелигенције или ЕИ . Једноставно речено, ЕИ је способност да разумемо сопствене емоције и емоције других и да на њих реагујемо на одговарајући начин. То је нешто што можемо развити кроз вежбање. Када разумемо шта други могу осећати, то утиче на начин на који комуницирамо са њима. Узмимо исти пример са горе поменуте забаве. Замислите да вас неко пита: „Идеш ли на Ријанину забаву?“ Пошто знате да нисте разговарали са њом, ваш одговор би могао бити другачији, зар не? Могли бисте рећи (или не рећи!) нешто попут: А. „Да, идем – хоћеш ли ти ићи?“ Б. „Да, идем. Како се осећаш када ово кажеш? Да ли је истина да Ријана није разговарала са тобом?“ Ц. „Да, сви иду!“ Д. „Дефинитивно идем! Биће то најбоља забава године!“ Е. „Да. Жао ми је што те нисам позвала. Не мислим да је Рехана то урадила да би те повредила, чула сам да су јој родитељи рекли да разговара само са неколико људи.“ Ако ниси знао/ла да ниси позвао/ла Паванија, могао/ла си рећи А, Ц или Д. Али пошто знаш целу причу, већа је вероватноћа да ћеш размислити о Паванијевим осећањима и изабрати Б или Е. Одговараш на Ц и Д само ако знаш да је друга особа дефинитивно позвана. Јеси ли разумео/ла?

Хајде да разумемо говор тела.

Понекад, из ствари које неко каже, а да то не изговориМожемо добити много информација. Разумевање сигнала које нам други људи шаљу и размишљање о њима је део саме „(емоционалне интелигенције)“. Замислите да вам Павани прилази, лице јој није баш добро, делује тужно. Пита: „Да ли идеш на Реханину журку у суботу?“ Можете схватити из њених емоционалних сигнала (тј. њеног говора тела, израза лица ) да зна да јој се није обратило. У таквој ситуацији, чак и ако сте вероватно одговорили са А, већа је вероватноћа да ћете изабрати Б или Е. Али замислите да вам Павани прилази веома срећна, насмејана. „Ох, чула сам да Рехана прави журку овог викенда. Идеш ли ти?“ Из њеног говора тела можете помислити: „Ох, она не зна, сигурно очекује позивницу.“ Ако имате добру ЕИ, знате да је Павани једина која није позвана на журку. Ако је имате, нећете имати жељу да јој кажете: „Идем на журку.“ Иако Павани жели да контролише своје емоције, сажаљевате је. Пажљиво бираш речи јер знаш да би твој одговор могао или да је утеши или да је још више повреди.

Како разумете како други реагују?

Ова способност разумевања других људи не само да нам помаже да предвидимо како ће се људи осећати у датом тренутку, већ нам помаже и да разумемо како ће људи реаговати . На пример: У 8 ујутру, ваш пријатељ се смеши, веома је пријатељски настројен и енергичан на часу. Али касније поподне, намршти се, изгледа као да ће заплакати. Шта мислите да се могло догодити између ова два пута? А. Посвађао се са девојком током поподнева и сада не разговарају. Б. Положио је тест из математике из четвртог часа. Ц. Управо је сазнао да није направио коначни избор за школски кошаркашки тим. Д. Наставник хемије му је задао превише домаћег задатка. Е. Можда је само имао лош дан. Ако сте одговорили на Б, свакако би требало да га елиминишете: Ваша „емоционална интелигенција“ вероватно вам говори да реакција вашег пријатеља није као полагање теста, већ пре као неуспех. Ако је ваш пријатељ имао лош дан или има много домаћег задатка (одговори Д или Е), може се осећати уморно и под стресом – али је мање вероватно да ће бити довољно тужан да плаче. Када елиминишете тај одговор, лако можете схватити да ће ваш пријатељ највероватније бити повређен због одговора А или Ц.

Људи који су добри у разумевању других размишљају о осећањима друге особе („Ако му ово кажем, осећаће се јако лоше“). Такође могу разумети како би друга особа могла реаговати на нешто („Ох, није ни чудо што се у том тренутку наљутио! То се десило!“). Разумевање како се други осећају, како се понашају и како реагују помаже нам да изградимо боље односе .

Како се ова способност може развити?

Није увек лако тачно погодити и разумети шта друга особа осећа. Неки људи су бољи у томе од других, али свако може побољшати ову способност вежбањем . Разумевање других подразумева пажљиво посматрање и слушање.

Почнимо са посматрањем.

Ако видите некога како се спотакне и падне, зар не помислите само: „О, боже!“, као да се то десило вама? Имамо природну склоност да осећамо оно што други осећају само посматрајући их. Научници сматрају да постоји биолошки разлог за то. Верују да врста можданих ћелија која се назива „огледалски неурони“ функционише на исти начин када ми нешто радимо и када гледамо како то неко други ради. Испробајте ове технике да бисте побољшали своје вештине посматрања:

• Обратите пажњу на изразе лица и говор тела људи. Следећи пут када будете у тржном центру, кафићу или аутобусу или возу, покушајте ово: Погледајте око себе и размислите како се људи осећају на основу њиховог говора тела, израза лица и ствари које раде. Девојка са књигама у крилу вероватно има ускоро испит. Да ли је самоуверена – или под стресом? Шта мислите о особи са затвореним очима ? Да ли делује мирно? Уморно? Тужно?
• Читајте књиге и гледајте филмове који реалистично приказују људске емоције. Обратите пажњу на емоције које различити ликови осећају и начин на који се понашају. Покушајте да разумете зашто се ти ликови осећају онако како се осећају. На основу тих емоција, предвидите шта ће лик следеће урадити. Или, покушајте да објасните зашто је лик нешто урадио.

Хајде да се усавршимо слушајући.

Људи који добро разумеју друге обично су добри слушаоци . Истраживања су показала да што боље особа слуша, то се више осећа повезано са особом која говори. Ово ствара осећај повезаности и интимности. Многи од нас мисле да су добри слушаоци – јер слушање делује тако једноставно и основно. Али већину времена, толико смо фокусирани на оно што желимо да кажемо да не слушамо тако добро као што мислимо да слушамо. Ево неколико начина за развој добрих вештина слушања:

• Вежбајте добро слушање у свакодневним разговорима. Заиста обратите пажњу на оно што друга особа говори. Научите се да више слушате него да причате.
• Слушајте причу, као и осећања.Када вам пријатељ нешто каже, покушајте да замислите како се осећа у том тренутку. Реците нешто попут: „Ох, то је морало бити невероватно!“ или „То је морало бити веома узнемирујуће за вас.“ Видећете да сте се зближили са другом особом и да сте усклађени. Можда ћете чак моћи да предвидите шта ће ваш пријатељ следеће рећи.
• Одвојите време да пажљиво слушате шта неко говори. Питајте пријатеља или члана породице о посебном тренутку у њиховом животу. На пример, питајте родитеље о њиховом венчању или питајте баке и деке како су се осећали када су добили своје прво дете. Покушајте да замислите како су се то искуство осећали. Питајте за више детаља о томе како су се осећали и зашто су се тако осећали.

Како прећи са разумевања на саосећање

Када једном развијете способност да разумете друге, како користите то знање? Као и многи људи, вероватно га користите да бисте помогли и подржали људе које волите и до којих вам је стало. То се зове саосећање . Љубазност нам помаже да изградимо боље односе. Испробајте ова три начина да постанете саосећајнији:

• Питајте друге шта им је потребно. Ако пријатељ пролази кроз тежак период, питајте га шта можете учинити да му помогнете. Ако ваш пријатељ каже: „Не разумем“, размислите шта бисте желели да сте у истој ситуацији и понудите се да урадите нешто слично.
• Покажите искрено интересовање за друге. Будите радознали према људима које познајете – али не на оговарачки или лажан начин. На начин који показује да желите да их мало боље разумете. На пример, питајте их шта воле, каква су њихова осећања, мисли и мишљења.
• Понашајте се љубазно. Када чујете трачеве, исмевање или зле шале, ваша прва реакција треба да буде да помислите: „Како бих се ја осећао да сам на другој страни?“ Ово ће вам помоћи да разумете осећања других људи и да избегнете да се уплетете у такве ствари.

Чак и мала дела љубазности могу помоћи у изградњи позитивних друштвених веза (на пример, реците „здраво“ некоме ко је сам на ручку и видите како ћете се осећати). Научници сада знају да јаке друштвене везе утичу на наше здравље, срећу, па чак и на то колико дуго живимо .

На крају, запамтите ово.

Дакле, једноставно речено, разумевање других људи, што се назива „емоционална интелигенција“, веома је важно у нашим животима. То значи:

• Добијамо помоћ да разумемо осећања других .
• Можемо разумети како други реагују .
• То нам омогућава да изградимо боље, јаче људске односе .
• Подстиче нас да показујемо љубазност и саосећање према другима.

Ово није нешто што се може урадити преко ноћи. Али мало по мало, пажљивим посматрањем и пажљивим слушањем, и ви можете развити ову способност. Ако то учините, живот ће постати лепши за вас и оне око вас.

---

Емоционална интелигенција, разумевање емоција, комуникација, међуљудски односи, ЕИ, љубазност, слушање