کیا آپ کو بھی ڈاکٹر پر بھروسہ کرنا مشکل ہے؟ آئیے اس مسئلے کے بارے میں بات کرتے ہیں (میڈیکل عدم اعتماد)

جب آپ ڈاکٹر کے پاس جاتے ہیں تو کیا آپ کو بھی بے چینی محسوس ہوتی ہے اور وہ سب کچھ نہیں بتا پاتے جو آپ کے ذہن میں ہے؟ کبھی کبھی آپ ڈاکٹر کے کہنے پر 100% بھروسہ نہیں کر سکتے، اور آپ کو تھوڑا سا خوف محسوس ہوتا ہے؟ اگر آپ ایسا محسوس کرتے ہیں، تو یہ صرف آپ ہی نہیں ہیں۔ سری لنکا اور دنیا بھر میں بہت سے لوگوں کو اس تجربے کا سامنا ہے۔ صحت مند زندگی کے لیے ڈاکٹر اور مریض کے درمیان اعتماد بہت ضروری ہے۔ آج، آئیے اس بارے میں بات کرتے ہیں کہ اس قسم کا عدم اعتماد کیوں پیدا ہوتا ہے، اور ہم اس صورتحال کو بدلنے کے لیے کیا کر سکتے ہیں۔

ایسی بے اعتمادی کیوں ہے؟

لوگوں کے پاس ڈاکٹر، ہسپتال، یا صحت کی دیکھ بھال کے پورے نظام پر عدم اعتماد کرنے کی مختلف وجوہات ہو سکتی ہیں۔ یہ ایسی چیز نہیں ہے جو راتوں رات ہوتی ہے۔

سیدھے الفاظ میں، ایک ڈاکٹر اور ایک مریض کے درمیان تعلق بہت اہم ہے. اگر آپ اپنے ڈاکٹر پر بھروسہ کرتے ہیں، تو آپ بغیر کسی ہچکچاہٹ کے اپنی بیماریوں اور آپ کے ذہن میں موجود مسائل کے بارے میں کھل کر بات کریں گے۔ آپ ڈاکٹر کے مشورے اور علاج پر بالکل عمل کریں گے۔ لیکن جب یہ اعتماد ختم ہو جاتا ہے تو اس کے برعکس ہوتا ہے۔ لوگ ڈاکٹروں کے پاس جانے سے گریز کرتے ہیں۔ وہ احتیاطی نگہداشت اور اسکریننگ اور فلاح و بہبود کے چیک اپ کو بھی چھوڑ دیتے ہیں۔ نتیجتاً، سنگین بیماریاں جلد چھوٹ جاتی ہیں اور بیماری کے بگڑنے کے بعد علاج شروع کرنا پڑتا ہے۔

دنیا کے بعض ممالک میں ماضی میں ایسے واقعات پیش آئے ہیں جہاں لوگوں کے بعض گروہوں کو ان کے علم میں لائے بغیر طبی تحقیق کے لیے زبردستی استعمال کیا گیا ہے۔ مثال کے طور پر، امریکہ میں Tuskegee Syphilis Study اور Henrietta Lacks کی کہانی جیسے واقعات نے ان کمیونٹیز میں نسلوں کے لیے طبی نظام پر بہت زیادہ عدم اعتماد پیدا کیا ہے۔ اگرچہ یہ ہمارے ملک میں ہونے والے واقعات نہیں ہیں لیکن ایسے واقعات دنیا بھر کے طبی نظام کے بارے میں کچھ شکوک پیدا کر سکتے ہیں۔

ہمارے ملک کے حالات کو متاثر کرنے والی عام وجوہات

ہمارے ملک کے تناظر میں اس عدم اعتماد کی کئی عملی وجوہات ہیں:

• ڈاکٹر کے پاس بات کرنے کا وقت نہیں: سرکاری اسپتال کی او پی ڈی کے ساتھ ساتھ کچھ نجی چینلز کی سروسز میں بھی مریضوں کی بڑی تعداد ہوتی ہے، اس لیے ڈاکٹر کے پاس ایک ہی مریض کو دینے کا وقت بہت محدود ہے۔ اس کی وجہ سے مریض کو ہر بات سننے اور اپنے سوالات کو واضح کرنے کا وقت نہیں ملتا۔ تب وہ محسوس کر سکتی ہے، "ڈاکٹر نے میری بات نہیں سنی۔"
• مواصلاتی مسائل: بعض اوقات ڈاکٹروں کے ذریعہ استعمال ہونے والی طبی اصطلاحات کو عام آدمی کے لیے سمجھنا مشکل ہوتا ہے۔ اس کے علاوہ، زبان کی رکاوٹیں ہوسکتی ہیں. یہ مریض اور ڈاکٹر کے درمیان اچھے تعلقات کو قائم ہونے سے روکتا ہے۔
• برے تجربات: ہسپتال یا ڈاکٹر کے ساتھ برا تجربہ (مثال کے طور پر، غلط تشخیص، علاج کے ضمنی اثرات، عملے کی طرف سے برا رد عمل) پورے نظام پر عدم اعتماد کا باعث بن سکتا ہے۔
• امتیازی سلوک:کچھ مریض محسوس کر سکتے ہیں کہ ان کے ساتھ ان کی سماجی حیثیت، معاشی حیثیت، لباس کوڈ، یا نسل/مذہب کی وجہ سے مختلف سلوک کیا جا رہا ہے۔ یہ اعتماد کو مکمل طور پر تباہ کر سکتا ہے۔

آپ اس اعتماد کو کیسے بحال کرتے ہیں؟

یہ دونوں طرف سے ہونا چاہیے۔ ایسی چیزیں ہیں جو ہم، بطور ہیلتھ کیئر ورکرز اور بطور مریض، اس کے لیے کر سکتے ہیں۔

ڈاکٹر اور نظام صحت کیا کر سکتے ہیں:

1. مریض کو سننا: یہ ضروری ہے کہ مریض کی بات کو غور سے سنیں اور ان کے خوف اور شکوک کو سمجھنے کی کوشش کریں۔ پروفیسر کین گلبرٹ کہتے ہیں، ’’سیاہ فام مردوں کو تبلیغ کرنے کے بجائے گفتگو میں مشغول رہنے کی ضرورت ہے۔ یہ تمام مریضوں کے لیے عام ہے۔ مریض کو یہ محسوس کرنا ضروری ہے کہ وہ اس فیصلہ سازی کے عمل کا حصہ ہیں۔

2. ثقافتی بیداری:لوگوں کا بیماریوں اور علاج کو دیکھنے کا طریقہ ثقافتوں اور برادریوں میں مختلف ہو سکتا ہے۔ اس تنوع کو سمجھنے اور اس سے نمٹنے کے لیے ڈاکٹروں کو تربیت دینا اعتماد پیدا کرنے میں ایک طویل راستہ ہے۔

3. کمیونٹی آؤٹ ریچ: ہسپتال کے دورے کا انتظار کرنے کے بجائے، آپ کمیونٹی میں صحت کے پروگرام چلا کر لوگوں کا اعتماد حاصل کر سکتے ہیں۔ مثال کے طور پر، مندروں، گرجا گھروں، مندروں، یا کمیونٹی ہالوں میں منعقد ہونے والے ہیلتھ کلینک اور آگاہی کے پروگرام ڈاکٹروں اور کمیونٹی کے درمیان اچھے تعلقات کو استوار کرتے ہیں۔

4. ٹیلی میڈیسن: گھر سے ڈاکٹر سے بات کرنے کے لیے ٹیکنالوجی کا استعمال کچھ لوگوں کے لیے ہسپتال جانے سے زیادہ آسان اور کم ڈرانے والا تجربہ ہو سکتا ہے۔ یہ مریضوں کو صحت کی دیکھ بھال کے قریب لا سکتا ہے۔

ایک مریض کے طور پر آپ کیا کر سکتے ہیں:

• سوالات پوچھنے سے نہ گھبرائیں: اگر کوئی ایسی چیز ہے جو آپ کو سمجھ نہیں آتی ہے یا اگر آپ کو علاج کے بارے میں کوئی شک ہے تو اپنے ڈاکٹر سے پوچھیں۔ یہ سوال پوچھنا آپ کا حق ہے، "ڈاکٹر، اس دوا سے کیا ہوگا؟" یا "کیا اس کے لیے کوئی اور آپشن ہیں؟"
• تیار رہیں: ڈاکٹر کے پاس جانے سے پہلے، اپنی علامات اور کوئی سوال جو آپ پوچھنا چاہتے ہیں لکھیں۔ اس سے آپ کو اپنے محدود وقت سے زیادہ سے زیادہ فائدہ اٹھانے میں مدد ملے گی۔
• اپنے حقوق جانیں: اگر آپ کو علاج کے بارے میں یقین نہیں ہے، تو آپ کو اس سے انکار کرنے کا حق ہے۔ آپ کہہ سکتے ہیں، "مجھے اس کے بارے میں کچھ اور سوچنے کی ضرورت ہے،" یا آپ کسی دوسرے ڈاکٹر سے دوسری رائے حاصل کر سکتے ہیں۔
• ایک ایسے ڈاکٹر کا انتخاب کریں جس پر آپ بھروسہ کریں: اگر ممکن ہو تو، ایک ایسے ڈاکٹر کا انتخاب کریں جس سے آپ اچھی طرح بات کر سکیں، جو آپ کی بات سنے، اور جو آپ کے فیملی ڈاکٹر کے طور پر آپ کا احترام کرے۔ کچھ لوگوں کو اپنی نسل، مذہب یا جنس کے ڈاکٹر سے بات کرنا آسان ہو سکتا ہے۔

بالآخر، ایک ڈاکٹر اور ایک مریض کے درمیان اعتماد ایک صحت مند معاشرے کی بنیاد ہے۔ دونوں فریقوں کو اس اعتماد کی مرمت اور دوبارہ تعمیر کرنے کی کوشش کرنی چاہیے جہاں یہ ٹوٹ گیا ہے۔