Як звернутися по допомогу в надзвичайній ситуації? (Служба екстреного виклику) Давайте поговоримо про це!

У нашому житті бувають моменти, коли ми навіть не можемо уявити, що робити в цей момент. Якщо щось надзвичайне трапляється, коли ви цього найменше очікуєте, потрібно швидко думати та діяти, чи не так? У такі моменти дуже важливо знати, як правильно звернутися по допомогу, не панікуючи. Тож сьогодні давайте поговоримо про ці служби екстреного виклику та про те, як ними правильно користуватися.

Що таке надзвичайна ситуація? Коли нам слід телефонувати за цими номерами?

Простіше кажучи, надзвичайна ситуація – це ситуація, коли хтось отримав травму або перебуває під безпосередньою загрозою смерті , і потрібна негайна допомога. Отже, якщо трапляться такі речі, вам обов’язково слід зателефонувати за номером екстреної допомоги:

• Якщо сталася пожежа: Якщо пожежа почалася в будинку або деінде, це становить серйозну небезпеку. У цей час нам слід зателефонувати за номером 110 та повідомити пожежну та аварійну служби.
• Якщо хтось непритомніє: Уявіть собі, якщо хтось раптово непритомніє, це може бути дуже серйозно. Це може бути серцевий напад або інше серйозне захворювання. У такому випадку вам слід негайно зателефонувати до служби швидкої допомоги Сувасерії 1990 року .
• Якщо хтось раптово починає хитатися, не може нормально говорити, має труднощі з диханням або синіє: Якщо у нього спостерігаються ці симптоми, це може бути інсульт , важка алергічна реакція (анафілаксія) або важкий напад астми . Не гайте часу та телефонуйте за номером 1990 .
• Якщо у когось щось застрягло в горлі: Якщо у маленької дитини іграшка або шматочок їжі застряг у горлі, це може бути дуже небезпечно. Вона може не мати змоги дихати. У такій ситуації викличте швидку допомогу та спробуйте надати першу допомогу, якщо це можливо.
• Якщо ви бачите злочин: наприклад, якщо ви бачите, як у будинок вриваються або хтось нападає на когось, вам слід зателефонувати в поліцію за номером екстреної допомоги 119 у цей час і повідомити про інцидент.
• Якщо ви потрапили в серйозну автомобільну аварію або стали її свідком: У серйозній автомобільній аварії можливі травми. У такому разі негайно зателефонуйте до поліції за номером 119 та служби швидкої допомоги за номером 1990 .

Це те, що ми називаємо негайною допомогою.Які номери екстрених служб нам потрібно запам'ятати в Шрі-Ланці? Основні номери екстрених служб, які нам потрібно запам'ятати:

• 119 – Служба екстреного виклику поліції
• 1990 – Сувасерія (Безкоштовна служба швидкої допомоги)
• 110 – Пожежна та аварійна служба

Деякі мобільні телефони також мають номер екстреної допомоги 112 , який часто пов’язують з поліцією. Також, у разі стихійного лиха, важливий номер Центру ліквідації наслідків стихійних лих 118 .

Що відбувається, коли ви телефонуєте на номер екстреної допомоги? Що вони запитують?

Коли ви телефонуєте за цим номером екстреної допомоги, на іншому кінці дроту розмовляє оператор екстреної допомоги . Ці люди навчені допомагати вам. Вони зададуть вам кілька запитань. Ви можете відчувати страх і нервозність. Це нормально. Усі трохи нервують під час надзвичайної ситуації. Але постарайтеся зберігати якомога спокійніший стан . Якщо ви голосно кричите або довго розмовляєте, не дихаючи, оператору може бути важко зрозуміти, що ви говорите. Ось деякі запитання, які вони зазвичай ставлять:

• «Що сталося?» або «Що трапилося?» : Чітко та коротко опишіть надзвичайну ситуацію, з якою ви зіткнулися. Наприклад, «У будинку пожежа», «Хтось непритомний на вулиці», «Сталася серйозна аварія».
• «Де ви?» або «Скажіть мені свою точну адресу/місцезнаходження?» : Це надзвичайно важливо . Якщо ви не скажете мені своє точне місцезнаходження, може бути запізно допомогти. Вам потрібно запам’ятати свою домашню адресу. Якщо ви деінде, вкажіть найближчий орієнтир, назву вулиці або кілометровий стовп. Наприклад, «Я на дорозі Канді, приблизно за кілометр після перехрестя Кірібатгода, на першій вузькій дорозі».
• «Кому потрібна допомога?» або «Хто з вами?» : запитує подробиці про людину, якій потрібна допомога, та інших людей, які там знаходяться.
• "Скільки людей поранено ?"
• "Чи притомний потерпілий? Чи дихає він?"

Дайте відповідь на ці запитання якомога чіткіше. Важливо відповісти на кожне запитання, яке вони задають.

Що робити, якщо ви маленька дитина?

Навіть якщо ви маленька дитина, якщо вам доведеться зателефонувати за номером екстреної допомоги, не бійтеся . Ці оператори екстреної допомоги звикли розмовляти з маленькими дітьми, такими як ви. Вони допоможуть вам. Якнайкраще спокійно поясніть ситуацію. Скажіть їм своє ім'я, де ви знаходитесь (домашня адреса) та що трапилося. Якщо ви знаєте номери телефонів своїх батьків, скажіть їм і це.

Майте на увазі наступне, коли здійснюєте екстрений виклик:

Під час здійснення екстреного виклику дуже важливо пам’ятати про таке:

• Не кладіть слухавку:Не кладіть слухавку, доки оператор не скаже вам: «Добре, кладіть слухавку». Він може поставити вам додаткові запитання або розповісти, що робити, поки не прибуде допомога (наприклад, як надати першу медичну допомогу).
• Говоріть чітко та спокійно: якщо ви нервуєте, ви можете не зрозуміти, що кажете. Говоріть якомога повільніше та чіткіше.
• Точно скажіть нам, де ви знаходитесь: це найважливіше. Допомога прибуде швидше, якщо ви точно скажете нам, де ви знаходитесь.
• Хоча ми часто пам’ятаємо свою домашню адресу, дуже важливо знати точне місцезнаходження, якщо ми зіткнемося з надзвичайною ситуацією в іншому місці.
• Скажіть це чітко, наприклад: «Я на автобусній зупинці біля дерева Бо в Дехівалі, на дорозі Галле».
• Дайте відповідь на кожне запитання оператора: вони запитують інформацію, необхідну для допомоги.
• Уважно слухайте інструкції оператора та виконуйте їх.

Уявіть, що під час гри ваш друг раптово падає і отримує серйозну травму, наприклад, перелом ноги. Ви там єдиний. Ви б не побоялися зателефонувати в 1990 і сказати: «Мій друг упав і зламав ногу, ми тут, на цьому дитячому майданчику», і відповісти на запитання, які вони зададуть. Чи швидко ваш друг отримає допомогу?

Чого ніколи не слід робити, користуючись номерами екстреної допомоги

Ці номери екстрених служб рятують життя, тому не варто з ними гратися.

• Ніколи не телефонуйте за цими номерами просто заради розваги або щоб побачити, що станеться: якщо ви зателефонуєте на екстрений номер і заберете час оператора, ви можете втратити когось, хто насправді просить про допомогу, щоб врятувати життя. Наскільки це серйозно? Пам’ятайте, що дзвінки на екстрені номери просто заради розваги є кримінальним правопорушенням .
• Не телефонуйте за цими номерами з нетермінових питань: наприклад, щоб дізнатися дорогу, запитати про відключення світла (якщо це не спричинило аварію) або просто отримати інформацію. Вони мають окремі агентства та окремі номери телефонів.

Подбайте також про власну безпеку!

Чудово допомагати іншим у надзвичайній ситуації, але ваша власна безпека також дуже важлива.

• Уявіть, що будинок горить. Замість того, щоб сидіти всередині та телефонувати за номером 110 , краще швидко вийти з дому, піти в безпечне місце та зателефонувати.
• Також, якщо відбувається велика бійка або злочин і вам загрожує небезпека, тримайтеся на невеликій відстані та телефонуйте 119 з безпечного місця.

Ваше життя також цінне. Тільки якщо ви в безпеці, ви можете допомогти іншим і дати точну інформацію про інцидент.

Чи варто нам готуватися до надзвичайної ситуації заздалегідь?

Є таке прислів'я: «Нещастя трапляється, коли ми найменше його очікуємо». Тому варто заздалегідь підготуватися до надзвичайної ситуації.

• Розмовляйте з усіма членами родини: особливо з маленькими дітьми та людьми похилого віку вдома, просто навчіть їх цим номерам екстрених служб (119, 1990, 110), коли телефонувати та що говорити, коли ви телефонуєте.
• Запишіть номери екстрених служб і телефонуйте за ними на видному місці: Запишіть ці номери в місці, де їх кожен може бачити, наприклад, біля домашнього телефону або на стіні кухні. Також «збережіть» ці номери на мобільних телефонах кожного.
• Нехай діти запам'ятають свою домашню адресу та номери телефонів батьків: це дуже важливо.
• Зробіть невелику рольову гру: просто розіграйте з членами вашої родини: «Ось як би ви розмовляли, якби сталася надзвичайна ситуація». Тоді вони менше боятимуться, якщо щось подібне справді станеться.
• Якщо сумніваєтеся, говоріть: Ви можете запитати: «Чи це справді надзвичайна ситуація? Чи я просто їх втомлюю?»

Якщо ви думаєте: «Чи це надзвичайна ситуація?», а поруч немає дорослого, щоб запитати, найкраще зателефонувати за відповідним номером екстреної допомоги . Можливо, цей дзвінок може врятувати чиєсь життя! Тож не бійтеся телефонувати, коли сумніваєтеся.

Найважливіші речі, які нам потрібно пам'ятати (Запам'ятайте, що потрібно зробити)

Добре, сподіваюся, ви зрозуміли, про що ми сьогодні говорили. Давайте ще раз розглянемо найважливіше:

• Запам’ятайте номери екстрених служб у Шрі-Ланці: 119 (поліція), 1990 (швидка допомога), 110 ( пожежна служба ). Вони можуть допомогти врятувати ваше життя та життя інших.
• Телефонуйте лише у справді надзвичайних ситуаціях: не використовуйте ці номери для розваги чи просто так.
• Спокійно та чітко пояснюйте деталі: важливо точно вказати, де ви знаходитесь.
• Слухайте, що каже оператор, не кладіть слухавку, поки він не закінчить.
• Подумайте також про свою безпеку: якщо є небезпека, йдіть у безпечне місце та поговоріть.
• Повідомте свою родину: особливо навчіть про це своїх дітей.
• Якщо сумніваєтеся, обов'язково зателефонуйте! Ваш дзвінок може мати велике значення.

Якщо ви пам’ятатимете про це, ви зможете допомогти собі, своїм близьким та комусь іншому в надзвичайній ситуації.

---

Екстрені виклики, надзвичайні ситуації, 119, 1990, 110, безпека, перша допомога